AP2 - OK

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Analu Vieira Ferreira - 2037028
Bruna Ferreira da Silva - 2037713
Gabriel Campos Rodrigues Santana - 2036873
Ingrid de Castro Nascimento - 2035876
Isabele Pereira dos Santos - 2035285
Layane Dias Batista Felizardo - 2035743
Victor Lorran Monteiro da Silva - 2037602
1 - Cite os impactos em cada uma das lições abaixo caso a Amazon não tivesse optado pelas melhorias: 
· Parcerias dentro cadeia de suprimentos
R: Não teria agilidade na entrega ao cliente, logo à espera das encomendas seria maior.
· Tecnologia dos centros de distribuição
R: Não conseguiriam lidar com a demanda crescente, trazendo mais atrasos e imprevistos.
· Agilidade nas entregas
R: Organizando seus centros de distribuição para atender a pedidos não haveria a versatilidade nas entregas, diminuindo a satisfação dos clientes de acordo com suas preferências.
· Independência
R: A empresa Continuaria a Mercê dos prazos e preços de seus parceiros assim afetando o tempo de entrega, resumindo, os custos continuariam altos com um serviço ruim.
· Política de preços
R: Mesmo sendo um passo arriscado, não se comprometer poderia comprometer a empresa, uma vez que não teria o diferencial do mercado. Houve perda, porém momentânea. Não se adequar a essa estratégia poderia compromete-la permanentemente.
· Customer centric
R: A Amazon investiu pesado mesmo correndo risco de ter prejuízo no seu varejo, para a entrega se tornar ponto chave e forte da empresa. Se ela não tivesse optado por melhorias com certeza não teria tantos clientes, suas aquisições e mudanças internas estão centradas no consumidor, e não na otimização de custos.
2-Qual a estratégia que a Amazon criou para garantir a entrega em menor tempo, inclusive em outros continentes?
R: Criou parcerias com empresas aéreas e marítimas.
3 – Qual ação que a Amazon tomou para atender a demanda com pedidos imprevisíveis?
R: Isso foi resolvido com a contratação de engenheiros e especialistas em produção que desenvolveram softwares de ponta e robôs que otimizam a movimentação de grandes volumes de carga e separação eletrônica de pedidos. Algumas máquinas nos centros de distribuição da Amazon chegam a movimentar 1 tonelada de mercadorias por vez.
4 – O que a Amazon fez para lidar com as constantes reclamações dos clientes sobre atrasos e problemas com as entregas na fase de última milha?
R: A Amazon investiu em uma frota própria, de modo a melhorar a qualidade do serviço.
5 – Qual política a Amazon implantou para competir de forma agressiva com os concorrentes?
R: Colocar valor dos seus produtos bem abaixo do mercado.