Prova Eletrônica_ Gerenciamento de Riscos em Saúde-6

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19/09/2020 Prova Eletrônica: Gerenciamento de Riscos em Saúde
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Prova Eletrônica
Entrega 20 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 24 ago em 0:00 - 20 set em 23:59 28 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 11 minutos 30 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 11 minutos 30 de 30
Tentativa 1 56 minutos 18 de 30
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 18 set em 20:26
Esta tentativa levou 11 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) foi criada em 1999 e
objetiva promover a implantação de processos avaliativos e de
certificação da qualidade dos serviços de saúde, contribuindo para a
melhora da qualidade da assistência em organizações de
saúde. Analise as assertivas abaixo a respeito dos padrões da ONA,
que devem ser atendidos para a obtenção da acreditação: 
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I - Os padrões são definidos em níveis de complexidade crescente e
com princípios orientadores específicos. 
II - O princípio orientador do Nível 1 é a Segurança, do Nível 2 é a
Gestão Integrada e do Nível 3, a Excelência em Gestão. 
III - Os padrões dos níveis de acreditação são baseados
conceitualmente, na Tríade de Juran: estrutura, processo e resultado. 
IV - Para a obtenção da acreditação deve haver conformidade aos
padrões no mínimo nas áreas críticas, como unidades de terapia
intensiva e centro cirúrgico. 
 
Estão corretas as alternativas: 
 I e IV 
 I e III 
 I e II. Correto!Correto!
 III e IV 
 II e III 
3 / 3 ptsPergunta 2
Erros na identificação do paciente podem acarretar sérias
consequências para a segurança do paciente. A RDC 36 de 2013
determina que se aplique o Protocolo de Identificação do Paciente.
Sobre este protocolo, é correto afirmar que: 
 
O processo de identificação do paciente deve assegurar que o cuidado
seja prestado à pessoa para a qual se destina.
Correto!Correto!
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A RDC 36/2013 institui a pulseira de identificação como prática
obrigatória para diminuir os riscos e incidentes.
 
Erros de identificação do paciente acontecem principalmente na
admissão do paciente para exames diagnósticos.
 
O protocolo de identificação do paciente não é aplicável em
ambulatórios e salas de emergência, pois o paciente permanece pouco
tempo.
 
O estado de consciência do paciente e mudanças de leito durante a
internação fazem parte da rotina de organizações de saúde e não
interferem nos riscos.
3 / 3 ptsPergunta 3
A equipe do Núcleo de Segurança do Paciente podem adotar
estratégias de busca ativa de eventos adversos como uma maneira de
identificar padrões e modos de falha, e como complemento do sistema
de notificação implantado. São fontes para busca ativa de incidentes: 
 
Registros das paradas cardio-respiratórias que foram evitadas nas
unidades de internação.
 
Registros da Equipe Multidisciplinar de Terapia Nutricional podem
constar os casos de pacientes hígidos ou que superaram a desnutrição
intra-hospitalar.
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Revisão de 100% dos prontuários de pacientes ambulatoriais,
verificando a aplicação de protocolos.
 
Ouvidoria ou Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). As
reclamações dos pacientes ou seus familiares podem indicar falha na
assistência ou no em qualquer etapa do atendimento.
Correto!Correto!
 
Comissões obrigatórias tais como Ética Médica e de Enfermagem e
Padronização de Materiais.
3 / 3 ptsPergunta 4
Na Teoria do Erro Humano concebida por James Reason, as falhas
ativas nos sistemas de defesa relacionam-se aos erros cometidos
pelas pessoas, enquanto as condições latentes residem no sistema
organizacional. Sobre a Teoria do Erro Humano, de James Reason,
assinale a alternativa correta: 
 
 
O gerenciamento do erro com medidas reativas é aquele adotado após
a ocorrência do erro, ao contrário das medidas proativas, que objetivam
a prevenção.
Correto!Correto!
 
O erro decorre de situações novas em que as ações são planejadas na
base do “piloto automático”.
 
Os erros revelam a existência potencial de eventos adversos,
compreendidos como incidentes que geram danos à organização de
saúde.
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O erro é baseado em habilidades, quando ocorre em situações onde
são utilizadas regras e a lógica com instruções já programadas.
 
O erro pode ocorrer em quatro níveis: conhecimento, habilidades,
atitudes e regras.
3 / 3 ptsPergunta 5
Guru é um pensador que introduz novas idéias. Alguns profissionais
elaboraram teorias, técnicas, ferramentas e sistemas, originando um
ciclo de melhoria e desenvolvimento que mudou os parâmetros da
qualidade no mundo. Assinale a alternativa correta sobre as principais
contribuições dos gurus da qualidade: 
 
Philip Bayard Crosby elaborou a Trilogia de Crosby que consiste em
Planejamento, Controle e Aperfeiçoamento.
 
Entre os Dez Mandamentos da Qualidade Total de Deming destaca-se
a equidade, que consiste no princípio que determina o que é justo e
razoável na distribuição dos cuidados de saúde.
 
Walter Andrew Shewhart introduziu a ferramenta denominada de
Gráficos de Controle Estatístico de Processos, que possibilita eliminar
a causa raiz e reduzir o número de reincidências de não
conformidades.
Correto!Correto!
 
William Edwards Deming desenvolveu o PDCA, iniciais dos termos em
língua inglesa, Plan, Do, Check e Act, que foi aprimorada por
Shewhart.
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A disseminação de informações envolvendo o conhecimento por todos
os envolvidos, da missão, estratégia e planos do negócio, com difusão
das informações num fluxo rápido e constante, é uma contribuição de
Joseph Juran.
3 / 3 ptsPergunta 6
O Healthcare Failure Mode Effects and Analysis (HFMEA) é uma
ferramenta da qualidade originaria das áreas industriais, e adaptada
para as organizações de saúde para a avaliação proativa de riscos dos
processos, visando a prevenção. Para usar o HMEA são
recomendadas as seguintes etapas sequenciais: 
 
Identificar o incidente, notificar o incidente, determinar a severidade,
determinar a probabilidade de ocorrência, identificar os efeitos
potenciais do incidente, elaborar plano de ação corretiva.
 
Realizar brainstorming, identificar a causa raiz das falhas, identificar os
efeitos das falhas, identificar mecanismos de controle já existentes,
elaborar plano de ação corretiva, gerenciar o indicador.
 
Definição do processo a ser analisado, formação de grupo
multidisciplinar, definição dos modos de falha, identificar as causas das
falhas, identificar os efeitos das falhas e mecanismos de controle já
existentes.
Correto!Correto!
 
Definição do processo a ser analisado, formação de grupo
multidisciplinar, providenciar o formulário do HFMEA, determinar a
probabilidade de ocorrência, determinar os índices de severidade,
divulgar o resultado de cada unidade no mural.
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Formação de grupo multidisciplinar, definição dos modos de falha,
elaborar matriz de priorização, elaborar plano de ação corretiva,
monitorar plano de ação, gerenciar o indicador do HMEA.
3 / 3 ptsPergunta 7
O termo “segunda vítima” apareceu pela primeira vez no ano 2000, em
um editorial do British Medical Journal, sobre o impacto dos erros
sobre o profissional envolvido em um evento adverso inevitável, que se
torna traumatizado por essa experiência ou que não é capaz de lidar
emocionalmente com a situação. Assinale a alternativa correta sobre
os direitos mais relevantes das segundas vítimas (Denham, C.R, 2007)
. 
 
Respeito. Nem todos os membros da equipe de saúde são suscetíveis
e vulneráveis a erros e suas consequências. Os que não erram devem
ser mais valorizados e premiados com reconhecimento profissional.
 
Tratamento justo. Deve-se presumir negligência ou atribuir 100% de
responsabilidade aos profissionais e não falhas em sistemas que
possam predispor a erros humanos.
 
Transparência e oportunidade de melhora. Cabe à organização de
saúde realizar a declaração dos fatos ocorridos, no âmbito interno e
externo, informando ao público as medidas disciplinares tomadas, de
modo transparente.
 
Apoio. Os profissionais têm direito a serviços psicológicos e serviços de
apoio providos somente pelos seus sindicatos e órgãos de classe.
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Compreensão e compaixão. O profissional precisa de tempo e ajuda
para ser capaz de passar pelo processo, a organização de saúde deve
compreender a fisiopatologia da emergência psicológica que ocorre
quando se causa dano a um paciente involuntariamente.
Correto!Correto!
3 / 3 ptsPergunta 8
Dimensão é a capacidade de cumprir um propósito ou necessidade. A
qualidade é permeada por várias dimensões, que reduzem a
subjetividade e permitem a mensuração do nível de qualidade de
produtos ou serviços. 
Correlacione a descrição dos conceitos na coluna I, com as
respectivas dimensões da qualidade na coluna II. 
Coluna I: 
I Capacidade do sistema de saúde de prover o cuidado e os serviços
necessários no momento certo e no lugar adequado. 
II Dimensão que demonstra o grau do atendimento às necessidades
na perspectiva/percepção do paciente. Compreende não somente
aspectos como a hotelaria, o atendimento, a privacidade, o tempo de
espera, mas também a qualidade técnica, que é percebida pelo
paciente na sua própria perspectiva. 
III Dimensão que considera que melhorar a qualidade pode aumentar
os custos, porém o uso desnecessário ou inadequado dos recursos
aumenta os custos sem acrescentar qualidade. 
IV É a primeira dimensão da qualidade, pois um cuidado inseguro
aumenta os riscos de danos desnecessários ao paciente; o risco pode
ser aumentado ou diminuído de acordo com a condição clínica, a
eficácia da estratégia definida e a destreza da equipe de saúde. 
V É o grau de conformidade do cuidado aos desejos, vontades e
expectativas do paciente e familiares. 
 
Coluna II 
( ) Aceitabilidade 
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( ) Eficiência 
( ) Satisfação do cliente 
( ) Segurança 
( ) Acesso 
 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 I, V, III, IV, I 
 V, III, II, IV, I Correto!Correto!
 II, V, III, IV, II 
 V, II, III, I, IV 
 III, V, IV, I, II 
3 / 3 ptsPergunta 9
 O Plano de Segurança do Paciente é o documento que contem a
definição de prioridades na implementação de práticas de segurança,
na gestão de riscos, na identificação de estratégias que conectem a
liderança e os profissionais da linha de frente do cuidado, nas
necessidades de formação e de avaliação da cultura de segurança do
paciente. Assinale a alternativa correta sobre as estratégias que
devem estar descritas no Plano de Segurança do Paciente: 
 
Implementação de protocolos para segurança nas terapias nutricionais
enteral e parenteral. para; e para promover um ambiente seguro.
Correto!Correto!
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Implementação de medidas para prevenção de quedas, de lesão por
pressão, de eventos adversos excluindo as infecções relacionadas à
assistência à saúde;
 
Implementação de estratégia para estimular a participação da
enfermagem e dos seus familiares na assistência prestada.
 
Implementação de protocolo para comunicação efetiva entre
instituições de saúde e entre serviços de saúde com mesmo perfil de
pacientes.
 
Identificação, análise, notificação, monitoramento e comunicação dos
riscos no serviço de saúde, de forma esporádica.
3 / 3 ptsPergunta 10
 A atuação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) é relevante na
mudança da cultura, promovendo a consolidação da cultura da
segurança numa organização de saúde. Assinale a alternativa
que contêm as ações que podem ser desenvolvidas pelo NSP para
promoção da cultura de segurança: 
 
Construção de ambiente no qual os profissionais possam compartilhar
a informação livremente, com o apoio da diretoria e incentivo à difusão
de informações extra-oficiais.
 
Criação de uma unidade específica para os profissionais conversarem
com colegas, diretores e administradores sobre os incidentes nos quais
se envolveram, sem medo de censuras e realização da pesquisa sobre
a cultura da segurança.
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Estímulo aos profissionais para que relatem problemas de segurança
do paciente e a adoção dos protocolos nacionais de segurança do
paciente.
Correto!Correto!
 
O desenvolvimento da cultura franca e justa, justificando as acusações
e preservando a responsabilidade coletiva, e a elaboração de planos
de ação preventivas.
 
O apoio ao profissional envolvido no incidente, após este ter sido
inocentado pela equipe que realiza a Análise de Causa Raiz e a
adoção de protocolos nacionais de segurança do paciente.
Pontuação do teste: 30 de 30