PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO - SIMULADO

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20/04/2021 FACI: Alunos
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Disc.: PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Aluno(a): JORGE TIAGO FEIO YOSHIOKA 201851341528
Acertos: 5,0 de 10,0 20/04/2021
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
 a. Alternativas I, II e III, apenas;
b. Alternativas II, III e V, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
Respondido em 20/04/2021 15:38:55
 
 
Explicação:
II - Sempre envolve todas unidades organizacionais; Afirmativa incorreta, pois não há delimitação
física para o processo, podendo abranger apenas um setor ou até mesmo extrapolar a empresa.
Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas Afirmativa incorreta,
pois o processo por si só não torna as organizações mais ou menos buracráticas e engessadas. Isso
depende do conteúdo do processo.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional
responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa
caracterizada principalmente por:
Uma visão Horizontal dos processos;
Uma visão departamentalizada dos processos;
Uma visão setorizada dos processos;
 Uma visão sistêmica dos processos;
Uma visão especializada dos processos.
 Questão1
a
 Questão2
a
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Respondido em 20/04/2021 15:48:17
 
 
Explicação:
O profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização precisa ter uma visão
sistêmica dos processos da empresa.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos
argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por
processos?
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
 A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o
que é feito na empresa.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham
softwares de gestão integrada.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos
funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o
funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
Respondido em 20/04/2021 15:51:31
 
 
Explicação:
Os princípios e a amplitude da gestão por processos trazem benefícios para todos os envolvidos na
organização: proprietários, gestores, colaboradores e clientes. 
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
As planilhas e formulários são comumente os modelos mais usados para a documentação dos processos
organizacionais para:
Controle da qualidade
 Controle de arquivos e SGQ
Preparo e operação do serviço informatizado
 Permitem escrever detalhadamente os processos e procedimentos e instrução de trabalho
Organograma
Respondido em 20/04/2021 15:57:16
 
 
Explicação:
As planilhas e formulários são comumente os modelos mais usados para a documentação dos
processos organizacionais porque permitem escrever detalhadamente os processos, procedimentos e
instrução de trabalho.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de
processos?
Diagramas UML
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
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 Organograma hierárquico funcional
Mapa de processos
SIPOT
IDEFO
Respondido em 20/04/2021 15:58:43
 
 
Explicação:
O organograma representa a estrutura formal de organização e não o fluxo de trabalho.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Ferramenta utilizada para representar graficamente e de forma detalhada a sequência lógica dos
processos, permitindo a representação de ações e desvios.
Organograma Hierárquico;
 Mapa de processos;
Estrutura de processo;
 Fluxograma;
Organograma Funcional.
Respondido em 20/04/2021 15:58:56
 
 
Explicação:
O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de
símbolos gráficos.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Ao perceber que a entrega dos produtos de sua empresa estava ocorrendo com um considerável atraso,
Paulo decidiu realizar uma análise de todo processo de venda. Logo, seu trabalho começou pelo
levantamento do processo a fim de identificar as causas por esse atraso. Qual das ferramentas abaixo é
mais adequada para que esse gestor alcance seu objetivo inicial?
Matriz SWOT
Histograma
 Diagrama de resultados
Matriz BASICO
 Diagrama espinha-de-peixe
Respondido em 20/04/2021 16:01:03
 
Acerto: 0,0 / 1,0
O modelo de gestão de processo é focado em resultados e, para sua validação, esta alicerçado sobre a
estrutura do:
SGQ
 PDCA 
Analise Critica
Ações corretivas
 Gerenciamento de processos
Respondido em 20/04/2021 16:01:25
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
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Explicação:
O PDCA é uma ferramenta para validar processos, passando pelo planejamento, confecção, auditoria
e melhorias
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso
dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos
sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a
alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria
organização.
 Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus
elementos.
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no
achismo.
Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
Respondido em 20/04/2021 16:02:54
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Para que serve os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
Definir objetivos e as metas da organização e, como conseqüência a cada processo
Identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas ou de melhoria
Acompanhar o desempenho dos processos e, como conseqüência de toda a organização
 Números irrelevantes para mostrar a situação da empresa para a diretoria
Eventualmente redefinir objetivos e metas
Respondido em 20/04/2021 16:03:12
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
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