avaliação geral rh

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	Uma das formas mais tradicionais de se praticar a ____________________ é o comissionamento. As funções comerciais, vendedores em especial, são o melhor exemplo, consistindo de um pagamento fixo acrescido de comissões, de acordo com os resultados alcançados em determinado período.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
remuneração variável
	Respostas:
	a. 
remuneração funcional
	
	b. 
remuneração por habilidades
	
	c. 
remuneração estratégica
	
	d. 
remuneração por competências
	
	e. 
remuneração variável
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E (página 40 – LT unidade 1)
 
Uma das formas mais tradicionais de se praticar remuneração variável é o comissionamento. As funções comerciais – vendedores em particular – são o melhor exemplo, consistindo de um pagamento fixo acrescido de comissões de acordo com os resultados alcançados em um determinado período: mensal, trimestral etc.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Para ser bem sucedida, a implantação da PLR deve seguir uma metodologia que considere os seguintes aspectos:
 
I. Enfatizar os lucros e não os resultados.
II. Restringir o programa.
III. Utilizar indicadores usuais, simples e confiáveis.
IV. Definir metas estratégicas, táticas e operacionais.
V. Diferenciar das recompensas.
 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II, III e IV
	Respostas:
	a. 
I, II e V
	
	b. 
I, II e IV
	
	c. 
II, III e IV
	
	d. 
I, II, III e IV
	
	e. 
III, IV e V
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	A finalidade da fase de avaliação do treinamento é mensurar a eficácia com que o treinamento foi aplicado (entre o que foi programado e o que foi assimilado pelos treinandos). Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento. A alternativa que corresponde às sugestões de Chiavenato (2010) são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Avaliação de reação, aprendizado, desempenho, resultado e retorno do investimento
	Respostas:
	a. 
Avaliação, recompensa e desempenho
	
	b. 
Avaliação de reação, aprendizado, desempenho, resultado e retorno do investimento
	
	c. 
Aprendizado e resultado
	
	d. 
Resultado, retorno do investimento e avaliação de reação
	
	e. 
Assimilação, resultado e aprendizado
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa B (página 50 – LT unidade 1)
 
Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento. Chiavenato (2010) sugere cinco níveis de avaliação:
1º Avaliação de reação. É o “teste do sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento: se o facilitador atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é confortável e se o participante recomendaria o treinamento a outros participantes ou interessados.
2º Aprendizado. Avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem, se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos e se mudou suas atitudes e comportamentos como resultado do treinamento.
3º Desempenho. Avalia o impacto no trabalho por meio de novas habilidades de aprendizagem e de adoção de novas atitudes que mudam o comportamento. As mudanças de comportamento devem ser avaliadas pela observação, avaliação 360º, ou pesquisas com os colaboradores. Se não há mudanças comportamentais, o treinamento não está funcionando ou há algo estranho no programa de treinamento. Quando o colaborador retorna ao ambiente de trabalho, muitos fatores em conjunto podem apoiar a mudança comportamental, incluindo o papel de apoio do gerente e um clima que facilite e incentive a tentativa de um novo comportamento.
4º Resultado. Trata-se de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio da organização. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a lucratividade, diminuir a rotatividade ou reduzir o tempo de ciclo quando tem um propósito definido, nesse sentido.
5º Retorno do investimento. Também denominado ROI (Return on Investment). Significa o valor que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento feito
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Um programa de participação nos lucros ou resultados, conceituado como recurso estratégico ao crescimento da produtividade das organizações, possui como principal característica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Definido por convenção coletiva da categoria sindical
	Respostas:
	a. 
Homologado formalmente pelo sindicato da categoria
	
	b. 
Negociado por uma comissão legitimamente eleita pelos demais colaboradores
	
	c. 
Vinculado às metas estratégicas possíveis de serem medidas
	
	d. 
Condicionado ao alcance de lucros ou resultados positivos
	
	e. 
Definido por convenção coletiva da categoria sindical
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Relações trabalhistas, uma atividade geralmente incorporada ao setor de recursos humanos, tem por objetivo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
administrar, da melhor forma possível, a relação entre patrões e colaboradores
	Respostas:
	a. 
elaborar a folha de pagamento
	
	b. 
proteger a empresa de possíveis ações judiciais
	
	c. 
administrar, da melhor forma possível, a relação entre patrões e colaboradores
	
	d. 
defender a empresa quando da existência de processos trabalhistas movidos por empregados ou “ex-empregados”.
	
	e. 
atender às normas de qualidade como forma de conseguir a certificação ISSO 9000
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C (resposta completa envolve páginas 28, 29, 30 e 31 – LT unidade 1)
 
Trata-se de uma atividade normativa, que começa com a assinatura do contrato de trabalho e se encerra com a homologação da rescisão contratual. Nessa trajetória, incluem-se os pagamentos, as férias, as licenças, as normas e os regulamentos, as questões trabalhistas e sindicais. A CLT e as convenções sindicais são os principais documentos legais que regem esse subsistema. São atividades geralmente delegadas ao tradicional Departamento Pessoal, pelo seu caráter normativo
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana, pela Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e em crianças superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, “domínio e gosto especial pelos idiomas e pelas palavras, assim como pelo desejo em explorá-las” é a descrição de qual tipo de inteligência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Linguística
	Respostas:
	a. 
Lógico-matemática
	
	b. 
Musical
	
	c. 
Linguística
	
	d. 
Interpessoal
	
	e. 
Existencial
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa C (Página 10 – LT unidade II)
 
A resposta para essa questão é basicamente a descrição de cada um dos tipos de inteligência descrito por Gardner, localizado na tabela da página 10 da apostila
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana, pela Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nashabilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e crianças superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser humano através dos milênios.
 
De acordo com Gardner, a “capacidade de refletir e ponderar sobre questões fundamentais da existência” é a descrição de qual tipo de inteligência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Existencial
	Respostas:
	a. 
Intrapessoal
	
	b. 
Interpessoal
	
	c. 
Naturalista
	
	d. 
Espiritual
	
	e. 
Existencial
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E (página 10 – LT unidade II)
 
A resposta para essa questão é basicamente a descrição de cada um dos tipos de inteligência descrito por Gardner, localizado na tabela da página 10 da apostila
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana pela Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e em crianças superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser humano através dos milênios.
 
De acordo com Gardner, a “habilidade em entender as intenções, motivações e desejos dos outros” é a descrição de qual tipo de inteligência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Interpessoal
	Respostas:
	a. 
Existencial
	
	b. 
Intrapessoal
	
	c. 
Lógico-matemática
	
	d. 
Interpessoal
	
	e. 
Naturalista
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa D (páginas 10 e 11 – LT unidade II)
 
A resposta para essa questão é basicamente a descrição de cada um dos tipos de inteligência descrito por Gardner, localizado na tabela da página 10 da apostila
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Howard Gardner, psicólogo americano, professor de Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um grupo de pesquisa em cognição humana pela Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985, uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e única? Gardner, insatisfeito com o que até então prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu compreender o que é inteligência a partir das origens biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças normais e em crianças superdotadas, em adultos com lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser humano através dos milênios.
 
De acordo com Gardner, a “capacidade de se conhecer e de controlar os movimentos do próprio corpo” é a descrição de quais tipos de inteligência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Intrapessoal e corporal-cinestésica
	Respostas:
	a. 
Lógico-matemática e linguística
	
	b. 
Intrapessoal e corporal-cinestésica
	
	c. 
Existencial e naturalista
	
	d. 
Intrapessoal e existencial
	
	e. 
Interpessoal e existencial
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa E. (página 6 – LT unidade II)
 
Quando desenvolvemos habilidades emocionais, vários são os impactos percebidos, seja por nós mesmos, seja pelas pessoas que nos rodeiam (tanto em casa quanto no trabalho). Desse modo, nos aprimoramos na comunicação, assertividade, negociação, solução de conflitos, liderança, flexibilidade, autocontrole, cooperação e habilidades sociais.
 
Além disso, a inteligência emocional facilita os relacionamentos interpessoais nos seguintes aspectos:
 
I. na forma de reconhecer e administrar emoções.
II. na construção de relacionamentos de confiança.
III. na habilidade de perceber contextos.
IV. na forma de lidarmos com conflitos.
V. no processo de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	A inteligência emocional capacita o ser humano para atuar em duas principais direções. A primeira consiste em identificar a origem das emoções e a segunda em analisar a maneira como cada uma delas se manifesta, trazendo a percepção da forma como os sentimentos podem potencializar ou limitar a construção de uma vida plena. A partir dessa consciência, é possível realizar a reprogramação emocional, gerando mudanças efetivas em todos os aspectos da vida.
 
Entre os benefícios em se desenvolver a inteligência emocional, não podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
aumento da autoestima e da autoconfiança
	Respostas:
	a. 
aumento da autoestima e da autoconfiança
	
	b. 
maior comprometimento com metas de vida
	
	c. 
desenvolvimento de uma comunicação mais efetiva
	
	d. 
melhora na capacidade de tomada de decisões
	
	e. 
são melhor aproveitados na vida profissional do que pessoal