Projeto Ambiente Empresarial

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
JULIO
RGM: 
 patric 
RGM: 
PAULA VIRGÍNIA ALVES LIMA
RGM: 218.696-85
ALEXANDRA MALTA DE FREITAS OLIVEIRA
RGM: 21882193
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Empresarial Empresa: Magazine Luíza S.A. 
 
 
 
 
 
 
BRASIL
2020 
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
JULIO
RGM: 
 patric 
RGM: 
PAULA VIRGÍNIA ALVES LIMA
RGM: 218.696-85
ALEXANDRA MALTA DE FREITAS OLIVEIRA
RGM: 21882193 
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Empresarial 
Empresa: Magazine Luíza S.A. 
 
Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de Administração, como parte de requisitos
para 	a 	conclusão 	da disciplina
Projeto 	Multidisciplinar – Ambiente Empresarial, sob a orientação dos Tutores: ... 
BRASIL
2020
RESUMO 
 
O Projeto Multidisciplinar Ambiente Empresarial apresentado é resultado de pesquisas realizadas sobre a empresa Magazine Luíza S.A., com o objetivo de mostrar ao aluno de administração práticas realizadas dentro de uma organização e comparar ao material teórico explorado no curso. 
Sobre a empresa foram exploradas informações sobre sua história, ramo de atuação, porte da empresa, filiais, fornecedores, concorrentes e desempenho de gestão nas práticas da Companhia. 
O Magazine Luiza S.A. está inserida nas maiores redes do segmento varejista do país; com mais de oitocentas filiais, sendo lojas físicas e virtual; em dezesseis estados do Brasil. A empresa comercializa com ética e transparência mais de 44.000 modelos de produtos, dentre eles podemos citar: móveis, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, telefonia, presentes, brinquedos, utilidades domésticas, perfumes, e muito mais. E tem preços variados para todos. A empresa continua crescendo, ousando e inovando ao decorrer dos anos no setor varejista. 
 
Palavras-chave: transparência, varejista, inovando. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO	4 
2. DESENVOLVIMENTO	5 
2.1 Empresa: Magazine Luíza S.A	5 
2.1.1 Denominação empresarial e forma de constituição	5 
2.1.2 Dados e fatos relevantes sobre a origem da organização	5 
2.1.3 Natureza e ramo de atuação	7 
2.1.4 Porte	7 
2.1.5 Filiais	8 
2.1.6 Número de funcionários	9 
2.1.7 Principais produtos	10 
2.1.8 Principais fornecedores	11 
2.1.9 Principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo	21 
2.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um	22 
2.1.11 Organograma	26 
2.1.12 Análise da prática atual da organização: descrever as práticas organizacionais e relacioná-las a teorias administrativas	27 
2.1.13 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à missão, visão, liderança, sociedade, aos processos e projetos	28 
2.1.14 Meio ambiente	31 
3. CONCLUSÃO	34 
4. REFERÊNCIAS	35 
 
 
 
 
 
 	 
1. INTRODUÇÃO 
 
O objetivo do projeto é conhecer a empresa Magazine Luiza, sua história e seus setores internos. 
A empresa brasileira teve seu início na cidade de Franca, interior do estado de São Paulo, em 1957, sua sede continua sendo lá. Ao passar dos anos, a empresa foi crescendo e inovando no varejo. Atualmente, possui muitas lojas físicas, várias lojas virtuais e alguns centros de distribuição. Magazine Luiza se destaca por ser uma das líderes no comércio varejista. A empresa é dividida em alguns setores, que são subdivididos em outros setores, os quais ajudam a manter, controlar, organizar o ótimo desenvolvimento da empresa. A trajetória da empresa já dura bastante tempo, pois se preocupa em manter um bom relacionamento com seus consumidores, colaboradores, fornecedores, enfim com todas as pessoas. 
O projeto tem como finalidade explorar o ambiente empresarial da empresa Magazine Luíza S.A. e comparar às atividades teóricas estudadas, até a presente data. 
Foram feitas várias pesquisas para compor o projeto, sites, livros, artigos, entre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 	 
2. DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 Empresa: Magazine Luíza S.A. 
 
2.1.1 Denominação empresarial e forma de constituição 
 
Título do Estabelecimento (nome fantasia): Magazine Luíza. 
Slogan: “Vem Ser Feliz” 
O Magazine Luíza S.A. (Companhia) é regido por Estatuto Social e legislação aplicável. A Sua denominação se constitui como Magazine Luiza S.A.; em suas atividades em 24/10/1966, seu prazo de duração indeterminado. 
Companhia e todos os membros quando instalados, sujeitam-se às disposições 	do 	Regulamento 	de 	Listagem 	do 	Novo 	Mercado 	da 
BM&FBOVESPA S.A. - Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros. 
A empresa Magazine Luíza S/A, inscrita no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas: CNPJ sob o número: 47.960.950/0001-21; e tem sua sede na cidade de Franca– SP, à Rua Voluntários da Franca, nº 1.465, Centro, CEP: 14.400-490, e é uma rede varejista e atua com foco na comercialização de bens duráveis no Brasil; uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem-estar comum. 
 
 
2.1.2 Dados e fatos relevantes sobre a origem da organização 
 
A Empresa Magazine Luiza, uma das maiores redes de varejo do Brasil, nasceu do sonho de um casal, senhora Luiza Trajano Donato e senhor Pelegrino José Donato. Este sonho consistia em oferecer excelência em produtos e atendimento, presentear os clientes com qualidade e cordialidade, uma mecânica que semeia simplicidade e colhe fidelidade tendo como adubo a inovação em ações, gerando facilidade e aconchego aos consumidores. 
Sua fundação foi em 16 de novembro de 1957, em Franca São Paulo, com o nome de A Cristaleira, o nome atual surgiu após um concurso cultural de rádio realizado com os próprios clientes. Salientando assim a linha de estratégia empresarial que seguiria, as pessoas em primeiro lugar, elas são a força e vitalidade de nossa organização. 
Visionários e empreendedores natos incorporam sócios ao “sonho” entre os anos de 1966 e 1976, proporcionando estruturação e ampliação de metas, sócios estes pertencentes ao núcleo familiar, ressaltando o posicionamento humanizado e peculiar diante das relações do dia a dia. Tal ação resulta na conquista das Lojas Mercantil, com filiais em Barretos SP, Igarapava SP e Franca SP. 
Nos anos 80 a Organização investe em tecnologia (sistemas de computação) com o intuito de aproximar, cativar, conquistar ainda mais clientes e parceiros sobre uma perspectiva futurista: “fazer o futuro acontecer antes”. O que trouxe novos campos de atuação à Magazine Luiza, como a entrada no triângulo mineiro, região de significativo desenvolvimento econômico, assim como a inauguração do primeiro centro de distribuição em Ribeirão Preto SP, totalmente automatizado, desenhando o início do consolidar da marca, através de uma ágil e sábia política logística. 
Na década de 90 o Magazine Luiza com o objetivo de fortalecer a Empresa para novos desafios apresenta uma nova liderança para o comando da rede, Luiza Helena Trajano, trazendo um novo modelo de gestão. A Organização sempre inovando para o conforto do consumidor lança no mercado o Comércio Eletrônico (Lojas Eletrônicas) chamadas hoje de Lojas Virtuais, ou seja, os produtos são vendidos por terminais multimídias, com vendedores orientando, mas sem a necessidade de exposição dos itens e estoque. E nesse compasso evolutivo, ousado e inovador lhe proporcionou se tornar um gigante nesse nicho virtual o e-commerce. 
 Os anos 2000, foram para coroar e celebrar a missão da Empresa, inovar para oferecer facilidade e felicidade sobre o embasamento da cordialidade e valorização das pessoas. O Magazine Luiza alcançou grandes feitos como a criação da Financeira Luiza Cred, uma associação entre a Organização e o Itaú/Unibanco para ampliar a oferta de crédito aos clientes; expansão de área de atuação atingindo os estados de Santa Catarina e Paraná e Rio Grande do Sul; criação do Luiza Seg (empresa de seguros); conquista São Paulo, inaugurando de uma só vez 44 lojas, um recorde no setor brasileiro; a empresa abriu o capital da empresa na bolsa de valores brasileira e faz parte do índice IBOVESPA; realiza a 13ª aquisição de redes em sua história, com a compra de 121 Lojas do Baú da Felicidade, junto ao Grupo Sílvio Santos.Em evolução constante, a empresa recebe o prêmio como a “Melhor Empresa na Prática do Escutar seus Colaboradores”, pelo Instituto Great Place to Work; assinou contrato de compra e venda de 100% do capital social da Campos Floridos (detentora do site Época Cosméticos); criou o Luizalabs, laboratório de Tecnologia e Inovação com o objetivo de criar produtos e serviços com foco no varejo, oferecendo mais benefícios e melhor experiência de compra, entre tantos outros. 
Em nossa pesquisa, constatamos que o Magazine Luiza realiza suas atividades empresariais com muita dedicação, investe em inovação, valoriza os colaboradores e com dinamismo nas plataformas digitais, e empreendedorismo, no ano 2019, o lucro do Magazine Luiza cresceu mais de 54% e chega a R$ 922 milhões em 2019.
 
2.1.3 Natureza e ramo de atuação 
 
O Magazine Luíza está inserido no código e descrição da atividade econômico principal: 47.13-0-01 Lojas de departamentos ou magazines e código e descrição da natureza jurídica: 204-6: Sociedade Anônima, cujo capital social é formado por ações, e no Brasil, negociadas livremente no mercado de valores ou bolsa de valores sem a necessidade de escrituração. 
A atuação do Magazine Luíza está na comercialização de eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis, presentes, brinquedos, hobby, lazer, informática e telefonia. No site há um mix mais amplo que nas lojas físicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos segundo o site do Magazine Luiza. 
 
 
2.1.4 Porte 
 
O Magazine Luíza é uma empresa de grande porte, e ocupa a 4ª 
(quarta) posição no ranking das 100 melhores empresas para se trabalhar no Brasil, segundo pesquisa elaborada pelo Great Place to Work. Essas informações foram divulgadas na internet no link: 
https://www.gptw.com.br/ranking/brasil-2020-grandes.htm 
Acesso em 22 de março. 2020
Em sua trajetória de crescimento, segundo o site do Magazine Luíza, a empresa comprou as concorrentes: Lojas do Baú, Arno, Líder, Wanel, Base, Kilar, Madol e Maia, vêm construindo uma história de sucesso e atualmente fatura mais de R$7 bilhões de reais ao ano. 
Segundo o site da Receita Federal, o Capital Social do Magazine Luíza é de: R$1.770.911.472,00 (Hum bilhão, setecentos e setenta milhões, novecentos e onze mil e quatrocentos e setenta e dois reais); e quanto ao Quadro de Sócios e Administradores – QSA constante da base de dados do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), é o seguinte: 
Nome/Nome Empresarial: Maria Isabel Bonfim de Oliveira 
Qualificação: 10- Diretor 
Nome/Nome Empresarial: Frederico Trajano Inácio Rodrigues 
Qualificação: 16-Presidente 
Nome/Nome Empresarial: Fabrício Bittar Garcia 
Qualificação: 10-Diretor 
Nome/Nome Empresarial: Roberto Bellissimo Rodrigues 
Qualificação: 10-Diretor o quadro 
 
 
2.1.5 Filiais 
 
A Empresa Magazine Luiza é uma das maiores no setor varejista do País, com sede na cidade de Franca, no estado de São Paulo. Sua lista de filiais é extensa, citaremos a seguir algumas de suas lojas espalhadas pelas regiões do País: Maceió e Arapiraca em Alagoas; Feira de Santana e Salvador na Bahia; Juazeiro do Norte e Fortaleza no Ceará; Anápolis e Goiânia em Goiás; São Luís e São Mateus do Maranhão no Maranhão; Aparecida do Taboado e Campo Grande e João Pessoa na Paraíba; Arapongas e Curitiba no Paraná; Caruaru e Recife no Pernambuco; Parnaíba e Teresina no Piauí; 
Mossoró e Natal no Rio Grande do Norte; Bento Gonçalves e Porto Alegre no Rio Grande do Sul; Balneário Camboriú e Florianópolis em Santa Catarina; Campinas e Americana em São Paulo; Canindé de São Francisco e Aracaju em Sergipe, totalizando mais de 800 unidades de filiais distribuídas nos 16 estados mencionados. 
 
Sua rede de Lojas visa o crescimento, mantendo a alma empreendedora de seus fundadores, com a valorização e respeitabilidade ao ser humano e buscando cooperar com o desenvolvimento do País se condicionando no Mercado de forma competitiva e ousada. 
Fonte: Site Magazine Luiza Disponível em magazineluiza.com.br/nossaslojas Acesso em 24 de março de 2020
 
 
2.1.6 Número de funcionários 
 
Inovação é uma palavra constante na história do Magazine Luiza, a organização ao longo desses 61 anos em atividade sempre se estruturou através do respeito às pessoas, transformação digital, oferecendo produtos e serviços que gerem facilidade e aconchego aos seus clientes e para coroar tal linha de trabalho, conta com uma eficiente equipe de colaboradores, que está girando em torno de 20.000 funcionários espalhados nas mais de 800 Lojas, em 16 Estados, focados em levar o de melhor e mais atual ao consumidor. 
O Magazine Luiza é uma Companhia cada vez mais digital, mediante isso preocupa ao máximo em unir a tecnologia ao “jeito” Magazine Luiza em atender ou seja a agilidade nas vendas e o calor no trato ao cliente, um exemplo disso é o apoio que os vendedores possuem de um Smartphone, permitindo a venda, o pagamento e a entrega do produto em poucos minutos de forma agradável, simpática e cordial, simplificando processos e aproximando as pessoas. 
O zelo em preservar e transmitir a conduta (a alma e os princípios) ensinados pelo casal Donato é o ideal constante da Empresa, que usa de artefatos como conselho de colaboradores, reunião matinal, gestão participativa entre outros, para dar sustentação a essa cultura pioneira e inovadora capacitando e qualificando seu quadro de colaboradores na sua rotina diária de trabalho. Com esse plano de ação a Companhia capacita e desenvolve a sua equipe de colaboradores objetivando sucesso de vendas e fidelização da clientela. 
 Em nossa visão o Magazine Luíza compreende na íntegra a fala do autor Chiavenato (1999) que deixa claro quanto à participação da política interna da empresa quando diz: “O recrutamento e a seleção não é uma atividade que deve ficar restrita à área de Gestão de Pessoas. Quanto maior for a participação do órgão requisitante do novo funcionário nos procedimentos, maiores serão as chances de sucesso e de integração deste com sua nova função. As características requeridas para o cargo e, portanto, as que buscam e analisam-se, no candidato, devem ser objetivas, claras e bem definidas.” Em nossos estudos sobre a empresa, verificamos que o funcionário tem espaço dentro da companhia para expor suas ideias, e se forem aprovadas, a Companhia as coloca em prática, é uma participação efetiva e que faz toda diferença no resultado. 
Fonte: Site Magazine Luiza Disponível em 
https:/www.magazineluiza.com.br/quem-somos/historia-magazineluiza 
Site: 99jobs.com https://www.99jobs.com/magazineluiza 
Acesso em 25 de março de 2020
 
 
2.1.7 Principais produtos 
 
Os principais produtos comercializados pela empresa estão nos setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. No site há um mix mais amplo do que nas lojas físicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos. Em agosto de 2013, a partir da aquisição da Campos Floridos, detentora do site Época Cosméticos, o Magazine Luiza passou a oferecer também produtos de beleza aos seus clientes. 
Magazine Luiza apresenta seus produtos através de departamentos para atender e satisfazer as necessidades de seus clientes, são eles: 
 
	Acessórios de Tecnologia 	 Ar e Ventilação 
	 Armarinhos 
 Áudio 
 Automotivo 
 Bebês 
 Bebidas e Alimentos 
 Beleza e Saúde 
 Brinquedos 
 Cama, Mesa e Banho 
 Câmeras e Filmadoras 
 Casa e Jardim 
 Celulares 
 Colchões 
 Eletrodomésticos 
 Eletroportáteis 
 Esportes e Lazer 
 Ferramentas e Segurança 
	 Games 
 Informática 
 Instrumentos Musicais 
 Linha Industrial 
 Livros 
 Mercado 
 Móveis e Decoração 
 Papelaria 
 Perfumaria e Cosméticos 
 Pet Shop 
 Relógios 
 Serviços 
 Suplementos Alimentares 
 Tablets 
 Telefonia Fixa 
 Tv e Vídeo 
 
A expansão de forma sustentável, mantendo o espírito inovador, respeitando as pessoas e buscando o desenvolvimento do País, tornou o Magazine Luiza uma referência nacional e internacional em gestão empresarial e é desta forma quea Organização objetiva continuar a expandir nos próximos anos. 
 
Fonte: Site Magazine Luiza Disponível em 
https:/www.magazineluiza.com.br/quem-somos/perfil-da-empresa 
Acesso em 25 de março de 2020
 
 
2.1.8 Principais fornecedores 
 
No Setor de varejo a relação entre comércio e indústria se desenha em uma interdependência muito forte, mas nada impede que haja um trato sadio e benéfico para ambos desde que baseado em considerações positivadas no ganho advindo de um preço justo ao consumidor, um ganho justo para o trabalhador e ganhos justos para todos envolvidos na negociação. Diante desse contexto a Organização Magazine Luiza assume uma postura visando o conceito do “ganha-ganha” todos ganham e se desenvolvem contribuindo para o progresso do País. Para operacionalizar tal mecânica, conta com uma vasta e qualificada lista de parceiros: 
 
 
 
 
 
A Sys
Abbott
Acalanto
Activision
Actual
Airfree
Airis
Aladdin
Algazarra
Aliseu
Alpha Brinquedos
Altenburg
Alumex
Alumínio Ramos
Amazon PC
Ambiente
América
American Comfort
Americanflex
Analu
Andreza enxovais
AOC
Apontador
Apple
Aramóveis
Araplac
Argos Trading
Ariagel
Arlen 	Arno
Arte Objetos
Artefamol
Artely
Atlântica
Atlas
Agir Multi Fitness
Acer
Arke
Asus
Aquarius
Alcatel Act! 
Baby brink
Bandeirante
Batiki
Bechara
Belaflex
Belkin
Belmoveis
Beltex
Benevides
Benq
Bertolini
Biemme
Big star
Bioware
Biramar
Black&decker
Blumenau
Bosch
Brash
Braskit
Brastemp
Brazil Tv Shop
Bright
Brinox
Brinquedos Cardoso
Brinquedos Ifa
Brinquedos Oliveira
Britânia
Buettner
Built
Burigotto
Butterfly
Bw Quadros
BMA
Brastank
Cadence
Caemmun
Calesita
California Toys
Caloi
Cambé
Camesa
Canaã
Canção
Candide Canon
Capcom
Cardoso 	Carmo Móveis
Carraro
Casa Moda
Casio
Castill
Castor
Cce
Cce Mabe
Celplay
Celuplás
Cepall
Cineral
Ciplafe
Cisper
Civ
Clock
Colormaq
Conquista
Consul
Contemporâne
Conthey
Continental
Cooler Master
Corona
Coteminas
Cotiplás
Creative
Cristais Hering
Cruzeiro
Cuisinart
Century
Central Business
Casambiente
Claro
Compaq
D Marques
D3 Publisher
Dako
Dalmar
Dalvox
Daruma
Del Porto
Delonghi
Demóbile
Dewalt
Di Giorgio
Di Solle
Dican
Dismat
Distron
Ditalia
Divertire
Dj Móveis
Dl Eletrônicos
D-link
Dmonegatto
Doctor Cooler
Dohler
Dr. Coluna
Dtc
Duoflex
Duralex
Dynacom
Dzarm
Dell
Ecs
Edfort
Edgil 	Edifier
Eidos
Electrolux
Eletrogrill
Eletronic Arts
Elgin
Elka
Enele
Enermax
Envision
Epcom
Epson
Estamparia
Estofados VW
Estrela
Etilux
Euro Home
Excess
Ezpac
Esmaltec
Eurosono
Faet
Fama Móveis
Feitosa & Severo
Fenix
Fercal
Fiac
Brasca
Fioreta
Fischer
Fisher-price
Fisiofit
Forma
Formi-fruchi
Fort lar
Fort Solutions
Fritz
Fuji
Full fit
Fogatti
Galzerano
Gama
Ge
Genius
Geratherm
Germai
Giannini
Glasslite
Gradiente
Gralha Azul
Gree
Grow
G-tech
Gulliver
Gyrostyle
Gt-sound
Gelopar
Hamilton Beach
H-buster
Hercules
Hering
Herval
Heynox
Hi care
Homeplay
Hot Wheels
Houston
Hp 	Htc
Hurricane
Ibratele
Id
Incabrás
Indusat
Infinity
Integris
Intelbras
Invel
Invicta
Itatiaia
Itautec
IBBL
Inducol
J Serrano
Jacimad
Johnson Health Tech
Jolitex Ternille
Jvc
Kacyumara
Karcher
Karsten
Kashima
Kennex
Keo
Kingston
Kits Paraná
Kitstar
Klopf
Kodak
Koei
Konami
Kountry Line
Kikos
Kin
Laço de Fita
Lagoa Móveis
Latina
Lavor Wash
Layr
Leadership
Lego
Lepper
Lexmark
Lg
Líder
Lifer
Lima
Línea Brasil
Linksys
Lodisa
Lofra
Logitech
Long Jump
Loren Sid
Lorenzetti
Lotus
Lucasarts
Lyncar
Linoforte
Mabe
Madesa
Magic Toys
Magnum
Makita
Mallory
Mannes 	Marcolar
Mardel Móveis
Marpal
Martiplast
Matrix
Mattel
Mesca
Metalfrio
Metalmix
Metaltec
Microboard
Microlife
Microluiza
Microsoft
Milk
Mirage
Mitsuca
Mobimax
Mondial
Mont doro
Monte Líbano
Mor
Mormaii
Motobras
Motorola
Mottus
Mourad
Móveis 3 irmãos
Movelar
Movement
Mueller
Multibrink
Multilaser
Multimóveis
Multivisão
Mundial
Megaware
Master frio
Mídea
Multikids
Nadir
Nautika
Neo
Neotronics
Netgear
Nicioli
Nig
Nigro
Nilko
Nintendo
Nokia
Nova Soluções
Novalogic
Novo Horizonte
NS
Naveg
Nania
Ober
OCZ
Officer
Olympus
Oregon
Oregon Scientific
Orient
Oryon
Ox Bike
Oxford 	Ortobom
Oster
Panan
Panasonic
Panelux
Panex
Paropas
Patrimar
Peg-perego
Pelmex
Penalty
Penedo
Pentax
Petrycoski
Philco
Philips
Pioneer
Plumasul
Polar
Polimet
Porcelanas Schmidt
Positivo
Premium
Primicia
Probel
Propaganda Games
Proteus
Proview
Província
Proximus
Plumatex
Qbex
Quatro Rodas
Rabaker
Ragtech
Red Nose
Relax Medic
Remington
Richwell
Ricozon
Roal
Rochedo
Rock Baby
Rockstar
Rojemac
Roma Jensen
Rosita
RS do Brasil
Rudnick
Ruvolo
Rv Móveis
Ribeiro e Pavani
Saeco
Sagna
Saint-gobain
Salton
Samsung
Sandisk
Samsonite
Santos Andirá
São Carlos
Sapeca kids
Scalla Cerâmica
Schulz
Seca Mais
Sega
Seiko
Semp Toshiba 	Shiny Toys
Sidnyl
Siemens
Sierra
Simbal
Simbin
Singer
Sisa
Skil
Softronic
Somopar
Soniclear
Sony
Sony Ericsson
Space Br
Speedo
Springer
Square Enix
Stay Puff
Suggar
Sundown
Super Metalrio
Suzuki
Sva
Syntax
Sharp
Sky
Sealy
Taiff
Take 2
Takei
Tany
Tapetes São Carlos
Tcil
Tecelagem Damata
Techline
Technos
Telasul
Termolar
THB
Thermo
THQ
Tirolesa
Tocave
Tomtom
Toshiba
Toyland
Toyster
Tp-link
Track & bike
Tramontina
Trofal
Tron
Tub Line
Tectoy
TRC
Travel Max
Ubisoft
Umaflex 	Valve
Vamol
Venko
Vicks
Vipeplas
Vitally
Ventisol
Venax
Vivo
Walbert
Walita
Waterpik
Western
Wind
Wap
Wahl
Weslo
Xalingo
X-sound
Xerox
Yashica
Yoi
York
Zanzini
 
O Magazine Luiza tem com seus fornecedores uma Carta de Parceria, onde todos os aspectos negociados são especificados, garantindo assim a tranquilidade para realizar o planejamento ao longo do ano, em uma relação de acentuada transparência, contribuindo para profissionalização e melhoria dos procedimentos e reduzindo os riscos de uma produção mal planejada que possa prejudicar as partes envolvidas. 
Fonte: 	Site 	Magazine 	Luiza 	Disponível 	em www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fornecedores/ Acesso em 
25 de março de 2020
 
2.1.8.1 Principais Insumos e Matérias-primas 
 
A Companhia trabalha com produtos acabados, seu foco é buscar produtos de qualidade por intermédio de fornecedores idôneos e estruturados oportunizando satisfação aos seus consumidores e os fidelizando através de cordialidade, comunicação clara e processos simplificados. 
 
2.1.8.2 Principais Serviços 
 
Os Serviços oferecidos pelo Magazine Luiza são objetivados no jeito de ser da Empresa, propiciando aos seus consumidores utilidades, ferramentas e benefícios de modo a ofertar qualidade, comodidade, praticidade com máxima excelência, inovação e facilidade. 
 
Televendas 
Lista de Casamento 
Magazine Luiza Empresas 
Consórcio Luiza 
Cartão Luiza 
LuizaSeg 
Magazine Você 
Clube da Lú 
Quero de Casamento 
Serviços Financeiros (Garantia Estendida, Troca Certa, Compra Certa, 
Troco Premiado, Recarga Premiada, Plano Controle, Proteção Roubo e 
Furto) 
Maga Mai 
Assistência de Tecnologia 
Instalação (ar condicionado, aquecedor, lavadora e secadora, lava louças, fogão e cooktop, coifa e depurador, geladeira, tv e home theater) 
Montagem de Móveis 
Impermeabilização 	e 	Higienização 	(estofados, 	colchões 	e 	ar condicionado) Descarte 
Automotivo 
Deste modo vai estruturando de maneira peculiar e eficiente sua relação de fidelização com seus clientes, pois oferece meios inteligentes e facilitados de suprir necessidades, vontades e sonhos. 
Fonte: Site Magazine Luiza Disponível em www.magazineluiza.com.br Acesso em 25 de março de 2020
 
 
2.1.9 Principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo 
 
Público feminino é o principal cliente alvo da rede. Atrair e fidelizar quem define as compras nos lares é o desafio atual do varejo. Buscar alternativas de produtos na prateleira para ampliar o mix de vendas é o plano da rede Magazine Luiza. A empresa dá ênfase para a comercialização de móveis para a população das classes C e D. 
Segundo Luiza Helena Trajano, diretora-presidente do Magazine Luiza, além de comercializar móveis será possível crescer com outros equipamentos para o lar. “Cerca de 50% da classe C não têm máquina de lavar e apenas 7% possui televisão de tela plana.” 
Atraindo a atenção das mulheres brasileiras da nova classe média, responsáveispor grande movimentação financeira na economia. O Magazine Luiza tem diversificado as suas estratégias de vendas. Iniciou com maior ênfase a comercialização de móveis ao seu atual público-alvo, formado pela população pertencente às classes C e D. 
Segundo Luiza Helena Trajano, diretora-presidente do Magazine Luiza, além de comercializar móveis – como a mesma já havia mencionado em outras ocasiões -, é possível ampliar seu negócio com a venda de máquinas de lavar roupas automáticas e televisores de tela plana. Ela destaca o crescimento no interesse de produtos aos quais esse perfil de cliente aspira: “Não é qualquer coisa, mas produtos similares aos vistos nas novelas”. 
“Em torno de 50% dessa população da classe C não tem máquina de lavar, e são essas mulheres que vão utilizar [o produto], que têm necessidade de ter o equipamento em sua casa. Outra coisa interessante é que desse nicho de mercado, apenas 7% possuem uma televisão de tela plana”, disse a empresária, durante evento promovido pelo núcleo feminino do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF-SP). 
Luiza Helena ressaltou também que o Brasil está em um excelente momento e que, mesmo com a crise internacional, o País não é o maior afetado. “Enquanto lá fora eles estão com uma pneumonia, o Brasil está apenas com uma gripe forte”, disse a diretora-presidente do Magazine Luiza. 
A rede, tem estado atenta também ao canal on-line. Luiza Helena afirmou que o varejo eletrônico (e-commerce) cresce em margens de 50% ao ano na empresa, tanto que a rede tem investido na loja virtual de uma maneira diferente. A ideia é que o consumidor vá até uma loja física, de pequeno porte, mas tenha auxílio de um vendedor. Porém, o cliente fará as compras apenas pela Internet. “Temos 110 lojas virtuais em cidades que não comportam uma operação tão grande quanto a nossa. Estamos atentos a isso e na consumidora que compra na Internet”, enfatizou. 
Fonte: Site Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças de São Paulo em: <ibefsp.com.br> Acesso em 20 de março 2020 
 
 
2.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 
 
Segundo uma pesquisa realizada pela FGV disponível no portal da fundação onde está registrada no ranking dos principais varejistas do Brasil, sendo assim os concorrentes diretos da empresa, Magazine Luiza, são eles; 
Grupo Pão de Açúcar: É o maior grupo de varejo e distribuição do país, com mais de 2000 pontos de vendas em todas as regiões do país. Faz parte do Grupo Casino e é também a maior empregadora privada do Brasil em seu segmento de atuação com mais de 130 mil colaboradores. A estrutura de negócio do Grupo Pão de Açúcar está dividida em quatro unidades de negócios. 
Multivarejo: Reúne a operação das bandeiras Pão de Açúcar, Extra e seus formatos de Proximidade, com o Minuto Pão de Açúcar e o Minimercado Extra, além de marcas exclusivas do Grupo. 
Assaí Atacadista: Atua no segmento de atacado de autosserviço (cash&carry) e tem como foco abastecer micro e pequenas empresas, além de consumidores finais que buscam economia em compras em grandes volumes. 
Via Varejo: Líder no segmento de varejo especializado em eletroeletrônicos e móveis. É responsável pelas operações da Casas Bahia e do Pontofrio, além da Bartira, marca exclusiva de móveis. 
GPA Malls: Negócio responsável pela gestão dos ativos imobiliários, administração e expansão das galerias comerciais operadas junto às lojas do Grupo. 
Carrefour; é uma rede internacional de hipermercados fundada na França em 1959.Em 1975 foi fundada sua primeira loja no Brasil. O grupo possui 364 mil colaboradores dividido em 10.860 lojas em 33 países. No Brasil são 72 mil colaboradores divididos em 498 lojas em 26 estados mais o distrito federal. 
 Lojas Americanas: É uma empresa brasileira do segmento de varejo fundada em 1929 na cidade de Niterói, no Rio de Janeiro.A Lojas Americanas tem sua sede na cidade do Rio de Janeiro e conta com 4 centros de distribuição.No início de 2012 a empresa anunciou a implantação de um centro de distribuição na cidade de Uberlândia (Minas Gerais) para a Americanas.com e os sites da Shoptime e Submarino, que são pertencentes as Lojas Americanas pelo grupo B2W. É controlada por três empresários: Jorge Paulo Lemann, Marcel Herrmann Telles e Carlos Alberto Sicupira, o mesmo trio que comanda a Inbev (antiga AmBev), GP Investimentos, América Latina Logística e outros grupos. A rede comercializa mais de 80 mil itens de quatro mil empresas diferentes. 
A atuação da empresa não se restringe às lojas físicas, também está presente no comércio eletrônico representado pela B2W - Companhia Digital, detentora das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato. 
A empresa possui mais de 10.000 funcionários. 
Pernambucanas: a primeira Casa Pernambucanas foi inaugurada em 1908. Quando Herman Theodor Lundgren, o sueco radicado no Recife, adquiriu uma fábrica de tecidos localizada em um pequeno povoado no litoral do Estado de Pernambuco, no início do século 20, talvez não imaginasse que, anos depois, esse empreendimento prioritariamente atacadista se transformaria em uma referência do comércio de varejo de todo o país. 
Algumas ideias implantadas pela Pernambucanas foram consideradas ousadas para a época. Pode-se citar a versatilidades dos vários segmentos de produtos (Lar Têxtil, Vestuário e Eletro), a criação do carnê de pagamento (crediário) e do cartão de financiamento próprio, a implementação da automação comercial (código de barras), a aceitação dos mais diversos cartões de crédito do mercado, além da inclusão da área de serviços financeiros dentro de seu escopo de atuação (seguros e garantias estendidas). 
 Outra ação considerada ousada para a época foi a inclusão de mulheres em seu quadro de funcionários, garantindo direitos exclusivos e igualando salário e jornada de trabalho. Inicialmente as mulheres realizavam trabalhos relacionados administração, contabilidade e caixa. Foi no começo da década de 70, que essa história começou a mudar. Após lançar a venda de confecções, as mulheres passaram a atuar como vendedoras, exercendo um papel determinante nessa nova fase. Essa relação de trabalho também proporcionou, já nos anos 80, a inauguração de um berçário para as colaboradoras-mães que atuavam na sede em São Paulo. 
Walmart: Fundada em 1962 nos Estados Unidos, Sam Walton, um comerciante, começou a história daquela que é, hoje, a maior rede de varejo do planeta. Dez anos depois da inauguração da primeira loja, a abertura de capital na bolsa de valores acelerou a expansão. Possui mais de 11.000 lojas e 2,2 milhões de funcionários em 27 países por todo o mundo. A empresa chegou no Brasil em 1995. 
Em relação aos principais concorrentes, em valores de vendas, no ranking do setor de varejo brasileiro do ano 2019, ficou da seguinte forma: 
	Fonte: 	Site 	EXAME. 	Disponível 	em: 
<http://mm.exame.abril.com.br/empresas/filtrar/2019/varejo/brasileiro >Acesso em 01 de Abril 2020. 
As demais concorrentes mencionadas no texto acima aparecem na lista a partir da décima primeira colocação em vendas, por isso, não estendemos. 
Apesar do Magazine Luíza estar em segunda posição, no ano 2019, houve queda no crescimento e nos seus lucros. Por já termos citado que a Companhia toma decisões rápidas reverteu os resultados em 2017, quando completou 60 anos e para sua felicidade, obteve o melhor resultado de sua história, faturamento cresceu 30%, chegou a faturar R$14,4 bilhões; lucro de R$389 milhões. Ambos recordes. Essa informação está no site: http://exame.abril.com.br 
Ainda segundo o site: http://braziljournal.com/magazine-luiza-techstock-disfarcada-de-varejo: “ O Magazine é uma operação B2C realmente lucrativa: o faturamento do seu e-commerce cresce junto com a margem EBITDA da companhia - ao contrário das concorrentes como a B2W, que continua queimando caixa.” 
Entendemos que o que destaca o Magazine Luíza dos seus principais concorrentes são produto binômio: tecnologia e logística. O Magazine também utiliza operação marketplace (local onde sefaz comercialização de bens e serviços), onde as empresas vendem seus produtos e o Magazine fica com uma comissão; esse tipo de transação proporciona retorno sobre o capital investido melhor que a venda online tradicional. 
 
2.1.11 Organograma 
 
 
	Fonte: 	Site 	Magazine 	Luiza. 	Disponível 	em:< 
www.magazineluiza.com.br>. Acesso em 01 de abril 2020
 
 
2.1.12 Análise da prática atual da organização: descrever as práticas organizacionais e relacioná-las a teorias administrativas. 
 
A esquematização das práticas da Empresa permite à sua equipe administrativa uma fundamentação do seu plano de ação, pois engloba o estudo de seu histórico e projeção futura de desenvolvimento. O Magazine Luiza se estrutura através das práticas de governança recomendadas pelo IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa), cujas premissas são transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Sua esquematização consiste em: Conselho de Administração e Comitês; Compromisso com a sociedade; Líder Inspiradora; Relação com a Concorrência; Parceria com Fornecedores; Centros de Promoções; Valorização da Mulher; Defesa da Mulher; Outubro Rosa; Meio Ambiente; Conscientização Ambiental; Cultura Local; Inclusão; Rede do Bem Voluntariado; Transparência; Comitê de Clientes; ML Day; Luiza Tour; Trabalhos Acadêmicos; Assessoria de Imprensa; Comunicação com Colaboradores; TV Luiza; Portal Luiza; Rádio Luiza; Canal 900; Luiza Notícias; Seminário de Posicionamento Estratégico; Disque-Presidência; Reunião Matinal; Rito de Comunhão. 
A correlação das práticas do Magazine Luiza às principais teorias da administração é a coesão e constante sede em evoluir, pois tais teorias defendidas pelos principais sábios Taylor, Henry Ford, Max Weber, Alfred Sloan, Henry Fayol Abraham Maslow, Herzberg se divergiam em pontos críticos, mas propondo o desenvolvimento com finalidades mais complexas e aperfeiçoadas, ou seja, se complementando buscando a eficiência e eficácia nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no ambiente, e na tecnologia. Fonte: Site Magazine Luiza 
 https:/www.magazineluiza.com.br/quem-somos/perfil-da-empresa 
Site: Info Escola disponível em https:/www.infoescola.com>teorias-daadministração 
Acesso em 01 de abril 2020 
Em nossas pesquisas, percebemos que o Magazine Luíza põe em prática no dia-a-dia, muito do que já aprendemos no material teórico. A Companhia possui uma estrutura organizacional bem definida, com visão no comportamento do consumidor e nas mudanças do mercado, e para fidelizar seus clientes, investe em contratação bem-sucedida, proporciona qualificação profissional aos seus colaboradores, faz questão de uma equipe motivada, para desempenhar suas funções em um ambiente com bom clima organizacional; também investe em tecnologias de e-commerce. 
 
 
2.1.13 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à missão, visão, liderança, sociedade, aos processos e projetos. 
 
Ao que se refere às práticas de gestão, segundo o Autor Neto (2005): 
O conceito de missão, por sua vez, pode ser definido como a razão da existência de uma organização. Ela aponta a direção e o significado dessa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada. Trata-se, por esse motivo, de uma descrição precisa do que a organização entrega a seus clientes no contexto do mercado que está inserida. (NETO, 2005) 
 
A missão da empresa Magazine Luíza S.A. é: 
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem-estar comum. 
Ao analisarmos, verificamos que há coerência; pois, a empresa de forma clara e sucinta em sua definição, sabe se posicionar de maneira competitiva diante de seus concorrentes, além de manter a estrutura da Companhia sólida, passando confiança aos seus acionistas, parceiros, colaboradores, e clientes e focada em proporcionar o bem-estar comum. 
Segundo Andrade (2016): 
 A visão se refere à definição de uma situação futura desejada em longo prazo que se caracterize como uma meta ambiciosa, e que possa servir como guia tanto para a definição de objetivos como para a realização da missão institucional (ANDRADE, 2016). 
 
Em observação ao conceito de Andrade (2016), a visão deve representar as metas e objetivos a serem atingidas a longo prazo, direcionada para o mercado, expressando os termos motivadores ou visionários, de modo que a organização seja percebida pelo mundo. 
A visão do Magazine Luíza S.A. é ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos. 
Identificamos que a visão do Magazine Luíza S.A. vem de encontro com o conceito do Autor, que há coerência; a empresa investe em seu capital humano para fazer a diferença perante a concorrência e oferece uma enorme diversificação de produtos, principalmente na loja virtual. 
 No conceito de Liderança, segundo Bowditch (1992), Liderança é "a influência de uma pessoa para outra, para qual o colaborador é orientado para conquista e metas, onde esse conceito é relevante ao comportamento dos indivíduos nas organizações." 
Segundo Bernardinho (2006, p. 114 - 115): 
Ser líder é dar exemplo para que os outros saibam como se faz e se esforcem para repetir a tarefa no mesmo nível ou ainda melhor. Essa é a única liderança que se sustenta com o tempo. Nada do que você diz influencia mais as pessoas do que aquilo que você faz. Liderar é inspirar e influenciar pessoas a fazerem a coisa certa, de preferência entusiasticamente e visando ao objetivo comum. Afinal, uma equipe precisa de líderes no dia a dia que todos olhem como referência. São aqueles que ajudam o treinador, ou gestor, a conduzir seu time (ou projeto) pela estrada do planejamento até alcançar a meta almejada (BERNARDINHO, 2006). 
 
Ainda segundo Bernardinho (2006, p. 115 - 116) "[...a motivação baseia-se em dois pilares: O primeiro é a necessidade, se você precisa, vai correr atrás e se dedicar. O Segundo é a paixão. Se você gosta, ama o que faz, vai querer melhorar sempre." 
 
Comparando os conceitos acima com a liderança da empresa Magazine Luíza, identificamos que tem coerência, e que a cultura, valores e objetivos alinhados são aspectos muito importantes que estão inseridos na forte liderança de Luiza Helena Trajano, e a sua autodisciplina em manter a motivação e com seu jeito carismático despertar esse sentimento aos seus colaboradores, diretores, gerentes e vendedores. 
Luiza Helena começou a trabalhar no Magazine Luiza aos 12 anos, ao lado da tia, Luiza Trajano Donato, fundadora da rede, aprendeu como cativar clientes, e passou por praticamente todos os departamentos até chegar à superintendência. Nesse período de conhecimento, adotou medidas de bonificação e participação de lucro para os empregados, para a valorização de seus funcionários. Sempre priorizou trabalhar perto dos colaboradores, e mesmo no a autoridade maior da rede varejista, Luiza sempre visita suas lojas, conversa com seus colaboradores, soluciona alguns problemas pessoalmente, e ouve as demandas de clientes. 
Atualmente, Luiza Helena Trajano é do Conselho de Administração do Magazine Luiza. Formada em Direito e Administração de Empresas, é responsável pelo desenvolvimento do Grupo, quando assumiu a Superintendência da empresa foi responsável pelo salto de inovação e crescimento que a colocou nas décadas seguintes entre as maiores varejistas do Brasil. 
No topo da liderança, Luiza Helena, dentro da empresa é referência para todos os demais líderes do Magazine Luíza. Colocar as pessoas em primeiro lugar, atitudes empreendedoras, criatividade e inovação são conceitos que adotou para incentivar a equipe; e essas práticas trouxeram ao Magazine 
Luiza o reconhecimento no ranking das “Melhores Empresas para Se 
Trabalhar”, e na sua trajetória pessoal,vem recebendo premiações como empresária, empreendedora, mulher e líder. 
Luiza Helena acredita que o valor do seu ativo humano é que faz a diferença para o crescimento da empresa, pois, todo produto pode ser copiado, mas equipes motivadas que queiram dar o seu melhor, faz a diferença da concorrência. 
Segundo o autor Rocha (1997) diz: “uma boa gestão de pessoas é condição necessária para o sucesso”. 
 
2.1.13.1 Sociedade 
 
A sociedade é um conjunto de seres que convivem de forma organizada, e segundo artigo 981 da Lei nº 10.406 de 10 de Janeiro de 2002, “celebram contrato de sociedade as pessoas que reciprocamente se obrigam a contribuir, com bens ou serviços, para o exercício de atividade econômica e a partilha, entre si, dos resultados”. Segundo, LLANO (2002), afirma que: 
A empresa (...) caracteriza-se não só por sua capacidade de adaptar-se às rápidas mutações do entorno, mas também sobretudo, porque constitui a responsabilidade social mais própria das corporações empresariais. (...) o núcleo da responsabilidade social da empresa vem dado atualmente pelo exercício de sua capacidade para suscitar novas realidades que promovam uma melhor qualidade de vida em seu entorno social. Qualidade de vida, obviamente, que não se identifica com o aumento do consumismo (...) tem como base o respeito à dignidade da pessoa humana e a atenção às suas operações superiores, entre as que se destacam o conhecimento e o desenvolvimento efetivo de sua liberdade (LLANO 2002). 
Ao analisarmos os conceitos dos autores acima, o cuidado do Magazine Luíza com a sociedade envolve todos os colaboradores, clientes, fornecedores junto com os que se relacionam com o grupo; todos comprometidos num só objetivo: cuidar do próximo, ajudar as pessoas que precisam; e isso engloba vários projetos sociais, culturais, por meio de leis de incentivo que tem como objetivo acesso à cultura e educação de jovens e crianças, além de cursos gratuitos para as pessoas que necessitam de capacitação profissional. Através de projetos internos, a empresa apoia a contratação de pessoas com necessidades especiais em toda rede e às campanhas contra a violência às mulheres. 
Para o Magazine Luiza, o compromisso social é a chave de seu sucesso e de todos que fazem parte da empresa, que apoiam a solidariedade. Portanto há coerência da teoria com as práticas realizadas pela empresa. 
Identificamos que as práticas de gestão do Magazine Luíza, são concretizadas com astúcia pelos dirigentes, a agilidade para a tomada de decisões, a proximidade com os funcionários e clientes, a inovação digital vem de encontro com a visão da empresa, em ser o grupo mais inovador do varejo nacional, seus valores de conduta ética e transparente nos negócios, proporciona resultados de prestígio com seus fornecedores, o respeito dos colaboradores e atenção dos clientes. 
 
 
2.1.14 Meio ambiente 
 
Embora não exerça atividade de agressão ao meio ambiente, o Magazine Luiza tem consciência de que gera impactos indiretos e, por isso, desenvolve políticas e práticas de preservação e conscientização em relação aos recursos naturais. 
A empresa adota lixeiras de coleta seletiva em seus escritórios e centros de distribuição, desenvolvendo campanhas de sensibilização para o tema no Portal Luiza e na Rádio Luiza sobre preservação e cidadania ambiental. 
O Centro de Distribuição de Louveira-SP e o CD de Alhandra-PB também foram projetados para obter grande aproveitamento da iluminação natural, reduzindo o consumo de energia, e também para o aproveitamento da água da chuva, reduzindo o consumo de água tratada. Os pallets de madeira foram adquiridos com certificação de manejo sustentável de florestas, contribuindo com a preservação ambiental do planeta. 
O Centro de Distribuição de Louveira, no interior de São Paulo, recebeu a certificação de responsabilidade ambiental emitida pela CETESB por cumprir com os procedimentos necessários para a destinação final ambientalmente correta dos pneus inservíveis em conformidade com o disposto na Resolução Nr. 416. 
Em busca da utilização consciente, o Magazine Luiza passou a adotar, a partir de 2012, o papel de remanejo florestal de marcas homologadas com o selo FSC (Forest Stewardship Council), uma sigla em inglês para Conselho de Manejo Florestal. 
A certificação florestal deve garantir que a madeira utilizada em determinado produto é oriunda de um processo produtivo manejado de forma ecologicamente adequada, socialmente justa e economicamente viável, além de garantir o cumprimento de todas as leis vigentes. Com a utilização deste papel a empresa garantiu o replantio de 3 mil árvores. 
Além disso, o Magazine Luiza desenvolve, de forma permanente, campanhas de conscientização em todos os canais de comunicação internos e também nas reuniões. Outras medidas práticas que contribuam com a preservação do planeta também são tomadas como, por exemplo, o uso de torneiras temporizadas e luzes com sensor de presença e a disponibilização de conjuntos de coleta seletiva por tipo de material em todos os escritórios da rede. 
Em 2014, os colaboradores do Escritório de Negócios de São Paulo participaram de uma campanha de reciclagem de lixo eletrônico em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente. A campanha foi o início da parceria entre o Magazine Luiza e a Coopermiti. Os funcionários descartaram o e-lixo no escritório, e a Coopermiti retirou o material para reciclagem, foram reciclados 121Kg. de produtos eletrônicos. 
Identificamos que, o Magazine Luíza, uma empresa inovadora e com compromisso com a sociedade, antenada às mudanças do mercado, está em busca de preservar o meio ambiente e utilizar os recursos naturais de forma sustentável. 
 	 
3. CONCLUSÃO 
 
Em virtude dos fatos mencionados concluímos que a Companhia Magazine Luiza se estruturou empresarialmente nas esferas da valorização das relações humanas e investimento no setor varejista sobre a mecânica da tecnologia. Oportunizando deste modo lugar de destacada liderança no mercado e capacidade competitiva acentuada para atender, gerenciar e não somente satisfazer a necessidade do cliente, mas, apresentá-lo a felicidade ao adquirir cada item. 
Comparando o material teórico estudado com as práticas do Magazine Luíza, concluímos que o ambiente empresarial da Companhia com liderança empreendedora, investimento em marketing, planejamento estratégico, plataforma digital, com lojas físicas e calor humano que fazem o seu melhor, ganham a confiança dos clientes e fazem a diferença da concorrência, construindo assim, uma trajetória de sucesso. 
 
 	 
4. REFERÊNCIAS 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: E o Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
NETO, D.L. Livro: Formulação de projetos para o setor privado, 25 dez 
2005, p 14 
ANDRADE, A. R., Planejamento estratégico: formulação, implementação e controle, 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2016, P 27 
BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F., Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 1992. 
ROCHA, J. A. O., Gestão de Recursos Humanos. Lisboa: Editorial Presença. 
1997 
Fontes: 
Site: www.gptw.com.br Disponível em : <http://www.gptw.com.br/ranking/brasil-
2020-grandes.htm> Acesso em: 22 de março 2020 
	Site: 	www.receita.fazenda.gov.br 	Disponível 	em: 
<http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_S olicitacao.asp> Acesso em: 22 de março 2020 
	Site: 	www.magazineluiza.com.br 	Disponível 	em: 
https://www.magazineluiza.com.br/nossaslojas Acesso em: 24 de março 2020 
	Site: 	www.magazineluiza.com.br 	Disponível 	em: 
<https://www.magazineluiza.com.br/quem-somos/historia-magazineluiza> 
Acesso em:24 de março 2020 
Site: www.99jobs.com Disponível em: <https://www.99jobs.com/magazineluiza> Acesso em: 25 de março 2020 
	Site: 	www.magazineluiza.com.br 	Disponível 	em: 
<www.magazineluiza.com.br/quem-somes/perfil-da-empresa> Acesso em: 25 de março 2020 
	Site: 	www.magazineluiza.com.br 	Disponível 	em: 
<https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fornecedores > Site: Instituto Brasileirode Executivos de Finanças de São Paulo. Disponível em: <https://www.ibefsp.com.br> Acesso em: 20 de março 2020 
Site: Exame. Disponível em: < http://exame.abril.com.br> Acesso em: 04 de abril 2020 
	Site: 	Exame. 	Disponível 	em: 
<http://mm.exame.abril.com.br/empresas/filtrar/2019/varejo/brasileiro > Acesso em: 04 de abril 2020 
Site: Exame. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/revista-exame/5licoes-do-magazine-luiza-segundo-harvard-m0078722 > Acesso em: 16 de março 2020 
Site: Brazil Journal. Disponível em:< http://braziljournal.com/magazine-luizatech-stock-disfarcada-de-varejo > Acesso em: 04 de abril 2020 
Site: www.infoescolca.com.br Acesso em: 03 de abril 2020.