Promoção de Vendas e Merchandising N2

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PERGUNTA 1
1. Conforme McCarthy e Perreault (1997, p. 78), propaganda “é qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, bens ou serviços por patrocinador identificado”. Já a publicidade é qualquer forma gratuita de apresentação impessoal de ideias, bens e serviços a partir das mesmas mídias.
 
MCCARTHY, E. J.; PERRAULT JÚNIOR, W. D. Marketing essencial : uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.
 
Sobre a publicidade e a propaganda, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Publicidade e propaganda são duas formas de abordar a comunicação mercadológica, que podem ser utilizadas ou aplicadas juntas para determinada ação.
Porque:
II - A publicidade sempre trará melhores resultados para ações promocionais, sejam esses objetivos comerciais ou institucionais.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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PERGUNTA 2
1. A Comunicação Integrada de Marketing não é uma ferramenta tão somente, mas um processo que visa a orientar os movimentos da empresa e a coordenar todas as atividades que se estabelecerão nos pontos de contato com o cliente. A CIM é, portanto, um modo de conceber a comunicação que deve orientar todas as manifestações da marca. 
 
A respeito da CIM, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
1. ( ) Para que a Comunicação Integrada de Marketing seja efetiva, todos os elementos e maneiras de expressar os valores e as crenças da empresa precisam estar alinhados pela mesma prática e discurso.
2. ( ) De acordo com a abordagem da CIM, os produtos, a comunicação, o valor atribuído e os ambientes em que se oferecem essas mercadorias precisam estar alinhados pelos mesmos princípios, desde que coerentes com o estabelecido no planejamento da empresa.
3. ( ) Um dos principais gaps sobre o processo de CIM apontado pelos críticos desse orientador estratégico é que ele desconsidera o público-alvo da empresa, ignorando que públicos diferentes têm necessidades e, portanto, expectativas diferentes em relação às práticas e à comunicação da empresa.
4. ( ) Para que a Comunicação Integrada de Marketing cumpra o seu papel e auxilie a empresa a atingir os resultados desejados, é condição imprescindível que todos os gestores da empresa, assim como os funcionários, tenham ciência das estratégias do posicionamento da empresa. Assim, a partir da informação compartilhada e alinhada entre todos, a margem de erros é reduzida.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	F, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, F, F, F.
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PERGUNTA 3
1. Muitas empresas no mundo se utilizam de ações promocionais como forma de alavancar as vendas. No Brasil, no entanto, é comum que empresas de comunicação e anunciantes denunciem as burocracias impeditivas da realização de tais ações, o que contribui para a retração da área.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - As ações promocionais que envolvem prêmios são regulamentadas pela Lei Federal 5.768, sancionada em 1971 e que não sofreu ajustes ao longo do tempo.
Pois:
II - O que se percebe é uma distância considerável entre a realidade praticada e a ideal para um mercado em constante transformação, inclusive pelas novas tecnologias e pelo que ficou definido a partir desse documento.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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PERGUNTA 4
1. Os pesquisadores Costa e Crescitelli (2003, p. 69) inserem promoção de vendas no contexto das ações e estratégias de marketing e comunicação, compondo  “um conjunto de técnicas de incentivo, impactante, que age em curto prazo, objetivando estimular os diversos públicos à compra e à venda, mais rápidas e/ou de maior volume, de produtos e serviços”.
COSTA, A. R; CRESCITELLI, E. Marketing promocional para mercados competitivos : planejamento, implementação, controle. São Paulo: Atlas, 2003.
 
Sobre a amplitude de objetivos e o mesmo formato que a promoção de vendas pode adquirir no mercado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O planejamento definido e um cronograma claro e estruturado são fundamentais para uma boa promoção de vendas.
Porque:
II - A primeira etapa do planejamento consiste em determinar o público-alvo da marca, do produto ou do serviço.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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PERGUNTA 5
1. Segundo Kotler (2003), promoção de vendas consiste em um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, sendo, em sua maioria, de curto prazo, com objetivos imediatos e imediatistas, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos e serviços.
KOTLER, P. Marketing de A a Z : 80 conceitos que todo profissional precisa saber. São Paulo: Campus, 2003.
 
Como sabemos, promoção e vendas pode ser um importante instrumento de mercado para empresas, marcas e mesmo atacadistas e varejistas, mas deve ser utilizado com cuidado e tempo reduzido para não desgastar ou desvalorizar o produto ou o serviço. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Um erro comum observado nas empresas de varejo é utilizar a promoção de vendas deslocada do planejamento, com o objetivo único de vender ou girar estoques.
Porque:
II - A promoção de vendas é uma importante ferramenta do marketing, especialmente no ambiente do varejo, e precisa estar alinhada aos objetivos e às metas estabelecidas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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PERGUNTA 6
1. Muitas são as possibilidades de incentivo às vendas a partir das ações promocionais, sendo esse o principal objetivo dessa ação. É comum, no entanto, que muitos profissionais de mercado coordenem esforços promocionais com o intuito de vender, obtendo, no entanto, apenas reforço de marca. É possível que tais ações tenham sido mal articuladas na tentativa de atingir o verdadeiro intento, ou, ainda, que os consumidores não tenham aderido por não perceberem valor.  Diante do apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	Quando uma empresa está passando pelo desgaste de imagem de marca, recomenda-se que desenvolva um plano promocional para vendas.
	
	
	As ações promocionais devem ter objetivos definidos e se adequar a esse cenário idealizado.
	
	
	A construção de uma imagem de marca se faz pela percepção positiva que os consumidores têm sobre sua práticade preços/descontos.
	
	
	As campanhas promocionais mais extensas (duração) são aquelas que permitem mais lembrança de marca.
	
	
	É impossível alcançar, a partir de ações promocionais, reforço, fidelização ou lembrança de marca, uma vez que as promoções não têm essa função.
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PERGUNTA 7
1. Uma ação de vendas se caracteriza pela entrega de algum benefício para o consumidor. A estratégia é apoiada sobre a lógica ganha-ganha, em que o ofertante (empresa) oferece algo que o consumidor deseja. Nessa lógica de desenvolvimento, é possível que alguns consumidores se sintam contemplados e outros não tenham aderência ao estímulo. A respeito dos benefícios para o cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
1. (  ) Ações como sorteios, descontos e o conhecido “pague um leve dois” não são consideradas dentro do escopo de ação promocional.
2. (  ) Quando um consumidor acabou de realizar uma compra e recebe, ao final da negociação, um brinde, isso pode ser considerado uma ação promocional.
3. (   ) Se uma empresa identifica que os seus consumidores estão insatisfeitos com o atendimento, é recomendável que se utilize de ferramentas promocionais de preço.
4. (   ) Ao realizar qualquer ação promocional, é imprescindível a clareza sobre o que é benefício para o consumidor ou o público-alvo. 
5. (  ) Benefício percebido é tudo aquilo que a empresa pode e se dispõe a entregar ao consumidor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, V, V, V, F.
	
	
	F, F, F, F, V.
	
	
	F, F, F, V, F.
	
	
	F, V, F, V, V.
	
	
	V, V, F, F, F.
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PERGUNTA 8
1. Para que as empresas atinjam seus objetivos, é necessário que as várias dimensões estejam alinhadas pelo planejamento estratégico. Assim, é a partir das macroestratégias estabelecidas pela empresa que atua a Comunicação Integrada de Marketing (CIM), um processo no qual todas as oportunidades de comunicação com os vários públicos da empresa são organizadas sob a orientação estratégica da comunicação. 
 
Sobre a Comunicação Integrada de Marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A empresa deve ter um planejamento estratégico, de marketing e/ou de comunicação que possa definir o que falar, por que falar e com quem falar.
Pois:
II - Cada canal de comunicação deverá desenvolver, de acordo com as características do meio e dos públicos, mensagens distintas que possam sensibilizar os consumidores.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
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PERGUNTA 9
1. Simoni (1997) traz a noção de que a promoção de vendas é a utilização de múltiplas técnicas, dentre elas: ofertas, concursos, prêmios, brindes, criação de acontecimentos para a atração e persuasão do público-alvo, objetivando facilitar e deixar o indivíduo predisposto a consumir produtos ou serviços, favorecendo, assim, as vendas.
 
SIMONI, J. Promoção de vendas: na teoria e na prática. São Paulo: Makron Books, 1997.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - Uma promoção de vendas eficaz deve proporcionar um benefício concreto, perceptível, mensurável pelo consumidor.
Porque:
II - O objetivo de uma ação promocional também pode ser não diretamente comercial, como atualizar cadastros, efetuar pesquisas de percepção e comportamento, CRM e outros.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 10
1. Atualmente, as empresas têm o grande desafio de atrair e manter os consumidores no ponto de venda, uma vez que eles estão sendo impactados de forma intensa pelos apelos da compra em plataformas digitais. Na construção de um PDV de valor, Ferracciù (2013) apresenta o termo exibitécnica, que tem como escopo o desenvolvimento de materiais de apoio para identificar, organizar, comunicar e arrumar um ponto de venda, a fim de que se torne atrativo para os consumidores.
 
FERRACCIÙ, J. D. S. S.  Marketing promocional: a evolução da promoção de vendas. São Paulo: Pearson, 2013.
 
Diante do apresentado, assinale a alternativa que contém ferramentas que pertencem à exibitécnica:
	
	
	Intervenção de um grupo de teatro no interior de uma loja para atrair e criar experiências para o consumidor.
	
	
	Realização de ações de cunho social no ambiente da loja conduzindo os consumidores a contribuir com causas de cunho social.
	
	
	Organização e ambientação adequada do PDV para a acessibilidade e o conforto dos clientes.
	
	
	Realização promocional em que duas marcas se unem (cross merchandising) para entregar mais benefícios ao cliente, alavancando simultaneamente as vendas.
	
	
	Materiais gráficos de ativação da ação promocional na loja, como cartazes, woblers, adesivagens, vitrine, organização e circulação.