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As2 Metodos e Ferramentas Gestão de qualidade

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 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
1. Qual o objetivo das normas de série ISO 9000?
	
	a.
	Detalhar cada segmento/atividade, o que deve ser seguido e avaliado com laudos técnicos de conformidade e não conformidades às normas, que podem ser regionais, nacionais ou internacionais.
	
	b.
	Transformar ferramentas apresentadas para a resolução de problemas organizacionais, intensamente utilizadas pelos trabalhadores japoneses, as quais são medidas por meio de gráficos e dados estatisticamente testados através da metodologia adequada para cada produto ou segmento.
	
	c.
	Melhoria contínua e preocupação permanente, objeto constante das atividades.
	
	d.
	Comprometimento com a questão da qualidade como compromisso de vida, de responsabilidade total.
	
	e.
	Componente possivelmente foi um dos pilares do sucesso nipônico sem a adoção de normas formais para retenção do conhecimento.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Segundo Costa Neto, o Sistema Brasileiro de Certificação, para realização do produto, deve seguir algumas etapas. Identifique-as.
Realização do produto
	
	a.
	Controle de dispositivos de mediação e monitoramento
	
	b.
	Projeto e desenvolvimento; Aquisição.
	
	c.
	Planejamento da realização do produto; Processos relacionados a clientes.
	
	d.
	Produção e fornecimento de serviços.
	
	e.
	Todas as alternativas estão completas.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. Segundo Costa Neto, o Sistema Brasileiro de Certificação atua para atingir a exigência e excelência nos processos de gestão da qualidade. Como fundamentos básicos e necessários para se ter um sistema normativo ideal, devemos seguir alguns pontos.
Identifique-os.
I. Sistema de gestão da qualidade.
II. Responsabilidade da direção.
III. Gestão de recursos.
IV. Realização do produto; Mediação, análise e melhoria.
V. Todas as alternativas estão corretas.
É correto o que se afirma em
	
	a.
	I, II apenas.
	
	b.
	V.
	
	c.
	III, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	I e IV, apenas.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. A Norma ISO 14000:2004 foi criada especificamente para o sistema de gestão ambiental, identifique qual é esse processo evolutivo:
I. Requisitos gerais; Política ambiental; Planejamento.
II. Estrutura e responsabilidade; Verificação e ação corretiva.
III. Análise crítica pela administração.
IV. Implementação e operação.
V. Verificação e ação corretiva.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I, II e III apenas.
	
	b.
	IV e V.
	
	c.
	III, apenas.
	
	d.
	I, apenas.
	
	e.
	II e III, apenas.
0,15 pontos   
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