5 AS V Tópicos Av Adm 100%

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
1. O seu processo ideal envolve a recepção e o atendimento do pedido de venda do 
cliente de ponta a ponta, ou seja, desde o recebimento do pedido propriamente 
dito até a entrega do produto e o seu pleno atendimento. Para ele o Cliente é o 
Rei. Este conceito envolve o: 
 a. ERP 
 b. Just-in-Time (JIT) 
 c. MRP II 
 d. BI 
 e. CRM 
0,175 pontos 
Pergunta 2 
1. Consiste num conjunto de soluções que possibilita o planejamento e o 
acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma 
integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e 
funções de uma organização num único sistema informatizado. 
Portanto, estamos falando do conceito de: 
 a. MRP II 
 b. Just-in-Time (JIT) 
 c. ERP 
 d. CRM 
 e. BI 
0,175 pontos 
Pergunta 3 
1. Consiste num mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir 
determinado estado, é um processo em que temos várias ações destinadas a gerar 
conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores; é a resposta 
organizacional a um determinado problema. Portanto, estamos conceituando o: 
 a. Sistema de Informação 
 b. Processo Decisório 
 c. Fluxo de Informação 
 d. Processo de Racionalização 
 e. Processo Financeiro 
0,175 pontos 
Pergunta 4 
1. Consiste num conjunto de partes interagentes e interdependentes que, 
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam 
uma determinada função. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 a. Sistema. 
 b. Processo. 
 c. Estrutura. 
 d. Produtividade. 
 e. Inovação.