Dicas para Escrever E-mails

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Questão 1/10 - Técnicas de Comunicação
O trecho abaixo é refrão de uma letra da música Quando o Sol se Pôr, de Chicabana:
E quando o sol se pôr
Meu amor, lembra que eu
Sempre estarei com você
Um sinal de nós dois
No nosso amor, o pôr do sol
Disponível em: https://www.letras.mus.br/chicabana/1725430/, acessado em 24/08/2019.
Percebe-se na letra (inclusive no título) da música um problema em relação à conjugação do verbo pôr. Estudou-se no livro da disciplina sobre a conjugação deste verbo e de outros terminados em por, como compor, expor etc. Marque a alternativa que corrigiria a letra da música citada:
	
	A
	E quando o sol se ponha.
	
	B
	E quando o sol se põem.
	
	C
	E quando o sol se poria
	
	D
	E quando o sol se pusera.
	
	E
	E quando o sol se puser.
Você acertou!
Gabarito comentado: Alternativa correta letra C.  No caso da letra há a ideia de algo que ainda acontecerá, portanto, futuro, 
e neste caso, o chamado futuro do subjuntivo, para o qual a conjugação é se puser, pois a indicação de possibilidade.
 A forma pôr é o chamado infinitivo do verbo, e só tem conjugação nesta forma no chamado infinitivo pessoal eu pôr : 
eu vou pôr o dedo na ponta do seu nariz.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Nota: 10.0
Questão 2/10 - Técnicas de Comunicação
Em uma sala de espera de um dentista havia um homem que, pela impressão da recepcionista, estava extremamente nervoso. Este homem movimentava muito as mãos, nervosamente, estava inquieto e agitado. Contudo, a consulta no dentista não era para ele, mas sim para a filha dele. A menina olhava para o pai e dizia, de tempos em tempos: calma pai, vai ficar tudo bem, ao que ele a olhava ainda mais nervoso. (STROGENSKI, 2019).
Ao se ler o texto, há nele algumas palavras sublinhadas. Marque, entre as alternativas abaixo, aquela que explica qual a função destas palavras no texto acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Essas palavras são pronomes pessoais, cuja função é determinar quem são os sujeitos ou atores do texto.
	
	B
	As palavras marcadas funcionam como mecanismos coesivos, pois têm a função de criar relação entre as partes do texto.
Você acertou!
Gabarito comentado: conforme visto no livro base da disciplina, algumas palavras têm a função de estabelecer uma relação entre as partes do texto, de forma que elas não sejam somente frases fragmentadas. Essas palavras têm a função de coesão, e exemplos destas palavras (como são os exemplos que aparecem no texto) são os pronomes (pessoais, demonstrativos, relativos etc.) e as conjunções (como é o caso do uso do Contudo, no texto, que é uma conjunção adversativa).
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013. Aula 4, rota de aprendizagem 4.
	
	C
	São palavras cuja função é a de referenciar o texto, isto é, identificar quem são os atores que dele participam e sua relação com o tema no texto abordado.
	
	D
	A marcação das palavras demonstra a função gramatical das palavras no texto, de forma a se conseguir realizar uma organização textual, dando ao texto a ideia de começo, meio e fim.
	
	E
	A função das palavras sublinhadas é a de dar coerência ao texto, ou seja, demonstrar o seu sentido e significado, pois sem elas se entenderia que o texto existe em um contexto caótico.
Questão 3/10 - Técnicas de Comunicação
No auge de sua carreira, o comandante Charidemus chegou a ganhar uma coroa de ouro para comemorar suas vitórias no campo de batalha. Parece que sua razão de viver era a estratégia militar e por isso até mudava de lado para continuar em ação. Era um mercenário. Sendo um entusiasta da guerra, não conseguiu se conter diante do rei persa Dario III, para quem estava trabalhando. Charidemus foi até o monarca e relatou os fatos. Teria até, dizem alguns registros, apontado falhas na ação do exército persa que explicariam a vitória do macedônio Alexandre, o Grande. Dário III não gostou do que ouviu e tomou uma atitude: mudou a estratégia de guerra? Preparou melhor seu exército? Elaborou um tratado de paz? Não. Matou o mensageiro. Assim acabou a gloriosa história de Charidemus e surgiu a expressão latina “ne nuntium necare”, ou “não mate o mensageiro”.
SILVA, Marleth. Gastando o latim. In.: Gazeta do Povo. Seção Inspirar. Ano, 101, nº 32.001, Edição semanal de 10 a 16 de agosto de 2019. p. 46.
Sempre foi preciso muito cuidado ao se transmitir uma mensagem. Com base no que se estudou sobre os e-mails, no livro base da disciplina, analise se as proposições abaixo, tratam da forma correta de se escrever um e-mail:
I.    Faz-se necessário utilizar o campo denominado Assunto, nos e-mails, no qual se informa o tema a ser tratado em seu corpo  
II.    Há, nos e-mails, um campo pelo qual se pode enviar  uma cópia   a outras pessoas e esta parte pode ser importante de se utilizar pois o endereço para quem será enviada a cópia do texto não será exibido.
III.    Os e-mails, por serem formas de comunicação mais informais, não necessitam de revisão, pois com isso haveria perda de tempo e a ideia é a de ser uma forma de comunicação rápida.
IV.    Sendo os e-mails formas de comunicação mais informais, no cabeçalho não se utilizam expressões muito formais ou arcaicas, mas também não se utilizam formas muito íntimas de se referir ao interlocutor.
Sobre as proposições, é correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	Apenas em I e II.
	
	C
	Apenas em II e III.
	
	D
	Apenas em I e II e IV.
Gabarito comentado: A proposição I está correta, conforme indicado no livro base da disciplina. 
A proposição II está correta, também conforme a obra base da disciplina. 
A proposição III está incorreta, pois, embora os e-mails tenham a finalidade de ser uma comunicação mais rápida,
 isso não significa que não precisem de revisão pois, em ambiente corporativo, 
a imagem é imprescindível e cometer alguns erros de escrita pode comprometer muito a imagem de um colaborador. 
Conforme a autora do livro, o e-mail ainda é um documento empresarial. 
A proposição IV está correta, conforme o livro base.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. 
Curitiba: Intersaberes, 2013. Aula 5, rota de aprendizagem 5.
	
	E
	Apenas em I e III e IV.
Questão 4/10 - Técnicas de Comunicação
O texto abaixo é uma adaptação do prefácio do Manual de Redação da Presidência da República, escrito por Gilmar Ferreira Mendes:
É com grande entusiasmo que recebo a incumbência de prefaciar a terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República, vinte e sete anos após presidir a Comissão encarregada da primeira edição desta obra.
Instaurada, na primeira oportunidade, pelo Decreto no 100.000, de 11 de janeiro de 1991, a iniciativa possuía o condão de rever, atualizar, uniformizar e simplificar as normas de redação de atos e comunicações oficiais. O Manual conferiu maior segurança no seio da administração pública, uma vez que se trata de ferramenta teórico-referencial, que permite maior clareza e padronização tanto na produção dos atos de comunicação oficial quanto em seu cumprimento. Garante-se, nesse contexto, maior acessibilidade e assertividade aos atos administrativos.
BRASIL. Manual de Redação da Presidência da República. Disponível em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf, acessado em 20/08/2019.
Conforme o que se estudou no livro base da disciplina, a formatação dos ofícios está definida no citado Manual. Sobre as partes do ofício, analise as proposições abaixo:
I.    Na conclusão dos ofícios, reafirma-se a posição recomendada para o assunto tratado.
II.    No fecho dos ofícios há uma saudação do destinatário, seguida, então da sua assinatura.
III.    Há que aparecer nos ofícios a identificação do destinatário para um maior controle das correspondências enviadas.
IV.    Nos ofícios os parágrafos devem ser numerados a partir do segundo e, dependendo da quantidade de assuntostratados na correspondência, cada assunto deve aparecer em um parágrafo.
Sobre as proposições, é correto o que se afirma em:
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	Apenas em I e IV.
Gabarito comentado: Apenas as proposições I e IV estão corretas. Segundo o livro da disciplina, 
nos ofícios os parágrafos devem ser numerados a partir do segundo e, dependendo do número de assuntos 
a serem tratados cada um deverá ser tratado em um parágrafo diferente; e, na conclusão,
reafirma-se a posição recomendada para o assunto tratado. 
As proposições II e III estão incorretas porque no fecho dos ofícios há uma saudação ao destinatário 
(ou seja à pessoa a quem é enviado o ofício) e não do destinatário, e quem assina o documento é o remetente,
 além de que, nos ofícios, deve haver uma identificação do signatário, isto é, do remetente ou quem assina o documento.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
 Aula 5, rota de aprendizagem 5.
	
	C
	Apenas em II e III.
	
	D
	Apenas em I e III e IV.
	
	E
	Apenas em II e III e IV.
Nota: 0.0
Questão 5/10 - Técnicas de Comunicação
Fonte: https://www.google.com/search?q=adoro+ler&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwivxvqLlI3kAhXqH7kGHcD-BhoQ_AUIESgB&biw=1600&bih=757#imgrc=yVIHZLYpXjInLM:
As pessoas que gostam de ler costumam fazer disso uma mania. Porém, quanto mais se lê, mais exigente se fica e encontrar um bom livro é sempre um desafio. Pensando no que se estudou no livro base da disciplina, marque a alternativa correta sobre as características de um bom texto escrito:
	
	A
	Um texto bem redigido tem objetividade, clareza e concisão.
Você acertou!
Gabarito comentado: A alternativa A está correta porque, conforme a obra base da disciplina, 
um texto bem escrito deverá ser objetivo, claro e conciso. A alternativa B está incorreta porque, qualquer bom texto,
 ou seja, todos os bons textos não precisam apresentar neologismos (novas expressões),
 nem argumentações e conclusões – argumentações e conclusões são necessárias nos textos argumentativos.
 A alternativa C está incorreta porque o que precisa manter um foco narrativo, com bons personagens 
e fatos surpreendentes é a literatura, ou seja, os livros escritos para entreter e não os textos cotidianos.
 A alternativa D está incorreta por apresentar características opostas as de um bom texto. 
A alternativa E está incorreta porque nem redações, nem a maioria dos textos,
precisam manter um mesmo foco ou tema do começo ao fim e
muito menos apresentar definições importantes – isso é importante nos textos técnicos.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
	
	B
	Qualquer bom texto deverá apresentar neologismos, argumentações e conclusões.
	
	C
	As boas redações são escritas com foco narrativo, bons personagens e fatos surpreendentes.
	
	D
	Um bom texto apresentará prolixidade, explicações muito detalhadas na intenção de se defender um ponto de vista.
	
	E
	Qualquer texto exigirá, sempre, boas explicações, manter-se o foco sobre um mesmo tema do começo ao fim e, apresentar definições importantes para a compreensão do texto.
Nota: 10.0
Questão 6/10 - Técnicas de Comunicação
Na língua portuguesa, existem quatro tipos de "porquês". Eles são utilizados em ocasiões diferentes.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 5.
Assinale a alternativa correta correspondente ao seguinte conceito: 
“Empregamos essa forma sempre que ela apresentar sentido de explicação ou de causa”.
	
	A
	Porque
Você acertou!
Gabarito: Porque: Empregamos essa forma sempre que ela apresentar sentido de explicação ou de causa. 
Exemplos: Choveu durante a noite, porque as ruas amanheceram molhadas.
(explicação) Pedro quebrou a mão, porque caiu da árvore. (causa)
Referência:VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSabe2013, p. 233.
	
	B
	Porquê
	
	C
	Por que
	
	D
	Por quê
	
	E
	Por-quê
Nota: 10.0
Questão 7/10 - Técnicas de Comunicação
O texto abaixo é uma adaptação do prefácio do Manual de Redação da Presidência da República, escrito por Gilmar Ferreira Mendes:
É com grande entusiasmo que recebo a incumbência de prefaciar a terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República, vinte e sete anos após presidir a Comissão encarregada da primeira edição desta obra.
Instaurada, na primeira oportunidade, pelo Decreto no 100.000, de 11 de janeiro de 1991, a iniciativa possuía o condão de rever, atualizar, uniformizar e simplificar as normas de redação de atos e comunicações oficiais. O Manual conferiu maior segurança no seio da administração pública, uma vez que se trata de ferramenta teórico-referencial, que permite maior clareza e padronização tanto na produção dos atos de comunicação oficial quanto em seu cumprimento. Garante-se, nesse contexto, maior acessibilidade e assertividade aos atos administrativos.
BRASIL. Manual de Redação da Presidência da República. Disponível em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf, acessado em 20/08/2019.
Conforme o que se estudou no livro base da disciplina, a formatação dos ofícios está definida no citado Manual. Sobre as partes do ofício, analise as proposições abaixo:
I.    Os ofícios têm regra de redação que normatiza o uso de expressões como tenho a honra de , ou tenho o prazer de..., que devem ser utilizadas sempre que se iniciar a redação.
II.    Faz parte da formação do ofício apresentar o timbre do órgão público que o está enviando, bem como o tipo e número do documento, seguidos da sigla do órgão remetente.
III.    É preciso constar dos ofícios a data por extenso, assim como o vocativo, cujo emprego é determinado pelo Manual de Redação da Presidência da República.
IV.    O corpo do ofício é estruturado com um parágrafo de abertura, no qual é apresentado o assunto tratado.
Sobre as proposições, é correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III e IV.
	
	B
	Apenas em I e II.
	
	C
	Apenas em II e III.
	
	D
	Apenas em I e III e IV.
	
	E
	Apenas em II e III e IV.
Você acertou!
Gabarito comentado: Apenas as proposições II, III e IV estão corretas. Segundo o livro da disciplina,
faz parte do ofício o timbre do órgão público, o tipo e o número do documento, bem como a sigla do órgão remetente,
o local e a data por extenso, o vocativo cujo emprego está, de fato,
determinado pelo Manual de Redação da Presidência da República,
e o corpo do documento deve ser estruturado com um parágrafo de abertura, 
no qual se apresenta o assunto que será tratado. A proposição I está incorreta porque o manual pretendeu, 
justamente, eliminar determinadas expressões constantes das redações dos ofícios como o tenho a honra de,
ou tenho o prazer de.
 
Referência: VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: língua portuguesa nas empresas.
Curitiba: Intersaberes, 2013. Aula 5, rota de aprendizagem 5.
 
Questão 8/10 - Técnicas de Comunicação
Os adjetivos “anexo” e “incluso” concordam com o substantivo a que se referem em gênero e em número.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 6, adaptado.
Com base nessa regra, assinale a alternativa que apresenta a afirmativa correta quanto à concordância.
I. Anexa ao pacote, vai a relação das peças que foram consertadas.
II. Seguem anexos os pareceres das comissões técnicas.
III. Mandei os relatórios em anexos.
IV. Remeto-lhe inclusa uma fotocópia do recibo.
 
	
	A
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
Você acertou!
Gabarito: Apenas os itens I, II e IV estão corretos. Anexa ao pacote, vai a relação das peças que foram consertadas.
Seguem anexos os pareceres das comissões técnicas. Remeto-lhe inclusa uma fotocópia do recibo.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas.
Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 256.
	
	BApenas os itens I, II e III estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e IV estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas os itens I e II estão corretos
Nota: 10.0
Questão 9/10 - Técnicas de Comunicação
Memorando é um documento que “lembra” as pessoas da empresa de determinados acontecimentos. Ele é usado em situações específicas. De acordo com o livro base a palavra memorando resulta de uma adaptação do termo latino memorandum, cujo significado é "o que deve ser lembrado".
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 4, adaptado.
Sendo assim, leia os itens a seguir e assinale a alternativa correta:
Os memorandos devem ser utilizados quando:
I. As várias seções e departamentos de uma empresa ou de um órgão público trocarem informações.
II. As filias de uma empresa ou agências trocam informações com a matriz. 
III. Os órgãos públicos e governamentais comunicam-se entre si.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você acertou!
Gabarito: Os itens I, II e III estão corretos. Conforme conteúdo da aula 5.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas.
Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 226-227.
 
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 10/10 - Técnicas de Comunicação
Constituem vícios de linguagem as incorreções no uso da língua falada ou escrita. Resulta do descaso de quem se expressa ou do desconhecimento das exigências linguísticas da norma padrão. Um dos principais vícios de linguagem se trata do barbarismo, que consiste no uso errado da pronúncia, da forma ou da significação de uma palavra.
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, capítulo 4.
Considerando os estudos feitos na disciplina, assinale a alternativa correta que expressa o vício de linguagem barbarismo:
	
	A
	Paguei por cada livro R$ 50,00.
	
	B
	Ele me disse que a empresa iria pedir concordância.
Gabarito: O barbarismo consiste no uso errado da pronúncia, da forma ou da significação de uma palavra. Exemplos: Ele me disse que a empresa iria pedir concordância. (a empresa iria pedir concordata).
Referência: VALLE, Maria L. Elias. Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Curitiba: InterSaberes, 2013, p. 181-182.
	
	C
	Rogério bateu de frente com seu filho.
	
	D
	Participaremos de um plebiscito popular.
	
	E
	Não sei quando a Diretora vai estar voltando do almoço
Nota: 0.0