AS Vl gestão de pessoas, 100% correta

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PERGUNTA 1
“O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123.
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas:
	a.	
Mercantil, Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem e Crescimento.
	b.	
Mercado; Financeiro; Processos; e Sociedade.
	c.	
Financeiro; Mercado Externo; Processos Internos; e Aprendizagem.
	d. X CORRETA
Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Crescimento.
	e.	
Mercado Externo, Processos Internos; Sociedade; e Gestão.
0,175 pontos 
PERGUNTA 2
Um dos métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho é o da Escala Gráfica. Acerca de tal método é possível afirmar que a avaliação é feita por meio de:
	a.	
competências conceituais, técnicas e da postura do funcionário.
	b.X CORRETA	
fatores previamente definidos com base no desempenho esperado.
	c.	
fatores definidos conforme as competências estabelecidas.
	d.	
um processo contínuo que se inicia na definição da estratégia organizacional.
	e.	
todos os membros da equipe do funcionário avaliado.
0,175 pontos 
PERGUNTA 3
Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que:
I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho;
II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão;
III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	a.	
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	b.	
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
	c.	
Somente a assertiva I está correta.
	d.X CORRETA	
Todas as assertivas estão corretas.
	e.	
Apenas as assertivas I e II estão corretas.
0,175 pontos 
PERGUNTA 4
O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é um instrumento gerencial de avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal instrumento é correto afirmar que:
	a.X CORRETA	
Têm nos indicadores a base do método.
	b.	
Há parecer simultâneos e estruturados entre avaliado e avaliadores.
	c.	
Oferece informações acerca do potencial futuro do funcionário.
	d.	
Ocorre a autoavaliação por parte do funcionário.
	e.	
Permite participação de todas as pessoas que interagem com o funcionário avaliado.