AV1 - Desenvolvimento Gerencial

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23/05/2021 AV1 - Desenvolvimento Gerencial
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em terça, 13 Abr 2021, 14:24
Estado Finalizada
Concluída em terça, 13 Abr 2021, 14:45
Tempo
empregado
20 minutos 29 segundos
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Observe a situação a seguir. 
O RH de uma grande empresa de tecnologia que conecta compradores e vendedores de veículos precisa contratar um
gerente de finanças para atuar nas definições estratégicas do setor financeiro da empresa, junto à diretoria desta área.
Ela está avaliando a possibilidade de promover alguém que está dentro da empresa, ao invés de contratar de fora. 
Considerando os aspectos que envolvem os benefícios de promover um profissional interno, como estratégia de formação
gerencial de sucesso, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A principal vantagem é que esses profissionais mantêm e conservam a cultura da empresa, mantendo o estilo
conservador.
b. O benefício claro está ligado ao fato de que profissionais internos funcionam como um sistema fechado de
reciclagem continua.
c. Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
d. A decisão foi boa, considerando que esse profissional tende a mudar a rotina da empresa, diferente do externo
que tendem a ser mais conservadores.
e. Foi uma decisão acertada porque profissionais internos, em geral, possuem grande capacidade de
transformação e de produzir novas ideias para empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial humano da
organização.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
De acordo com Horowitz (2015), a padronização no processo de recrutamento é fundamental para que a empresa
garanta a coesão das decisões que envolve a seleção do quadro das funções gerenciais desenvolvidas na organização e,
assim, ser base para o recrutamento de todas áreas e setores. No entanto, esse é um grande desafio, em especial para
grandes e médias empresas.
HOROWITZ, B. O lado difícil das situações difíceis: como construir um negócio quando não existem respostas prontas.
São Paulo: WMF Marting Fontes, 2015. 
Considerando essas informações, analise as características de um processo padronizado relacionadas nas afirmativas a
seguir.
 
I. Um processo padronizado não garante coesão nas áreas, porque cada área de negócio tem um líder responsável por
tomar a decisão final, seja um diretor ou o próprio presidente, e cada um deles tem sua forma subjetiva de avaliar.
II. As fases mais operacionais do processo de recrutamento, tais como definição de competências e filtro inicial, são
fundamentais para tornar o processo mais preciso possível. 
III. Os resultados do processo de seleção são afetados pelo formato de padronização adotado pela empresa, ou seja, se
ele for bem estruturado, certamente vai produzir melhores resultados.
IV. O ideal é não padronizar, pois isso atrapalha a identificação de talentos internos, que têm potencial de ocupar posições
gerenciais. 
V. A padronização do processo deverá ser realizada em parceria entre as áreas, no sentido de ter a participação do RH,
da gerência e da diretoria. Só desta forma é possível que essa padronização esteja, de fato, alinhada aos interesses de
cada área citada.
 
Agora, assinale a opção correta que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. II, III, V. 
b. I e II.
c. I, IV e V.
d. II e III.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III, V.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
No processo de avaliação de desempenho uma etapa de grande importância é a escolha de quais características serão
avaliadas. Para isso, é necessário ao avaliador o conhecimento das habilidades, das atitudes e dos comportamentos que
fazem parte das atividades desenvolvidas na empresa. Nesse processo é importante conhecer os limites técnicos e legais
permitidos em um ambiente laboral. De acordo com uma pesquisa realizada “[...] com 143 altos executivos dos setores
público e privado, 93% deles acreditam que a mensuração é eficiente em influenciar o desempenho da sua organização,
mas apenas 51% encontram-se satisfeitos com os seus atuais sistemas de avaliação de desempenho.” (DRICKHAMER,
2002, p. 14 apud CORREA; HOURNEAUX JUNIOR, 2008, p. 51).
CORREA; HOURNEAUX JUNIOR. Sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacionais: um estudo de
casos no setor químico no Brasil. Revista Contabilidade & Finanças, vol. 19, n. 48, p.50-64, 2008. 
Com base nessa informação é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. 
93% acreditam que avaliação constante é eficiente para melhorar o turnover.
b. 
avaliações de desempenho raramente são aplicadas nas empresas pesquisadas.
c. a avaliação de desempenho é algo ineficaz.
d. 
a maioria dos empresários pesquisados encontram-se insatisfeitos com as avaliações.
e. 
os empresários acreditam que medir o desempenho é eficiente. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
os empresários acreditam que medir o desempenho é eficiente.
As atribuições dos gerentes, ao contrário do que se possa imaginar, muitas vezes ultrapassam atividades administrativas
e se expandem a outras áreas. Concebe-se organizações como estruturas de grande complexidade, em que o
administrador decide questões estratégicas, enquanto que o gerente delibera acerca de contingências intermediárias.
Nessa direção, Mintzberg (2010) afirma que os gerentes têm papéis de distintas naturezas.
MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Porto Alegre: Bookman, 2010.
A respeito dos papéis da gerência de Mintzberg, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as assertivas abaixo.
 
I. ( ) Os papéis dos gerentes se dividem em três áreas: interpessoais, informacionais e decisórios.
II. ( ) Os papéis interpessoais são divididos em: líder, relações públicas e contato.
III. ( ) Escolha é um papel gerencial de ordem decisória.
IV. ( ) Porta-voz é uma atividade informacional.
V. ( ) Os papéis informacionais são divididos em: relações públicas, disseminador e monitor.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F, F.
b. F, V, F, V, F.
c. V, V, V, F, F.
d. V, V, F, V, F. 
e. F, F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F.
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Questão 5
Correto
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma organização é repleta de variáveis que influenciam e são influenciadas por mecanismos internos e externos,
apresentando relação de interdependência. Tais variáveis refletem e são refletidas pela organização de maneira
correspondente à sua força em determinado contexto. Os elementos sofrem variações conforme a intensidade do
momento que a empresa atravessa. (CHIAVENATO, 2014).
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2014.
Dado o excerto acima, quais elementos abaixo se caracterizam como variáveis que influenciam diretamenteo
funcionamento da organização? 
I. Competitividade.
II. Tarefas.
III. Exigências.
IV. Tecnologia.
 
A opção que apresenta os elementos corretos é:
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. III e IV.
c. I, II e IV. 
d. I, II e III.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV.
O RH de uma empresa média de software de cobrança precisa recrutar um gerente e decidiu utilizar o processo de
recrutamento interno, pois acredita que possui muitos candidatos com competência suficiente para assumir as demandas
desse cargo. Diante disso, o primeiro passo foi filtrar o banco de talentos de acordo com suas exigências de perfil e
competências. Assim, a empresa conseguiu delimitar os potenciais candidatos de 200 para 70.
Considerando os aspectos que envolvem as funções do banco de talentos de uma empresa, qual opção a seguir
representa fielmente as funções do banco de dados que a empresa poderá utilizar para chegar em seus objetivos?
Escolha uma opção:
a. A melhor estratégia para a empresa é iniciar as entrevistas com os 70 selecionados, pois certamente um deles
será o candidato ideal.
b. A empresa não precisa rever seu processo nem as informações do banco de dados, pois o sistema filtrou com
eficiência uma quantidade de funcionários razoável para a próxima etapa: 70 de 200 é um número baixo.
c. A função de filtro, ou funil, está excelente, pois a quantidade filtrada indica o tanto de candidatos adequados para
participar deste processo de seleção.
d. As funções de banco de dados, de filtro e de gestão estão inadequadas, pois 70 colaboradores no filtro inicial é
um número muito alto e isso pode indicar um problema nas políticas de recrutamento interno dessa empresa. 
e. A função de gestão está funcionando adequadamente, mas a função de dados e de filtro precisam ser revistas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As funções de banco de dados, de filtro e de gestão estão inadequadas, pois 70 colaboradores no
filtro inicial é um número muito alto e isso pode indicar um problema nas políticas de recrutamento interno dessa
empresa.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Dentre as propostas apresentadas como tipos de liderança, o estilo autocrático teve um papel muito importante no
desenvolvimento da Revolução Industrial e no período entre guerras. Na origem das concepções de atividade coletiva
dentro do ramo da administração, as teorias sobre autocracia vigoravam como forma de aprimoramento laboral e
superação de dificuldades concebidas, na época, como fatores de impacto negativo na produtividade como o
desinteresse a desmotivação e a alienação do ambiente do trabalho. 
SILVA, J. Evolução da liderança. UNOPAR Científica. Ciências Jurídicas e Empresariais, Londrina, v. 15, n. 1, p. 119-127,
mar. 2014. 
Qual é a característica da liderança autocrática?
Escolha uma opção:
a. O foco é na autogestão. O líder autocrático comunga com as ideias do grupo de trabalho e, com frequência, não
interfere nos processos decisórios sendo somente um facilitador de comunicação do grupo com instância superior.
b. Nesse estilo, a posição do líder é a chave para o reconhecimento da situação problema e da decisão das ações
a serem tomadas, além disso, há grande centralização da tomada de decisão e o autoritarismo nas relações de grupo.

c. Apesar de centralizador, o estilo autocrático busca somar as experiências dos funcionários com uma resolução
democrática das situações problemas. De forma geral, o grupo tem participação ativa na tomada de decisão.
d. A percepção crítica dos desafios e metas. Para o líder autocrático, o cumprimento de prazos é flexível e o foco é
o desenvolvimento do grupo com um estilo que visa ao longo prazo na resolução de situações crônicas.
e. O estilo autocrático nem pode ser considerado uma forma de liderança, uma vez que as características de
centralização e incapacidade de diálogo com o grupo não caracterizam a busca comum de objetivos, mas uma forma
de mascarar os problemas do grupo de trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nesse estilo, a posição do líder é a chave para o reconhecimento da situação problema e da
decisão das ações a serem tomadas, além disso, há grande centralização da tomada de decisão e o autoritarismo nas
relações de grupo.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As ramificações do processo gerencial têm alto nível de complexidade, posto que sua dinâmica envolve uma série de
variáveis que, juntas, provocam cenários diversos, que devem ser considerados para a tomada de decisão. Além disso, a
própria estrutura organizacional das empresas tende a tornar esses processos ainda mais complexo, em função da
hierarquização e burocratização das decisões. (MAXIMIANO, 2009, p.12)
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
A partir do trecho enunciado e do conhecimento adquirido, analise as assertivas a seguir, verificando quais representam
as principais ramificações dos processos gerenciais. 
 
I. A contratação de pessoas é um dos processos gerenciais mais significativos do ponto de vista das organizações,
porém, tem pouco efeito nos resultados finais da empresa.
II. A liderança é um processo que envolve alta complexidade, pois cada pessoa tem um perfil, necessidades e
expectativas distintas, que, muitas vezes, não são alinhadas à organização.
III. O papel do planejamento e organização são fundamentais em qualquer processo gerencial, pois contribuem para o
alcance de resultados de forma inteligente e minimamente controlado.
IV. A execução, dentro de um processo gerencial, é secundária, pois ocorre de forma natural, sem necessidade de
controle.
V. Por meio do controle, os resultados planejados são mensurados e redefinidos, se necessário.
 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I, IV e V.
c. II e III.
d. II, III, V. 
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III, V.
Na empresa Alfa, foi realizada uma avaliação com base nas competências e nas habilidades dos funcionários do
departamento de marketing. Foram realizadas diversas perguntas e levantadas notas com base em cinco pontos:
conhecimento, atitude habilidade operacional, habilidade conceitual estratégica e habilidade humana. 
Ana recebeu notas 10, 9.0,10,10 e 7.0. Bruno recebeu notas 8.5, 9.0, 9.5, 9.0 e 9.5. Carlos recebeu notas 7.0, 9.0, 8.5,
8.5, e 9.5, Daniela recebeu notas 9.0, 9.0, 8.0, 8.0 e 9.0, e Eduardo recebeu as notas 9.5, 10, 8.0, 8.0 e 8.0. 
Precisa-se promover um dos cinco empregados para ser coordenador de um projeto que necessitará de trabalho em
equipe. Qual deles terá maior competência para o cargo?
Escolha uma opção:
a. Ana, pois ela tem o maior conhecimento do grupo e o líder tem que ter o maior conhecimento. Além disso ela tem
maior média das notas.
b. Bruno, pois além de ter a nota mais alta (junto com Carlos) em habilidades humanas, ele também tem uma boa
média geral. 
c. Eduardo, pois ele tem nota 10 em atitude que é essencial para o cargo de gerente, mesmo que as outras notas
não sejam tão boas.
d. Carlos, pois ele tem boa atitude e tem a melhor nota em habilidade humana que é extremamente importante para
esse cargo.
e. Eduardo, pois ele é o único com 10 em conhecimentos e atitudes, que são os mais importantes para a empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Bruno, pois além de ter a nota mais alta (junto com Carlos) em habilidades humanas, ele também
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80tem uma boa média geral.
Observe a situação a seguir.
Uma startup do mercado imobiliário construiu uma plataforma em que os seus clientes conseguem ver as características
do imóvel on-line, sendo a primeira a disponibilizar a visita via realidade virtual. Além disso, após a decisão de compra, a
empresa disponibiliza um sistema, que possibilita que o seu cliente acompanhe todo processo, desde assinatura do
contrato até a entrega do apartamento.
A empresa trouxe algo novo para o mercado, pois apesar da realidade virtual já ser uma tecnologia existente, não fazia
parte do cenário imobiliário. Considerado a afirmação, a situação enunciada e o conhecimento adquirido, de que forma
pode ser considerado, do ponto de vista de inovação, o progresso oferecido pela empresa?
Escolha uma opção:
a. É um progresso básico, pois é muito comum ver as pessoas utilizando realidade virtual amplamente.
b. É um tipo de inovação vertical, pois não existia uma empresa de tecnologia que usava a realidade virtual no
mercado imobiliário.
c. Não houve uma mudança vertical, pois existem várias plataformas on-line, em que o cliente consegue
acompanhar tudo pela Web.
d. É um tipo de inovação horizontal, apesar do cenário geral ter sido inovador, a realidade virtual já existe, foi
apenas aproveitada pela empresa. 
e. Para que realmente fosse um progresso horizontal, necessariamente eles teriam que ter inventado algo que não
existe, mas isso não ocorreu.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um tipo de inovação horizontal, apesar do cenário geral ter sido inovador, a realidade virtual já
existe, foi apenas aproveitada pela empresa.
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