Promocao de Vendas

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kotler (2002) define o merchandising como a atividade que acompanha todo o ciclo de lançamento de um produto, desde a imagem até a embalagem, definição de estratégias de preço, definição e criação de materiais promocionais e mesmo o controle e a análise das percepções e reações dos consumidores.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing . São Paulo: Prentice Hall, 2002.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a importância estratégica no composto mercadológico do merchandising.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Define que a principal fonte de sucesso das organizações são os clientes.
	Resposta Correta:
	 
Define que a principal fonte de sucesso das organizações são os clientes.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o merchandising é essencial, uma vez que ele organiza os produtos e suas ações no mercado junto ao cliente, que é a principal, às vezes única, fonte de geração de receitas e de sucesso para um produto, serviço ou marca que se coloca no mercado.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considere que uma empresa de pequeno porte, atuante em um segmento de nicho (clientes muito específicos que têm interesse na oferta), esteja passando por uma situação de necessidade de movimentação de caixa, ou seja, precisa ativar o fluxo de vendas sob risco de não conseguir atravessar o momento de dificuldade. A empresa, após um balanço de suas reservas financeiras, decide que realizará uma ação de product placement em programa televisivo de uma emissora local. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A ação de product placement é adequada pois, nesse momento, a empresa precisa se conectar com o maior número de pessoas, ou seja, atingir as massas.
Porque:
II - Independentemente do porte e do público-alvo, ao atingir mais pessoas, a possibilidade de conversão da ação em vendas imediatas é muito maior.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, mesmo diante de dificuldades financeiras, a mensagem deve ser o mais segmentada possível, buscando canais que possam ter relação direta com os consumidores participantes do grupo principal de foco da empresa. Assim, investir em mídias massivas pode significar atingir pessoas que não teriam interesse ou condições de aderir aos produtos ou serviços da empresa; ou, por outro lado, aumentar a demanda tão significativamente, a ponto de a empresa não ter condições de atender satisfatoriamente, gerando frustração para o consumidor e repercussões negativas para a marca.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O PDV ou Ponto de Venda é o ambiente em que se realiza o encontro do consumidor com os produtos e com a marca. Nesse ambiente controlado pelas empresas, é possível trabalhar com diversas possibilidades de construção de memórias e experiências junto ao consumidor. As experiências, positivas ou negativas, permanecem com os consumidores, e, a partir delas, as marcas adquirem maior ou menor relevância para os clientes. Sobre as premissas que constituem a base de ações promocionais valorosas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso, é importante analisar cada PDV de acordo com as características de seus consumidores, a fim de entender a pertinência da ação.
	Resposta Correta:
	 
Os consumidores vivem bombardeados de informações, por isso, é importante analisar cada PDV de acordo com as características de seus consumidores, a fim de entender a pertinência da ação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, independentemente da ação que se esteja desenvolvendo e/ou implementando, ela deve estar sempre alinhada com os interesses e a percepção de valor dos clientes. Por mais que as ações sejam elaboradas de acordo com a área de atuação da empresa ou mesmo a partir de escopo de benefício financeiro, só haverá efetividade se o consumidor desejar aquele benefício.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme McCarthy e Perreault (1997, p. 78), propaganda “é qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, bens ou serviços por patrocinador identificado”. Já a publicidade é qualquer forma gratuita de apresentação impessoal de ideias, bens e serviços a partir das mesmas mídias.
 
MCCARTHY, E. J.; PERRAULT JÚNIOR, W. D. Marketing essencial : uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.
 
Sobre a publicidade e a propaganda, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Publicidade e propaganda são duas formas de abordar a comunicação mercadológica, que podem ser utilizadas ou aplicadas juntas para determinada ação.
Porque:
II - A publicidade sempre trará melhores resultados para ações promocionais, sejam esses objetivos comerciais ou institucionais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é correta. Sabemos que propaganda e publicidade são formas de organizar a abordagem ao público-alvo. A asserção II é falsa, uma vez que o resultado das ações está ligado diretamente às estratégias desenvolvidas e ao público-alvo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler (2003), promoção de vendas consiste em um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, sendo, em sua maioria, de curto prazo, com objetivos imediatos e imediatistas, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos e serviços.
KOTLER, P. Marketing de A a Z : 80 conceitos que todo profissional precisa saber. São Paulo: Campus, 2003.
 
Como sabemos, promoção e vendas pode ser um importante instrumento de mercado para empresas, marcas e mesmo atacadistas e varejistas, mas deve ser utilizado com cuidado e tempo reduzido para não desgastar ou desvalorizar o produto ou o serviço. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Um erro comum observado nas empresas de varejo é utilizar a promoção de vendas deslocada do planejamento, com o objetivo único de vender ou girar estoques.
Porque:
II - A promoção de vendas é uma importante ferramenta do marketing, especialmente no ambiente do varejo, e precisa estar alinhada aos objetivos e às metas estabelecidas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é correta, uma vez que é bastante comum, especialmente em pequenos varejos ou redes menores, a promoção de vendas aplicada de forma empírica, intuitiva, apenas para agradar ou atrair o consumidor, ou mesmo circular estoques. A asserção II também é correta e justifica a I, pois a promoção de vendas deve estar ligada ao planejamento geral da empresa ou à marca.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Por se tratar de uma técnica de vendas em massa, seu campo de ação não se limita a atingir um consumidor de cada vez, mas a todos simultaneamente. A mais importante inferência que podemos fazer é que a promoção de vendas tem íntima ligação com as atividades de vendas propriamente ditas e as comunicações,fazendo uma ponte entre elas (FERRACCIÙ, 2013, p. 12).”
 
FERRACCIÙ, J. D. S. S.  Marketing promocional a evolução da promoção de vendas . São Paulo: Pearson, 2013.
 
A respeito da promoção de vendas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I - ( ) A promoção de vendas é uma técnica destinada a comunicar para públicos de massa.
II -( ) Por ser uma técnica de vendas não se destina a construir relacionamento com os públicos.
III - ( ) Em razão de seu escopo de atuação, a promoção de vendas pode ser confundida com vendas.
IV - ( ) O objetivo central da promoção de vendas é a comunicação com os públicos da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta, pois a promoção de vendas está diretamente relacionada à construção de ações que se desenvolvem públicos de massa, o que não significa que seja impossível realizar uma ação promocional dentro de uma proposta de aproximação (ou relacionamento) com os públicos. A promoção é uma estratégia empregada para estimular as vendas e, não, para realizar a venda, assim como não é determinação primária exercer a função de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma ação de vendas se caracteriza pela entrega de algum benefício para o consumidor. A estratégia é apoiada sobre a lógica ganha-ganha, em que o ofertante (empresa) oferece algo que o consumidor deseja. Nessa lógica de desenvolvimento, é possível que alguns consumidores se sintam contemplados e outros não tenham aderência ao estímulo. A respeito dos benefícios para o cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
1. (  ) Ações como sorteios, descontos e o conhecido “pague um leve dois” não são consideradas dentro do escopo de ação promocional.
2. (  ) Quando um consumidor acabou de realizar uma compra e recebe, ao final da negociação, um brinde, isso pode ser considerado uma ação promocional.
3. (   ) Se uma empresa identifica que os seus consumidores estão insatisfeitos com o atendimento, é recomendável que se utilize de ferramentas promocionais de preço.
4. (   ) Ao realizar qualquer ação promocional, é imprescindível a clareza sobre o que é benefício para o consumidor ou o público-alvo. 
5. (  ) Benefício percebido é tudo aquilo que a empresa pode e se dispõe a entregar ao consumidor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, F, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o entendimento do que significa benefício para o consumidor é a única forma de garantir que a ação empreendida tenha efetividade. Além disso, a afirmação I apresenta todas as ferramentas que caracterizam a ação promocional. A afirmativa II apresenta o caso de um brinde ofertado no fechamento de uma venda, o que caracteriza uma ação de reforço de marca e, não, de ação promocional. No caso da afirmativa III, não é recomendável implantar ação promocional de preço quando o consumidor se sente insatisfeito com outra questão. Por fim, na alternativa V, benefício é aquilo que o consumidor percebe e, não, o que a empresa entrega.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os pesquisadores Costa e Crescitelli (2003, p. 69) inserem promoção de vendas no contexto das ações e estratégias de marketing e comunicação, compondo  “um conjunto de técnicas de incentivo, impactante, que age em curto prazo, objetivando estimular os diversos públicos à compra e à venda, mais rápidas e/ou de maior volume, de produtos e serviços”.
COSTA, A. R; CRESCITELLI, E. Marketing promocional para mercados competitivos : planejamento, implementação, controle. São Paulo: Atlas, 2003.
 
Sobre a amplitude de objetivos e o mesmo formato que a promoção de vendas pode adquirir no mercado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O planejamento definido e um cronograma claro e estruturado são fundamentais para uma boa promoção de vendas.
Porque:
II - A primeira etapa do planejamento consiste em determinar o público-alvo da marca, do produto ou do serviço.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é correta. O planejamento indica e constrói as ações de promoção. A asserção II também é correta, pois o ponto central do planejamento das ações promocionais é o público-alvo, mas isso não se relaciona nem justifica a asserção I.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Foi possível identificar, a partir de alguns apontamentos de Kotler e Keller (2006), que o marketing holístico é uma proposta evolutiva do processo de marketing nas organizações. Além disso, podemos afirmar que os conceitos e as ferramentas da área de gestão são um reflexo das mudanças vividas pela sociedade e pelos indivíduos.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L.  Administração de marketing . 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa que indique qual é o principal diferencial do marketing holístico em relação ao marketing tradicional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O marketing holístico tem uma visão mais completa do processo, englobando todas as variáveis.
	Resposta Correta:
	 
O marketing holístico tem uma visão mais completa do processo, englobando todas as variáveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo primeiro do marketing holístico é construir um conhecimento amplo sobre todo o mercado e sobre as pessoas, de forma que se possa atuar com efetividade, no que diz respeito aos objetivos de marketing da empresa, mas também considerando que existem importantes questões subjetivas que envolvem pessoas e suas trajetórias.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, as empresas têm o grande desafio de atrair e manter os consumidores no ponto de venda, uma vez que eles estão sendo impactados de forma intensa pelos apelos da compra em plataformas digitais. Na construção de um PDV de valor, Ferracciù (2013) apresenta o termo exibitécnica, que tem como escopo o desenvolvimento de materiais de apoio para identificar, organizar, comunicar e arrumar um ponto de venda, a fim de que se torne atrativo para os consumidores.
 
FERRACCIÙ, J. D. S. S.  Marketing promocional: a evolução da promoção de vendas. São Paulo: Pearson, 2013.
 
Diante do apresentado, assinale a alternativa que contém ferramentas que pertencem à exibitécnica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Materiais gráficos de ativação da ação promocional na loja, como cartazes, woblers, adesivagens, vitrine, organização e circulação.
	Resposta Correta:
	 
Materiais gráficos de ativação da ação promocional na loja, como cartazes, woblers, adesivagens, vitrine, organização e circulação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Ferracciù (2013), a exibitécnica é o desenvolvimento de materiais para o ponto de venda que possam esclarecer sobre os produtos e ativar os sentidos dos consumidores para a efetivação das compras, de modo que esses elementos possam conferir mais subsídios ao processo.