Projeto Multidisciplinar Ambiente Empresarial Unimed do Brasil

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
 
 
 
PROJETO MULTIDICIPLINAR-AMBIENTE EMPRESARIAL 
 
 
UNIMED DO BRASIL - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS COOPERATIVAS 
MÉDICAS 
 
 
 
Gustavo Barboza de Lima Pedro RGM 20324545 
Julia do Nascimento Leite Alvarenga RGM 20598190 
Kauê Garcia dos Santos RGM 19690665 
Lis Fonseca Yamaçake RGM 20486669 
Marielle Boaventura dos Santos RGM 20347669 
Vera Alessandra Silva Schiavinato RGM 197877707 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2019 
 
 
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
 
 
PROJETO MULTIDICIPLINAR-AMBIENTE EMPRESARIAL 
 
 
UNIMED DO BRASIL - CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS COOPERATIVAS 
MÉDICAS 
 
 
Trabalho de projeto, apresentado ao 
curso de Administração, como parte 
de requisitos para a conclusão da 
disciplina Projeto multidisciplinar 
ambiente - competitivo 2019, sob a 
orientação do Professor tutor Rogério 
Campos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2019 
 
 
RESUMO 
A Unimed foi criada com uma estratégia utilizadas por diversas empresas 
visando expansão física, aumentar a competitividade e penetrar em mercados 
internacionais, hoje a Unimed é o maior sistema cooperativista de trabalho 
médico em todo o mundo. A Unimed é fruto das necessidades de um mundo 
globalizado, as fronteiras estão, cada vez menores. A criação, o 
desenvolvimento, e a expansão, é um exemplo dessa integração entre os países 
do mundo inteiro e, ao mesmo tempo, um incentivo ao prosseguimento do 
entrosamento negocial. No Brasil é a maior rede de assistências médica do país 
são 345 cooperativas médicas espalhadas pelo país. A empresa trabalha 
sempre procurando alcançar o equilíbrio econômico-financeiro e a 
sustentabilidade de suas cooperativas, sem perder seu maior propósito que é 
cuidar e preservar a vida das pessoas. 
 
 
Palavras-chave: Unimed, Cooperativista de Trabalho Médico, 
Sustentabilidade de Suas Cooperativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1 Introdução ....................................................................................................... 6 
2 A empresa ....................................................................................................... 7 
3 Denominação e forma de constituição .......................................................... 7 
4 Dados e fatos relevantes da origem a organização ...................................... 7 
5 Natureza e ramo de atuação ........................................................................... 9 
6 Informações sobre o porte da empresa ........................................................ 9 
7 Relação das Cooperativas do Sistema Unimed ............................................ 9 
8 Número de funcionários ................................................................................. 9 
9 Principais produtos ...................................................................................... 10 
10 Principais fornecedores ............................................................................... 12 
10.1 Principais insumos para elaboração do produto ou serviço acabado ........... 12 
10.2 Matérias-primas ........................................................................................... 12 
10.3 Serviços fornecidos ..................................................................................... 12 
11 Mercado de atuação e público alvo ............................................................. 13 
12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes ............... 14 
13 Organograma ................................................................................................ 17 
14 Analise da pratica atual da organização ..................................................... 18 
15 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à missão, 
visão, liderança, sociedade, aos processos e projetos. ............................ 19 
15.1 Missão ......................................................................................................... 19 
15.2 Visão ........................................................................................................... 19 
15.3 Valores ........................................................................................................ 19 
15.4 Liderança .................................................................................................... 19 
15.5 Processos.................................................................................................... 20 
15.6 Projetos ....................................................................................................... 20 
 
16 Preocupação com questões ambientais ..................................................... 21 
16.1 Meio Ambiente ............................................................................................ 21 
16.2 Parceria com a Associrecicle ....................................................................... 21 
16.3 Cooperativa Sustentável.............................................................................. 21 
16.4 Coleta Seletiva ............................................................................................ 22 
17 Conclusão ..................................................................................................... 23 
18 Referencias.................................................................................................... 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 Introdução 
Você sabia que a Unimed é o maior sistema cooperativista de trabalho 
medico em todo mundo? 
Um grupo de médicos se uniram e criaram uma Cooperativa com base 
nos 7 princípios do cooperativismo: adesão livre e voluntaria, gestão democrática 
pelos cooperados, participação econômica nos resultados da cooperativa, 
autonomia e independência de cada cooperativa, educação, formação e 
informação, Inter cooperação e envolvimento com a comunidade, nesse contexto 
de coletividade surgiu A Unimed. 
O Sistema Unimed investe na valorização dos médicos, pratica uma 
medicina próxima humana e de qualidade. 
O Sistema Unimed gera mais de 98 mil empregos diretos, desenvolve 
cerca de 1600 ações sociais, projetos e programas de sustentabilidade. 
O Sistema Unimed também coordena um dos principais diferenciais da 
Unimed, conhecido como Intercâmbio Nacional, que é o atendimento do 
beneficiário de uma Unimed por outra, desde que seu plano contratado permita 
a prática. 
Municiada por esse Intercambio constante, O Sistema Unimed pauta suas 
atividades pela Excelência em Cuidar :um plano, uma vocação, traduzida 
inclusive, em seu slogan institucional “Cuidar de você #esseéoplano, 
O Sistema Unimed cuida das cooperativas, dos dirigentes, dos 
cooperados, dos colaboradores e principalmente dos seus clientes. 
O Sistema Unimed trabalha para alcançar o equilíbrio econômico-
financeiro e a sustentabilidade de suas cooperativas, mas a essência de tudo 
que fazem está em algo muito mais importante: a vida das pessoas. 
 
 
 
2 A empresa 
A Unimed é o maior sistema cooperativista de trabalho médico do mundo 
e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 84% do 
território nacional. O Sistema Unimed conta com 115 mil médicos cooperados e 
tem cerca de 18 milhões de clientes do país, contribui para promover o acesso à 
medicina de qualidade, além de estruturar sistemas locais de saúde por meio de 
operadoras de assistência médica que atuam sob o modelo cooperativista. 
3 Denominação e forma de constituição 
Sistema de Sociedades Cooperativas Unimed e as Sociedades do 
Sistema de Sociedades Auxiliares Unimed aderiram a nova versão da 
Constituição Unimed. Dentre as principais mudanças está a denominação de 
todas as Singulares, Federações, a Confederação e as sociedades auxiliares 
como Sistema Cooperativo Unimed, ainda respeitando sua gestão autônoma, de 
acordo com os preceitos do Cooperativismo. 
4 Dados e fatosrelevantes da origem a organização 
No final da década de 1960, a medicina assistencial no Brasil atravessava 
um momento de grande efervescência pela perplexidade que as transformações 
estruturais da Previdência Social traziam. Houve a unificação dos Institutos de 
Aposentadorias e Pensões (IAPs) no Instituto Nacional de Assistência Médica 
de Previdência Social (INPS), que mais tarde viria a se transformar no Instituto 
Nacional de Assistência Médica da Previdência Social (INAMPS), extinto em 
1990 para dar lugar ao Sistema Único de Saúde (SUS). 
Além da queda no padrão de atendimento, as mudanças levaram ao 
surgimento de seguradoras de saúde, à mercantilização da medicina e à 
proletarização do profissional médico, que ficava impedido de exercer com 
liberdade e dignidade sua atividade liberal. Em resposta, surgiu a primeira 
cooperativa de trabalho na área de medicina do país e das Américas: a União 
dos Médicos – Unimed, fundada na cidade de Santos (SP), em 1967. 
A nova experiência cooperativista nasce da iniciativa do ginecologista 
obstetra Edmundo Castilho e de um grupo de médicos que queria evitar a 
intermediação das empresas, respeitando a autonomia dos profissionais e o 
atendimento em consultório. Também desejavam oferecer a mesma qualidade 
 
de assistência aos diferentes níveis existentes nas empresas. O conceito era 
complementar o trabalho do INPS. Cubatão, Guarujá, Mongaguá, Peruíbe, Praia 
Grande e São Vicente estavam entre os outros municípios que constituíam base 
da ação da cooperativa, que depois passou a se chamar Unimed Santos. 
Edmundo Castilho e sua equipe organizaram uma agenda de visitas às 
cidades interessadas em constituir suas próprias unidades, realizaram palestras, 
forneceram orientações e mobilizaram profissionais e associações médicas em 
torno da iniciativa. 
O potencial do cooperativismo médico ganhou força e fez com que outras 
Unimeds fossem criadas, em estados como Rio Grande do Sul, Minas Gerais, 
Rio de Janeiro, Santa Catarina e Brasília. 
Na década de 1970, surgem as Federações Unimed - as chamadas 
cooperativas de segundo grau, formadas por no mínimo três Singulares, visando 
padronizar procedimentos operacionais e estimular a troca de experiências entre 
as cooperativas de um mesmo estado. Em 28 de novembro de 1975 foi criada a 
Confederação Nacional das Cooperativas Médicas - Unimed do Brasil, entidade 
máxima do Sistema Unimed, que congrega todas as federações e singulares. 
 Hoje, o Sistema Unimed está presente em 84% do território nacional, 
formado por cerca de 345 cooperativas médicas e mais de 114 mil médicos 
cooperados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 Natureza e ramo de atuação 
Cooperativa no ramo da Saúde 
6 Informações sobre o porte da empresa 
Empresa de Grande Porte 
7 Relação das Cooperativas do Sistema Unimed 
São 345 cooperativas medicas no país, sendo 158 Unimeds na região 
Sudeste, 16 Unimeds na região Norte, 66 na região nordeste, 72 Unimeds na 
região Sul e 33 na região Centro oeste e Tocantins. 
 
Fonte:www.unimed.coop.br 
8 Número de funcionários 
O Sistema Unimed conta com grande equipe de colaboradores, 
sendo: 
Fonte:unimed.coop.br/unimedsjc.com.br/unimedcampinas.com.br 
16 Cooperativas
66 Cooperativas
33 Cooperativas
158 Cooperativas
72 Cooperativas
Regiao
Norte
Regiao
Nordeste
Regiao
Centro-
Oeste
Regiao
Sudeste
Regiao Sul
 Departamento Número de colaboradores 
 Colaboradores da Unimed do Brasil 1.608 
 Colaboradores da Unimed Campinas 710 
 Colaboradores da Unimed São Jose 
dos Campos 
800 
 
9 Principais produtos 
A Unimed é uma empresa especializada em planos de saúde 
individual, familiar, coletivo por adesão ou coletivo empresarial oferecendo 
planos de acordo com as necessidades do indivíduo, família ou empresa onde 
cada plano oferece segmentação assistencial diferentes, entre esses planos: 
Produto Segmentação 
Unimed Custo-Operacional 
Apartamento Empresarial 
Coletivo Empresarial 
Unimed Participativo Apartamento 
Coletivo Empresarial 
Coletivo Empresarial 
Unimed Fácil Coletivo Empresarial 
Enfermaria Participativo 
Coletivo Empresarial 
Unimed Pré-Pagamento Empresarial 
Enfermaria 
Coletivo Empresarial 
Unimed Flex Enfermaria Empresarial Coletivo Empresarial 
Fonte:www.unimedsjc.com.br 
 
 
 
Fonte:unimedsjc.com.br 
 
Fonte:unimedsjc.com.br 
 
 
 
 Produto Segmentação 
Unimed Participativo Enfermaria Coletivo por 
Adesão Patrocinado 
C Coletivo por Adesão 
Unimed Fácil Coletivo por Adesão Enfermaria 
Patrocinado Participativo 
 Coletivo por Adesão 
Unimed Participativo Apartamento Coletivo 
por Adesão Patrocinado 
 Coletivo por Adesão 
 Unimed Adesão Apartamento 
Patrocinado c/ FM 
 Coletivo por Adesão 
 Unimed Adesão Enfermaria 
Patrocinado c/ FM 
 Coletivo por Adesão 
Produto Segmentação 
Unimed Participativo Enfermaria 
Individual/família 
Individual/Familiar 
Plano Enfermaria Padrão 
(Referencia) 
Individual/Familiar 
Plano de enfermaria Padrão B Individual/Familiar 
Unimed Flex Apartamento 
Individual/Familiar 
Individual/Familiar 
Unimed Flex Apartamento 
Individual/Familiar 
Individual/Familiar 
 
10 Principais fornecedores 
A Unimed para seu funcionamento conta com a ajuda de fornecedores 
que variam de acordo com o estado ou região entre eles temos a TOTVS 
empresa brasileira de software ERP (Enterprise Resource Planning) fundada em 
1983 por Laércio Consentino e Ernesto Haberkorn, Johnson & Johnson empresa 
americana fundada em 1966 por Robert Wood Johnson James Wood Johnson e 
Edward Mead Johnson responsável pelos materiais hospitalares, Biotecmed 
empresa brasileira especializada em distribuição de equipamentos médico-
hospitalar e resgate. 
10.1 Principais insumos para elaboração do produto ou serviço acabado 
A empresa TOTVS é responsável pela área administrativa fornecendo 
integração de informações e processos dos diversos setores da instituição, 
controle de custos de forma detalhado e padronização de processos para 
prestação de melhor atendimento aos benificiários. Johnson & Johnson 
responsável por utensílios médicos como luvas de procedimento, máscara, 
propé e também produtos higiene pessoal como fralda, shampoo e sabonete. 
Biotecmed fornece produtos cirúrgicos como monitores cirúrgicos, bomba de 
infusão e instrumentos cirúrgicos 
10.2 Matérias-primas 
Matérias-primas utilizadas para compor o produto final: Energia, 
Algodão e Metal. 
10.3 Serviços fornecidos 
A TOTVS fornece soluções especificas para o aumento de 
produtividade nas Unimeds, sejam na sua operação de BackOffice ou no core 
bussines da sua operação. Exemplo com o Fluig, é possível criar um ambiente 
único e de fácil acesso para centralizar tudo o que é de interesse para 
beneficiários, cooperados e equipe administrativa 
A Biotecmed fornece materiais e equipamentos essenciais para 
equipe medica realizar atendimentos de pequeno ou grande porte na área 
ambulatorial ou cirúrgicas. 
 
A Johnson fornece desde materiais hospitalares a materiais de 
órteses e próteses utilizados em cirurgias de grande porte. 
Todas fornecem serviços adicionais, como linha de atendimento ao 
cliente, troca e devolução de produtos, descontos em empresas parceiras e dicas 
financeiras. 
11 Mercado de atuação e público alvo 
A Unimed é uma empresa brasileira fundada por um grupo de médicos 
em 1967 que atua no seguimento médico hospitalar para pessoas físicas e 
jurídicas, oferecendo planos de saúde e assistência médica compatíveis com as 
necessidades e premissas de seus clientes. Os produtos da Unimed tem uma 
gama ampla de consumidores, pois seus planos podem atender as classes 
média alta, no caso de planos para pessoas físicas e familiaresbem como todas 
as classes de trabalhadores que são beneficiadas através de um convênio entre 
a Unimed e a empresa, podendo ter variações conforme o cargo ao qual as 
pessoas atuam na empresa. A Unimed se destaca pela quantidade de 
profissionais que atuam em áreas especializadas e atendimento rápido e 
eficiente, podendo marcar a consulta através do aplicativo fornecido, telefone ou 
no local, serviços médicos amplos, como exames de rotina, urologia, 
ginecologia, odontologia e dermatologia dentre outras áreas como cardiologia, 
neurologia e hepatologia. 
A Unimed demonstra interesse também na saúde diária dos seus 
cliente, publicando em seu site, dicas sobre esporte, prevenção, meio ambiente 
e trabalhos voluntários, na área do esporte busca agregar os benefícios da 
pratica, explicar sobre a área que atua e as melhorias da atividade, bem como 
ajudar seus beneficiários na prevenção de doenças e com cuidados para adultos, 
crianças e idosos sobre como prevenir acidentes, caracterizar as fases do 
desenvolvimento de uma criança e estimular os exames rotineiros, no meio 
ambiente. Além das dicas, eles demonstram como aplicam esses hábitos na 
empresa, publicando relatórios de gestão e sustentabilidade, reduzindo resíduos 
e emissões de poluentes, estimulando o consumo consciente, promovendo o 
desenvolvimento humano, engajamento comunitário e as ações social e cultural, 
onde se comprometem a desenvolver negócios de forma sustentável. 
 
12 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes 
 
UNIMED AMIL BRADESCO SAÚDE 
Prós Contras Prós Contras Prós Contras 
Planos com 
coberturas por 
grupo de 
municípios, 
estaduais e 
nacionais 
Avaliação 
ruim no 
site 
Reclame 
Aqui 
Planos com 
coberturas por 
grupo de 
municípios, 
estaduais e 
nacionais 
Planos 
voltados 
apenas 
para 
pessoas 
jurídicas 
Planos com 
coberturas por 
grupo de 
municípios, 
estaduais e 
nacionais 
Planos 
voltados 
apenas para 
pessoas 
jurídicas 
Programas de 
prevenção à 
saúde 
 
Programas de 
prevenção à 
saúde 
 
Programas de 
prevenção à 
saúde 
Alto valor do 
ticket médio 
Programa de 
desconto em 
medicamentos 
 
Programa de 
desconto em 
medicamentos 
 
Programa de 
desconto em 
medicamentos 
 
Atendimento 
descentralizados 
 
Rede própria 
de 
atendimento 
 
Reembolsos das 
despesas 
médico‐
hospitalares 
Não possui 
rede própria 
de 
atendimento 
Rede própria de 
atendimento 
 
Central de 
marcação de 
consultas por 
telefone 
 
Clube de 
Vantagens 
Bradesco 
Seguros 
 
Prêmios por ser 
uma marca Top of 
Mind 
 
Serviços 
disponíveis 
pelo app 
 
 
Fonte:www.planodesaude.net 
Uma análise feita pela ANS listou as 10 maiores e mais bem-conceituadas 
operadoras de planos de saúde no Brasil. 
Estando a Unimed figurando nesta lista, obviamente, entretanto ela não 
aparece como maior em número de beneficiários pois está subdividida em 
“Unimeds Singulares”, nesta pesquisa, e tendo como seus dois principias, diretos 
e maiores concorrentes o Grupo Bradesco Saúde e a Amil Assistência Médica. 
O Grupo Bradesco Saúde, fundado em 1983, é especializado em planos 
corporativos e opera em atendimento médico-hospitalar. De acordo com este 
estudo ela seria a maior operadora atualmente em número de beneficiários, 
atualmente, com 2.523 milhões. O grupo também possui uma faixa boa de IDSS, 
entre 0,8 e 1. 
 
Enquanto que a Amil Assistência Médica, fundada em 1970, no Rio de 
Janeiro, também tem abrangência nacional, mas atua focada em planos 
ambulatoriais. Esta operadora chega a atender 1.349 milhões de beneficiários. 
Seu IDSS também está entre 0,8 e 1. Mas se considerarmos a Medial Saúde, 
empresa adquirida pela Amil em 2009, como associada, provavelmente ela 
lideraria este ranking. 
Para a Formação deste ranking também foram ouvidos os clientes é claro, 
pois eles são o ponto crucial destes dados, não basta apenas que a operadora 
seja abrangente ou tenha maior número de beneficiários; além de verificados os 
custos de cada operadora, bem como seus benefícios e resultados. 
Tomando como base em um período médio de 1 ano, a ANS nos trouxe 
os seguintes dados: 
Referente ao atendimento, podemos verificar que em alguns pontos a 
Unimed e o Bradesco Saúde obtiveram pontuações melhores, no entanto, a 
Unimed se destaca por possuir um número bem menor de reclamações. Isso se 
deve aos inúmeros programas e processos implantados pela Unimed para 
qualificação e melhoria de seus serviços. Verifica-se também que a nota média 
entre a Unimed e o Bradesco é consideravelmente distinta, mesmo o Bradesco 
tendo sido qualificado com maior abrangência de beneficiários em teoria. 
 UNIMED AMIL BRADESCO 
Nota média 4,7 5,71 5,5 
Avaliação Regular Bom Bom 
Número de reclamações 424 8097 7571 
Reclamações atendidas 99,50% 99,70% 99,80% 
Índice de solução 67,40% 69,50% 75,70% 
Fonte:www.planodesaude.net 
No que se refere a pesquisa de valores, a Unimed está alocada em 
primeiro lugar, os planos tem uma enorme gama de coberturas e abrangências, 
outros fatores também são levados em conta quando se trata do preço deste 
serviço, tais como a faixa etária do beneficiário. A Unimed possui uma 
 
classificação e precificação clara para todos os tipos de beneficiários, sejam eles 
pessoas físicas ou jurídicas. 
Como os valores variam muito de região para região, o estudo deste ponto 
foi feito especificamente no Estado de São Paulo, aonde todas as operadoras 
possuem cobertura, estimando um beneficiário de idade média, entre 44 e 48 
anos, e tendo uma cobertura ambulatorial e hospitalar, chegamos aos valores 
abaixo. Aonde a Unimed se qualifica como a mais acessível financeiramente, a 
Amil cai para segundo lugar e a Bradesco Saúde se diz impossibilitada de 
encontrar um valor comum, o que a leva para o último lugar deste ranking. 
Faixa Etária UNIMED AMIL BRADESCO 
44 a 48 anos R$ 415,85 R$ 537,46 R$574,37 
Fonte:www.planodesaude.net/www.valoresdeplanodesaude.com.br 
O terceiro ponto desta pesquisa foi o IDSS, valores que já abordamos 
superficialmente anteriormente, este é o Índice de Desempenho da Saúde 
Suplementar, que tem como órgão avaliador exclusivamente a ANS. Nesta 
avaliação são levados em conta 4 importantes conceitos: qualidade em atenção 
à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de 
processos e regulação. 
Onde a Unimed demonstra mais uma vez não estar tão afastada de suas 
principais concorrentes, estes dados são de extrema relevância, pois são de um 
órgão qualificado e certificado para o intuito. 
ANS UNIMED AMIL BRADESCO 
IDSS 0,8249 0,8763 0,8996 
Fonte:www.planodesaude.net 
Podemos verificar com essa pesquisa que cada operadora tem um ponto 
de vista, uma forma de operar e uma meta a ser alcançada. Mas dentro da 
realidade de cada uma é possível fazer uma avaliação dos prós e contras de 
cada uma delas. Aonde fica mais uma vez evidente que a Unimed pode não ser 
a maior em tamanho de beneficiários individualmente, mas certamente é a maior 
em abrangência territorial e preocupação com o cliente sob qualquer ponto de 
vista. 
 
13 Organograma 
Um novo capítulo teve início na Unimed do Brasil em 29 de março de 
2017, quando foi eleita a Diretoria Executiva para o mandato 2017-2021. 
Para enfrentar os desafios da nova diretoria e atender às necessidades 
do Sistema, o organograma foi reorganizado e as áreas, redistribuídas. Por 
exemplo, foram estruturadas diretorias específicas focadas em saúde, 
Intercâmbio e Gestão de Rede e nos temas regulatórios, todos assuntos 
prementes para a gestão. Da mesma forma, uma Superintendência Executiva 
tem a incumbência de coordenar e alinhar as tarefas dos departamentos de 
forma convergente. 
 
Fonte:www.unimed.coop.br 
 
14 Analise da pratica atual da organização 
Sendo o complexo empresarial UNIMED uma organização voltada para a 
prestação de serviços de saúde e de assistência médica, o pontode partida para 
a descrição de sua estrutura organizacional foi o desenho proposto por Mintzberg 
(1989) para as organizações profissionais (professional organization). Esta 
abordagem tem sido utilizada por outros autores (Azevedo, 1993; Dussault, 
1992), que a consideram útil para compreender o funcionamento de 
organizações da área de saúde. 
Além de caracterizar uma organização profissional na concepção de 
Mintzberg (1989), “uma empresa cooperativa, com modelo organizacional 
específico e diferenciado em relação às empresas tradicionais. Os principais 
traços que distinguem uma cooperativa são a participação dos cooperados nos 
processos decisórios - cada trabalhador, um voto - e a divisão do lucro conforme 
o trabalho e não conforme o capital (Pinho, 1982, 1987; Schneider, 1998).” 
O objetivo principal de sua governança é agregar valor para o médico 
cooperado e isso inclui, entre outras ações, o fortalecimento econômico de suas 
associadas, a uniformização de ferramentas e soluções em todo o Sistema, o 
relacionamento junto aos órgãos reguladores e da classe médica, a excelência 
operacional e a otimização de custos. 
Para atingir tal ponto, precisou reestruturar em sua gestão administrativa 
e desenvolver seu órgão representativo institucional: a Confederação Nacional 
das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil, fundada em 1975. 
 
A Unimed do Brasil possui como órgão supremo, dentro dos limites legais e 
estatutários, a Assembleia Geral, constituída por delegados oriundos das 
cooperativas confederadas, que detêm o direito de decidir os negócios relativos 
ao objeto social e adotar as resoluções cabíveis para seu desenvolvimento e 
defesa. 
 
Outros órgãos importantes da Confederação são seus Conselhos Confederativo 
e Fiscal. 
 
 
15 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à 
missão, visão, liderança, sociedade, aos processos e projetos. 
Segundo Eudes de Freitas Aquino – Presidente da Unimed do Brasil, 
cuidar. Essa é a essência do Sistema Unimed e razão pela qual se empenha nas 
ações voltadas às questões de responsabilidade socioambiental. Cuidar do meio 
ambiente, cuidar do humano, cuidar das cidades, das ruas, das casas. Enfim, 
cuidar do presente e do futuro. E essa vocação de cuidar, intrínseca ao DNA do 
cooperativismo. 
Fomos criados e somos regidos pelos princípios do cooperativismo, sendo 
um dos principais a construção de uma organização socialmente responsável e 
eticamente inabalável, cujos propósitos mais sólidos são a valorização do 
trabalho médico, atrelada à sua justa remuneração, bem como a preocupação 
em atuar de forma ativa para o desenvolvimento social e qualidade de vida das 
comunidades onde suas 345 Cooperativas atuam. 
15.1 Missão 
Gerir com sustentabilidade e competitividade o desenvolvimento pleno, 
fortalecendo os princípios cooperativistas na valorização do trabalho médico. 
15.2 Visão 
Integração sistêmica endógena, liderança permanente, com qualidade e 
qualificação. 
15.3 Valores 
Ética e legalidade nas ações 
Construção permanente do patrimônio moral e intelectual 
Pratica permanente de Inter cooperação 
Comprometimento sustentável com cliente e a sociedade 
15.4 Liderança 
O objetivo principal de sua governança é agregar valor para o medico 
cooperado e isso inclui, entre outras ações, o fortalecimento econômico de suas 
associadas, a uniformização de ferramentas e soluções em todo o Sistema, o 
 
relacionamento junto aos órgãos reguladores e da classe medica, a excelência 
operacional e a otimização de custos. 
15.5 Processos 
Consciente de seu papel de contribuir não apenas para a análise da 
adequação, da eficiência e da economicidade da assistência, mas também 
concorrer decisivamente para a satisfação e perenidade das Singulares e 
Federações, a área de custos Assistenciais garantiu dois passos importantes no 
ano de 2011. 
Um deles diz respeito ao início a prestação de assessorias às Unimeds 
no que tange a análise de contas medicas e autorizações previas, face a 
importância desses quesitos no controle da sinistralidade. Assim, como o 
aproveitamento da expertise de seu corpo funcional, a Unimed do Brasil pode 
oferecer auxilio as cooperativas tanto na estruturação de áreas de Custos 
Assistenciais quanto na reorganização de processos e a viabilização de custos 
das que já contemplavam essa estrutura. 
Outro ponto foi a criação do comitê de Atenção Integral a saúde (CAS), 
que atende a uma demanda de todo o Sistema Unimed. A ideia é de que esse 
grupo promova uma ampla discussão em torno do tema, bem como formalizar o 
planejamento estratégico para se colocar em pratica as mudanças no atual 
modelo assistencial para um foco na atenção integral a saúde. 
15.6 Projetos 
A principal atribuição da área de Gestão Institucional em Saúde é oferecer 
consultoria técnica, medica e de enfermagem às Unimeds relativas a projetos e 
deliberações do rol de procedimentos médicos Unimed e de questões 
relacionadas às Câmaras Técnicas, aos Manuais e ao Intercambio Nacional. 
Cabe a ela, emitir pareceres médicos e de enfermagem para dirimir as 
divergências técnicas e operacionais entre as cooperativas. 
 
 
16 Preocupação com questões ambientais 
A Unimed Uberaba se preocupa com a sustentabilidade. Sempre atenta 
às questões ambientais, a cooperativa decidiu rever a obtenção de energia 
elétrica e investiu na tecnologia que converte a luz solar em potência. Foram 
instalados na Clínica Unimed Uberaba, localizada na Avenida Santos Dumont, 
mais de 175 módulos fotovoltaicos capazes de gerar cerca de 46 kWp. A 
iniciativa resulta para a instituição em uma economia de 39,17 ton/ano de CO2 
que seriam emitidas no meio ambiente, o equivalente a 108.805 km/ano rodados 
e 246 árvores plantadas, tornando-se sustentável econômica e ambientalmente. 
A energia produzida irá suprir 100% da demanda consumida pela clínica. 
Em seu portal também temos algumas postagens e apoio promovendo 
ações com datas e locais marcados durante todos esses anos, para a realização 
de atividades, que promovem a preservação do meio ambiente 
16.1 Meio Ambiente 
A linha de ação Meio Ambiente é responsável pela adoção de práticas 
ambientais sustentáveis pela Unimed BH e pela conscientização de nosso 
público interno sobre a importância da adoção dos 4Rs cotidianamente: reduzir, 
reaproveitar, reeducar e reciclar. 
16.2 Parceria com a Associrecicle 
O resultado da coleta seletiva é doado á Associação dos Recicladores de 
Belo horizonte – Associrecicle. Desde a implantação, o projeto já destinou mais 
de 85 toneladas de materiais. A Unimed BH arca com todos os custos de 
transportes, das unidades administrativas a Sede da Associrecicle. 
16.3 Cooperativa Sustentável 
Em 2011, foi criado o Projeto Cooperativa Sustentável, com o objetivo de 
desenvolver a gestão e o processo produtivo das Cooperativas de Catadores de 
Materiais Recicláveis e Belo Horizonte. A REDESOL foi a instituição eleita para 
a implantação da iniciativa. Em 2016, a segunda fase do projeto foi concluída 
com a capacitação de quatro cooperativas no sistema de gestão CATAFACIL. 
 
16.4 Coleta Seletiva 
Todas as unidades administrativas da Unimed-BH têm coleta seletiva de 
resíduos comuns. Nesses prédios, foi eliminado o uso de copos plásticos, 
apontado por diagnóstico como o resíduo produzido em maior volume. Cada 
área tem um colaborador que cumpre o papel de ‘fiscal’, responsável por orientar 
e incentivar os colegas a fazer a correta destinação do lixo. 
De acordo com o estudo realizado a Unimed oferece várias ações e 
projetos todos voltados para a preservação do meio ambiente, uma forma de 
melhorar de uma forma considerável a preservação seria expandir todos esses 
projetos para todos os setores e locais que a empresa atua sendo então em 
todos os territórios, nacionais e internacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 ConclusãoPor se tratar do seguimento que mais cresce no Brasil, e com certeza no 
mundo. Os planos de saúde são fundamentais pra todas as pessoas, pois não 
podemos contar com os imprevistos que a vida nos fornece. 
Segundo Tarso Gouveia, consultor comercial do seguimento de saúde em 
uma de suas publicações no Linkedin “... a saúde não depende somente de ter 
acesso a serviços médicos e de dispor de recursos para pagar por esses 
serviços, mas também da compreensão de associações entre fatores, sociais, 
meio ambiente, desastres naturais e saúde, ou seja um dia a qualquer momento 
uma vez na vida faremos utilização de um plano de saúde. 
Com o maior índice de lucratividade, o seguimento do plano nunca está 
em crise, e a aposta é o momento em que o Brasil vive devido as mudanças 
legislativas sobre o SUS. 
Hoje com o comprometimento de sustentabilidade e progressão de vida, 
a Unimed compõe 23% dos médicos do Brasil, e 10000 mil empregos diretos, 
com um total de 18 milhões de beneficiários. 
Com uma plataforma ampla, a empresa disponibiliza nas redes sociais o 
projeto de comprometimento com a população inscrita no iso9001 demonstrando 
o comprometimento com a sustentabilidade e meio ambiente. 
Suas 345 cooperativas, dentre elas laboratórios, pronto atendimento, 
urgência e emergência e clinicas especializada. 
Eleita pelo 24º ano consecutivo a marca Top of mind quanto o assunto é 
plano de saúde. 
A assessora médica de custos assistenciais da Unimed da Federação Rio, 
relata que o modelo da empresa prima pela credibilidade e facilidade de 
faturamento, cobrança e auditoria, e é isso que gera resultados e qualificação, 
capacitação de equipe o que é o principal estimulo constante para os indicadores 
cada vez mais positivo. 
 
 
18 Referencias 
https://www.unimed.coop.br 
https://www.totvs.com/saude/ 
https://www.jnjbrasil.com.br 
https://www.biotecmed.com.br 
https://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/os-dez-maiores-e-mais-bem-
avaliados-planos-de-saude/ 
https://www.planodesaude.net/qual-o-melhor-plano-de-saude-unimed-
amil-ou-bradesco 
http://www1.unimed.com.br/nacional/relatoriodesustentabilidade/organiza
cional.html 
http://www.unimedbh.com.br 
https://www.scielosp.org 
https:// www.scielo.br/ 
https://www.unimedsjc.coop.br 
https://www.unimedcampinas.com.br 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.unimed.coop.br/
https://www.totvs.com/saude/
https://www.jnjbrasil.com.br/
https://www.biotecmed.com.br/
https://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/os-dez-maiores-e-mais-bem-avaliados-planos-de-saude/
https://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/os-dez-maiores-e-mais-bem-avaliados-planos-de-saude/
https://www.planodesaude.net/qual-o-melhor-plano-de-saude-unimed-amil-ou-bradesco
https://www.planodesaude.net/qual-o-melhor-plano-de-saude-unimed-amil-ou-bradesco
http://www1.unimed.com.br/nacional/relatoriodesustentabilidade/organizacional.html
http://www1.unimed.com.br/nacional/relatoriodesustentabilidade/organizacional.html