TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA

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17/05/2021 Aluno AVA
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 Prova Online
Disciplina: 101436 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que define corretamente o princípio da eficiência.
a )
Refere-se ao potencial de coleta de dados apenas de modo a tornar a gestão pública mais eficiente.
b )
Refere-se somente ao potencial de análise de dados de modo a tornar a gestão pública mais eficiente.
c )
Refere-se ao potencial de armazenamento de informações de modo a tornar a gestão pública mais assertiva.
d )
Refere-se ao potencial de coleta e processamento de dados e informações de modo a tornar a gestão pública
mais assertiva.
e )
Refere-se apenas ao processamento de dados de modo a tornar a gestão pública mais assertiva.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A eficiência oriunda da evolução das teorias da administração e modernidade, recepcionada na legislação
nacional, tornou obrigatória a adoção de ferramentas capazes de dar suporte ao incremento qualitativo
necessário aos serviços públicos. Assim, o princípio da eficiência se refere ao potencial de coleta e
processamento de dados e informações em grandes volumes de modo a tornar a gestão pública mais
assertiva. As demais alternativas são incompletas, pois tratam somente de uma ação referente aos dados e
informações.
QUESTÃO 2
Qual é a etapa de um projeto que tem como finalidade a minimização de erros?
a )
Iniciação
b )
Monitoramento e controle
c )
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Encerramento
d )
Planejamento
e )
Execução
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O Guia PMBOK divide os projetos em cinco fases. Qualquer projeto começa pela fase de iniciação e termina
pela fase de encerramento. O desenvolvimento do projeto - ou seja, as fases entre o início e o fim - é
composto de uma etapa de planejamento e outra de execução que precisam ser monitoradas e controladas
para garantir os resultados pretendidos. Pode-se dizer que são duas fases de desenvolvimento sobrepostas por
uma fase de monitoramento e controle, que tem o objetivo de reduzir erros e minimizar custos.
QUESTÃO 3
O novo paradigma da governança global tem como referência a necessidade de promover uma governança
que torne as relações mais efetivas entre os principais atores, que são:
a )
Somente organizações particulares.
b )
Setor privado e terceiro setor.
c )
Setor público, setor privado e terceiro setor.
d )
Somente setor público.
e )
Setor público e privado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A governança é definida como uma coleção de mecanismos que direcionam os processos decisórios em uma
organização, seja pública ou privada, seu monitoramento e controle, com a finalidade de que ela seja
sustentável, confiável e economicamente equilibrada. Assim, é aplicada no setor privado, no setor público e
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no terceiro setor, uma vez que este também presta serviços de interesse público, geralmente nas áreas social,
cultural e ambiental.
QUESTÃO 4
Qual alternativa apresenta característica(s) da teoria administrativa da burocracia?
a )
Reconhece a interação entre as tecnologias e as pessoas nas empresas. Essa teoria preconiza o bem-estar e o
aumento da produção.
b )
A administração é vista como um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
c )
É marcada pelo controle sobre os trabalhadores individuais, pela hierarquia de autoridade e por princípios
padronizados, regras e regulamentos.
d )
Tem ênfase nas pessoas e nas suas necessidades no ambiente de trabalho, buscando a motivação humana.
e )
Demonstra as tendências das organizações por meio do estudo de suas estruturas e dos comportamentos de
seus colaboradores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A teoria administrativa da burocracia de Max Weber tem como características o controle sobre os
trabalhadores individuais; portanto, existe hierarquia de autoridade, especialização da força de trabalho,
regras, normas e regulamentos. Com o passar dos anos, tornou-se insustentável, pois não atendia às
necessidades coletivas. As outras alternativas se referem à teoria do desenvolvimento organizacional, que
aborda as organizações e suas estruturas; e à abordagem sociotécnica, que identifica e reconhece a interação
entre as tecnologias e as pessoas nas empresas. Essa teoria preconiza o bem-estar e o aumento da produção
com base na autonomia responsável, na adaptabilidade, nas tarefas inteiras e na compreensão do significado
das tarefas. Além disso, é a teoria de Fayol que enfatiza a administração como disciplina, processo de
planejamento e controle. Quanto à alternativa que traz a ênfase nas pessoas e nas suas necessidades dentro do
ambiente de trabalho, buscando a motivação humana, trata-se da teoria comportamental de Maslow.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que indica uma característica da TI.
a )
A TI apoia a tomada de decisões, fornecendo informações qualificadas e precisas aos gestores, uma vez que
propicia a análise dos dados compilados em tempo real.
b )
A TI aumenta a lentidão e a burocracia, que, nos dias atuais, atrasam o crescimento das organizações.
c )
A TI possibilita somente o uso coletivo de conhecimentos e tecnologias.
d )
A TI possibilita a categorização dos dados coletados e sua transformação, mas não promove o uso de
tecnologias e meios de produção.
e )
A TI possibilita redesenhar a estrutura de uma organização, mas sem o uso coletivo de informações e
conhecimentos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A tecnologia da informação (TI) auxilia o suporte aos negócios, minimizando a lentidão e a burocracia, que,
atualmente, atrasam o crescimento das organizações. Além disso, ela apoia a tomada de decisões, pois
fornece informações qualificadas e precisas aos gestores, uma vez que propicia a análise dos dados
compilados em tempo real. A tecnologia de informações também facilita o uso de ferramentas de
inteligência, que têm a característica de traçar curvas preditivas e antecipar situações como aumento ou
diminuição de demandas, mudanças de rumo do negócio, interferências e até novas oportunidades de
negócios.
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QUESTÃO 6
Qual é a definição de gerenciamento dada pelo Cobit 5?
a )
Monitora o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos acordados.
b )
Garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas para
determinar objetivos empresariais equilibrados e acordados a serem alcançados.
c )
Trata-se do planejamento, da construção, da execução e do monitoramento das atividades em alinhamento
com o órgão de governança e com o objetivo de alcançar os objetivos da organização.
d )
É composto por um domínio e cinco processos, que se integram à alta direção para avaliação,
direcionamento e monitoração do uso dos ativos de TI com a finalidade de criar valor.
e )
Define a direção por meio da priorização e da tomada de decisão e monitora o desempenho e a conformidade
com a direção e os objetivos acordados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para o Cobit 5, o gerenciamento é o planejamento, a construção, a execução e o monitoramento das
atividades em alinhamento com o órgão de governança. Seu intuito é fornecer informações que permitam o
acordo dos objetivos traçados pela direção da organização com as áreas solicitantes. De acordo com o Isaca,
a governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas
para determinar objetivos empresariais equilibrados e acordados a serem alcançados; monitora o
desempenho e a conformidade coma direção e os objetivos acordados, bem como define a direção por meio
da priorização e tomada de decisão. Ela é composta por um domínio (avaliar, dirigir e monitorar - EDM) e
cinco processos de governança, que se integram à alta direção para avaliação, direcionamento e monitoração
do uso dos ativos de TI com a finalidade de criar valor. Já o gerenciamento contém quatro domínios.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa correta com relação à administração pública indireta.
a )
Na administração indireta, o órgão tem autonomia política, financeira e administrativa, sem necessidade de
obedecer aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
b )
Na administração indireta, os serviços são realizados pela própria estrutura do governo.
c )
Na administração indireta, o Estado transfere a autonomia de sua administração para outra pessoa jurídica,
ou seja, descentraliza a prestação de serviços.
d )
A administração indireta é realizada por delegação de competência, feita pelo governo, autarquias e
fundações.
e )
A administração indireta é coordenada somente pelo Governo Federal.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A administração indireta corresponde àquela em que o Estado transfere a autonomia de sua administração
para outra pessoa jurídica (autarquias, empresas públicas, fundações públicas e sociedades de economia
mista), promovendo a descentralização da prestação de serviços. Portanto, não é o Estado ou o governo que
coordena ou realiza os serviços. A pessoa jurídica que recebe a autonomia deve obedecer aos princípios da
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
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QUESTÃO 8
Relacione corretamente os tipos de gestão (coluna I) e suas respectivas descrições (coluna II). Em seguida,
assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
a )
II - I - III
b )
I - III - II
c )
III - I - II
d )
II - III - I
e )
I - II - III
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão de projetos aplica técnicas, habilidades e conhecimentos para a garantia de resultados positivos de
um projeto, unindo os resultados dos seus projetos desenvolvidos com seus objetivos de negócio. Enquanto
ela trata da disciplina em si, a gestão por projetos refere-se à forma de gerir uma organização, orientando
suas ações conforme os projetos que já desenvolve. Geralmente, essa gestão é aplicável a empresas que
possuem metas e objetivos bem definidos, sempre com desafios novos. Finalmente, a gestão de riscos
corresponde à adoção de melhores práticas de políticas, infraestrutura e metodologias de condução,
administração e prevenção dos riscos interligados a uma determinada área.
QUESTÃO 9
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Qual dos sistemas a seguir abrange a gestão da informação dentro da organização, esteja ela na forma de
documentos de papel ou eletrônica?
a )
SMC.
b )
ERP.
c )
CRM.
d )
EMC.
e )
Big data.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O ECM (enterprise content management) refere-se à gestão documental de uma organização, fornecendo
técnicas, métodos e ferramentas com capacidade de usar, captar, armazenar e preservar o conteúdo de
documentos em uma organização. Além disso, ele gerencia a informação dentro da empresa, seja na forma
de papeis ou eletrônica. O CRM (customer relationship management) é uma solução composta de todos os
componentes possíveis para garantir um bom relacionamento entre a organização e seus clientes. O ERP
(enterprise resource planning) é definido como um sistema que possibilita a interação entre pessoas e
tecnologia, auxiliando a organização em suas tomadas de decisões, gestão e operações. O SMC (supply chain
management) possibilita direcionar as organizações para redução de custos com agilidade e flexibilidade por
meio de cadeias de suprimentos. Por fim, o big data é um sistema que trata de grandes volumes de dados
estruturados, que necessitam ser processados e armazenados com alta velocidade.
QUESTÃO 10
Leia as seguintes assertivas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Bancos de dados são os locais que acessam os dados, lendo-os, escrevendo-os, alterando-os e apagando-os,
ou seja, utilizando-os para gerar informações.
II. Bancos de dados são locais em que os dados ficam armazenados.
III. Sistemas de informações são os softwares que acessam o banco de dados, lendo-os, escrevendo-os,
alterando-os e apagando-os, ou seja, utilizando os dados para gerar informações.
IV. Sistemas de informações são locais em que os dados ficam armazenados para posteriormente serem
transformados em informações.
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a )
Apenas a assertiva IV está correta.
b )
Apenas a assertiva II está correta.
c )
As assertivas I e II estão corretas.
d )
As assertivas I e IV estão corretas.
e )
As assertivas II e III estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os bancos de dados, ou base de dados, são coleções de dados, isto é, locais (computadores, máquinas, discos
e softwares) em que os dados ficam armazenados. Um banco de dados é constituído de vários dados que se
inter-relacionam com outros bancos de dados para gerar informações específicas. Os sistemas de
informações são softwares que acessam o banco de dados, lendo-o, escrevendo-os, alterando-os e apagando-
os, ou seja, utilizando os dados para gerar informações.
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