Marketing Avaliação II - Individual FLEX

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:442972) ( peso.:1,50)
	Prova:
	10763590
	Nota da Prova:
	7,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	2.
	O cálculo da amostragem é um processo na pesquisa mercadológica que deve seguir parâmetros que possam aumentar a confiabilidade de uma pesquisa. Um cálculo errado e a empresa poderá ter uma imagem errada sobre o fenômeno ou problema a ser pesquisado. Com relação à amostra na pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Busca levantar a informação com pessoas que possuem contato com um produto ou serviço, servindo apenas para empresas que desejam pesquisar sua carteira de clientes.
	 b)
	Amostras grandes são necessárias tanto em pesquisas quantitativas quanto qualitativas. Isso garante o sucesso de uma boa pesquisa de marketing.
	 c)
	Leva em consideração que quanto mais pessoas foram entrevistadas, melhor, assim a margem de erro se torna significativa e os resultados serão reais.
	 d)
	É definida para se conseguir atingir um número ideal de pessoas a serem entrevistadas, sem comprometimento dos resultados, economizando tempo e dinheiro.
	3.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
	 b)
	O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
	 c)
	Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
	 d)
	O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
	4.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
	 b)
	O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
	 c)
	A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
	 d)
	A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações relevantes ao negócio.
	5.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
(    ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
(    ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - V.
	6.
	Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
	 b)
	São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
	 c)
	São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
	 d)
	São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
	7.
	Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
	 a)
	Ao macroambiente.
	 b)
	Ao Mix de marketing.
	 c)
	Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
	 d)
	Ao microambiente.
	8.
	As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
(    ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
(    ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
(    ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	9.
	O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
	 b)
	É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente interno.
	 c)
	São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
	 d)
	Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o comportamentodos consumidores.
	10.
	O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
	 b)
	Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
	 c)
	Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
	 d)
	Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
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