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1 Janaina Lopes Munize 
2 Elizângela Maria da Silva Pacheco 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLX 2440) – Prática do Módulo 
I - 26/11/2020. 
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NAS EMPRESAS 
 
 
Janaina Lopes Munize 
Elizângela Maria da Silva Pacheco 
 
RESUMO 
Este artigo tem como objetivo estudar a importância do marketing nas empresas, pois, depois de 
muitos empresários fundarem suas empresas, ficaram ansiosos com a formação do comércio. Eles 
atendem à contabilidade, coordenam os funcionários e atendem aos consumidores, mas 
negligenciam o marketing necessário. Para muitos empreendedores, o marketing geralmente não 
parece interessante. Hoje em dia, o marketing nas empresas está cada vez mais acostumado a fazer 
as organizações tentarem se manter à frente dos concorrentes e direcionar os negócios. A cada 
momento, o marketing parece ocupar cada vez mais espaço e valor na empresa, pois concentra a 
competitividade e os métodos da empresa, e determina todo o comércio a partir de um momento 
estável e despreparado. 
 
Palavras-chave: Consumidor. Empresas. Marketing. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Este artigo tem como tema de pesquisa "a importância do marketing na empresa", constatando-se 
que as empresas de hoje procuram manter-se permanentes, adaptando-se ao negócio em que atuam. 
A competição empresarial é acirrada, os clientes se tornam mais rígidos e começam a procurar 
locais mais adequados às suas necessidades, desde recomendações de produtos caros até produtos 
mais acessíveis. Desta forma, as empresas devem se adaptar ao comércio e satisfazer o interesse 
público, tendo, portanto, a responsabilidade de criar métodos que lhes permitam se destacar no 
comércio e tentar competir com outras empresas. 
Para atingir esse objetivo, é necessário entender completamente o marketing e os recursos para 
ganhar um lugar no mercado e ganhar mais visibilidade antes que os consumidores se tornem donos 
da concorrência, pois o marketing é uma ferramenta, além de ser uma ferramenta de prática 
estratégica Além de contribuir, também pode desempenhar um papel na empresa da mesma forma, 
para que possa manter um comércio forte e seguro e atingir o equilíbrio. 
Embora a empresa não tenha o hábito de se organizar, há muito poucos na área de marketing. Na 
verdade, os gerentes têm medo de criar preparações de marketing porque acham que esse modelo 
conceitual é difícil de inserir e requer muita aplicação. 
 
2. UTILIZAÇÃO E SURGIMENTO DO MARKETING 
O marketing chegou ao Brasil pela Escola de Administração em 1954, a localização da Fundação 
Getúlio Vargas em São Paulo, bem conhecido no mercado empresarial e utilizado por 
empreendedores, mas nem sempre certo como uma ferramenta de publicidade. 
 
Na década de 1980, a tecnologia empresarial visava apenas preço do produto. No entanto, os 
varejistas estão começando a entender que é mais lucrativo vender pelo preço mais baixo e começar 
a investir em ações de vendas promocionais e publicidade. Ao longo dos anos, a empresa entendeu 
que os preços baixos não são mais a venda e sim que depende de vários outros fatores. 
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O Marketing “é um processo social por meio do qual, pessoas e grupos de pessoas obtêm 
aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e 
serviços de valor com os outros” (KOTLER, 2000, p. 30). 
As conquistas de hoje são devidas à sociedade moderna, viver na era da informação é o elemento 
básico do sucesso e se adaptar ao mercado, não só em adquirir e acumular informações, mas saiba 
como interpretá-las e usá-las corretamente, e criatividade. 
Nesse sentido, a empresa está sempre em busca de caminhos pode se conectar com os consumidores 
e construir relacionamentos contate os clientes diretamente. Com base nessa suposição, eles 
aprenderam que o marketing não apenas para vender produtos ou serviços, mas as vendas são 
resultado do marketing, mas, mesmo assim, seu foco principal é atende amplamente às necessidades 
dos clientes. 
Satisfaça a busca incessante dos consumidores, conquiste e mantenha seus produtos e serviços para 
lucrar com eles atividades são características de empresas práticas orientadas para o mercado 
marketing eficaz. Afinal, a empresa tem seu foco no mercado e direciona sua estratégia para atender 
as necessidades do cliente têm maior chance de sucesso. 
 
 
3. OS 4P´S COMO VARIÁVEIS E AS FERRAMENTASDE MARKETING 
 
O marketing funciona com o que podemos chamar de variáveis. Estes, por sua vez, irá determinar e 
influenciar a implementação de sua estratégia e como o mercado reage a essas investidas. Essas 
variáveis isso será abordado aqui. 
Esses 4 Ps, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto, envolvem um conjunto de 
ferramentas destinadas a auxiliar na implementação de uma ou mais estratégias da empresa e fazem 
parte do plano de marketing, responsáveis por garantir o sucesso da empresa no mercado. Inserido. 
 
Os 4 Ps do Marketing são: 
• Produto: o que a empresa vende. 
• Preço: quanto será cobrado do cliente. 
• Praça: onde você oferecerá seu produto. 
• Promoção: como você vai promover esse produto. 
 
Ao falar sobre os 4 Ps do marketing, o autor Philip Kotler imediatamente pensou nisso. No entanto, 
não foi ele quem criou este conceito. O complexo de marketing é bem conhecido e utilizado, mas 
foi criado por Neil Borden em 1949 e aprimorado por Jerome McCarthy. 
Esses 4 Ps também podem ser considerados a base das estratégias de marketing, pois quando 
combinados podem garantir o sucesso e a conquista do público-alvo. A empresa deve primeiro 
analisá-los individualmente e depois processar os resultados em conjunto. 
 
Prove que essas quatro ferramentas estão vinculadas? Toda empresa tem um produto ou serviço 
para vender, afinal ninguém o produz para manter sua vontade. Portanto, é necessário calcular a 
mercadoria (preço) do produto, escolher um bom ponto de vendas (praça) e anunciar o produto a ser 
vendido (promoção). Claro, esta é a explicação básica para os 4 Ps do marketing. 
 
Quando essas quatro ferramentas são combinadas e direcionadas ao público-alvo certo, a estratégia 
é verdadeiramente bem-sucedida. Ou seja, ao criar um produto, você precisa conhecer o produto 
que a pessoa vai consumir, determinar o preço que está de acordo com o mercado, escolher o local 
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de venda do consumidor - e determinar sua própria identidade - e por último fazer a publicidade e 
deixar claro o seu O produto é exatamente o que o cliente precisa. 
 
Portanto, as empresas podem adotar diferentes estratégias de marketing para um determinado tipo 
de cliente, de acordo com as necessidades de cada cliente, use algumas de suas principais 
ferramentas, como benchmarks, estratégia SWOT, Sistema de Informação de Marketing (SIM) e 
Marketing. 
 
3.1 O BENCHMARKING 
 
Benchmarking é um processo de negócio que visa determinar as melhores práticas de mercado por 
meio de comparação para melhorar o desempenho da empresa. 
O conceito começa com a medição direta ou indireta entre a empresa e seus concorrentes e deve ser 
aplicado continuamente como ferramenta de gestão. 
O benchmarking e a tecnologia da informação, em conjunto, proporcionam às empresas 
conveniências que podem ajudá-las a descobrir e mapear os melhores planos e recursos para criar 
alternativas competitivas que possam se destacar dos concorrentes e se destacar no mercado. 
Segundo Chiavenato (2003, p.471): 
 
 
 
 
 
 
 
O benchmarking pode ser aplicado a todas as empresas, sejam micro, pequena ou grandes empresas, 
porque sempre será uma ferramenta auxiliar, a melhoria contínua do quadro metodológico é 
benéfica para todos os envolvidos sua capacidade de se adaptar a mudanças constantes. 
 
3.2 ESTRATÉGIA SWOT 
 
A matriz SWOT (também conhecida como matriz FOFA) representa pontos fortes, pontos fracos, 
oportunidades e tratados-pontos fortes, pontos fracos,oportunidades e ameaças. É uma ferramenta 
desenhada para equilibrar os fatores internos e externos que permeiam a organização. 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Como ferramenta de planejamento, a Análise SWOT é usada para auxiliar o plano de negócios e o 
plano estratégico da empresa. Esta é uma análise fácil de construir que pode ser utilizada por 
O sistema de inteligência competitiva inclui as etapas de coleta e coleta, dados de pesquisa, informações formais e 
informais (todos do ambiente macro, e o ambiente interno da empresa), análise filtrada e suas respectivas 
propagações. Além disso, este processo também ajuda a abrir e definir novos negócios, principalmente melhorar a 
qualidade das atividades de fusões, aquisições e alianças estratégico porque pode ser relevante a empresa. 
[...] A análise SWOT foi originalmente proposta por Andrews em 1971, uma combinação de análise 
ambiental (externa) e análise interna. No entendimento os diferentes componentes do SWOT e cada 
conceito, nos esforçamos para enfatizar os dois níveis de impacto e consequência 
Avaliação: aspectos competitivos e questões internas, como metas e lucratividade. Portanto, temos 
os seguintes conceitos: Oportunidade é uma situação externa que dá uma chance à empresa 
Promova a realização de metas ou melhore sua posição competitiva e / ou sua lucratividade; a 
ameaça é uma situação externa, a empresa encontrou dificuldades ou sofreu perdas para atingir seus 
objetivos, mercado e / ou lucratividade reduzida; vantagens são uma característica ou ativos que dão 
à empresa uma vantagem competitiva concorrentes ou instalações para atingir as metas (pode 
incluir lucratividade); os pontos fracos são características internas ou restrinja ativos e coloque a 
empresa em desvantagem sobre seus concorrentes ou difíceis de alcançar metas (podem incluir 
lucratividade) (ROSE e LUCE, 2002, página 03) Apud APPIO, J. VIEIRA, V.A., 2006, No. 127). 
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O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de 
marketing. Ele funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing 
estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida [...]. O 
plano de marketing tático especifica as táticas de marketing, incluindo características do 
produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de venda e 
serviços. 
empresas de todos os portes e subdivisões, auxiliando na tomada de decisões e consolidando o 
autoconhecimento da empresa. 
 
3.3 O SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING 
 
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura dedicada ao planejamento, coleta e 
análise de dados internos e externos para apoiar a tomada de decisão. 
Com ela, a inteligência de dados pode ser usada para criar estratégias de marketing precisas e 
expandir a vantagem competitiva da empresa. 
 
Nas palavras de Philip Kotler, em seu clássico Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000): 
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e procedimentos 
dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações de maneira precisa e 
oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing.” 
 
Em outras palavras: essa estrutura depende do profissional de marketing, se a tecnologia e o 
processo podem funcionar adequadamente. 
Basicamente, o SIM sistematiza todas as informações relevantes para ajudar os gerentes de 
marketing a atingir os objetivos de negócios. 
Como você pode imaginar, o sistema está totalmente informatizado e agora se tornou uma 
plataforma digital que centraliza todos os dados necessários. 
 
3.4 O PLANO DE MARKETING 
 
Um plano de marketing é um plano para as atividades de marketing de uma empresa atingirem 
objetivos específicos. O plano pode focar na marca, em um produto ou serviço específico fornecido 
pela empresa. O plano norteará as ações estratégicas da empresa. 
 
O plano de marketing é um plano para as atividades de marketing da empresa atingirem objetivos 
específicos. Você pode planejar com base na marca, produto ou serviço específico fornecido pela 
empresa. O plano norteará as ações estratégicas da empresa. 
"O plano (o produto planejado) é um curso de ação a ser desenvolvido, quem fará o quê, onde, 
como e por que atingir o objetivo. Qualquer e todos o plano foi formalmente descrito através do 
documento " (COSTA, 2003, p. 183). 
 
Portanto, o plano de marketing pode ser visto como uma ferramenta de gestão para as empresas 
inserirem estratégias competitivas de marketing em seus mercados para manter a competitividade. 
 
De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 41): 
 
 
 
 
 
 
As empresas devem estar cientes de seu ambiente externo e frequentemente mudanças, para que não 
dependam apenas de ferramentas metodológicas procure possíveis problemas e suas soluções 
correspondentes, porque oportunidades e ameaças não dizem de onde vêm. 
 
https://neilpatel.com/br/blog/philip-kotler/
https://books.google.com.br/books?id=PO_EAAAACAAJ&dq=administra%C3%A7%C3%A3o+de+marketing+kotler&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwixgKvD0ozjAhU6IbkGHW1qAi4Q6AEIKTAA
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4. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 O comportamento do consumidor está diretamente relacionado a compra, uso, bens e 
serviços. Dessa forma, a empresa precisa fazer mais pesquisas essas áreas de comportamento 
ocorrem porque a mudança é constante. Contudo, empresas e consumidores precisam se adaptar a 
novos ambientes e tendências. 
“Para entender realmente como os consumidores tomam suas decisões de compra, as empresas 
devem identificar quem participa do processo de decisão e as pessoas que podem ser 
influenciadores ou usuárias” (KOTLER, 2000, p. 05). 
 
Para entender os consumidores, o marketing requer um processo analítico decisão de compra 
porque tem um incentivo para adquirir um determinado serviço ou o produto chega ao estágio final, 
que é o produto efetivamente adquirido. Consumidor as demandas estão cada vez mais altas, eles 
sabem exatamente o que querem, o que querem e quanto eles estão dispostos a pagar por um 
determinado produto ou serviço. Os profissionais de marketing precisam entender os consumidores 
e desenvolver estratégias satisfazer as necessidades do cliente. 
“O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais 
e psicológicos. Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda influência” (KOTLER, 2000, 
p.18). 
 
Durante este processo, o comportamento do consumidor pode variar, depende do tipo de decisão. 
Portanto, os quatro tipos básicos comportamento baseado na diferença da marca e grau de 
comportamento participação para poder definir se incluir consumidores qualquer um dos seguintes 
comportamentos. 
 
O primeiro tipo comportamento de compra complexo, quando se trata de produtos caros, altos 
níveis de engajamento, compras anormais e grandes diferenças entre as marcas, o comportamento 
de compra é complicado. 
 
Por exemplo, esta é uma situação típica de compra de um computador ou TV de alta definição, o 
que raramente é feito, e se a decisão de compra for errada, haverá um alto risco. 
 
O segundo comportamento é reduzir as compras, a saber os consumidores estão altamente 
envolvidos com a marca, o que é a participação é uma transação cara e arriscada. 
 
O terceiro tipo é caracterizado pelo comportamento de compra usual, em que os consumidores 
compram produtos em condições de baixa participação e podem adquirir produtos para qualquer 
marca disponível, pois os consumidores não participam da marca, mas já estão familiarizados com o 
produto. 
 
O quarto grupo trata de consumidores que desejam comprar variedade, porque é bom para certos 
produtos e eles acabarão escolhendo aleatoriamente com base em seu consumo. A escolha da marca 
depende da variedade e a compra pode ser devido à alta ou baixa participação do produto. 
 
Depoisde determinar quais grupos o público-alvo inseriu, mesmo que o marketing acredite que o 
comportamento do consumidor o processo de estágio irá interferir na sua decisão até que você tome 
uma decisão realize a compra. 
 
 
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5. CONCLUSÃO 
Atualmente, muitas pessoas acreditam que são empreendedoras, por isso abriram uma pequena ou 
pequena empresa em qualquer lugar sem fazer pesquisas com possíveis públicos-alvo, muito menos 
fazer um plano de negócios para aquele negócio. 
Porém, diante do exposto, vale ressaltar que muitas empresas classificadas como micro e pequenas 
empresas não podem permanecer no mercado por mais de dois anos apenas por diferenças em seus 
produtos / serviços ou pelo bom marketing boca a boca. boca. 
Vemos que não há necessidade de uma empresa permanecer no mercado apenas uma boa 
localização e uma lista inicial de clientes. Mas isso é essencial os empresários entendem as 
peculiaridades de seus consumidores, sua função, comportamento de marketing que faz com que os 
consumidores escolham sua marca em vez outra marca do concorrente. 
Portanto, muitas estratégias e ferramentas de marketing para essas empresas é muito importante 
vender seus produtos / serviços no mercado, na mente dos consumidores, ele pode não apenas 
atender às necessidades dos clientes, mas o que os surpreendeu foram as vantagens e recursos que 
os concorrentes não possuíam ter. 
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico. São Paulo: Campus, 2003. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12. 
Ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, p. 
10, 2000. 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi.Pesquisa de Marketing; Ed. 2., Editora Atlas, 2010. SAMARA, 
Beatriz Santos; BARROS. Pesquisa de Marketing: Conceitos e Metodologia. Edição 4., Editora 
PRENTICE HALL DO BRASIL, 2006. 
PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Intersaberes, 
2016.