Atividade 02

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12/05/2021 Atividade 02
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A208 / Aula 02 - Seis Sigma / Atividade 02
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade II
Iniciado em quarta, 12 Mai 2021, 19:14
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 Mai 2021, 19:24
Tempo
empregado
9 minutos 52 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Seis Sigma é uma metodologia rigorosa que utiliza ferramentas e
métodos estatísticos para de�nir os problemas e situações a
melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a
informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos
processos e, �nalmente, controlar os processos ou produtos
existentes, com a �nalidade de alcançar etapas ótimas, gerando
um ciclo de melhorias contínuas. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Metodologicamente o Seis Sigma está centrado na, EXCETO:
Escolha uma opção:
 a. Identi�cação dos lucros gerados. 
b. Formulação de ações de melhoria do processo.
c. Determinação e na análise das causas dos problemas.
d. Coleta de dados, que leva a conhecer o desempenho do
processo atual.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
O __________ é usado para um processo já existente. O __________ é
usado ao criar um novo produto ou um novo processo.
Escolha uma opção:
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O Seis Sigma alinha as necessidades apenas da empresa,
melhorando todos os processos, reduzindo falhas através do
controle das variáveis, proporcionando qualidade. 
Escolha uma opção:
 a. DMAIC/ DMADV. 
b. DCFRI/ DMAIC.
c. DMADV/ DMAIC.
d. MAOTD/ DBACI.
Verdadeiro
 Falso 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Associe as principais atividades de cada passo da metodologia Seis
Sigma com sua de�nição.
Manutenção
do processo
sob controle 
Análise das
causas 
Seleção dos
projetos 
Desempenho
do processo
atual 
Melhoria do
processo 
Nesta fase, deve ser estabelecido e validado um sistema d

A análise dos dados coletados é feita nessa etapa utilizan

Consiste em de�nir claramente qual o “efeito” indesejáve

Nessa etapa, o processo em estudo é desenhado e são m

Nessa fase, a equipe deve fazer as melhorias no processo 

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Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
O objetivo do Seis Sigma é:
Escolha uma opção:
 
a. Conseguir a excelência na competitividade pela melhoria
contínua dos processos.

b. Estratégia para aumentar o lucro da empresa.
c. Um esforço para aumentar a qualidade.
d. Trabalha seis objetivos para alcançar a excelência.
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