Teste de Administração - Unidade III

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Curso FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma 
operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da 
empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumi-lo em 
(escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Determinação de fatos novos. 
Respostas: a. 
Estabelecimentos de metas e objetivos 
organizacionais. 
 
b. 
Desenvolvimento do plano de ação. 
 
c. 
Revisão periódica. 
 
d. 
Avaliação periódica. 
 
e. 
Determinação de fatos novos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Na Administração por Objetivos não há 
determinação de fatos novos. Não se considera fatos e sim 
soluções baseadas em determinar objetivos para o 
planejamento. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada 
para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em 
função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os 
procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação 
na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais 
estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de 
comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se 
incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo 
método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional. 
Respostas: a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional. 
 
b. 
Controle do desempenho e identificação de 
oportunidades de melhorias. 
 
 
c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as 
responsabilidades. 
 
d. 
Melhoria da comunicação e identificação de 
necessidades de treinamentos. 
 
e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de 
promoção e remuneração mais equitativas, com base no 
desempenho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A concentração de esforços deve ocorrer na 
busca e nos esforços para EFICÁCIA organizacional. Ou 
seja, para atingir metas e objetivos. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente 
behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 
desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as 
necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. 
Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos 
nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Abrahan Maslow. 
Respostas: a. 
Peter Drucker. 
 
b. 
McGregor. 
 
c. 
Abrahan Maslow. 
 
d. 
Elton Mayo. 
 
e. 
Renè Descartes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Representante, com galhardia, da área de psicologia, contribuiu 
decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou 
todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide 
das necessidades humanas, que resultou na conhecida “pirâmide de Maslow”. 
Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas 
em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser 
satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Obtido este resultado, 
seria necessário satisfazer as necessidades de segurança e assim sucessivamente. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços 
voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou 
metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a 
atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno 
individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve 
assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um 
comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Motivação. 
Respostas: a. 
Processo de esforço. 
 
b. 
Expectativa. 
 
c. 
Motivação. 
 
d. 
Necessidade. 
 
e. 
Comportamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A teoria comportamental apresenta estudos 
voltados para compreender o comportamento humano 
dentro das organizações, ou seja, o que leva o colaborador 
a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação é a 
base para o entendimento de uma força significativa, que 
influencia o comportamento humano. A motivação pode ser 
entendida pela vontade e o desejo de imprimir esforços 
voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses 
objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais 
e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas 
necessidades. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de 
acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma 
linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as 
camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do 
topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta 
três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade 
existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de 
crescimento. Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Teoria ERC de Alderfer. 
Respostas: a. 
Teoria de Maslow. 
 
 
b. 
Teoria de Hatworne. 
 
c. 
Teoria de Frederick Taylor. 
 
d. 
Teoria ERC de Alderfer. 
 
e. 
Teoria humanista de Henry Fayol. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Com base na teoria de necessidades de 
Maslow, a ERC foi enunciada pelo psicólogo Clayton 
Alderfer e vem reforçar que a motivação humana pode ser 
calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidade, 
porém, não de forma linear e progressiva como afirma 
Maslow. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão 
econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos nas 
escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com 
o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre 
o comportamento do homem na organização são fundamentais para o 
entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente 
do comportamento esperado na teoria da expectação. 
Respostas: a. 
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e 
o ambiente em que ele vive determina o seu grau de 
motivação. 
 
b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento 
na organização. 
 
c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos 
indivíduos. 
 
d. 
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseia-se nas 
expectativas sobre o resultado que o comportamento 
escolhido vai gerar. 
 
e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente 
do comportamento esperado na teoria da expectação. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Não há expectativa comportamental de 
colaboradores. Os componentes principais da teoria se 
esboçam por meio de três categorias, a saber: expectativa, 
valência e instrumentalidade. A expectativa consiste nos 
esforços reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos 
resultados almejados. É a crença do colaborador na 
efetividade destes esforços que o induz a continuar e a 
perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um 
indivíduo em função do alcance de resultados específicos no 
que tange ao valor percebido por ele, pela relação entre a 
sua produtividade e os incentivos e recompensas aferidos. 
Já a instrumentalidade refere-se ao desempenho que pode 
imprimir e à grandeza proporcional da recompensa 
percebida. Se a dedicação for devidamente remunerada, a 
relação é positiva e incentivadora; casocontrário, não. 
Embora não devidamente testada, a teoria apresentou um 
jogo de interesses em que o indivíduo vai continuar se 
empenhando cada vez mais se perceber que seus esforços 
estão sendo recompensados. Por um excesso de 
racionalidade o indivíduo sempre vai pesar a relação 
custo-benefício antes de decidir qual alternativa de 
comportamento irá escolher. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são 
desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são 
ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações 
consiste em (assinale a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Promover a crítica. 
Respostas: a. 
Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados. 
 
b. 
Gerar bens e serviços com eficiência. 
 
c. 
Promover a crítica. 
 
d. 
Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação. 
 
e. 
Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação 
constante. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O correto é promover a inovação e não a crítica. Veja a 
íntegra: 
 Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados. 
 
 Gerar bens e serviços com eficiência. 
 Promover a inovação. 
 Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação. 
 Adaptar-se e influenciar o ambiente turbulento e em transformação 
constante. 
 Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores. 
 Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética, motivação e 
sinergia entre os colaboradores. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da 
empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Respostas: a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais. 
 
b. 
Atividades e estratégias necessárias. 
 
c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que 
satisfaçam membros e clientes. 
 
d. 
As funções administrativas. 
 
e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos colaboradores e não 
sensibilidade. Na implantação integral ou de alterações pontuais é muito 
importante a participação de todos os funcionários da empresa no processo. Com 
isso haverá um maior comprometimento, integração e motivação dos 
colaboradores. Faz-se muito necessária a avaliação da estrutura organizacional 
implantada, considerando-se o alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as 
influências dos aspectos formais e informais. Existem importantes fatores 
internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. 
Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), entre esses fatores estão: 
 os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais; 
 atividades e estratégias necessárias; 
 ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam 
membros e clientes; 
 as funções administrativas; 
 o nível de habilidades dos colaboradores; 
 limitações tecnológicas; 
 a necessidades sociais dos membros da empresa; 
 o porte da empresa. 
 
Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no ambiente externo, forças 
poderosas que dão forma à natureza das relações externas, devem ser 
considerados. 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da 
estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da 
estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a 
empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Departamentalização por fornecedores. 
Respostas: a. 
Departamentalização por quantidade. 
 
b. 
Departamentalização funcional. 
 
c. 
Departamentalização territorial (ou geográfica). 
 
d. 
Departamentalização por produtos (ou serviços). 
 
e. 
Departamentalização por fornecedores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A departamentalização correta é por CLIENTE. Não há sentido em 
departamentalização por fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são 
resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada 
o subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o 
agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade das 
atividades e recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da 
estrutura. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da 
estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos 
os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. 
Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As 
mais tradicionais são: 
 departamentalização por quantidade; 
 departamentalização funcional; 
 departamentalização territorial (ou geográfica); 
 departamentalização por produtos (ou serviços); 
 departamentalização por clientes; 
 departamentalização mista. 
Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos: 
 departamentalização por projeto; 
 departamentalização matricial. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Os __________________________________ são as unidades organizacionais 
que têm ação de comando e responsabilizam-se pela gestão dos 
recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o 
funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder 
decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades 
organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam 
decisões sobre os recursos organizacionais, cabendo-lhes o 
aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas 
atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas 
e, em geral, acatadas. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Órgãos de linha. 
Respostas: a. 
Órgãos de apoio. 
 
b. 
Órgãos de linha. 
 
c. 
Níveis de assessoria. 
 
d. 
Gerenciadores funcionais. 
 
e. 
Divisores de comando. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Os órgãos de linha são as unidades 
organizacionais que têm ação de comando e 
responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos, 
materiais e tecnológicos disponibilizados para o 
funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam 
o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da 
organização.