quiz_PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MKT

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A demografia refere-se à configuração dos indivíduos em uma sociedade e a indicadores de categorização da população, que podem apontar mudanças e tendências para auxiliar na condução do governo e também das empresas que atuam no mercado (Barney; Hesterly, 2011).
Fazem parte dessas categorias as opções a seguir, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
PIB.
	Respostas:
	a. 
Idade.
	
	b. 
Renda.
	
	c. 
Sexo.
	
	d. 
PIB.
	
	e. 
Etnia.
	Comentário da resposta:
	Alternativa D. PIB.
 
O PIB é um indicador da variável macroeconômica, e não uma categorização de características da população. Portanto, não se refere diretamente à demografia.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o diálogo a seguir entre um empreendedor e um consultor.
Empreendedor: “Queremos implementar uma linha de produtos que agrade o consumidor e traga lucro!”
Consultor: “Sim, porém, antes, precisamos conhecer quais são suas vantagens competitivas.”
Empreendedor: “Vantagem competitiva? O que é isso?”
De acordo com o que estudamos, qual seria a resposta do consultor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São características que diferenciam sua organização dos demais competidores e que podem assegurar um melhor valor econômico com relação aos rivais.
	Respostas:
	a. 
São características que asseguram que sua empresa sobreviverá aos primeiros dois anos críticos de abertura de um negócio novo.
	
	b. 
São características que diferenciam sua organização dos demais competidores e que podem assegurar um melhor valor econômico com relação aos rivais.
	
	c. 
São características tangíveis que o consumidor pode sentir, apalpar, cheirar ou visualizar, e que formam a opinião sobre o produto e serviço, assegurando uma melhor percepção de qualidade.
	
	d. 
São características que eliminam a concorrência por manter o seu produto sempre diferenciado.
	
	e. 
São as vantagens fiscais obtidas pelo estudo detalhado dos tributos, com a finalidade de aumentar sua lucratividade em comparação com seus concorrentes diretos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. São características que diferenciam sua organização dos demais competidores e que podem assegurar um melhor valor econômico com relação aos rivais.
 
A definição de vantagem competitiva diz respeito a características que diferenciam sua organização dos demais competidores e que podem assegurar um melhor valor econômico em relação aos rivais.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o “P” de canais, as afirmações sobre a estratégia de “push”a seguir são corretas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	Respostas:
	a. 
Utilizam-se incentivos com equipes de vendas e promoções dirigidas ao intermediário.
	
	b. 
Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
	
	c. 
A estratégia "push" pretende incentivar os varejistas a disponibilizarem os produtos dos fabricantes nas gôndolas.
	
	d. 
Normalmente aplicadas a categorias que necessitam de escala de venda, como balas, bombons, salgadinhos e até produtos de higiene e limpeza.
	
	e. 
São usadas para categorias que necessitam estar na maior quantidade de pontos de venda possíveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.
 
Ao contrário do que afirma a alternativa, esta estratégia é utilizada quando não há alta fidelidade do consumidor à marca, ou seja, ele escolhe com pouca comparação de marca e sobre as alternativas disponíveis no local.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir, retirado do site da empresa Nestlé® (2016):
“A Nestlé® apresenta nova embalagem, em edição limitada, que reúne os quatro chocolates favoritos do público: KitKat® Mini, PRESTÍGIO®, ALPINO® e SUFLAIR®. Com o nome de 4Me, o lançamento contém nove unidades dos deliciosos bombons, que poderão ser degustados em pequenas porções”.
NESTLÉ®. Nestlé® lança embalagem especial com chocolates favoritos do consumidor. 1º dez. 2016. Disponível em: <http://corporativo.nestle.com.br/media/pressreleases/nestle-lanca-embalagem-especial-com-os-chocolates-favoritos-do-consumidor>. Acesso em: 11/01/18.
No geral, produtos como chocolates, como o descrito, enquadram-se em quais tipos de bens?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Bens de conveniência.
	Respostas:
	a. 
Bens duráveis.
	
	b. 
Bens de especialidade.
	
	c. 
Bens de luxo.
	
	d. 
Bens de apreciação.
	
	e. 
Bens de conveniência.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. Bens de conveniência.
 
No geral, chocolates são comprados com frequência, regularidade e sem muito esforço assim como bebidas, cigarros, boa parte dos alimentos e etc.. Sendo assim, são classificados como "bens de conveniência".
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe estas afirmações que procuram estabelecer metas para a empresa:
I. Nossa meta é crescer 3 pontos percentuais na participação do mercado em 2 anos.
II. Nossa meta de RH é estar entre as 100 melhores empresas para trabalhar em 2018.
III. Nossa meta é deixar todos os consumidores felizes com a aquisição dos nossos produtos.
Quais delas estão coerentes com relação ao conceito de metas/objetivos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmação I é coerente com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	b. 
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	c. 
As afirmações II e III são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	d. 
As afirmações I e III são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
	
	e. 
Nenhuma das afirmações é coerente com o conceito de definição de metas/objetivos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição de metas/objetivos.
 
As afirmações I e II apresentam métricas claras com relação ao conceito de metas/objetivos. Enquanto a alternativa III determina um objetivo subjetivo, tornando-o de difícil mensuração e acompanhamento.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual definição a seguir descreve melhor o que é o processo de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
	Respostas:
	a. 
Identificar o maior grupo de consumidores de uma oferta para extrair o máximo do potencial do mercado.
	
	b. 
Criar versões do mesmo produto para atender a públicos diferentes.
	
	c. 
Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
	
	d. 
Estabelecer uma política de preços distinta para cada grupo de consumidores, de acordo com sua disposição a pagar.
	
	e. 
Identificar pequenos grupos de consumidores para atender à demanda desses consumidores de forma precisa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Identificar grupos que possuam interesses em comum para que seja feita uma oferta adequada à necessidade desse grupo.
 
Segmentar o mercado significa encontrar grupos de consumidores com características e interesses homogêneos, e que possuem interesse nos produtos e serviços da empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho da entrevista com o dono da rede de atacarejo Roldão:
“[...] O perfil de seus consumidores mudou. Pretende reformar suas lojas para acomodar melhor as classes A e B?
R: Não vamos mudar as lojas para atender as madames. Um dos meus funcionários observou que as madames estão frequentando mais as nossas lojas e nos pediu para que fizéssemos reformas para melhor recebê-las. Disse que não. Elas estão vindo aqui porque nós somos assim” (GLOBO.COM, 2016).
 
GLOBO.COM. “Não vamos mudar nossas lojas para atender as madames,diz dono do Roldão”. Revista Época, Negócios, 19 dez. 2016. Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2016/12/nao-vamos-mudar-nossas-lojas-para-atender-madames-diz-dono-do-roldao.html . Acesso em: 11/01/18.
 
Essa resposta se enquadra em qual fator estratégico para obtenção de vantagens na estratégia de custos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escolha de política.
	Respostas:
	a. 
Economia de escala.
	
	b. 
Curva de aprendizado.
	
	c. 
Escolha de política.
	
	d. 
Relações internas.
	
	e. 
Localização.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Escolha de política.
 
O dono do atacarejo deixa claro que não pretende reformular as lojas para atender um público mais exigente e isso é uma escolha de política, ou seja, a empresa está decidindo abrir mão de modificações nas lojas e nos serviços para atender às necessidades de um novo perfil de público que está frequentando sua loja. Ao escolher esta opção, a empresa pretende preservar sua capacidade de ofertar produtos com preço baixo e, com isso, manter sua estratégia competitiva que a permite obter vantagens neste mercado. Este caso é um exemplo que escolher o que “não fazer” também é uma das decisões mais importantes em uma formulação estratégica.
Conforme visto no Capítulo 6, as escolhas de políticas são fatores que podem trazer vantagens de custo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a seguinte notícia hipotética e sinalize qual das estratégias abordadas no Capítulo 10 é equivalente à tática adotada pela empresa.
 
Para expandir, a empresa está estimulando que usuários que também pedem comida em casa façam a adesão ao aplicativo. Para os clientes que já utilizam a plataforma on-line como serviço de transporte, a empresa está concedendo 10% de desconto no primeiro uso.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estratégia de crescimento com base em novos usos.
	Respostas:
	a. 
Estratégia de crescimento com base em novos usos.
	
	b. 
Estratégia de crescimento com base em nicho de mercado.
	
	c. 
Estratégia de mudança de mercado com base em mudança de segmento.
	
	d. 
Estratégia de manutenção de mercado com base em fidelidade.
	
	e. 
Estratégia de desinvestimento com base na extinção de serviços obsoletos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Estratégia de crescimento com base em novos usos.
 
A empresa está expandindo seu mercado – a plataforma on-line – adotando a estratégia de novos usos do serviço.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das afirmações a seguir está correta sobre a análise macroambiental?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
	Respostas:
	a. 
Para empresas pequenas e médias, os indicadores macroeconômicos não têm impacto, pois, pela sua magnitude, eles só atingem grandes corporações e conglomerados, por exemplo, quando o PIB cai.
	
	b. 
Com a globalização, o ambiente sociocultural vai perdendo a importância nas análises, pois pessoas de diferentes países tendem a gostar da mesma coisa.
	
	c. 
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
	
	d. 
O ambiente natural deve ser colocado em análise somente com negócios que envolvem a agroindústria, devido ao impacto do clima na produção.
	
	e. 
As tecnologias sempre representam uma oportunidade para as empresas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa C. Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico.
 
Indicadores macroeconômicos afetam todos os setores e todas as empresas de alguma forma. Apesar da globalização, há distinções culturais entre países e regiões, tornando a análise importante para o planejamento estratégico. O ambiente natural pode impactar diversos setores além da agroindústria, como o turismo. As tecnologias podem significar ameaças, dependendo da empresa que está sendo analisada. Portanto, a única alternativa correta é a C.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Certo et al. (2005) definem missão empresarial como uma declaração formal sobre a razão de existir da empresa. Hooley, Saunders e Piercy (2005) estabelecem componentes que devem estar dentro de uma “boa” declaração de missão. São eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
	Respostas:
	a. 
Propaganda, preço, praça e produto.
	
	b. 
Rentabilidade esperada, agressividade competitiva, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
	
	c. 
Valores da empresa, seus produtos, seus serviços e mercado-alvo a ser perseguido.
	
	d. 
Rentabilidade esperada, agressividade competitiva, definição de mercado-alvo, precificação e posicionamento competitivo.
	
	e. 
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
	Comentário da resposta:
	Alternativa E. Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
 
Hooley, Saunders e Piercy (2005, p. 27) destacam cinco elementos que uma boa missão deve conter. São eles: Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo.
 
CERTO, Samuel C.; PETER, J.P.; MARCONDES, Reynaldo C.; CESAR, Ana Maria R. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson, 2005.
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2005.