Atividade 11

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13/05/2021 Atividade 11
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Aula 11 - ISO 9001:2000 – Análise e Melhoria
/ Atividade 11
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em quinta, 13 Mai 2021, 10:38
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 13 Mai 2021, 10:52
Tempo
empregado
14 minutos 6 segundos
Avaliar 8,50 de um máximo de 10,00(85%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
As decisões tomadas com base na intuição ou na experiência
devem prevalecer sobre as decisões tomadas com base em fatos e
dados. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso  


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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1010#section-13
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9000:2000 de�ne a __________ como “uma atividade
recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos”.
Preencha a lacuna com a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Melhoria.
b. Correção.
c. Competitividade.
 d. Melhoria contínua. 



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Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Ação sobre um produto não conforme a �m de torná-lo
conforme aos requisitos inicialmente especi�cados. A
a�rmativa em destaque é uma ação de disposição para o produto
não conforme, de que tipo:
Escolha uma opção:
a. Reclassi�cação.
 b. Retrabalho. 
c. Reparo.
d. Refugo.



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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A ISO 9000:2000 de�ne __________ como “uma ação para eliminar
a causa de uma não conformidade identi�cada, ou de outra
situação indesejável”. 
Escolha uma opção:
a. Correção.
 b. Ação corretiva. 
c. Ação preventiva.
d. Melhoria contínua.



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Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Ação sobre um produto não conforme, a �m de torná-lo
aceitável para o uso pretendido. A a�rmativa em destaque é
uma ação de disposição para o produto não conforme, de que
tipo:
Escolha uma opção:
a. Refugo.
 b. Reparo. 
c. Reclassi�cação.
d. Correção.



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Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
A ISO 9004:2000 orienta que a direção da organização dê
autoridade e responsabilidade para as pessoas da organização,
com o objetivo de reportar não conformidades, em qualquer etapa
de um processo, para assegurar, em tempo hábil, a detecção e
correção da não conformidade. 
Escolha uma opção:
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,50
A ISO 9000:2000, a não conformidade “é o não atendimento a um
requisito relacionado a um uso não pretendido ou especi�cado”,
enquanto o defeito “é o não atendimento a um requisito”.  
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 Verdadeiro 
Falso



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