Administração da Produção e Operações

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M01 - Conceito Geral de Administração da Produção e Operações
1. Quais são os principais tipos de entrada do sistema da Função Produção?
C. Capital, trabalho, tecnologia e clientes.
Esses são os principais tipos de entrada em um sistema. São eles que dão início ao processo de produção.
2. Quais são os principais tipos de saída do sistema da Função Produção?
A. Bens e serviços, novas tecnologias, experiências e mudanças.
Essas são as principais saídas do sistema de produção.
3. Qual é a melhor definição para a administração da produção e operações?
D. Elaboração, operação e aprimoramento dos sistemas que geram e distribuem os principais produtos e serviços da empresa.
Essa é a definição correta de administração da produção e operações.
4. Em qual aspecto a administração da produção é diferente da engenharia industrial?
E. A administração da produção é um campo de gerenciamento, e a engenharia industrial é uma disciplina da Engenharia.
Essa é a principal diferença entre as duas. Na prática, a administração da produção e a engenharia industrial trabalham juntas para o desenvolvimento do processo de produção e operação.
5. Qual subsistema é parte do sistema da Função Produção?
B. Planejamento e controle da produção.
O planejamento e controle da produção talvez seja o subsistema mais importante da Função Produção. É o "cérebro" da área de Produção.
M01 - Sistemas de administração da produção
1 - Para Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), em um sistema produtivo, o objetivo da produção é contribuir para atingir a vantagem baseada na produção. Esse processo se torna possível por meio dos cincos objetivos de desempenho da produção. Um sistema produtivo será mais eficiente se conseguir sincronizar a passagem de estratégias para táticas e de táticas para operações de produção e venda dos produtos solicitados.
Pensando em sistema produtivo e em seus objetivos para atingir a vantagem baseada na produção, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com as definições sobre:
1. Qualidade
2. Rapidez
3. Confiabilidade
4. Flexibilidade
5. Custos
( ) Significa fazer todos os procedimentos no tempo correto para que os consumidores recebam seus bens ou serviços no prazo estabelecido.
( ) Está relacionado à capacidade de mudar a operação de alguma forma. Pode ser alterar o que a operação faz, como faz e quando faz. A flexibilidade agiliza a resposta, maximiza o tempo e mantém a confiabilidade.
( ) Para as empresas que concorrem diretamente em preço, o custo será o principal objetivo de produção. Quanto menor o custo de produção, menor será o preço para seus consumidores.
( ) Está relacionado ao tempo que um consumidor precisa aguardar para receber seu produto ou serviço.
( ) Significa fazer as coisas de forma certa, obtendo bom desempenho de qualidade na
!
B. 3 – 4 – 5 – 2 – 1.
1 – Significa fazer as coisas de forma certa, obtendo bom desempenho de qualidade na operação, redução dos custos e aumento da confiabilidade.
2 – Está relacionado ao tempo que um consumidor precisa aguardar para receber seu produto ou serviço.
3 – Significa fazer todos os procedimentos no tempo correto para que os consumidores recebam seus bens ou serviços no prazo estabelecido.
4 – Está relacionado à capacidade de mudar a operação de alguma forma. Pode ser alterar o que a operação faz, como faz e quando faz. A flexibilidade agiliza a resposta, maximiza o tempo e mantém a confiabilidade.
5 – Para as empresas que concorrem diretamente em preço, o custo será o principal objetivo de produção. Quanto menor o custo de produção, menor será o preço para seus consumidores.
2. Os sistemas de administração da produção se referem aos métodos sistemáticos de organizar, planejar, controlar e corrigir o processo de manufatura e produção em todos os seus aspectos e níveis. São metodologias que se atentam a questões como: o que produzir e comprar, quando produzir e comprar, quanto produzir e comprar e com que recursos produzir.
Pensando no controle e planejamento de produção, analise as afirmativas a seguir e determine quais estão corretas:
I. O planejamento e controle da produção visa a atender seus clientes da melhor forma possível em um melhor prazo de tempo, utilizando conhecimentos básicos de diferentes técnicas e o gerenciamento das atividades de produção em um processo contínuo de planejamento.
II. O processo que envolve o planejamento deve ser contínuo. Em cada momento, se faz necessário ter a noção da situação presente, a visão de futuro, os objetivos pretendidos (que podem alterar-se ao longo do tempo) e o entendimento de como esses elementos afetam as decisões que se deve tomar no presente.
III. Com objetivo de organizar a montagem de dados e a tomada de decisões, as empresas criam um setor de apoio à produção. O Departamento de Planejamento e Controle de Produção, ou em alguns casos o Departamento de Planejamento, Programação e Controle de Produção, é responsável pela coordenação e aplicação dos recursos produtivos.
IV. Para atingir seus objetivos, o PCP não precisa administrar informações de diversas áreas, pois, ao desenvolver suas atividades em três níveis hierárquicos, já ocorre o planejamento de um sistema produtivo sem necessitar de controle.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
C. As afirmações I, II e III estão corretas.
Para atingir seus objetivos, o PCP atua administrando informações de diversas áreas e desenvolvendo suas atividades em três níveis hierárquicos de controle e planejamento de um sistema produtivo. Ao realizar suas atividades em níveis hierárquicos, o PCP atua no nível estratégico, em que são definidas as políticas estratégicas da empresa de longo prazo, participando assim do planejamento estratégico da produção e gerando um plano de produção.
3. Ao realizar suas atividades em níveis hierárquicos, o PCP atua no nível estratégico, em que são definidas as políticas estratégicas da empresa de longo prazo, participando assim do planejamento estratégico da produção e gerando um plano de produção. Já no nível tático, onde são estabelecidos os planos de médio prazo, o PCP desenvolve o plano-mestre da produção (PMP). No nível operacional, onde são formulados os planos de curto prazo, o PCP prepara a programação da produção, em que será administrado o controle dos recursos do processo.
Pensando no programa de controle da produção e em como sua autuação ocorre nos níveis estratégico e tático dentro de uma empresa, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de acordo com sua definição:
1. Planejamento estratégico da produção
2. Plano-mestre da produção
3. Programação da produção
4. Acompanhamento e controle da produção
5. Sistemas contínuos
( ) É empregado quando existe alta uniformidade na produção e demanda de bens e serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam independentes, fator que favorece sua automatização. Em um nível estratégico, a montagem do plano de produção para os sistemas contínuos tem seu foco no atendimento do critério de desempenho e redução de custos.
( ) Ocorre por meio da coleta e análise de dados, hoje facilmente automatizada por coletores de dados nos pontos de controle.
( ) Com base no plano-mestre de produção, nos registros de controle e nas informações da engenharia, estabelece a curto prazo quando e quanto comprar, fabricar ou montar de cada item necessário à composição de produtos finais.
( ) Consiste em estabelecer um plano-mestre de produção de produtos finais, em que será analisado a médio prazo, período a período, a partir do plano de produção, com base nas previsões de vendas e nos pedidos em carteira já confirmados.
( ) Consiste em estabelecer um plano de produção para determinado período segundo as estimativas de vendas a longo prazo e a disponibilidade dos recursos financeiros e produtivos.
E. 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
1 – Consiste em estabelecer um plano de produção para determinado período segundo as estimativas de vendas a longo prazo e a disponibilidade dos recursos financeiros e produtivos.
2 – Consiste emestabelecer um plano-mestre de produção de produtos finais, em que será analisado a médio prazo, período a período, a partir do plano de produção, com base nas previsões de vendas e nos pedidos em carteira já confirmados.
3 – Com base no plano-mestre de produção, nos registros de controle e nas informações da engenharia, estabelece a curto prazo quando e quanto comprar, fabricar ou montar de cada item necessário à composição de produtos finais.
4 – Ocorre por meio da coleta e análise de dados, hoje facilmente automatizada por coletores de dados nos pontos de controle.
5 – É empregado quando existe alta uniformidade na produção e demanda de bens e serviços, fazendo com que os produtos e os processos produtivos sejam independentes, fator que favorece sua automatização. Em um nível estratégico, a montagem do plano de produção para os sistemas contínuos tem seu foco no atendimento do critério de desempenho e redução de custos.
4. Para Corrêa et al. (2019), a gestão da demanda inclui esforços em cinco áreas principais: previsão de demanda, comunicação com o mercado, influência sobre a demanda, promessa de prazos de entrega, e priorização e alocação. Ao se falar de gestão de demanda, o processo de previsão de vendas é possivelmente o mais importante, tendo como problemática as incertezas das previsões e os erros correspondentes do mercado, devido a sua natureza, podendo ser bastante instável e de baixa previsibilidade.
Pensando nos sistemas de previsão de vendas, analise as opções a seguir e determine quais informações que ser consideradas:
I. Informações sobre decisões da área comercial que não influenciam o comportamento das vendas.
II. Conhecimento sobre a conjuntura econômica atual e previsão da conjuntura econômica no futuro.
III. Informações sobre decisões da área comercial que influenciam o comportamento das vendas.
IV. Dados de variáveis correlacionadas às vendas que ajudem a explicar o comportamento das vendas passadas.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
B. As afirmações II, III e IV estão corretas.
No que se refere à previsão de venda, deve-se levar em conta as informações sobre decisões da área comercial que influenciam o comportamento das vendas.
5. No sistema de controle de produção, é necessário ter um planejamento e contar com estratégias que serão embasadas por sistemas de informações, a fim de auxiliar na tomada de decisão. Com o uso de novas tecnologias, uma organização pode controlar seu processo produtivo, evitar perdas, aumentar sua rentabilidade e qualidade e, assim, levar satisfação ao cliente.
Pensando em um sistema com controle de produção, analise as afirmativas a seguir e determine quais estão corretas:
I. De acordo com Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), a tecnologia da informação (TI) permitiu a criação de programas como o Mapics, um dos mais conhecidos pacotes para rodar o planejamento das necessidades de material (MRP – material requirements planning), um sistema utilizado para implantar e gerenciar a produção da fábrica.
II. Segundo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018), a tecnologia de processo envolve máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar materiais, informações e consumidores, agregando valor, de forma que se possa atingir os objetivos estratégicos da produção.
III. No sistema em lotes, o foco do PCP está concentrado somente no planejamento da produção, buscando organizar o sequenciamento das ordens de produção em cada grupo do centro de trabalho para aumentar os estoques e reduzir os lead times.
IV. Para Corrêa et al. (2019), a gestão da demanda inclui esforços em somente duas áreas principais: previsão de demanda e influência sobre a demanda.
Aponte a alternativa que apresenta apenas afirmativas corretas:
A. Apenas a afirmação II está correta.
De acordo com Hayes et al., (2008) a tecnologia da informação permitiu a criação de programas como o Mapics, um dos mais conhecidos pacotes para rodar o planejamento das necessidades de material, um sistema utilizado para implantar e gerenciar a produção da fábrica.
Em um sistema de lotes, o foco do PCP está concentrado na programação da produção, buscando organizar o sequenciamento das ordens de produção em cada grupo do centro de trabalho para reduzir os estoques e lead times.
Para Corrêa et al. (2019), a gestão da demanda inclui esforços em cinco áreas principais: previsão de demanda, comunicação com o mercado, influência sobre a demanda, promessa de prazos de entrega, e priorização e alocação.
M02-Planejamento agregado de vendas e de produção
1-O Planejamento Agregado de Produção integra o chamado planejamento hierárquico, sobre o qual é possível considerar:
C. Busca o alinhamento e a colaboração de todos os níveis hierárquicos na construção e na condução do planejamento estratégico da organização.
Assim permite à empresa conduzir sua operação de forma estratégica, na busca por seus objetivos.
2. A partir da conexão entre os diversos níveis hierárquicos, torna-se possível ao planejamento e ao controle o desempenho efetivo de seu papel, coordenando e aplicando adequadamente os recursos produtivos. Essa afirmativa pode ser ainda complementada por qual das alternativas abaixo?
D. Um bom planejamento é aquele que providencia tudo o que é necessário, ao mesmo tempo que sinaliza questões irrelevantes, permitindo o foco no essencial.
Assim, o processo de tomada de decisões é verdadeiramente auxiliado, resultando em um planejamento útil e de complexidade administrável.
3. O planejamento agregado nasce na zona de transição entre o nível estratégico e o intermediário, sendo considerado como típico do nível tático. Sobre o planejamento agregado é possível também considerar:
B. Seu propósito é de, com base nesta capacidade instalada, realizar o planejamento dos demais recursos de produção cuja obtenção exige menor antecedência, como mão de obra pouco especializada e materiais básicos.
Sua intenção é garantir que esses recursos estejam disponíveis em quantidade adequada quando forem tomadas as decisões de produção.
4. A demanda corresponde a um importante fator no universo do planejamento agregado de produção e neste contexto é verdadeiro afirmar:
A. A busca pelo equilíbrio entre demanda e capacidade é uma preocupação constante para o planejamento agregado.
Para lidar com essa questão, propõe o estabelecimento de diferentes ações, fundamentadas basicamente em alternativas reativas ou agressivas.
5. O estabelecimento do equilíbrio entre capacidade de produção e metas de vendas estabelecidas (ou demandas), é viabilizado a partir da adoção de estratégias ou políticas, sobre as quais é possível afirmar:
E. Na prática, é comum as empresas utilizarem combinações entre estas estratégias ou políticas, estabelecendo modelos considerados mais interessantes.
Essa é uma prática comum, embora uma estratégia ou política seja normalmente dominante.
M02-Métodos de previsão de demanda
1. Os métodos de previsão de demanda consistem em processos que permitem transformar dados históricos ou outros parâmetros diversos em estimativas de vendas futuras, tomando como base modelos estatísticos, matemáticos ou econométricos, ou ainda modelos subjetivos apoiados em uma metodologia de trabalho clara e previamente definida. 
As técnicas de previsão de demanda são divididas em duas categorias principais, que são os métodos qualitativos e os quantitativos, sobre os quais é verdadeiro afirmar:
B. Métodos qualitativos são técnicas baseadas na experiência daquele que faz a previsão.
Os métodos qualitativos são essencialmente subjetivos, correspondendo às técnicas baseadas na experiência daquele que faz a previsão, tendo o objetivo de estruturar o raciocínio com vistas a apoiar a tomada de decisão. O desenvolvimento desse tipo de técnica ocorre por meio de mecanismos como pesquisas de opinião, painéis e reuniões de especialistas, tendo o recurso humano como processador de informação. No entanto, os métodos quantitativos são essencialmente objetivos, consistindo em técnicas baseadas em dados passados,com o objetivo de prever o comportamento futuro. O desenvolvimento desse tipo de técnica é realizado por meio de cálculos matemáticos ou estatísticos, com vistas a permitir a realização de análises mais objetivas que os métodos qualitativos.
2. Quando se deseja prever o comportamento futuro da demanda, olhar para o passado é fundamental, seja por meio da coleta e tratamento de dados, ou por meio da experiência e do conhecimento para realizar julgamentos, formando um contexto que envolve diversos fatores. Para que se possa falar sobre os fatores envolvidos na previsão da demanda, é oportuno primeiro verificar os fatores envolvidos na demanda em si, pois eles são elementos que a previsão irá buscar identificar. Os fatores ou os componentes da demanda expressarão comportamentos dela, como, por exemplo, a demanda de um produto atinge picos máximos e mínimos a cada cinco meses.
Esse comportamento é típico de qual componente da demanda?
C. Sazonalidade.
O exemplo apresentado no enunciado é típico de sazonalidade, que corresponde a um comportamento que se repete em intervalos constantes. Todavia, sobre os demais é correto dizer que: tendência consiste em um comportamento sistemático de crescimento ou redução da demanda; ciclos são intervalos de tempo, nos quais a demanda apresenta comportamento totalmente distinto; variação aleatória é a parte inexplicável da demanda, aquela que resta quando todas as causas conhecidas da demanda são subtraídas da demanda; autocorrelação indica a persistência da ocorrência, sendo o valor esperado altamente correlacionado aos seus próprios valores passados.
3. Os métodos qualitativos e quantitativos de previsão têm características particulares que os diferenciam, tornando cada uma dessas categorias mais adequadas para determinadas situações. Sendo assim, a escolha do método de previsão precisa ser feita com base no contexto em que será aplicado e nos fatores que ele envolve, pois, dependendo da situação, um método será mais apropriado que outro.
Nesse contexto, a primeira definição corresponde à decisão de utilizar métodos qualitativos ou quantitativos, para depois selecionar o método.  Frente ao exposto, é correto afirmar que:
D. Métodos qualitativos permitem estabelecer generalizações, transformando opiniões em previsões.
Como os métodos qualitativos são baseados em fatores como o julgamento, a experiência e o conhecimento de planejadores experientes, eles permitem estabelecer generalizações, transformando opiniões e intuições em previsões. Os modelos integrantes dessa categoria de métodos de previsão costumam ser especialmente úteis em situações em que haja ausência de dados (como lançamento de novos produtos), ou que os dados disponíveis não sejam confiáveis. Nesses casos, julgamento e intuição são utilizados para prever o comportamento da demanda, pois o conhecimento e a experiência de especialistas permitem que eles possam antever como a demanda se comportará. No entanto, os métodos quantitativos envolvem fatores como os dados históricos e o relacionamento entre variáveis, aspectos que são submetidos a cálculos matemáticos e estatísticos para que, por meio deles, sejam apurados valores previstos para o futuro. Em função desses aspectos, esses métodos permitem controlar o erro nas previsões, mas, para isso, exigem informações quantitativas preliminares.
4. Quando se trata de escolher uma entre várias alternativas de métodos _________, uma forma muito utilizada consiste em avaliar a/o ________ decorrente da aplicação de diversos métodos, para que então se possa optar por aquele que apresentar menor ________. Para tanto, recomenda-se aplicar algumas técnicas, fazendo previsão para períodos ________, para que seja possível verificar a diferença entre previsto e realizado, e assim apurar o erro e, então, escolher a técnica que apresentar maior ________.
Qual alternativa completa adequadamente a frase?
E. quantitativos – precisão – erro – passados – acurácia
Quando se trata de escolher uma entre várias alternativas de métodos quantitativos, uma forma muito utilizada consiste em avaliar a precisão decorrente da aplicação de diversos métodos, para que, então, se possa optar por aquele que apresentar menor erro. Para tanto, recomenda-se aplicar algumas técnicas, fazendo previsão para períodos passados, para que seja possível verificar a diferença entre previsto e realizado, e assim apurar o erro e, então, escolher a técnica que apresentar maior acurácia. A diferença entre os valores reais (V) e os previstos (P), que é conhecida como erro ou resíduo (E), pode ser apurada pela seguinte equação: E = V - P. Dentre os tipos de medidas de erro mais utilizados para avaliar a precisão de um método de previsão de demanda é possível listar: soma acumulada dos erros (SAE), erro quadrado médio (EQM), desvio-padrão (DP) e média da soma dos erros absolutos (MSEA).
5 - Uma alternativa muito útil para a tomada de decisão sobre qual método de previsão utilizar é medir a acurácia oportunizada por alguns métodos pré-selecionados para, então, compará-los e identificar o melhor (que gera previsão mais acurada).
Partindo dessa alternativa, resolva o seguinte problema: a empresa Breads é uma fábrica de pão de forma e está desejando prever a demanda futura de seu produto. A empresa deseja escolher uma entre três técnicas de média móvel – simples, ponderada e exponencial, e para decidir, vai avaliá-las segundo uma medida de erro – a MSEA.
As previsões referentes aos seis últimos períodos foram elaboradas com base nas três técnicas mencionadas e os resultados estão apresentados na tabela a seguir, juntamente com os valores reais de cada período.
A. MMP, pois apresenta MSEA igual a 8,72.
M03- Plano-mestre de produção
1. O PMP é um importante elemento no contexto do PCP, executando importantes funções que conectam diversas funções organizacionais, colaborando de forma expressiva para que a produção possa desempenhar seu importante papel no atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Sobre o PMP, é verdadeiro afirmar:
B. O PMP faz parte do PCP.
O PMP é um importante elemento que integra o contexto do PCP, ou seja, o PMP está inserido no PCP. O PMP é responsável por desmembrar os planos produtivos estratégicos de longo prazo em planos específicos de produtos acabados para o curto e o médio prazos, no sentido de direcionar as etapas de programação e execução das atividades operacionais da empresa. A elaboração do PMP se inicia com a transformação das informações do plano de vendas em informações úteis à produção, traduzindo a linguagem de mercado para a linguagem de produção. Assim, ao fazer uso do PMP, o PCP consegue estruturar o sistema produtivo para atender da forma mais eficaz possível a demanda sinalizada no plano de vendas.
2. Entre as importantes responsabilidades desempenhadas pelo PMP está a missão de promover a conexão entre os diferentes horizontes de tempo envolvidos no planejamento e no controle da produção, que incluem aspectos relativos a curto, médio e longo prazos. Nesse sentido, considera-se que o PMP exerce duas funções básicas em termos de prazos, dentro da lógica de PCP, sendo que uma delas consiste em “implementar a tática escolhida para o próximo período, identificando as quantidades de produtos acabados que deverão ser produzidas de forma a iniciar o processo de programação da produção”. A frase entre aspas corresponde à conexão entre dois horizontes de tempo. Quais são eles?
C. Curto e médio prazos.
A descrição contida na frase entre aspas do enunciado diz respeito à conexão entre o médio e o curto prazos (este segundo incluindo o que será realizado nos próximos dias, semanas e meses), o que consiste em levar as decisões do nível tático para o nível operacional, sendo esta umas das duas funções básicas do PMP em termos de prazos. A outra consiste na análise e na validação da capacidade de médio prazo do sistema produtivo em atender à demanda futura, que desmembra a estratégia de produção em táticas de uso para o sistema produtivo montado, conectando o longo e o médioprazos.
3. Participando do contexto do planejamento e controle da produção, o PMP colabora para que os mecanismos essenciais do PCP sejam desempenhados, entre os quais a programação e o controle da produção. Sobre esses dois mecanismos, é verdadeiro afirmar:
B. A programação determina o momento em que cada uma das atividades deve ser iniciada e concluída.
Sobre a programação da produção, é verdadeiro afirmar que ela tem como objetivo definir quando e onde (ou por quem) cada tarefa será realizada, determinando o momento em que cada uma das atividades deve ser iniciada e concluída, gerando um cronograma completo. Abrangendo o curto prazo, está mais ligada à execução do que ao planejamento. Divide o horizonte de programação em intervalos, como horas, dias ou semanas, podendo chegar a ponto de programar o exato instante (a hora e o minuto) de início e fim das atividades por recurso. Já sobre o controle da produção, é verdadeiro afirmar que ele tem como objetivo central a responsabilidade de monitorar todas as demais atividades, visando a assegurar que estejam se desenvolvendo conforme planejado. Assim, pode detectar possíveis desvios com relação ao plano inicial, oportunizando intervenções que permitem correções pontuais ou o replanejamento da atividade.
4. O PMP considera diversas informações relativas aos produtos que serão fabricados, oriundas de diferentes fontes dentro da organização. Para que o PMP possa cumprir com suas atribuições, essas informações precisam ser organizadas e consolidadas, o que costuma ser feito por meio do que se chama de registro básico ou matriz do PMP, que apresenta um formato básico convencionalmente aceito, tanto em relação aos itens que a compõem quanto em relação à ordem em que são apresentados. As duas primeiras linhas da matriz costumam apresentar informações sobre a demanda em duas categorias, que são a independente e a dependente, sobre as quais é verdadeiro afirmar:
E. A demanda de um item dependente está condicionada à demanda do item independente que ele integra.
A linha previsão de demanda independente identifica a previsão da demanda que se espera ocorrer para o produto em questão, sendo que a demanda independente é aquela relativa às condições de mercado e que está fora do controle imediato da empresa; ou seja, são as vendas aos clientes, cuja quantidade final demandada dependerá do mercado. Os itens da demanda independente podem ser tanto produtos acabados como semiacabados (como peças e materiais para reposição). Já a linha demanda dependente representa a demanda relativamente previsível, ainda que dependa de alguns fatores para acontecer, já que os itens de demanda dependente são aqueles usados na produção interna de outros itens. Assim, as quantidades do item de demanda dependente estão condicionadas às quantidades do item de demanda independente que ele integra. Com isso, seu consumo pode ser programado internamente, com base nas expectativas da empresa em relação ao comportamento do mercado, ou seja, previsão de demanda de um ou mais itens de demanda independente.
5. Ainda no que tange ao registro básico, ou matriz do PMP, e a seu formato convencionalmente aceito, tanto em relação aos itens que a compõem quanto à ordem em que são apresentados, além das duas primeiras linhas que tratam sobre a demanda, costumam existir também outras cinco linhas. Uma dessas linhas é onde o programador mestre define as ordens de produção ou de compra para que a demanda seja adequadamente satisfeita, período a período. Que linha é essa?
E. PMP.
A linha mencionada no enunciado é intitulada programa-mestre de produção (PMP), em que cada quantidade informada representa uma quantidade definida de determinado item que precisa estar pronto, disponível em certo ponto do tempo, sendo a liberação das ordens de produção e compras feita com antecedência, respeitando os correspondentes lead times, ou seja, seus tempos de ressuprimento. Sobre as demais linhas, pode-se considerar que: * a linha pedidos em carteira refere-se a ordens de clientes de produtos que já foram vendidos, mas ainda não foram despachados; * a linha demanda total representa a combinação das três primeiras linhas (demanda dependente, independente e pedidos em carteira); * a linha estoque projetado disponível representa a quantidade que vai estar disponível em estoque do item em questão, em determinado momento futuro; * a linha disponível para promessa é usada para suportar o processo de promessa de datas e quantidades para entrega a clientes e projeta, aproximadamente, o suprimento de produtos, deduzidos os pedidos em carteira (ou seja, a demanda real já efetivada).
M03 - Cálculo de Necessidades (MRP)
1. O MRP consiste no Planejamento das Necessidades de Materiais envolvidos na produção, correspondendo a uma abordagem que calcula a quantidade, o tipo e o momento adequado para a disponibilização dos diferentes tipos de peças ou materiais necessários à operação. Sobre seus princípios, é correto afirmar que:
C. O MRP considera as informações sobre demanda (futura e pedidos já firmados), além de informações oriundas de suprimentos (estoques, compras) e tempos de recebimento/produção.
Essas são variáveis consideradas pelo MRP no cálculo das necessidades de materiais.
2. A demanda corresponde a um fator extremamente relevante para o cálculo das necessidades de materiais. Sobre a relação entre MRP e demanda, podemos considerar que:
D. A partir do entendimento sobre demanda dependente e independente, o MRP ampliou sua abrangência além da pura e simples gestão de estoques.
O MRP passou a se concentrar no planejamento dos materiais necessários ao sistema de produção, gerindo estoques, emitindo ordens de serviço, de compras e de entregas.
3. O MRP consiste em um sistema para planejamento da necessidade de materiais, integrando produção e estoque, além dos vários níveis de planejamento. Entre suas entradas e saídas estão:
B. O Programa Mestre de Produção corresponde à principal entrada do MRP.
O PMP (ou MPS) alimenta e direciona o MRP, informando quanto e quando os produtos acabados devem ser produzidos e entregues.
4. A estrutura do produto corresponde a uma das entradas do MRP, uma função normalmente associada e desempenhada pela área de engenharia das organizações e sobre a qual é correto afirmar que:
A. Revela os componentes necessários para a produção de cada unidade do produto final.
Essa é a função da estrutura de produto, que ainda envolve a elaboração da árvore de produto e da lista de materiais.
5. A utilização da técnica do MRP permite o estabelecimento do plano de necessidade de materiais. Seu processo de desenvolvimento é realizado através de diferentes etapas, que devem ser adotadas em todos os níveis da estrutura organizacional, entre as quais estão:
E. A verificação das necessidades brutas, estoque disponível, recebimentos programados, necessidades líquidas, além do estabelecimento dos planos de necessidades de recebimento/produção e ordens de produção/compras.
Essas são as etapas de desenvolvimento do MRP, que devem ser repetidas para todos os produtos, módulos, subconjuntos, peças e componentes integrantes do sistema de produção.
M04 - Gestão de armazenagem e estoque
1. Em logística, é importante que dois aspectos sejam observados com atenção: em primeiro lugar, as necessidades do cliente, suas solicitações de compras/entregas e, eventualmente, o estudo dos melhores caminhos e modais para transporte; em segundo lugar, os critérios para armazenagem, organização, catalogação e registro de materiais em armazéns. Considerando as fases do ciclo de administração dos materiais, em qual delas é realizado o estudo das características dos pedidos realizados pelos clientes (localização de entrega, urgência, quantidade de produtos solicitados, etc.) para posterior envio?
B. Análise.
O estudo, ou análise, do pedido do cliente é o momento em que são verificadas as possibilidades de entrega, a urgência, os riscos e os melhores modais a utilizar. Esta é uma etapa de análise no ciclo de administração dos materiais, quevem após a detecção e a comunicação da necessidade do cliente. As etapas de necessidade do cliente, reposição, recebimento e armazenamento de materiais não condizem com o que é descrito no enunciado.
2- O método ABC é um tipo de classificação frequentemente usado em gerenciamento de inventários. Ele se origina do princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20, lei dos poucos vitais ou princípio da escassez de fatores), que afirma que, para muitos eventos, aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas.
Esse método de gestão de estoques permite identificar as mercadorias que têm um impacto mais relevante com relação ao valor global dos estoques. O método ABC também permite criar categorias de produtos que requerem níveis e modos de controle distintos.
Sabendo que:
- categoria A representa 20% dos itens,
- categoria B representa 30% dos itens,
- categoria C representa 50% dos itens.
realize uma análise ABC dos itens tabelados e, em seguida, assinale a opção que contém corretamente o percentual, em valor financeiro do estoque, das categorias A e B, respectivamente.
b- . 85,5% e 13%.
Para resolver a questão, deve-se aplicar um conjunto de três passos, conforme segue:
• passo 1: multiplicar quantidades por valor unitário e ordenar os itens de modo decrescente de valor total;
• passo 2: determinar quais peças irão compor as  categorias A, B e C, conforme os percentuais apresentados no enunciado;
• passo 3: calcular os percentuais acumulados e tabelar categorias e percentuais. O resultado desses três passos deverá ser uma tabela semelhante a esta:
3. O armazenamento de materiais é uma prática das mais relevantes na administração de suprimentos e logística. Embora pareça uma atividade sem muita complexidade, ela envolve uma série de passos que merecem maior escrutínio. Sobre o armazenamento de materiais, analise as proposições:
​​​​​​​I. Entre os objetivos do armazenamento estão fácil visualização e diferenciação de itens.
II. A metodologia qualitativa ABC serve para calcular os custos das mercadorias em estoques.
​​​​​​​III. No armazenamento de materiais existem custos fixos e variáveis.
Assinale a opção que contém apenas as assertivas corretas.
D. Assertivas I e III.
A armazenagem de estoques, de acordo com a metodologia WMS, apresenta, entre suas funcionalidades, as de seletividade e ocupação, as quais determinam que os materiais sejam dispostos de modo a facilitar a visualização, a identificação e a diferenciação de itens. A metodologia ABC é quantitativa, e não qualitativa. A funcionalidade de custos, conforme metodologia WMS, aborda a presença de custos fixos e variáveis em armazéns, de acordo com o nível de ocupação e a quantidade de gastos em manutenção.
4. O WMS é uma técnica de gestão que abrange ferramentas para manutenção e controle de materiais em armazéns e em estoques. Normalmente, essas ferramentas são construídas com base em tecnologias da informação e comunicação. Um exemplo são os identificadores de produtos, baseados em tecnologias com códigos de barras, radio-frequency identification (RFID) e cloud computing. Sobre essas tecnologias aplicadas à gestão de armazéns e estoques, assinale a opção correta:
D. As três tecnologias apontadas envolvem diferentes TIC e são muito utilizadas atualmente.
As três tecnologias apontadas envolvem diferentes modalidades de TICs, sendo os códigos de barras mais datados (mas ainda amplamente utilizados), e a cloud computing, o mais recente. As três podem ser utilizadas dentro de armazéns e durante o transporte, porém o uso de tablets e smartphones é mais característico na cloud computing. A RFID envolve, sim, as TIC, e a cloud computing tem muitas aplicações além do rastreio e da identificação de mercadorias. Além disso, a RFID nao se baseia no uso de dispositivos móveis.
5. Os métodos qualitativos de gestão de estoques são importantes porque, sem grande complexidade numérica, auxiliam na organização e na categorização de estoques. Dois desses métodos são o sistema de reposição contínua e o sistema de reposição periódica. Embora distintos, ambos os métodos baseiam-se no mesmo princípio. Qual é ele?
E. Que geralmente os estoques devem ter pelo menos um número mínimo de mercadorias.
Os estoques podem ser gerenciados de acordo com as especificidades sazonais do negócio (por exemplo, épocas em que precisa estar mais cheio, pois há mais demandas, e outras em que as demandas são menores, e, portanto, não há necessidade de grandes quantidades de mercadorias armazenadas). Logo, o estoque nem sempre deve estar cheio. Porém, os estoques devem ter sempre um nível mínimo de mercadorias, por segurança. As mercadorias nem sempre são vendidas mais frequentemente do que são repostas, e tanto métodos quali quanto quantitativos são úteis em gestão de estoques.
M04 – Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) - Sistema Integrado de Gestão
1. Sobre sistemas de informação e ERP, analise as seguintes afirmativas:
I) ERP pode conter módulos específicos para uma determinada vertical de mercado.
II) O ERP utiliza banco de dados único e corporativo, onde todos os usuários têm acesso a todas informações, independentemente da função que o usuário executa dentro da empresa.
III) O ERP apresenta estrutura modular, possibilitando a instalação por áreas funcionais.
IV) Normalmente o ERP é desenvolvido para um cliente específico.
Assinale a sentença cujas afirmativas estão CORRETAS:
B. Alternativas I e III, apenas.
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, isto é, sem um cliente específico.
2. Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar:
I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business inteligence).
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, customizações de software.
III) Todos os sistemas ERP são desenvolvidos especialmente para cada empresa, de acordo com suas necessidades.
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a processos.
D. Somente I, II e IV estão corretas.
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios pré-prontos baseados nestes dados.
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros.
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente.
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e também para sua devida manutenção
3. Leia o seguinte texto sobre a contratação de um sistema ERP:
(..) Na visão do gerente executivo da consultoria Alvarez Marsal, Greg Hatch (...), "você pode considerar uma forma de engajamento, mas é mais semelhante à contratação de colaboradores. Você deve entrevistar a equipe de gerentes sênior da empresa, os gestores do projeto e outros participantes importantes da empresa. Certifique-se de que não têm apenas bons conhecimento de ERP, mas sólidos conhecimentos em ERP no segmento de sua empresa". Hatch finaliza sugerindo que os clientes observem de perto o andamento dos projetos. "Não é comum que processos de implementação de ERP mudem repentinamente de direção". (...) Hatch sugere que boa parte desses problemas pode ser contornada com base em propostas escritas e detalhadas. Ele diz, ainda, que as demonstrações devem ser realizadas usando dados no formato e com conteúdo específico da indústria que se quer atender. Nem sempre as grandes empresas fornecedoras de ERP são a melhor opção. É recomendávelprocurar referências de outras empresas especializadas no segmento de atuação de sua empresa antes de fechar contratos. Caso existam outras distribuições de ERP que sirvam ao propósito de sua empresa disponíveis no mercado, use-as sem lhes alterar demasiadamente o conteúdo.
Qual das práticas citadas pelo consultor Greg Hatch no texto acima é inadequada para a metodologia de seleção do ERP, utilizando os "filtros de Tonini"?
E. Decidir a aquisição do ERP a partir de orientações de empresários que já adquiriram o software.
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão.
4. Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de implantação de ERP?
E. Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa.
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido.
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5 - Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP:
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados.
II) Integridade da informação.
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio.
IV) Pode ser implantado por módulos.
V) Permite rastreabilidade de transações (log).
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS.
E. As afirmativas I, II, III, IV e V.
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log.