AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA MARKETING

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AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA – MARKETING 
1. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam 
compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos 
fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as 
organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a 
pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um 
tema predefinido. 
 b) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente 
estruturado. 
 c) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre 
determinado tema. 
 d) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o 
entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto. 
 
2. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos 
consumidores. O envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na 
padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a 
compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de 
marcas e produtos são avaliadas para a compra. 
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e 
produtos são avaliadas para a compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V.
 b) F - V - V. 
 c) F - F - F. 
 d) V - F - F. 
 
3. O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma 
pessoa perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, 
como forma de se relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing 
pessoal, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não 
possuem um bom desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender 
marcas ruins. 
 b) O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o 
objetivo principal é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse. 
 c) O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa 
pode apresentar um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de 
forma irreal ao mercado. 
 d) O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da 
divulgação de fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas. 
 
4. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o 
sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é 
preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma 
pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se 
tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de 
decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia 
da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda 
etc. sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V. 
 b) V - V - V.
 c) F - F - F. 
 d) F - V - V. 
 
5. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática 
suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido 
pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três 
tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os 
tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e 
planos de longo prazo. 
( ) O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, 
procedimentos e política de divisão. 
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras 
de departamentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F. 
 b) F - V - F. 
 c) V - V - F.
 d) F - F - V. 
 
6. Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante crescimento. 
Conforme publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou um 
crescimento de 148% no número de lojas on-line. O comércio de produtos de beleza, 
moda e acessórios tem se expandido muito nos últimos anos. De acordo com dados 
levantados pela Nuvem Shop, o segmento de Beleza foi o ramo de lojas on-line, que 
mostrou maior crescimento no primeiro trimestre do ano, com aumento de 
aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em 2017. Além disso, o 
surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como semijoias - 
apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um dos pontos positivos do e-commerce é o alcance global, em que é possível 
alcançar qualquer pessoa que tenha acesso à internet, independente de região. 
( ) Um aspecto positivo do e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto 
no momento em que o consumidor necessita. 
( ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de personalização, em que os 
produtos são produzidos em grande escala. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-
e-acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/>. Acesso em: 3 set. 2018. 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - V.
 c) V - V - F. 
 d) F - F - F. 
 
7. O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre 
empresa e consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que 
muitas utilizam estratégias de preço na internet para conquistar seus clientes. No 
entanto, este comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado. 
Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço 
não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. 
Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para 
assim aumentar seus lucros. 
 b) Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais 
seguidores com interesse na empresa e seus produtos. 
 c) Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para 
converter clientes potenciais em clientes reais por meio do interesse que é 
despertado neles. 
 d) Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos 
os desejos não realizados por meio da publicidade on-line. 
 
8. A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve 
ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento 
é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas 
de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja física. 
 b) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do 
público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o produto. 
 c) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação 
do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle 
físico da campanhapublicitária veiculada. 
 d) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe 
social que o produto se destina. 
 
9. Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário 
documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam 
ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de 
marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas 
estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por 
definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela 
organização. 
 b) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo 
e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. 
 c) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento 
Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização. 
 d) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o 
processo de coleta de dados para a tomada de decisão. 
 
10.No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país pode ser considerada como elemento positivo ou 
negativo para negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força 
restritiva, portanto negativa, dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta.