prova 1 treinamento, desenvolvimento e avaliação

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23/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Graziele Ferreira de Jezus (2540632)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:669256) ( peso.:1,50)
Prova: 31988147
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um levantamento das necessidades de treinamento (LNT) identifica o nível atual de
competências, habilidades ou conhecimento de indivíduos em uma ou mais áreas de uma
empresa e compara esse nível de competência com o patamar necessário para sua posição
dentro da organização. Em vez de assumir que todos os funcionários precisam de
treinamento ou assumir que todos os funcionários precisam do mesmo treinamento, a gestão
do conhecimento pode tomar decisões sobre as melhores maneiras de abordar lacunas de
competência entre indivíduos, categorias de emprego específicas ou grupos e equipes. Sobre
o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Um LNT é o primeiro passo para qualquer programa de treinamento bem-sucedido.
II- É necessário, também, ter conhecimento das metas e prioridades dos departamentos, para
que possa avaliar adequadamente as opções de treinamento e identificar quais delas mais
contribuem para o sucesso geral dos colaboradores, as unidades de negócios e da
organização.
III- O custo do treinamento é um fator significativo que precisa ser pesado em termos de
importância. Dependendo da situação, a organização pode estar disposta a investir um
montante significativo em um treinamento, mas não em outros.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/HkFe84>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) I, II e III.
 b) II e III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I e III, apenas.
2. Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável
faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa,
aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do
planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que
pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é
direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado
assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a
alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
 a) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
 b) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
 c) Instrução programada, demonstração, reuniões.
 d) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
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3. Ter colaboradores bem treinados e capacitados para suas atividades diárias têm sido a
principal preocupação dos profissionais de RH. Os treinamentos podem ser presenciais ou a
distância, dependendo da necessidade e possibilidade de sua empresa. O treinamento a
distância nas empresas vem se tornando cada vez mais comum pela facilidade que esta
modalidade traz. A educação a distância faz com que a empresa quebre barreiras
geográficas que o presencial tem. Além disso, a tecnologia atual possibilita que a modalidade
a distância dê ao aluno mais liberdade de aprendizagem. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- O ensino a distância faz com que o colaborador se torne mais autônomo, pois essa
modalidade preza muito pela autoaprendizagem.
II- O treinamento a distância nas empresas vem fazendo sucesso por suas inúmeras
facilidades e benefícios. 
III- Em empresas multinacionais, por exemplo, todos os colaboradores podem ter o mesmo
tipo de treinamento, mesmo estando em locais diferentes. 
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/ftzoWU>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) I, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I e II, apenas.
 d) II, apenas.
4. O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de
qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação
para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga
benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às
etapas do processo de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
( ) Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
( ) Desenvolvimento do programa de treinamento.
( ) Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - V - V.
5. Ao falarmos de treinamento, também se faz necessário o conceito da educação, seja ela
social, religiosa, moral ou profissional. A educação é a influência que recebemos durante a
nossa existência, seja no ambiente social como profissional para que se adaptemos às
normas e aos valores sociais. A educação profissional é composta pela formação
profissional, desenvolvimento profissional e treinamento. Dentre as etapas da educação
profissional, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao desenvolvimento profissional:
 a) É restrito e imediato para um profissional específico da área.
 b) Tem com foco uma determinada área para assumir novos desafios.
 c) Tem como foco preparar o profissional para uma futura profissão.
 d) Tem seus objetivos amplos e imediatos, sendo de longo prazo.
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6. O treinamento é fundamental para a organização. Quando esta investe em treinamento, está
investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para
as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados,
bem como apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode
ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a
organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento à
organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
 b) Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.
 c) Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
 d) Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
7. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um
investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se
destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os
objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de
treinamento:
 a) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e
também como melhorar suas habilidades.
 b) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois
deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
 c) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos
Humanos.
 d) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em
seu setor.
8. Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de
integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os
procedimentos, a missão, a visão e os objetivosda empresa. Ao iniciar efetivamente suas
atividades, o funcionário tem o treinamento em suas atividades, seja já executando o trabalho
com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o
processo. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao objetivo do treinamento:
 a) O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades
que serão executadas na função.
 b) O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades
necessárias para uma determinada função.
 c) O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no
início das atividades do funcionário.
 d) O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão
relacionados ao cargo que está exercendo.
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9. O campo da educação corporativa, o uso das mídias sociais em treinamentos ainda aparece
de forma tímida. Algumas chegam a criar redes próprias, utilizando plataformas. Estes
espaços possibilitam que os funcionários troquem experiências, encaminhem perguntas e
comentem suas expectativas com relação aos treinamentos e seu trabalho. A maioria
funciona como um grande fórum corporativo, nos quais alguém publica uma dúvida e recebe
diversas respostas. Outras empresas têm optado por utilizar o próprio Twitter como
ferramenta de comunicação. Através dos tweets, os responsáveis avisam sobre atualizações
de softwares, novos documentos disponibilizados para as equipes, os próximos treinamentos
on-line e até mesmo um quizz. Outras utilizam grupos fechados do Facebook ou do LinkedIn.
Existem ainda algumas redes menos famosas, específicas para determinados setores, como
medicina, agronomia e engenharia. Existem várias discussões acerca da influência destas
mídias na educação das crianças e jovens. Com relação ao treinamento corporativo, as
discussões ainda estão no seu início, mas é possível fazer uma relação entre os pontos
positivos e negativos para os dois públicos. Em uma avaliação otimista, podemos citar que as
redes sociais incentivam as pessoas a manterem redes de contatos, possibilita o domínio das
novas tecnologias e incentiva a criação pessoal. Sobre o exposto, analise as sentenças a
seguir:
I- Dentre os benefícios que as redes podem incorporar aos treinamentos, podemos citar que
as redes estimulam a produção de conhecimento coletivo e dão agilidade às novas
informações.
II- O fluxo de ideias aumenta e a participação passa a ser algo divertido.
III- A combinação de um conhecimento mais estruturado com as trocas informais entre os
colaboradores facilita o aprendizado, pois combina a teoria com a prática de quem realmente
faz acontecer e está imerso no dia a dia da empresa.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/sHPY4Y>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I, II e III.
 d) II e III, apenas.
10.As organizações que investem no processo de treinamento possuem um resultado positivo e
atendem às suas expectativas perante o mercado de trabalho. Atualmente, ainda existem
organizações que relacionam o treinamento como despesa e não como um investimento de
grande valor, pois o treinamento lhe proporcionará benefícios, tanto para as pessoas como
para a organização. Para o grande sucesso do processo de treinamento, podemos identificar
alguns fatores importantes. Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A participação no treinamento deve ser direcionada aos envolvidos no problema, não é
necessária a participação dos chefes no treinamento.
 b) Quanto maior forem os requisitos do instrutor, mais fácil será a aplicação do treinamento.
 c) A qualidade das pessoas que receberão o treinamento influencia no melhor resultado.
 d) O treinamento deve ser focado na resolução de algum problema, que levará à
implementação do treinamento.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.