RELATÓRIO DE ESTÁGIO ORG N ESCOLARES

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO 
 
1. 201201845645 
 
2. Marília Rosa Setubal 
 
3. KL COMÉRCIO DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM 
LTDA – ME 
 
Rua: Moura, 137, Loja 04 – Barreiros 
São José – SC – CEP 88117-250 
Fones: (48) 32880002 
 
4. Metodologia e Fundamentação Teórica 
Este relatório descreve uma experiência de estagio em Organizações 
não Escolares, realizado em uma Microempresa Privada, com duração de dois 
meses, cumprindo uma carga horária de 110 horas, exigido e apresentado a 
disciplina de Estagio em Organizações Não Escolares (CEL1677/3619503), do 
curso de Pedagogia da Universidade Estácio de Sá. 
Os principais objetivos alem de conhecer os aspectos administrativos, 
estruturais e financeiros da empresa observada, também foi investigar as áreas 
de atuação do Pedagogo e suas ações dentro dessa entidade, entendendo que 
o estágio em organizações não escolar oferece aprendizado de como planejar, 
executar, coordenar, acompanhar e avaliar aplicação de projetos e experiências 
educativas não-escolares. Através de entrevistas, análises de documentos, 
anotações, observações, abordando membros dessa empresa, organizou-se 
uma pesquisa de forma a compreender como é o trabalho do pedagogo e o 
que corresponde às obrigações e deveres do pedagogo em um ambiente não 
escolar. 
 O profissional da educação ao longo do tempo vem conquistando 
espaços não formais para a sua atuação, antes o que estava limitado apenas à 
sala de aula e ao ambiente escolar, hoje vem se destacando com 
funcionalidade dentro de empresas, Indústrias, ONGs, espaços religiosos e 
muitos outros ambientes não escolares. Antes visto apenas como transmissor 
de conhecimento, o Pedagogo hoje passa a exercer a função de mediador, 
desenvolvendo atividades no âmbito empresarial, estimulando os funcionários, 
promovendo eventos, palestras e formações continuada, objetivando melhoria 
na produção e no bem estar daqueles que são responsáveis pelo sucesso da 
empresa. 
Segundo Lopes (2009, p.21), vive-se em um mundo onde o 
conhecimento está constantemente mudando e com uma rapidez imensurável. 
Observa-se também uma intelectualização nos processos de produção, 
exigindo-se um conhecimento mais amplo e demandando um profissional mais 
qualificado. Essas são as novas exigências de um mercado altamente 
competitivo que precisa encontrar um diferencial que os faça sobressair diante 
de seus concorrentes. 
Dessa forma, verifica-se que devido à evolução do conhecimento e da 
tecnologia, as empresas precisam desenvolver novas competências e 
habilidades, assim, fazem uso do profissional da educação para que possa dar 
continuidade ao processo de formação dos funcionários. 
A KL Comércio de Ferramentas, alem de familiar, é uma empresa 
pequena e tradicional, demonstra que o seu crescimento vem acompanhando, 
tudo que o mercado espera de uma empresa que preza pelo conhecimento, 
qualidade nos serviços e evolução, mostrando no seu cotidiano querer ser uma 
empresa referência no seu seguimento, voltado para satisfação do cliente, 
mantendo um compromisso com o crescimento rentável e continuo da 
organização, integrando autonomia com responsabilidade. 
“Todos os processos que acontecem na nossa empresa, ocorrem fora da zona de 
conforto, apesar de sermos uma organização com um numero pequeno de sócios, investimos 
sim em educação, somos exigentes, atentos sempre aos detalhes, não aceitamos resultados 
medianos e refazemos tudo que for preciso”. (Sócio proprietário e Gestor) 
 
5. OBSERVAÇÃO DA PRÁTICA 
A minha aproximação com a Empresa KL Comércio de Ferramentas 
para Usinagem foi muito agradável. A união da teoria com a prática iniciou-se 
com a apresentação, partindo-se para a observação junto ao gestor, o qual se 
mostrou responsável, proativo, competente e conhecedor de todo o 
funcionamento da sua organização. Fui acolhida de forma magnífica, com 
acesso livre as dependências da empresa e me foi disponibilizado toda a 
documentação necessária para coleta de dados e pesquisa. 
Devido ao contexto – mundial – no qual estamos vivendo atualmente 
com a pandemia, e devido às restrições por parte dos entes federativos, meu 
estagio se deu, em alguns momentos de forma presencial e, em outros, à 
distância. Após minha apresentação, reconhecimento de todo espaço físico, e 
análise de documentos, pude começar a participar da rotina da empresa. 
 KL comércio esta no mercado a 14(quatorze) anos é um comércio 
varejista de ferramentas novas, trabalha com vendas interna, com atendimento 
na própria loja, - pude observar que os clientes que procuram a loja 
pessoalmente, são clientes de empresas pequenas como oficinas, tornearias e 
serralherias – e venda externa, constatei que esse é o carro chefe na empresa, 
pois participam de cotações e licitações de empresas e industrias de grande 
porte, observei que os valores dos produtos em relação a concorrência são 
atrativos e com qualidades excelentes, pois a empresa trabalha como 
distribuidor direto de fabrica de alguns fornecedores e não apenas revendedor, 
isso faz com que estejam sempre a frente nas cotações que os clientes 
solicitam. A compra sendo aprovada pelo cliente, o produto é faturado, 
embalado e entregue. 
São produtos de precisão, específicos para uso em Indústrias, 
mecânicas, tornearias, usinagens e indústria náutica, tanto para fabricação 
quanto para manutenção, a loja fornece todo tipo de material de corte, como, 
brocas, fresas, machos, cossinetes, suportes, insertos, limas rotativas, bastões 
de corte, instrumentos de medição. Sua área de atuação é em todo estado de 
Santa Catarina, mas a maior concentração dos clientes está na região da 
grande Florianópolis, atendendo assim as cidades de São José, Palhoça, 
Biguaçu, Antonio Carlos, Tijucas e Itajaí. Seus principais concorrentes estão 
nas cidades de Criciúma e Joinville, a empresa também atende o mercado 
nacional através de suas redes sociais e realizando as entregas via 
transportadora. 
Nos primeiros dias presencialmente pude observar o espaço físico, é um 
ambiente amplo, arejado e climatizado que acomoda todos que ali trabalham, 
conta com uma área de atendimento ao cliente com exposição dos produtos, e 
um balcão de atendimento, os sócios ficam reunidos no mesmo ambiente, 
separados por estações de trabalho, cada um com seu notebook, com acesso 
a todo o sistema de produtos, notas fiscais e financeiro. O estoque é uma sala 
pequena, ali ficam armazenados produtos de venda e materiais de escritório, 
seu estoque local de produtos não é muito grande, pois a loja trabalha com o 
sistema de encomenda, alguns são fornecidos a pronta entrega, mais outros 
com custo mais alto, o cliente encomenda com entrega de até 3(três) dias 
úteis. O espaço ainda conta com um banheiro e uma cozinha. 
 Após a observação do espaço físico, pude participar das atividades da 
empresa, começando pela gestão, o Gestor é o sócio proprietário majoritário, e 
também pai dos outros sócios, como apontei anteriormente a KL é uma 
empresa familiar, o gestor fica a cargo da administração e compras, ele que 
esta em contato direto como os fornecedores, notei que sua relação com as 
empresas fornecedoras de produtos é de muita parceria, procurando atender 
as soluções de compra, com o objetivo de reduzir custos para a sua 
organização, as cotações e pedidos de produtos, muitos ainda são feitos 
através de emails, a fim de manter o registro e também através de sistemas 
disponibilizado pelo próprio fornecedor, observei que o gestor é um pouco 
centralizador nessa função, já na parte administrativa ele divide com facilidade 
essa função, as tomadas de decisão são feitas em conjunto, de forma rápida, 
com a colaboração de todos os sócios. 
 A parte de vendas é responsabilidade do sócio e filho mais novo, faz à 
venda interna e externa, a interna acontece dentro da própria loja, ele atende 
os clientes, faz a parte técnica, informa sobre o usodo produto, suas 
especificações e indicações. Como a parte técnica é dominada pelo vendedor, 
ele também faz o trabalho de venda externa visita com hora marcada empresas 
grandes para mostrar os produtos comercializados, fornece também consultoria 
para clientes que solicitam e responde cotações feitas por empresas, observei 
que seu domínio técnico é muito bom, participa de todos os cursos de 
formação continuada e aperfeiçoamento que são oferecidos a ele, desde 
atendimento ao cliente, ate formações especificas dos produtos 
comercializados, quando passa por treinamentos, fica responsável em passar 
todo o conhecimento adquirido para os outros sócios. O período em que 
acompanhei e participei das atividades de vendas também pude participar de 
um treinamento online, essa modalidade à distância foi oferecida durante todo 
esse ano, devido à pandemia, esse momento de educação a distância na área 
observada, foi muito enriquecedor, pois puder ver como funciona um 
treinamento à distância fora da minha área de conhecimento, a formação foi 
oferecida por um fornecedor, para apresentar um produto novo que será 
colocado no mercado de usinagem, como essa formação foi online a empresa 
não teve nenhum custo e todos puderam participar. Não pude deixar de 
observar que a demanda de serviço nessa área é muito grande, e se faz 
necessário um auxiliar para poder dividir os serviços e explorar mais o 
mercado. O gestor concorda com tal observação, mas acha que ainda não é o 
momento. 
 A observação e participação junto à parte administrativa, financeira e 
contábil, se deram de forma muito tranquila, essa parte da empresa é 
responsabilidade da filha mais velha e sócia com formação em administração, 
pude observar melhor as documentações da empresa, como funciona o 
sistema de notas, como se da o processo de pagamento dos fornecedores que 
acontece diariamente, e o processo de recebimento, o sistema de controle da 
empresa, cadastro de produtos, entrada e saída financeira. Como a empresa 
trabalha com o sistema de encomenda, quase todos os dias chegam 
mercadorias novas na loja, algumas vão para estoque, outros apenas passam 
pelo cadastro de produtos, feito a nota fiscal são embalados e já saem para 
entrega. É responsabilidade dessa parte da empresa também a organização de 
cursos, treinamentos, e formações continuada, a empresa só pesquisa e 
financia as formações, os específicos para conhecimento dos produtos 
comercializados, são feitos através dos fornecedores, viagens para conhecer 
as fabricas e os grandes distribuidores fica a cargo da KL, a empresa também 
financia cursos de excelência no atendimento, e cursos de pós graduação para 
os sócios, é responsabilidade do sócio que visitou ou participou de algum curso 
com fornecedores, passar o conhecimento pra os demais. A contabilidade é 
terceirizada, a empresa apenas reúne todos os documentos necessários, como 
Notas fiscais de entrada e saída e boletos pagos e envia para a contabilidade 
fazer serviço. 
 Por fim, foram dois meses muito proveitosos, apesar da empresa não 
possuir um setor ou um profissional na área de Projetos e formação 
continuada, mesmo assim eles incluem essa prática na sua rotina empresarial 
buscando sempre novas possibilidades, pude conhecer também, todo o 
processo de gestão, administração, financeiro, contábil, de vendas e de 
compras, de uma empresa pequena e familiar, na área do comercio varejista, 
participando de reuniões, curso de apresentação de produtos, vendas, 
processo de compra, fazendo cotação de preços, recebendo e cadastrando 
produtos, visitando cliente, atendendo e organizando documentos empresariais 
e estoque. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. ANÁLISE DOS DADOS E MATERIAIS DE SUPORTE 
 
6.1. Breve histórico, Política e Identificação da Empresa 
 
Localizada na Rua Moura, 137, sala 04, no bairro Barreiros da cidade de 
São José, Santa Catarina, a Empresa KL COMÉRCIO DE FERRAMENTAS 
PARA USINAGEM, esta no mercado a 14 (quatorze) anos, iniciou suas 
atividades em 22(vinte dois) de maio de 2006 (dois mil e seis). 
KL Ferramentas, possui um nome fantasia, denominado CASA DAS 
BROCAS, onde é mais conhecida por seus clientes. A empresa é familiar, 
tradicional de pequeno médio porte, não possui funcionários registrados, 
apenas 3 (três) sócios proprietários, sendo eles, 1(um) Gestor e responsável 
pela administração e compras, 1(um) responsável por toda a parte financeira, 
administrativa e contabilidade, 1(um) vendedor, responsável pelas vendas 
internas e externas, entrega e visitação aos clientes. Seu horário de 
funcionamento é de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00horas as 19:00horas. 
A empresa é um comercio varejista de ferramentas novas, voltada ao 
mercado da indústria metal mecânica, usinagem em geral, fornecendo 
suprimentos para Tornos, Fresas, CNC, Centros de Usinagem, furadeiras. As 
ferramentas são próprias para trabalhar em materiais ferrosos como, aço, inox, 
alumínio e cobre. 
Focada na qualidade dos produtos oferecidos, trabalha com uma 
criteriosa seleção de fornecedores, mantendo uma parceria solida com as 
melhores marcas e fabricantes dentro do mercado nacional e de importados. 
“A Nossa Missão é entregar produtos que transformam a peça bruta em peça que 
contribuem e fazem a diferença no nosso dia a dia”. (Sócio proprietário e Gestor) 
 
 
 
 
6.2. Estrutura Física 
 
Nesses 14(quatorze) anos de mercado, a KL Ferramentas mudou 
apenas uma vez de endereço, permanecendo na mesma região, buscando 
mais espaço e conforto. 
 Seu espaço físico atende bem as pessoas que ali trabalham e seus 
clientes, uma sala ampla e arejada, aberta onde todos os sócios trabalham 
separados por estações de trabalho, com um hall de entrada para atendimento 
dos clientes que procuram a loja, nessa entrada os produtos ficam expostos, 
para facilitar o atendimento, nesse mesmo local tem um balcão de atendimento 
e caixa. O espaço também disponibiliza uma cozinha, uma sala para estoque 
de mercadorias e materiais de escritório, e um banheiro. É um ambiente claro, 
climatizado, cada sócio tem seu notebook, que tem acesso a todo o sistema 
financeiro, de notas fiscais e de mercadorias. 
 
6.3. Associados 
 
Como a empresa é de pequeno médio porte, familiar, tradicional e não 
possui funcionários, os três sócios trabalham em conjunto e em harmonia, 
dividindo problemas e conquistas, um dos sócios é Majoritário, que responde 
como Gestor, mas de uma forma muito democrática ele divide essa função com 
os outros dois sócios. As responsabilidades são divididas entre os 
profissionais, cabendo a cada um o exercício de determinada tarefa para que 
se mantenha a organização da empresa. 
Administração e financeiro ficam a cargo da filha mais velha do Gestor, 
sócia na empresa, ela é responsável por toda a parte burocrática, encaminha 
documentos para contabilidade que neste caso é terceirizada, fechamento do 
mês, notas fiscais, pagamentos, recebimentos e realiza todo o processo de 
formação continuada. 
Vendas externas e internas são realizadas pelo filho mais novo do 
gestor, também sócio, ficando a cargo de todas as vendas realizadas na 
empresa, incluindo visitação ao cliente e entrega de produtos. 
Compras de mercadorias para revenda e contato com fornecedores fica 
a cargo do Gestor. 
 
6.4. Formação Continuada 
 
A pesar de ser uma empresa pequena e familiar, a KL Comércio preza 
pela qualidade dos seus produtos e atendimento. Como o produto fornecido 
depende muito da precisão do uso para garantir a qualidade do mesmo, e 
sendo utilizado por grandes indústrias como, INTELBRAS, DVA, OLSEN, 
KOMECO, grandes fabricas do setor náutico, entre outras, a empresa se 
mantém atualizada sobre todos os seus produtos, garantindo assim a formação 
continuada para todos os sócios, acompanhando sempre as tendências e 
evolução deste mercado. Essa formação se da em vários momentos esempre 
aplicada pelos fornecedores. Todos os anos os cursos de aperfeiçoamento e 
de apresentação de novos produtos, acontecem de forma presencial 
geralmente três vezes por ano, sempre na fabrica ou nas cidades dos 
fornecedores, como São Paulo e Rio Grande do Sul, a Sócia responsável faz 
todo o contado com os fornecedores, para agendamento e acerto financeiro 
para realização dos cursos de formação. 
“Faço o contato com os fornecedores para que possamos todos participar dos cursos 
fornecidos por eles, e estar sempre dentro das novidades do mercado, como nossos 
fornecedores são de outros estados, alguns dividem os custos com a empresa, como, por 
exemplo, a empresa fica com os custos de transporte, e o fornecedor com o custo de estadia, 
quando esse acordo não é possível a nossa empresa arca com o custo total, geralmente vai 
apenas um sócio, mais fica a cargo dele nos repassar todo o aprendizado” (sócia proprietária 
responsável pela área) 
 
 
 
 
7. CONSIDERAÇOES FINAIS 
 
No estágio realizado na Empresa KL Comércio de Ferramentas para 
Usinagem, pude perceber e concluir o que é uma organização em crescimento, 
que tem a educação na sua área como foco, permitindo que todos tenham 
acesso a informação e aprendizado, para atuar como ótimos profissionais, que 
dominem todo o conhecimento necessário sobre seus produtos, a empresa por 
ser pequena, não possui um profissional especifico que atue nessa área da 
formação continuada, procurando então terceirizar o serviço. Todos os 
integrantes da empresa trabalham harmoniosamente, o Gestor é acessível e 
todas as decisões são tomadas em conjunto. 
Observou-se que existe uma coerência entre o que foi apresentado em 
entrevista e documentação com o dia –a – dia do estagio, existe dialogo, 
participação de todos nos processos da empresa e autonomia, é uma empresa 
tradicional familiar, a administração é feita exclusivamente pelos próprios 
familiares, com regras bem estabelecidas, e critérios claros, bom engajamento 
e dedicação, por ser uma estrutura pequena o acompanhamento do trabalho é 
melhor e o processo de tomada de decisões são mais rápido. 
O estágio em Organizações Não Escolares foi um momento muito 
importante enquanto acadêmica do curso de Pedagogia e futura Pedagoga, 
permitindo a conexão entre a teoria e a prática, permitindo, também o 
entendimento das possibilidades de uma Pedagoga dentro de uma organização 
não escolar. 
 
 
 
 
 
 
 
8. REFERÊNCIAS 
 
KL COMÉCIO DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM, Contrato Social. 
Material Impresso. São José, SC. 2020. 
LOPES, Izolda. Pedagogia Empresarial: Formas e Contextos de Atuação. 3 
ed., Rio de Janeiro: Wak Editora, 2009. 
RIBEIRO, Amelia Escotto do Amaral. Pedagogia Empresarial: Atuação do 
pedagogo na empresa. 5 ed., Rio de Janeiro: Wak Editora, 2008.