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Comunicação 
Empresarial
Prof. Me. Fábio Vaz
• Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, 
é necessário que as organizações favoreçam esse papel e 
desenvolvam uma gestão com uma cultura de comunicação, 
disponibilizando os recursos necessários para a atividade (humanos, 
tecnológicos e financeiros).
• Bueno (2009) explica que a Comunicação Estratégica, só ocorre de 
fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão, porque decorre 
de um processo organizacional pautado na administração estratégica.
Comunicação empresarial e estratégias
• De acordo com Lupetti (2007, p. 69), a Comunicação Integrada Empresarial, 
também conhecida como “CIM”, pode ser entendida como “o processo de 
desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de 
comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer 
do tempo”.
• Neves (2015, p. 87) define a comunicação integrada como um:
[...] processo que integra todas as funções que se relacionam com públicos ou que 
fazem algum tipo de comunicação. Noutras palavras, marketing, vendas, recursos 
humanos, relações públicas, ombudsman, serviço de atendimento ao cliente, 
telemarketing, agências de publicidade e relações com imprensa, devem estar debaixo 
do mesmo processo de comunicação de maneira coordenada.
Comunicação empresarial e estratégias
• Compartilhar e integrar pessoas, processos, informação e tecnologia é 
um dever da comunicação. 
• Para Kunsch (2009, p. 107), para que exista a comunicação integrada:
[...] é necessário que haja uma comunicação que integre, desenvolvendo-se de 
forma conjugada atividades de comunicação institucional (jornalismo, 
editoração, relações públicas, publicidade) e comunicação mercadológica 
(propaganda, promoção de vendas, exposições, treinamento de vendas, etc.) 
formando o composto da comunicação.
Comunicação empresarial e estratégias
• Em resumo, o processo da comunicação empresarial integrada se une 
a todo o processo comunicativo da empresa, como por exemplo a 
comunicação administrativa, comunicação interna e a comunicação 
mercadológica. 
• O objetivo desse alinhamento resulta em determinar e definir as 
formas e métodos por meio dos quais programas de comunicação 
persuasivos podem ser desenvolvidos, cujo o foco é atingir o cliente
(SHIMP, 2002, p. 40).
Comunicação empresarial e estratégias
•De acordo com Leite (2006), a comunicação 
interna existe para aproximar e criar 
relacionamentos dentro de uma organização, 
funcionando como um elo de ligação e interação 
entre departamentos e/ou funcionários para que 
uma notícia ou informação circule pela empresa, 
sendo realizada de maneira vertical ou 
horizontal.
Comunicação empresarial e estratégias
•De acordo com Kunsch (2003, p. 267), “a 
comunicação interna é um setor planejado com 
seus objetivos bem definidos para viabilizar toda 
a interação possível entre a organização e seus 
empregados”. 
Comunicação empresarial e estratégias
• Tavares (2007, p. 121) afirma que “a definição de comunicação 
interna abrange a comunicação da empresa para seus 
colaboradores”, por isso, ela pode ser subdividida em:
• A comunicação entre departamentos, órgãos, unidades.
• A comunicação entre pessoas dos mesmos departamentos, órgãos, unidades.
• A comunicação entre chefias.
• A comunicação entre funcionários e chefia direta, como supervisores e 
gerentes, e chefia indireta, como diretores e presidentes.
Comunicação empresarial e estratégias
	Comunicação Empresarial
	Comunicação empresarial e estratégias
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	Número do slide 9