quiz_GESTÃO IDENTIDADE E MARCAS

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	A dimensão cognitiva de uma marca está ligada ______________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ao envolvimento que o consumidor tem com o produto.
	Respostas:
	ao envolvimento que o consumidor tem com o produto.
	
	ao conhecimento prévio que o consumidor tem do produto, o que é sentido, principalmente, na fase de pré-compra.
	
	aos fatores emocionais que levam a associações com momentos felizes.
	
	 
aos atributos funcionais do produto à necessidade declarada do consumidor.
	
	aos atributos a que a propaganda está se veiculando.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta é a d) aos atributos funcionais do produto à necessidade declarada do consumidor
 
A dimensão cognitiva está ligada a questões práticas ao uso do produto, ao atendimento das necessidades básicas do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando Dona Ercília fala para o seu filho ir ao supermercado comprar um Bombril, ele já sabe que deve comprar a palha de aço mais barata. Isso se dá porque
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
o filho sabe que, quando Dona Ercília  fala Bombril, ela está se referindo a qualquer marca de esponja de aço, pois Bombril é uma marca que dá nome à categoria.
	Respostas:
	a. 
Dona Ercília gosta da marca Bombril, mas o seu filho prefere comprar uma mais barata, o que é sinal de que a marca atinge a usuária, mas não atinge quem faz a compra.
	
	b. 
o posicionamento da marca BomBril não é forte o suficiente para fechar a compra.
	
	c. 
o filho de Dona Ercília não é o público-alvo da marca BomBril.
	
	d. 
a marca BomBril tem um bom posicionamento na mente do consumidor, mas não tem um bom posicionamento no ponto de venda.
	
	e. 
o filho sabe que, quando Dona Ercília  fala Bombril, ela está se referindo a qualquer marca de esponja de aço, pois Bombril é uma marca que dá nome à categoria.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a e) o filho sabe que, quando Dona Ercília fala Bombril, ela está se referindo a qualquer marca de esponja de aço, pois Bombril é uma marca que dá nome à categoria.
BomBril é reconhecidamente uma marca que dá nome à categoria, ou seja, por ter surgido primeiro e ter um bom desempenho, acaba sendo sinônimo da necessidade que atende, no caso limpar sujeiras difíceis.
SERRALVO, F.A. (org.). Gestão de marcas no contexto brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Olavo e sua mãe fabricam e vendem geleias que têm a marca DaVó. Embora a empresa esteja indo muito bem, não há sobras financeiras. No momento, eles pretendem lançar doces caseiros terceirizando a produção, produzindo com qualidade menor e com um preço muito mais acessível. Um consultor de marketing sugeriu que eles continuassem a usar a marca DaVó, de forma que ela se tornaria uma marca guarda-chuva.
A sugestão dada pelo consultor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é a melhor opção, pois a marca já é conhecida.
	Respostas:
	é uma boa opção, por ser a mais econômica.
	
	é a melhor opção, pois a marca já é conhecida.
	
	não é a melhor opção, porque, se a produção é terceirizada, a marca perde o sentido.
	
	 
não é a melhor opção, porque a qualidade dos doces caseiros não é a mesma das geleias já produzidas.
	
	é indiferente, porque essa decisão não afetaria a venda das geleias.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta é a d) não é a melhor opção, porque a qualidade dos doces caseiros não é a mesma das geleias já produzidas.
 
Pois a marca guarda-chuva dá a chancela aos diversos produtos, e um produto de qualidade menor, no caso os doces caseiros, correria o risco de o consumidor associar a sua baixa qualidade também às geleias, o que não é verdade, portanto desconstruiria a respeitabilidade que a marca DaVó já possui.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Parmalat produz o Leite Integral Parmalat, Leite Desnatado Parmalat, Leite Semidesnatado Parmalat, Leite Zymil Parmalat, Leite Condensado Parmalat, Creme de Leite Parmalat e o Parmalatinho. Podemos dizer que a Parmalat é uma marca
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
guarda-chuva.
	Respostas:
	a. 
mista.
	
	b. 
individual.
	
	c. 
própria.
	
	d. 
múltipla.
	
	e. 
guarda-chuva.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a e) guarda-chuva.
A mesma marca, Parmalat, aparece em todos os produtos fabricados pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um ambiente de concorrência, uma grande marca pode ser um caminho efetivo para a lucratividade, com probabilidade de retorno a curto e médio prazo. Isso é resultante das ações estratégicas ligadas à imagem, à força da marca, fruto de campanhas publicitárias bem posicionadas. Essa afirmação é
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade de um produto, as possibilidades de compra aumentam consideravelmente.
	Respostas:
	a. 
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade de um produto, as possibilidades de compra aumentam consideravelmente.
	
	b. 
Falsa. O único caminho para a lucratividade são as vendas imediatas.
	
	c. 
Verdadeira, desde que se acresça o fato de que as campanhas publicitárias devam ser focadas apenas no público-alvo.
	
	d. 
Falsa, pois lucratividade não se relaciona com imagem de marca.
	
	e. 
Verdadeira, desde que a empresa seja também uma Top of Mind.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade de um produto, as possibilidades de compra aumentam consideravelmente.
Para Furrier (2008), a marca tem uma função como elemento econômico, pois gera lucratividade para a empresa na medida em que os seus esforços de comunicação e a satisfação com o consumo geram a lembrança da marca, o que predispõe o consumidor a fazer novamente a escolha pela marca.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Interbrand é
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
uma organização que estima o valor da marca segundo técnicas próprias.
	Respostas:
	a. 
um método de cálculo de valor patrimonial da marca praticado por diversas empresas de pesquisa.
	
	b. 
uma organização que estima o valor da marca segundo técnicas próprias.
	
	c. 
o nome do inventor da técnica de medição de valor patrimonial da marca.
	
	d. 
uma empresa privada que tem alto valor patrimonial da marca.
	
	e. 
empresa que realiza a pesquisa Top of Mind.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) uma organização que estima o valor da marca segundo técnicas próprias.
Interbrand é uma consultoria global que cria e gerencia valor de marca Dentre os seus serviços, realiza anualmente um ranking das marcas mais valiosas segundo uma metodologia própria reconhecida no mundo inteiro.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Petra fabrica doces para festas. O seu grande sucesso são os brigadeiros, fabricados em vários sabores, os bem-casados são os mais rentáveis, pois, por possuírem gosto especial para casamentos, são vendidos por um bom preço. Por sugestão de alguns clientes, ela começou a fazer doces veganos, ou seja, sem o uso de qualquer matéria-prima de origem animal. Dessa forma, pode-se afirmar, em relação ao composto de produto de Petra: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A profundidade do portfólio de produto de Petra são os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos.
	Respostas:
	a. 
A profundidade do portfólio de produto de Petra são os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos.
	
	b. 
O portfólio de produtos de Petra consiste nos brigadeiros e nos bem-casados, pois os produtos veganos pertencem a outro portfólio.
	
	c. 
Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma linha de produto.
	
	d. 
Os doces veganos representam a profundidades dos brigadeiros e dos bem-casados.
	
	e. 
Por nãoter consistência entre os diversos produtos, não se aplica ao caso o conceito de portfólio de produto.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta c). Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma linha de produto.
Embora eles existam de vários tipos, apresentam uma consistência entre si, por exemplo: os bem-casados, embora possuam decorações diferentes, sempre são vendidos para casamentos; os doces veganos, mesmo sendo de vários tipos, são para quem adota essa dieta especial; já os brigadeiros têm consistência pelo fato de serem tradicionais e, por isso, consumidos em todo tipo de festas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Harley Davidson é uma marca de motocicletas com milhões de adeptos, isso porque tem o respeito do seu público, por sua qualidade e bom desempenho e também o seu amor, porque simboliza liberdade e aventura. Considerando essas características, podemos dizer que
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma lovemarks.
	Respostas:
	é uma marca top of mind.
	
	 
é uma lovemarks.
	
	é uma marca que tem alto valor financeiro.
	
	é uma marca Interbrands.
	
	tem pontos de diferenciação marcantes em relação aos seus concorrentes.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) é uma lovemarks.
Respeito e amor são características da classificação utilizada pelo método de lovemarks, de Roberts (2005).
ROBERTS, Kevin. Lovemarks: o futuro além das marcas. São Paulo: M. Books, 2005.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando a marca fictícia Houlbart, qual das manifestações dela, apresentadas a seguir, está relacionada ao lado superior direito (parte tangível, que se percebe e existe no interior da marca e que faz parte da sua existência) do hexágono de Kapeferer?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A inovação e compartilhamento são parte da cultura da empresa Houlbart.
	Respostas:
	O logotipo da marca Houlbart é representado por uma estrela.
	
	A marca Houlbart é representada por um som característico, seu logotipo sonoro.
	
	A inovação e compartilhamento são parte da cultura da empresa Houlbart.
	
	 
A personalidade da Houlbart é ser uma marca honesta.
	
	Quem usa os relógios da marca Houlbart é visto como uma pessoa inteligente e de bom gosto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta é a d) A personalidade da Houlbart é ser uma marca honesta.
Ser honesto é uma forma de personalização da marca, que é o considerado nessa face do hexágono (interiorização / tangível). 
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Carmem e Isa são formadas em publicidade. Carmem se especializou em campanhas para mídia digital e, assim, cria e produz peças publicitárias para diversos segmentos, como alimentícios, de vestuário, de lazer e diversos tipos de prestadores de serviços que vão desde a área de saúde até a área financeira. Já Isa, faz todo e qualquer tipo de comunicação, faz folhetos impressos, anúncios em revistas e jornais, eventos, promoções de ponto de venda e até vídeos e banners para mídias sociais, o que poderia ser uma concorrência para a sua amiga Carmem, caso Isa não trabalhasse exclusivamente para as empresas de turismo.
Que tipo de segmentação cada uma das publicitárias pratica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Carmem pratica uma segmentação de massa, e Isa, de nicho.
	Respostas:
	 
Carmem pratica uma segmentação por produto, e Isa, segmentação por especialização de mercado.
	
	Carmem pratica uma segmentação de massa, e Isa, de nicho.
	
	Carmem pratica uma segmentação de nicho, e Isa de massa.
	
	Carmem pratica uma segmentação por especialização de mercado, e Isa, uma segmentação por produto.
	
	As duas praticam uma segmentação customerizada.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) Carmem pratica uma segmentação por produto, e Isa, segmentação por especialização de mercado.
 
Pois Carmem foca em um só serviço para vários segmentos, e Isa, vários serviços para um único segmento.