Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Avaliação Final (OBJETIVA) - Individual FLEX
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
1- A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que melhor define o sistema Kaizen:
A-Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
B-Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
C-Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
D-Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
2-As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing, têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens, analise as opções a seguir:
I- Economia de escala é uma vantagem.
II- Assumir uma menor responsabilidade.
III- Reduzir os custos com mão de obra.
IV- Benchmarking.
V- Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A-As opções II, III, IV e V estão corretas.
B-As opções II, III e IV estão corretas.
C-As opções I, II, III e V estão corretas.
D-As opções I, IV e V estão corretas.
3-Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conformidade com as especificações.
II- Adequação ao uso.
III- Valor pelo preço pago.
IV- Serviços de suporte.
V- Critérios psicológicos.
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
( ) São qualificados pela tradição da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
A-II - I - IV - V - III.
B-III - II - I - V - IV.
C-V - II - IV - III - I.
D-III - IV - I - II - V.
4-Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015.
A-Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível.
B-Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
C-Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
D-Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
5-A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livro do Israelense Eliyahu Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial mundial, apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, sendo assim estudada, discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o chão da fábrica, logística, marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, gestão de projetos, hospitais, educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus resultados rápidos encanta seus praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que tange aos objetivos básicos da Teoria das Restrições, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais.
( ) Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples.
( ) Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos pedidos.
( ) Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-V - F - V - F.
B-F - F - V - F.
C-F - V - F - V.
D-V - F - F - F.
6-O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Para que aconteça a fabricação de um produto, existe uma sequência que deve ser seguida para que o fluxo produtivo tenha uma continuidade sem interrupções. Sobre a sequência que o setor de PCP deverá seguir na produção de um produto, analise as sentenças a seguir:
I- Carregamento, sequenciamento, programação, monitoramento/controle.
II- Sequenciamento, programação, monitoramento/controle e carregamento.
III- Programação, monitoramento/controle, carregamento e sequenciamento.
IV- Carregamento, sequenciamento, programação e planejamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A-Somente a sentença IV está correta.
B-Somente a sentença II está correta.
C-Somente a sentença I está correta.
D-As sentenças I e III estão corretas.
7-A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é consideradomuito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A-As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B-As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
C-As afirmativas I, II e V estão corretas.
D-As afirmativas III, IV e V estão corretas.
8-Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Pouco tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente. Por outro lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso. Ele pensou antes de executar. Diante desse exemplo, assinale a alternativa CORRETA que representa a eficiência e a eficácia no modelo de uma indústria de produção:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 21 out. 2015.
A-O quanto daquilo que se esperava produzir realmente foi produzido e com qualidade.
B-A competência do gestor da produção, tomando decisões acertadas dos produtos produzidos.
C-O bom uso da mão de obra empregada na atividade produtiva.
D-O retorno financeiro obtido com o que foi produzido.
9-Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Sobre os elementos dos recursos transformados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores.
( ) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações.
( ) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e infraestrutura.
( ) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-V - F - V - V.
B-V - F - F - F.
C-V - F - V - F.
D-F - F - V - F.
10-O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como a sazonalidade, as crises, as demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. Sobre o planejamento, analise as sentenças a seguir:
I- É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que acontecerão no futuro.
II- É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo.
III- São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos.
IV- São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
A-As sentenças II e III estão corretas.
B-Somente a sentença IV está correta.
C-As sentenças I e IV estão corretas.
D-Somente a sentença I está correta.
11-(ENADE, 2012) As decisões com relação ao planejamento da capacidade produtiva são geralmente estratégicas e vitais para qualquer organização, pelo motivo de exercer forte influência sobre sua produtividade e lucratividade. Quando uma organização possui excesso de capacidade produtiva leva a crer que esta empresa possui uma demanda inferior a sua capacidade máxima. No entanto, uma organização com limitações de capacidade produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos superior a sua capacidade instalada. Pode-se perceber que nessas duas situações, a rentabilidade das organizações não está sendo aprofundada. Quando se trata de tomada de decisão em referência ao contexto, um aspecto importante que as organizações levam em consideração é o instante em que se dá o incremento de capacidade. Podemos usar como exemplo o acréscimo de capacidade, que pode antecipar-se ou seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os gráficos em anexo. Considerando a influência das políticas quanto ao instante de se incrementar a capacidade nos critérios competitivos, conforme descrito, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GIANESI, I. G. N.; CORRÊA, H. L. C. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado).
A-O investimento em capital na política de incrementar a capacidade antes do aumento de demanda é antecipado, o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo unitário de utilização da capacidade, contribuindo também para que o nível dos serviços prestados aos clientes seja melhor
B-A decisão sobre o momento em que se dá a diminuição da capacidade em relação ao aumento de demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos recursos, o instante de desembolso, os riscos ao desempenho em velocidade e ao nível de serviços e o custo unitário decorrente de utilização da capacidade.
C-Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para o aumento da capacidade é recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso de capital e a organização opera com menor custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será totalmente utilizada.
D-A política de seguimento à demanda faz com que a organização opere muito próximo da capacidade máxima instalada, o que contribui para garantir excelência no serviço prestado aos clientes.
12-(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar a eficácia das organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de
planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita
que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e mais rápidas facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
PORQUE
II. O programa ERP proporciona a integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações
de negócios.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
A-As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II não é uma justificativa correta da I.
B-A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C-A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D-As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.