PRÁTICAS EMPREENDEDORAS - A2 - UVA

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17/06/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIREMP-008
Aluno: Lorena de Oliveira Azevedo Melo da Silva
Avaliação: A2-
Matrícula: 20151100577
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC,
também chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a
proposta de valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no
mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de
value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do
VPC é:
 a) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
 b) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos
que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
 c) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de
growth hacking.
 d) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro, desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 e) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento
interno e melhorias de processos.
Alternativa marcada:
b) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que
os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando
evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas
dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa
entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente
para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa
quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio
disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma
ação importante, o VPC busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para,
então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para
gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e transformar
esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não
tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é
apenas uma ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de
vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver
ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo,
entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de
carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a
demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo
por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar
gestão interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou
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externos. Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os
problemas encontrados pelos clientes. 
2  Código: 34028 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os pensamentos de
Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo
empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos negócios
propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a análise da
proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do
entusiasmo à desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os aspectos do
empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os elementos que
compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde, quanto — sejam
externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os concorrentes, etc. Em princípio, o
plano de negócio procura responder a algumas perguntas fundamentais, que estão listadas no
item “A viabilidade financeira do negócio”."(Fonte: Chiavenato, I. Empreendedorismo – dando
asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia
eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio.  2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva,
2007. p. 132-133 .)-
Diante do exposto, assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano de
Negócios:
 a) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing.
 b) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como
documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa
do empreendimento.
 c) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
 e) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing;
servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
Alternativa marcada:
d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite a
investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um
detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiros com base
em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá uma análise da sua
viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de decisão sejam mais assertivas.
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir da pesquisa de mercado,
porém não é um instrumentode comunicação e marketing.Orientar o plano administrativo e
operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de
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governo. Errada. Plano de negócios não determina procedimentos administrativos e não é um
instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de apoio às decisões a serem
tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não é uma
ferramenta de marketing e não é um instrumento jurídico.Orientar as operações do negócio;
orientar o planejamento administrativo; servir como documento formal para comunicação e
marketing; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Errada. O plano de
negócios não orienta os procedimentos administrativos, mas sim os operacionais e também não
é uma ferramenta de marketing.
3  Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um grande tema dentro
das universidades. Trata-se de uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do
mundo do empreendedorismo. Muitos buscam, por meio do design thinking, uma maneira de
solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve Jobs era um grande entusiasta
do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design thinking, David
Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do
design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 b) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar
em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos.
 c) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos.
 d) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo
ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham marketing.
 e) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
Alternativa marcada:
a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking
pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos
produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser aplicado em empresas de todos os
portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em
empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de
marketing. Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente,
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seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral. Ele também pode ser aplicado em
empresas de qualquer porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende
em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.
E sua aplicabilidade não é limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing. Inclusive,
recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por
sócios e diretores de maneira geral.
4  Código: 37156 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
 b) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 c) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto. 
 d) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
 e) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.
Alternativa marcada:
c) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades chave, relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes
e a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades chave, relacionamento e recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  devem tratar das atividades mais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para queo negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
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·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto." A resposta está errada porque  são os itens da proposta de valor e não
são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios."Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave." Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
5  Código: 34014 - Enunciado: Quando existe um envolvimento de empresários, empreendedores
ou mesmo funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou
organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um problema:
 a) Financeiro.
 b) Administrativo.
 c) Ético.
 d) Técnico.
 e) Jurídico.
Alternativa marcada:
c) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se uma falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo
do nível de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso
específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
1,00/ 1,00
6  Código: 33916 - Enunciado: Ao se iniciar um empreendimento, pode-se afirmar que uma aposta
foi realizada, e o resultado será influenciado por fatores externos ao empreendimento, com
despesas previstas e calculadas e receitas estimadas.Diante do exposto, podemos concluir que
todo empreendimento é:
 a) Certeza de sucesso.
 b) Possível.
 c) Planejado.
 d) Um risco.
 e) Infalível.
Alternativa marcada:
d) Um risco.
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Justificativa: Resposta correta: Um risco.Todo empreendimento, com maior ou menor
planejamento, é um risco, porém o risco é calculável. Distratores:Planejado. Errada. Nem todo
empreendimento iniciado foi devidamente planejado.Certeza de sucesso. Errada. Nenhum
empreendimento é garantia de sucesso; se existe risco, pode dar muito certo ou muito errado,
dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é a capacidade de o
empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje poderá dar errado
amanhã.Infalível. Errada. Nenhum empreendimento é infalível; se existe risco, pode dar muito
certo ou muito errado, dependendo de como foi devidamente planejado; outro fator envolvido é
a capacidade de o empreendimento adequar-se às mudanças do mercado. O que dá certo hoje
poderá dar errado amanhã.Possível. Errada. Nenhum empreendimento é sempre possível; o
planejamento de algo servirá para estimar as possibilidades de sucesso ou de fracasso de um
empreendimento, desde que se consigam as informações necessárias e se realizem os cálculos e
previsões corretos.
7  Código: 34229 - Enunciado: Em um plano de negócios sempre deve constar de forma analítica
ou sintética os principais riscos ao empreendimento. Nesse contexto, Chiavenato (2007) destaca
como riscos:• Ameaças relacionadas com a concorrência.
• Desvantagens em relação aos concorrentes.
• Dificuldades de fornecimento e abastecimento do mercado consumidor.
• Perfil inadequado do produto/serviço.(Fonte:  Chiavenato, I. Empreendedorismo: dando asas ao
espírito empreendedor : empreendedorismo e viabilidade de novas empresas : um guia eficiente
para iniciar e tocar seu próprio negócio - 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo : Saraiva, 2007. p. 90.)
Considere que você vai empreender na área de educação, com uma ideia inovadora de ensino a
distância. Apresente, no mínimo, cinco riscos à execução da ideia.
Resposta:
Riscos: Não cumprimento de prazo para iniciar a operação. Ausência de mão de obra
especializada para elaborar os conteúdos. Dificuldade de acesso à tecnologia para elaboração
das plataformas virtuais. Dificuldade de acesso à tecnologia pelos futuros alunos. Dificuldade de
obter bibliografia específica.
Justificativa: Expectativa de resposta:Riscos- Não cumprimento de prazo para iniciar a
operação.- Ausência de mão de obra especializada para elaborar os conteúdos.- Dificuldade de
acesso à tecnologia para elaboração das plataformas virtuais.- Dificuldade de acesso à
tecnologia pelos futuros alunos.- Dificuldade de obter bibliografia específica, dependendo da
área de conhecimento.- Ausência de uma estrutura física para estabelecer os polos presenciais de
que todo ensino a distância necessita, que é exigência dos órgãos reguladores da área.-
Cumprimento de prazos para elaboração de conteúdos on-line.
2,50/ 2,50
8  Código: 34131 - Enunciado: “O espírito empreendedor de DELL. Quando ainda era calouro na
Universidade do Texas, Michael Dell começou a vender peças de computador pelo correio.
Quando alcançou o patamar mensal de vendas de 80 mil dólares, Dell abandonou a escola para
se dedicar em tempo integral ao seu negócio. Dessa forma, rendia-se ao seu espírito
empreendedor face às perspectivas favoráveis do seu negócio. Em meados de 1985, a Dell
Computer Corporation começou a vender clones de PC IBM montados com peças em desuso a
um preço inferior a US$ 1 mil. Em 1993, as vendas anuais da empresa alcançaram US$ 2 bilhões!
A partir daí, foi só crescimento. Dell afirma que nunca se imaginou como alguém que fizesse
carreira até chegar ao topo. Tinha forte inclinação para criar um negócio e queria apenas
controlar seu próprio destino, além de sempre confiar que teria sucesso em sua empreitada. O
espírito empreendedor fica evidente nesse caso. A juventude não foi barreira para o sucesso de
Dell. Ele começou do nada para criar uma pequena empresa que cresceu rapidamente e se
tornou uma das maiores fabricantes de computadores pessoais nos EUA e uma forte concorrente
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entre grandes empresas, como IBM, Apple e Hewlett-Packard (HP).”(CHIAVENATO, I.
Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. São Paulo, 2012, p. 5).
Diante do exposto, cite pelo menos cinco características básicas de um perfil empreendedor.
Resposta:
Um perfil empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão e liderança,
características que são necessárias para entreter emotivar as equipes que venham a trabalhar
com essa pessoa, outra característica mencionada em diferentes autores, como, por exemplo,
Chiavenato. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte e atento às pessoas que
compõem sua equipe. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de
comunicação e relacionamento com a
sua equipe.
Justificativa: Expectativa de resposta:Características básicas de um perfil empreendedor:-
Possui uma visão mais aguçada e crítica sobre como ter produtos e serviços melhores que os
atuais.
- É entusiasta e apaixonado na promoção de sua visão.
- Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a criatividade, principalmente
dentro de equipes de inovação.
- Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos de avaliação de resultados.
- Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos calculados, avaliando custos e
necessidades do mercado/clientes.
- Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder inspirador, motivador e sensível,
tornando-se um exemplo de líder positivo e tomador de decisões.