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42988 . 10 - Gestão da Qualidade e Sustentabilidade - 20211.AB
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Nota finalEnviado: 22/05/21 16:38 (BRT)
9/10
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Qual elemento não era considerado na Era da garantia da qualidade?
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1. 
Qualidade total 
Resposta correta
2. 
Controle total da qualidade. 
3. 
Quantificação dos custos da qualidade. 
4. 
Zero defeito. 
5. 
Engenharia da confiabilidade 
2. Pergunta 2
/1
Durante o processo de melhoria contínua, a alta direção deve estar comprometida para que a eficácia do sistema seja atingida. Para isto, a norma ISO 9001 determina que a alta direção deve:
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1. 
Todas as alternativas acima.
Resposta correta
2. 
Conduzir as análises críticas pela direção. 
3. 
Estabelecer políticas de qualidade. 
4. 
Comunicar toda a organização da importância de atender aos requisitos dos clientes.
5. 
Assegurar a disponibilidade dos recursos. 
3. Pergunta 3
/1
 Selecione a opção que aborda corretamente as diferentes dimensões da sustentabilidade.
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1. 
A sustentabilidade contempla todos os tipos de instituições que atuam no âmbito local, não levando em conta as ações na escala global.
2. 
A sustentabilidade deve ser praticada em diversos níveis de abrangência (estadual, nacional, global etc.), considerando-se somente as temáticas de maior interesse do governo.
3. 
A sustentabilidade deve ser abordada em todas as escalas espaciais, áreas temáticas pelas instituições públicas, mas apenas superficialmente pela iniciativa privada.
4. 
Nenhuma das Respostas.
5. 
A sustentabilidade deve ser abordada em todas as escalas espaciais, áreas temáticas e tipos de instituições.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
De quem é a responsabilidade, autoridade e comunicação no estabelecimento de um Sistema de Gestão da Qualidade?
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1. 
Equipe de marketing 
2. 
Departamento pessoal e RH 
3. 
Equipe de gerenciamento de qualidade 
4. 
Patrocinador do projeto 
5. 
Alta direção 
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Qual etapa não está relacionada ao processo de realização do produto?
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1. Incorreta: 
Aquisição 
2. 
Controle de produto não conforme. 
Resposta correta
3. 
Planejamento da realização do produto. 
4. 
Projeto e desenvolvimento 
5. 
Produção e prestação de service.
6. Pergunta 6
/1
De acordo com a ISO 9001, a análise crítica do sistema de gestão da qualidade deve:
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1. 
Nenhuma das respostas.
2. 
Utilizar o relatório da auditoria como referência.
3. 
Ser realizada periodicamente pela alta direção.
Resposta correta
4. 
Ser realizada uma única vez pela alta direção.
5. 
Ser realizada por uma equipe de auditores externos.
7. Pergunta 7
/1
Não são indicadores de desempenho de qualidade:
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1. 
Clima organizacional 
2. 
Recursos humanos 
Resposta correta
3. 
Desempenho operacional 
4. 
Satisfação do cliente 
5. 
Desempenho financeiro 
8. Pergunta 8
/1
Qual o objetivo do uso do planejamento na gestão da qualidade e da medição da evolução do resultado obtido nos projetos?
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1. 
Garantir a melhoria continua. 
Resposta correta
2. 
Definir as responsabilidades da direção. 
3. 
Apoiar a gestão de recursos humanos. 
4. 
Definir a política de qualidade. 
5. 
Desenvolver indicadores de controle da gestão de processos. 
9. Pergunta 9
/1
Segundo o PMBOK, 5ª edição, qual o documento descreve processos para que a equipe de gerenciamento de projeto assegure a implementação da política de qualidade na organização?
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1. 
Plano de gerenciamento de qualidade. 
Resposta correta
2. 
Plano de gerenciamento de processos. 
3. 
Plano de gerenciamento da sustentabilidade. 
4. 
Plano de gerenciamento do projeto. 
5. 
Plano do projeto. 
10. Pergunta 10
/1
Um sistema de gestão implantado conforme o ciclo do PDCA deve:
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1. 
Prever a realização de auditorias somente antes da certificação.
2. 
Nenhuma das respostas
3. 
Contemplar avaliações periódicas com a participação de todos visando à melhoria contínua.
Resposta correta
4. 
Ser de cima para baixo pela alta administração sem que seja necessário envolver as demais lideranças da empresa.
5. 
Avaliar os processos da empresa de forma independente sem observar as relações entre eles.