MARKETING 1

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Acadêmico: Cristina Lima dos Santos (1772461)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:668384) ( peso.:1,50)
Prova: 31589718
Nota da
Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os profissionais de marketing precisam compreender as
vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no momento
de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão,
internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma
campanha com a mensagem correta e não veicular no canal
correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de
determinados meios de comunicação, assinale a alternativa
CORRETA:
 a)Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como
mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível
de saturação.
 b)As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo
aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar maior
impacto.
 c)Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos
como exemplo público pequeno com viés demográfico,
impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo
público.
 d)O meio jornal apresenta diversas vantagens, como
flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
2. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças
culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas
mudanças, o marketing mudou, sendo representado em
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a
alternativa CORRETA:
 a)Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo,
não havendo a necessidade de convencer os consumidores a
comprarem os produtos.
 b)Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar
questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas
vendas e a necessidade de manter o negócio a curto prazo.
 c)Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do
cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e
grande foco na responsabilidade social.
 d)Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os
consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades
específicas.
3. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos
que o marketing passou, evidenciando os momentos
econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0,
2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a
seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno,
com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores
inteligentes dotados de mente e coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em
massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise,
planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
 a)Somente a sentença II está correta.
 b)As sentenças I e II estão corretas.
 c)Somente a sentença III está correta.
 d)As sentenças II e III estão corretas.
4. O lançamento de produtos no mercado depende de ações
integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada
de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como
propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre
essas estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os
possíveis compradores.
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se
comunicar diretamente com o consumidor.
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não
pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
( ) As relações públicas representam as ações variadas
pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes
públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)V - V - V - V.
 b)F - F - F - V.
 c)V - V - F - V.
 d)F - V - F - F.
5. Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não
consumidos no momento e não podem ser separados do
prestador. Na frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas
saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", os
conceitos relativos ao marketing de serviços presentes são:
 a)Perecibilidade e inseparabilidade.
 b)Perecibilidade e variabilidade.
 c)Variabilidade e inseparabilidade.
 d)Intangibilidade e perecibilidade.
6. A matriz BCG é uma ferramenta que auxilia na tomada de
decisão do profissional de marketing, propondo uma visão geral
sobre o estágio em que o produto ou serviço se encontra. Essa
visão possibilita a identificação de vantagens e desvantagens
que podem influenciar no processo de crescimento. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta corretamente as
classificações propostas pela Boston Consulting Group para a
matriz BCG:
 a)Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio.
 b)Penetração de Mercado - Desenvolvimento de Produtos -
Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
 c)Estrelas - Oportunidade - Vacas Leiteiras - Abacaxi.
 d)Forças - Fraquezas - Oportunidades - Ameaças.
7. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo
envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um
consumidor para a compra de uma bala na padaria é
extremamente diferente do envolvimento deste mesmo
consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo.
Sobre os tipos de decisões, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que
poucas opções de marcas e produtos são avaliadas para a
compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em
que várias opções de marcas e produtos são avaliadas para a
compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas
opções de marcas e produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)V - V - V.
 b)F - V - V.
 c)F - F - F.
 d)V - F - F.
8. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o
conceito de propaganda. No entanto, o marketing não se
restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas
publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os
objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as
necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade
de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados
aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou
serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)As sentenças I, II e V estão corretas.
 b)As sentenças I, III e V estão corretas.
 c)As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 d)As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
9. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa
colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um
planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim,
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos
de planejamento podem ser colocados em prática em uma
empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos
organizacionais e planos de longo prazo.
( ) O planejamento operacional pode ser representado por
planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
( ) O planejamento tático retrata planos diários e semanais,
procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)F - F - V.
 b)F - V - F.
 c)V - V - F.
 d)V - F - F.
10.Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para
apresentar relatórios sobre forças sociais que podem afetar a
forma com que a empresa realizará negócios no futuro.
Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções
econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações
governamentais, principalmente com relação a preocupações
com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa
está discutindo, assinale a alternativa CORRETA:
 a)O mix de marketing.b)O microambiente.
 c)O macroambiente.
 d)O ambiente de marketing.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.