Diante do crescente nível de exigência dos clientes, as empresas buscam novos métodos e ferramentas que auxiliem no processo de gestão da qualidade...

Diante do crescente nível de exigência dos clientes, as empresas buscam novos métodos e ferramentas que auxiliem no processo de gestão da qualidade para atender as demandas do mercado consumidor. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.


A) Para uma gestão da qualidade ser eficaz é necessário ter ganhado algum prêmio da qualidade, Demming, Baldrige, Europeu ou outro
B) A maioria das ferramentas de controle de qualidade é de origem asiática, mais precisamente da Coréia do Sul
X C) Seis Sigma e 5S são métodos utilizadas na gestão de qualidade, e as normas ISO são padrões de qualidade estabelecidos por uma entidade internacional independente
D) Ciclo PDCA e Seis Sigma são ferramentas de aferição, e não metodologias de qualidade
E) As normatizações ISO e o 5S são métodos de utilização obrigatória pelas empresas para garantir a qualidade