Logistica de Produção e Serviços

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	1.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada. Isso é possível através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de segurança. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Este tipo de estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	 b)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	 c)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionadas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	 d)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	2.
	A partir dos anos 80, com a divulgação dos sistemas de gestão japoneses, as empresas tiveram problemas estratégicos sérios por entenderem que haveriam de baixar os estoques a zero. Hoje as empresas entendem que devem buscar constantemente a quantidade estritamente necessária de estoque para poderem sobreviver neste mercado competidor. Os estoques são classificados por várias categorias e estão vinculados ao fluxo do produto. Sobre as categorias de estoque, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto em processo.
II- Produto semiacabado.
III- Estoque de distribuição.
IV- Estoque em consignação.
(    ) O estoque de matéria que está em vários estágios de conclusão em toda a fábrica, incluindo matéria-prima, que já foi liberado para o processamento inicial, e o material completamente processado que aguarda inspeção.
(    ) Estoques que existem porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda. Ele é considerado estoque no momento em que a empresa faz contato com o fornecedor, executando um pedido de compra de um determinado item, o qual passa a integrar o estoque a partir desse momento, ou seja, a partir do momento que é feito o processo de separação, carregamento, faturamento e transporte do produto na indústria.
(    ) Estoques que estão em domínio de seus clientes, distribuidores, agentes etc., que, dependendo do acordo firmado entre eles, a propriedade continua sendo do fabricante.
(    ) Estes estoque são itens que estão parcialmente acabados. Estão em processamento em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontram também ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo. Ele está num estágio bem avançado de produção, quase no estágio de acabados, faltando apenas algumas etapas do processo produtivo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - IV - II - I.
	 b)
	IV - II - I - III.
	 c)
	I - III - IV - II.
	 d)
	II - I - III - IV.
	3.
	Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de precisão no planejamento e controle.
II- Classe B - itens que ainda são considerados economicamente preciosos. Nível intermediário de previsão no planejamento e controle.
III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos dos mais simples possíveis.
(    ) Previsão de demanda confiável.
(    ) Maior estoque de segurança.  
(    ) Previsão de demanda mais rigorosa.
(    ) Revisão do inventário menos frequente.
(    ) Inventário confiável (revisões frequentes).
(    ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - III - II - I.
	 b)
	II - I - III - II - I - III.
	 c)
	I - III - II - I - II - III.
	 d)
	III - II - I - III - II - I.
	4.
	Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras (boundary-less). Isto significa dizer que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Efficiente Consumer Response (ECR).
II- Quick Response.
III- Continuous Replenishment Program (CRP).
IV- Vendor Managed Inventry (VMI).
(    ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade muito grande entre fornecedor e comprador.
(    ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de informações e produtos.
(    ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um dos processo de implantação de ECR.
(    ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
	 a)
	IV - I - III - II.
	 b)
	I - III - II - IV.
	 c)
	III - II - IV - I.
	 d)
	II - IV - I - III.
	5.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir:
I- Comunicação difícil.
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais.
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up.
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade.
  
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	No método da curvaABC, utilizado nos sistemas de controle de estoque, os itens são alocados em grupos e classificados pelas letras A, B e C, segundo seus respectivos valores ou custos. Ao analisar a configuração dos grupos ao longo da distribuição do valor total acumulado, a empresa deverá ser capaz de identificar quais itens devem ter seu controle intensificado e quais podem ser acompanhados de forma mais simplificada. Com base no método da curva ABC, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	 b)
	No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	 c)
	O conjunto de itens do grupo C corresponde a aproximadamente 5% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança intermediário.
	 d)
	O conjunto de itens do grupo A corresponde a aproximadamente 80% do valor em estoque e deve ter controle mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança reduzido.
	7.
	Podemos dizer que os estoques são os materiais mantidos na organização com o objetivo de abastecer uma demanda futura. Contudo, manter estoque em uma empresa implica investimento e riscos de obsolescência. Em poucas palavras, estoque é dinheiro parado. Existem vários tipos de estoque nas empresas, cada qual com a sua função e suas características. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estoque de ciclo ou por tamanho de lote.
II- Estoque de segurança (mínimo).
III- Estoque de proteção (hedge).
IV- Estoque de antecipação.
V- Estoque de movimentação.
(    ) Ocorre sempre que um ou mais estágios da operação não fornecem todos os itens que produzem simultaneamente.
(    ) Cujo objetivo é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Quantidade mantida em estoque para suprir nas ocasiões em que a demanda é maior do que a esperada e/ou quando a oferta para repor estoque ou de matéria-prima para fabricá-la é menor do que a esperada e/ou quando o tempo de ressuprimento é maior que o esperado e/ou quando houver erros de controle de estoque que levam o sistema de controle a indicar mais material do que a existência efetiva.
(    ) Estoque formado para nivelar as flutuações previsíveis na demanda, entrega ou produção de um item específico.
(    ) É feito quando excepcionalmente está previsto um acontecimento que pode colocar em risco o abastecimento normal de estoque e gerar uma quebra na produção e/ou vendas. Normalmente são greves, problemas de novas legislações, período de negociação de nova tabela de preços etc.
(    ) Tipo de estoque em processo que surge devido ao tempo necessário para mover os produtos de um lugar para outro.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - IV - III - V.
	 b)
	II - I - V - IV - III.
	 c)
	III - V - II - I - IV.
	 d)
	V - IV - III - II - I.
	8.
	Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Uso apropriado do espaço horizontal.
	 b)
	Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
	 c)
	Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens.
	 d)
	Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
	9.
	Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advém do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compras exerce significativo papel. No que se refere às funções do setor de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, desenvolvimento e seleção de fornecedores.
(    ) O setor de compras é responsável pela captação de clientes, follow-up e compras de materiais.  
(    ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
(    ) O setor de compra é responsável pela gestão da produção, cotação e negociações de preço com os clientes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	10.
	A partir dos anos 70 ocorreu uma mudança muito grande no mercado, quando a demanda tornou-se menor do que a capacidade produtiva. As empresas, para se manterem no mercado, tiveram que mudar a forma de produzir e principalmente a forma de tratar o seu cliente. O serviço ao cliente se refere à cadeia de atividades que  atendem às vendas, que geralmente começam na recepção do pedido e terminam na entrega do produto ao cliente, podendo continuar com os serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. Podemos acompanhar de algumas maneiras os serviços prestados pelas empresas através de indicadores de desempenho. Sobre os indicadores de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível de atendimento das quantidades e nos prazos combinados.
II- Nível de atendimento fora dos prazos.
III- Nível de vendas perdidas.
IV- Nível de cancelamento de vendas.
(    ) São os produtos que não estão totalmente disponíveis, conforme solicitação do cliente, porém o prazo de entrega foi aceito.
(    ) Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item dentro do prazo desejado pelo cliente.
(    ) Para satisfazer as necessidade plenas dos consumidores/clientes, este indicador levanta a quantidade prontamente disponível para consumo.
(    ) Este indicador de desempenho indica os produtos que não foram entregues, mesmo o cliente aceitando esperar um prazo maior, mas este não pode ser cumprido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - IV.
	 b)
	III - I - IV - II.
	 c)
	IV - II - III - I.
	 d)
	I - IV - II - III.