Formas de perguntas, processo de formação de estratégia e características do planejamento

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Disciplina: Elaboração de Business Plan
Questão 01:
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 ( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) IV – III – I – II.
B) III – II – IV – I.
C) II – III – I – IV.
D) IV – III – II – I.
Questão 02:
Em um ambiente micro-organizacional do processo decisório, a formação da estratégia é classificada em deliberado, emergente e integrador. Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 (V) Top-down ou deliberado: estratégias impostas pelo nível mais alto da organização.
(V) Bottom-up ou emergente: As estratégias surgem do nível operacional, chegando ao maior nível organizacional.
(V) Middle-up-down ou processo integrador: a estratégia surge de todos os níveis.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – F. 
B) V – F – V. 
C) V – V – V. 
D) F – V – F.
Questão 03:
O business plan apresenta diversos modelos, não havendo um modelo único e ideal para se seguir. Cabe ao empreendedor, usar o modelo que achar mais adequado e adapta-lo à sua realidade. No caderno de estudos foi apresentado o modelo de Dornelas para business plan. Sobre as etapas do business plan, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 (V ) O sumário executivo tem a função de apresentar um resumo, uma síntese, um apanhado de todo o business plan, por isso, deve ser um dos últimos capítulos a ser escrito.
(V) Sobre a análise do mercado, está relacionada ao marketing e apresenta dados sobre o mercado da empresa, o perfil do cliente, além de informações sobre os concorrentes.
(F) A análise de Marketing e vendas desconsidera a estratégia organizacional, levando em conta puramente o conhecimento superficial que o empreendedor tem sobre o negócio.
( V  ) Na Estratégia de desenvolvimento é fundamental o estudo que apresente o cenário atual da organização, bem como as opções para atingir seu objetivos.
(  F  ) Cabe ao Plano financeiro abordar tudo que está na forma de texto, no plano, e transcrever em forma de números.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F – F. 
B) V – V – F – V – F.
C) F – F – V – F – V.
D) V – V – F – V – V. 
Questão 04:
Em uma organização nascente, tanto o business plan como o objetivo são específicos, apresentando uma função inicial, que pode sofrer mutações ao longo do processo. Podemos afirmar que é possível classificar o business plan de EMPRESAS NASCENTES nos seguintes itens:
 I - Sem plano de negócio.
II - Plano falseável.
III - Plano de negócio fictício.
IV - Plano de negócios operacionais.
V - Plano de negócio para captação de recursos.
VI - Plano financeiro.
VII - Plano executivo.
VIII - Plano de negócio para parcerias.
IX - Plano governamental.
X - Plano de negócio elaborado por organizações.
 Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens I – III – IV – V – VIII – X estão corretos.  
B) Os itens I – II – III – IV – V – VIII estão corretos. 
C) Os itens II – III – IV – V – VIII – X estão corretos.
D) Os itens III – V – VI – VIII – IX – X estão corretos.
Questão 05:
O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os resultados. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 ( V  ) É interativo.
( F  ) É um sistema fechado, não considera elementos externos.
( V) Utiliza técnica de alocação de recursos.
( V  ) É uma técnica cíclica.
( V  ) É uma função administrativa que interage com as demais.
( V  ) É uma técnica de coordenação e de integração.
(F  ) É um sistema na base da improvisação.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V – V – V – V – F. 
B) F – F – V – V – V – V – F.
C) F – F – V – F – F – F – V. 
D) V – F – V – V – V – F – V. 
Questão 06:
O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou emergente, Middle-up-down ou processo integrador. Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale os itens que apresentam exemplos de bottom-up ou emergente:
 I – Analista de vendas.
II – Gerente de exportação.
III – Diretor financeiro.  
IV – Assistente administrativo.
 Assinale a alternativa correta:
A) Os itens I – IV estão corretos. 
B) Os itens II – III estão corretos. 
C) Os itens I – II – III estão corretos.
D) O item III está correto. 
Questão 07:
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 (V) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
(V) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F.
B) V – V – V.
C) V – F – V.
D) F – V – V.
Questão 08:
O desempenho organizacional é acompanhado por meio de indicadores de desempenho. Podemos classificar os indicadores em sete categorias: Indicadores financeiros; atendimento ao consumidor; de eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os processos de marketing e vendas e tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os indicadores da categoria ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 (V) Atraso na Entrega por Cliente.
(F) Índice de Frequência de Acidentes.
(V) Pesquisa de Satisfação de Clientes.
(F) Lead Time.
(V) Taxa Atualizada de Crescimento do Consumo.
(F) Market Share.
(V) Taxa Atualizada de Crescimento do Número Total de Consumidores.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V – F – V – F – V. 
B) F – V – F – V – F – V – F. 
C) F – F – V – F – V – F – V.
D) V – F – F – V – F – V – F. 
Questão 09:
O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos objetivos de marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são acrescentados 3 P’s do marketing de serviço.
 Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço:
A) People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
B) People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
C) Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas).
D) Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
Questão 10:
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum tipo da estratégia.
 I – Águia.
II – Ideológica.
III – Empreendedor.
IV – Guarda-chuva.
V – Guarda-sol.
VI – Patriarcal.
VII – Processo.Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens IV – VI – VII estão corretos.
B) Os itens III – IV – VI estão corretos. 
C) Os itens III – IV – VII estão corretos. 
D) Os itens I – II – VII estão corretos. 
Questão 11:
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 “Tipo de financiamento mais usado, obtido por meio de fatores pessoais, envolvendo a rede de contato do empreendedor. O business plan não é muito importante nesta forma de financiamento”.
 Agora, assinale a alternativa que representa o tipo de financiamento mencionado: 
A) Capital de risco.
B) Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
C) Economias pessoais, família, amigos. 
D) Investidor anjo. 
Questão 12:
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
Questão 13:
O anteprojeto, também chamado de estudo da viabilidade do negócio, é formado por etapas que almejam identificar a viabilidade ou não de um negócio. O estudo é formado por quatro parâmetros (informações). Sobre tais parâmetros, analise os itens a seguir:
 I – Mercado.
II – Marketing.
III – Localização.
IV – Produção.
V – Direção.
VI – Investimentos e recursos.
 Assinale a alternativa correta:
A) Os itens III – IV – V – VI estão corretos.
B) Os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
C) Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
D) Os itens II – III – V – VI estão corretos. 
Questão 14:
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
B) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
C) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
D) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
Questão 15:
No mercado corporativo as informações se tornam fundamentais para ajudar no processo decisório. Para obter sucesso nas análises dessas informações, é preciso criar uma sistemática para ajudar no processo de medição composto por duas variáveis. Analise a sentença que segue, sobre uma dessas variáveis:
 “São instrumentos que proporcionam a medição, de forma a nortear o alcance dos resultados organizacionais”.
 Assinale a alternativa que apresenta a variável que possui esta definição: 
A) Dados estatísticos. 
B) Variável quantitativa.
C) Sensor ou método de medição. 
D) Unidade de medida. 
Questão 16:
As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum tipo da estratégia:
 
I – Desorganizado.
II – Planejado.
III – Guarda-chuva.
IV – Forçado.
V – Articulado.
VI – Desarticulado.
VII – Imposta.
VIII – Consenso.
 Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
B) Os itens IV – VI – VII - VIII estão corretos.
C) Os itens I – IV – V – VII - VIII estão corretos. 
D) Os itens II – III – VI – VII – VIII estão corretos.
Questão 17:
O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
 “Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno melhor e está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o business plan é estudado com muito afinco”.
 Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
A) Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
B) Capital do governo.
C) Economias pessoais, família, amigos. 
D) Investidor anjo. 
Questão 18:
Os indicadores de desempenho permitem analisar a performance organizacional, baseando-se em sete categorias. Sobre as categorias e seus respectivos itens de desempenho, assinale a alternativa correta:
A) Indicadores de estoque: Estoque Esgotado e Giro de Estoque. 
B) Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro. 
C) Indicadores para o processo de manutenção: Lead Time; Ociosidade.
D) Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital próprio; Custos com Retrabalhos e Refugos; Salário Médio. 
Questão 19:
O business plan é importante para qualquer negócio que almeja obter sucesso, antecipando-se a problemas que possa vir a ter. O planejamento estratégico apresenta alguns aspectos básicos, que reforçam a importância do business plan. Podemos afirmar que fazem parte dos aspectos básicos do business plan os seguintes itens:
 I - Dinamismo presente nos planos.
II - Uso de forma precária.
III - Documentação e formalização.
IV - Olhar o passado como instrumento de medida.
V - Uso de forma sazonal.
 Assinale a alternativa correta:  
A) Os itens III – IV estão corretos.
B) Os itens I – III – IV estão corretos. 
C) Os itens II – III – V estão corretos. 
D) Os itens I – III – IV – V estão corretos. 
Questão 20:
O planejamento é um processo contínuo e está em constante revisão de forma a manter-se atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, ordene as características que seguem:
 
I - Nível estratégico.
II - Nível tático.
III - Nível operacional.
 
(lll) Neste nível, ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo.
(l) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a organização de forma macro, atingindo-a de forma ampla.
(ll) Neste nível, o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo, com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  I – II – III.
B)  III – I – II. 
C)  III – II – I. 
D)  II – I – III.