ESTUDO TRANVERSAL VII E VIII

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1.
	Thompson (1998) afirma que há três tipos de interação: interação face a face, interação mediada e quase interação mediada. Sobre a quase interação mediada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Se refere às relações sociais estabelecidas pelos meios de comunicação de massa.
(    ) O fluxo de comunicação é predominantemente de sentido duplo.
(    ) Os participantes produzem formas simbólicas para um número indefinido de receptores potenciais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: THOMPSON, John B. A mídia e a modernidade uma teoria social da mídia. Petrópolis: Vozes, 1998.
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - V - F.
	2.
	Há alguns elementos que são necessários para que o processo de comunicação ocorra. Dois fatores primordiais são o emissor e o receptor. O que é o emissor?
	 a)
	Sujeito que dirige a mensagem; fonte.
	 b)
	Unidade básica da comunicação.
	 c)
	Conteúdo da mensagem.
	 d)
	Sujeito a quem a mensagem é dirigida.
	3.
	Ao se tratar da comunicação não verbal, é pertinente entender a teoria proxêmica. Na análise proxêmica, estão presentes oito fatores. Sobre esses fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Postura.
II- Eixos sociofugo e sociopeto.
III- Fator cinestésico.
(    ) Analisa o ângulo dos ombros com relação à outra pessoa.
(    ) Analisa posição básica dos interlocutores.
(    ) Analisa o contato físico a curta distância.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - III - I.
	 d)
	II - I - III.
	4.
	Dentro dos estudos sobre comunicação, pode-se citar uma que pesquisa especificamente a linguagem do corpo. São os estudos da cinésica. Para compreendê-la, foram estabelecidos alguns pressupostos. Analisando essas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O contexto não fornece significado ao movimento ou expressão corporal.
(    ) A cultura padroniza a postura corporal, o movimento e a expressão facial.
(    ) O comportamento dos membros de um grupo é influenciado pelas suas próprias atividades corporais e fonéticas.
(    ) Não se tem significados culturalmente reconhecidos e validados para os comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	5.
	Ao se tratar da comunicação não verbal, é pertinente entender a teoria proxêmica. Na análise proxêmica, estão presentes oito fatores. Sobre esses fatores, associe os itens, utlizando o código a seguir:
I- Comportamento de contato.
II- Código visual.
III- Código térmico.
(    ) Considera as formas de relações táteis.
(    ) Detém-se no calor percebido pelos interlocutores.
(    ) Verifica o modo como ocorre o contato visual nas interações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	II - III - I.
	6.
	Não é só de emissor e receptor que uma comunicação é feita. Há diversas outras particularidades do processo comunicativo. Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Canal.
II- Mensagem.
III- Informação.
(    ) Conteúdo da mensagem.
(    ) Meio pelo qual a mensagem é enviada.
(    ) Unidade básica da comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	II - I - III.
	7.
	Thompson (1998) afirma que há três tipos de interação: interação face a face, interação mediada e quase interação mediada. Sobre a interação face a face, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Acontece em um contexto de copresença.
(    ) Os participantes não partilham necessariamente um mesmo espaço e tempo.
(    ) Permite que os participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a compreensão da mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: THOMPSON, John B. A mídia e a modernidade uma teoria social da mídia. Petrópolis: Vozes, 1998.
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - F - V.
	8.
	Como a comunicação efetiva é essencial para o alcance de objetivos, assim como para fazer com que o mundo caminhe de forma organizada, as pessoas procuram formas de melhorar a comunicação. Pensando em formas de melhoria da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I- Usar uma linguagem apropriada à mensagem e ao receptor.
II- Oferecer escuta ativa a quem transmite.
III- Comunicar sem que ocorram pausas de reflexão.
IV- Ter empatia na comunicação interpessoal.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	9.
	Thompson (1998) afirma que há três tipos de interação: interação face a face, interação mediada e quase interação mediada. Sobre a interação mediada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Acontecem por meios como papel, fios elétricos e ondas eletromagnéticas.
(    ) Tal comunicação não oferece tantas possibilidades de deixas simbólicas.
(    ) As mensagens transmitidas não precisam de interpretação por parte dos indivíduos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: THOMPSON, John B. A mídia e a modernidade uma teoria social da mídia. Petrópolis: Vozes, 1998.
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	V - V - F.
	10.
	Um dos pesquisadores do estudo da cinésica, também chamada de cinética, foi o antropólogo Birdwhistell (1985). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma de suas descobertas:
	 a)
	Identificou algumas expressões faciais que possuem o mesmo significado em todas as sociedades.
	 b)
	Identificou que nem toda cultura tem seu repertório gestual.
	 c)
	Identificou que não há gestos ou movimentos corporais que possam ser considerados símbolos universais.
	 d)
	Identificou que a cinésica, apesar de seu início promissor, não tem qualquer comprovação científica.
	1.
	Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
	 b)
	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
	 c)
	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
	 d)
	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
	2.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
	 a)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	 b)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	 c)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 d)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	3.
	Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir:
I- É a causa mais difícil de ser percebida.
II- Uma das principais justificativas das pessoas para issoé terem "personalidades opostas".
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
	 a)
	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
	 b)
	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
	 c)
	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
	 d)
	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
	5.
	Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens?
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
	 a)
	Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
	 b)
	Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
	 c)
	Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.
	 d)
	Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
	6.
	O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
(    ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
(    ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - F - F.
	7.
	Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
	 a)
	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
	 b)
	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
	 c)
	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
	 d)
	Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
	8.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
	 a)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 b)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 c)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	 d)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	9.
	Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Expansão de Recursos:
	 a)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 b)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
	 c)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	 d)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	10.
	A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
	 a)
	Integração entre as partes de uma entidade.
	 b)
	Debate pacífico.
	 c)
	Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
	 d)
	Agressividade e confronto verbal ou físico.