Disc- GESTÃO DE PROCESSOS

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1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:
		
	
	Gerenciamento de desempenho.
	
	Controle do processo.
	
	Análise do processo.
	
	Implementação do processo.
	 
	Desenho do processo.
	Respondido em 28/09/2023 21:57:13
	
	Explicação:
A resposta correta é:: Desenho do processo.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A SOA é voltada a tecnologia, diferenciando-se da metodologia BPM que é pensada para modelo, implantação e monitoramento dos processos. A partir dessa afirmativa, considere as fases do BPM abaixo.
 
I. Compartilhamento
II. Modelagem Inicial
III. Simulação
IV. Monitoramento
 
São fases do BPM os itens
		
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	II, III e IV, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	Respondido em 28/09/2023 21:59:47
	
	Explicação:
As fases do modelo BPM são a Modelagem inicial, o monitoramento, nova modelagem, a simulação, as melhorias e a execução, não havendo a etapa de compartilhamento.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
		
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito.
	
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo.
	 
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo.
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado.
	Respondido em 28/09/2023 22:02:37
	
	Explicação:
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa que indica uma vantagem na sua implantação nas organizações.
		
	
	Morosidade nos processos
	
	Pouco uso de tecnologia
	
	Imprecisão nos dados
	 
	Medição continuada
	
	Percepção deturpada
	Respondido em 28/09/2023 22:04:59
	
	Explicação:
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita continuadamente e não de maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As outras alternativas estão incorretas.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
		
	 
	Matriz GUT
	
	Matriz de Gravidade
	
	Matriz de não conformidades
	
	Matriz de Urgência
	
	Matriz de Tendência
	Respondido em 28/09/2023 22:05:29
	
	Explicação:
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade. O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo contínuo. Ou seja, o fim da fase de monitoração é o início das fases de implementação e refinamento do processo, por exemplo.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da implementação do processo.
		
	
	Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do processo implementado.
	 
	As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.
	
	Os processos relevantes para a empresa são desenhados.
	
	Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-relacionados.
	
	Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho.
	Respondido em 28/09/2023 22:07:42
	
	Explicação:
A resposta correta é: As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Com o objetivo de aprimorar e otimizar os resultados, o gerenciamento de processos pode ser dividido em quatro etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver. A descrição da etapa "Desenvolver" é:
		
	
	Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das ações.
	
	Controlar ações e processos.
	 
	Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da organização.
	
	Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégicas da organização.
	 
	Acompanhar e verificar os processos, realizando aprimoramentos e ajustes sempre que necessário.
	Respondido em 28/09/2023 22:08:47
	
	Explicação:
Na etapa de desenvolvimento verifica-se o desempenho do processo, realizando ajustes e melhorias sempre que forem necessários.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	A filosofia Lean surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Qual das alternativas a seguir descreve melhor a filosofia Lean?
		
	
	Uma abordagem de gestão que prioriza a redução de custos operacionais.
	
	Uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada em ciclos de iteração.
	 
	Um sistema de produção que busca maximizar o volume de produção.
	
	Um conjunto de técnicas de controle de qualidade para garantir a excelência do produto ou serviço.
	 
	Uma filosofia de gestão que visa maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios.
	Respondido em 28/09/2023 22:14:22
	
	Explicação:
A filosofia Lean tem como premissa principal maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios. Essa abordagem de gestão surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, e se popularizou em todo o mundo, sendo adotada por empresas de diversos segmentos.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança:
		
	 
	Taxa de endividamento a longo prazo.
	
	Taxa de atendimento no prazo.
	
	Taxa de crescimento das vendas.
	
	Índice de tempo de espera de máquina.
	
	Custo da peça por minuto.
	Respondido em 28/09/2023 22:15:17
	
	Explicação:
A resposta correta é: Taxa de endividamento a longo prazo.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A certificação de pessoas:
		
	
	Visa verificar a conformidade de gestão.
	
	Visa verificar o sistema de controle de qualidade.
	
	Visa verificar as amostras retiradas do fabricante.
	
	Visa verificar o laudo de determinado produto.
	 
	Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.
	Respondido em 28/09/2023 22:16:13
	
	Explicação:
A certificação de pessoas pretende verificar se uma pessoa tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, neste caso, se referem à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos, assim como às habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Um exemplo são as certificações dos engenheiros da qualidade e de confiabilidade são realizadas pela Sociedade Americana para Qualidade (ASQ).