A2 EMPREENDEDORISMO

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60051-20202B
Aluno: LEANDRO RIBEIRO ROSAS ROSAS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300182
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 33714 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do pensamento
dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders. Cada um tem um
papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em detrimento do
outro. Sendo assim, leia as afirmativas em relação à definição da missão, da visão e dos valores:
Missão corresponde à razão de existir da empresa. Visão é mapear as perspectivas de futuro para a
empresa. Valores são as crenças e condutas a serem seguidas na empresa.  Visão é desvendar o
futuro no agora. É correto o que se afirma em:
 a) IV, apenas.
 b) III e IV.
 c) I e IV.
 d) I, II e III.
 e) II, apenas.
Alternativa marcada:
d) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito empresarial.
É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está correta.
Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem se inspirar e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro, e o estrategista deve estar preparado para
modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
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2  Código: 33915 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios.
Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são
simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem
riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares
de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais —
inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao
desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o coração
da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor.
4. ed., Barueri: Manole, 2012, p. 5.)
Diante do exposto, pode-se afirmar que o comportamento e o perfil empreendedor é composto
pelas seguintes características:
 a) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 b) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança.
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 c) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas.
 d) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 e) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Alternativa marcada:
e) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da
capacidade de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir
nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos.
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver planejamento financeiro,
mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos
impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros
obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento financeiro e de
organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos, e também é
preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a
procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil
empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes
os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não
desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e
dependência de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor
demandam criatividade, mas não obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os
procedimentos impedem as soluções criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de
futuro, e não pela dependência de outros.
3  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC, também
chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a proposta de
valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no mercado. Esse item é tão
crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de value proposition canvas –
VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do VPC é:
 a) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de
growth hacking.
 b) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento
interno e melhorias de processos.
 c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos
que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
 d) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 e) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
Alternativa marcada:
c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os
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clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando
evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas
dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa
entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente para
gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa quantitativa
de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio disso, criar ideias
inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma ação importante, o
VPC busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para, então, buscar
soluções que se encaixem perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para gerir os
negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e transformar esses
insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não tem
pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão empresarial. O
foco dele é entendero cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é apenas uma
ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de vista da
empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver ações que
possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo, entender o lado
do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de carteira de clientes
é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes
internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio
de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar gestão interna.
Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos. Criar
engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os problemas
encontrados pelos clientes. 
4  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no texto:
 a) Reforma.
 b) Desenvolvimento de produtos.
 c) Pesquisa de mercado.
 d) Inovação.
 e) Criatividade.
Alternativa marcada:
d) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto,
serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou de forma radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos
oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de
produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas cujo
escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo 'concreto'),
tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas,
podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada.
Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou
utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
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informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade
alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado.
5  Código: 30522 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses
stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento,
afinal distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor.
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos.  Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de
toda a proposta e dinâmica do empreendimento.
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta
de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos
chave, parceiros, custos e receitas":
 a) Modelo de negócios.
 b) Gestão de projetos.
 c) Relacionamento com cliente.
 d) Análise de cenários.
 e) Proposta de valor.
Alternativa marcada:
a) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no
auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua
proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na
forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das
formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades
necessárias para fazer a entrega (recursos chave e atividades chave) e da entrada de dinheiro
(formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de
valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou
na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço.
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são
tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de projetos.
Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas, objetivos smart,
benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de entregas, premissas,
riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O relacionamento com o
cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e não um Canvas em
si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do plano de negócios.  
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6  Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um grande tema dentro
das universidades. Trata-se de uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do
mundo do empreendedorismo. Muitos buscam, por meio do design thinking, uma maneira de
solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve Jobs era um grande entusiasta do
assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design thinking, David
Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do
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design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
 c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 d) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções
para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham marketing.
 e) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos.
Alternativa marcada:
b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientese desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking
pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos
produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser aplicado em empresas de todos os
portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de
marketing. Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente,
seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral. Ele também pode ser aplicado em empresas
de qualquer porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços. E
sua aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive,
recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por
sócios e diretores de maneira geral.
7  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard,
deixou um emprego estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e arriscou
todo o dinheiro que ele tinha na época para fundar uma escola de idiomas que se tornou o Grupo
Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando voltou, trabalhou brevemente em uma
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empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a ensinar inglês a um
único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até se tornar um
negócio de quase dois bilhões de reais, sendo vendido em 2014.  Tomando como exemplo a
trajetória de Carlos Wizard Martins, identifique e descreva três características de um perfil
empreendedor.
Resposta:
Autocrítica, característica básica de um empreeendedor, visão crítica do prório negócio.
Preocupação com o desenvolvimento contínuo, entendendo que uma empresa não pode parar,
que deve buscar sempre em inovar sem medo de ousar, buscando investir em treinamento e foco
em desenvolvimento de produtos, pessoa e processos.
Perseverança,  não desistir, manter o foco em resultados, buscando oportunidades e tendo
iniciativa e comprometimento e busca contínua pelo conhecimento.
Essas são 3 características de um empreendedor e que Carlos Wizard Martins usou em sua
trajetória.
Justificativa: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos Wizard
Martins e, por consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: isso
levando em consideração empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira
holística nesses pontos, pois, além de ser proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer
alguma diferença no mundo.  Preocupação com o desenvolvimento contínuo: entendendo que
uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a empresa na mesmice de
sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de produtos,
pessoas e processos.  Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de Carlos
Martins: ter visão crítica do negócio e de si mesmo.  Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o
novo.  Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em desistir, mas manteve seu foco em
resultados, e isso gerou ume empresa de dois bilhões de dólares. Criatividade: Wizard sempre
buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou processos dentro de sua franquia bem
específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de oportunidade e iniciativa. Além disso,
podemos falar sobre persistência, comprometimento, busca contínua pelo conhecimento,
autoconfiança e carisma, caracteríticas que o perfil empreendedor pode ter e Carlos Wizard
sempre abordou dentro de sua trajetória.
8  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre
si:Funcionário 1: “Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu?
Claro! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos
perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em
saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com
outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho
nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não participamos das
decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui
um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil
empreendedor definido por Chiavenato.
Resposta:
Não. O perfil de um empreendedor deve ser de persuasão e liderança, características necessárias
para entreter e motivar as equipes que trabalharem com ele. Além disso deve observar, ouvir os
colaboradores que formam sua equipe. Ao defender uma idéia, deve ter uma visão positiva e
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estimular criação de soluções. Essas são características essenciais de um empreendedor e no
diálogo acima, ao meu ver, não se tem esse perfil que acabei de descrever.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil
persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que
porventura trabalhem com o empreendedor, outra característica mencionada em diferentes
autores, como, por exemplo, Idalberto Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador,
um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um
“encantador de serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de soluções. Além disso,
todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento com a sua
equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente mencionado no
diálogo.
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