TRABALHO PROCESSOS DECISÓRIOS

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ISCS 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
CAROLINA BARCELOS RIZZON – T319DI-O 
LEO BUENO DE CARVALHO – T6691A-7 
RAFAEL DE ARAGÃO VIEIRA – D7387I-7 
RAFAEL KOHATA AKAZAWA – N3468J-0 
ROSÂNGELA CELESTINO - N278412 
 
 
 
 
 
 
METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS – 
MASP 
PRÁTICA DE AÇÃO CORRETIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
 
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 
 
1.Identificar o problema, através do uso dos critérios dos 5W2H. 
 
 
 Como realizar procedimentos estéticos na especialidade de cirurgia plástica, 
durante a pandemia do COVID -19? 
 
 O problema que ocorre pelo mundo encontra-se neste momento em um dos 
períodos mais preocupantes e assustadores de sua história, ameaçado por um 
inimigo invisível com altíssimo índice de transmissão e contágio, o denominado 
COVID-19 ou Novo Corona vírus. 
 
Com a chegada da Covid-19 ao país, causando inúmeros prejuízos pela rápida 
e crescente contaminação e com a suspensão de todas as cirurgias eletivas os 
cirurgiões, foram fortemente afetados por este contexto, pois sem operar, não 
produzem, e não tem como conseguir receita. 
 
 A cirurgia plástica é realizada em hospitais. A princípio, cirurgias eletivas foram 
canceladas e postergadas e cuidados novos e extensivos de proteção foram 
protocolados para segurança dos profissionais e dos próprios pacientes. 
 
Considerando a chegada da Covid-19 no país, desde março de 2019, o problema 
vem ocorrendo, desde então com eventuais períodos de pico, como o atual. 
 
Devido à demanda de leitos de UTI para os casos do corona vírus as cirurgias 
plásticas eletivas foram descartadas nos hospitais, dando lugar aos pacientes 
prioritários neste momento. 
 
A situação econômica afeta diretamente os cirurgiões plásticos, pois sem operar 
não produzem, e não tem como conseguir receita. Com a perda de faturamento 
diário vários setores são afetados impactando diretamente no fechamento de 
departamentos e demissões de funcionários. 
 
 
2. Responsáveis 
 
Responsável pelo MASP: Rosangela Celestino; 
Equipe executante: Carolina Barcelos Rizzon, Leo Bueno de Carvalho, Rafael 
de Aragão Vieira e Rafael Kohata Akazawa. 
 
Apresentação da data limite para alcançar a solução e para a execução: 15 dias; 
 
 
 
 
 
OBSERVAÇÃO DO PROBLEMA 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DO PROBLEMA 
 
1. Matriz SWOT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Forças 
In
te
rn
o
 
E
x
te
rn
o
 
Oportunidades Ameaças 
Fraquezas 
- Possibilidade de diagnóstico clínico; 
- Testes rápidos; 
- Uso de EPI. 
- O diagnóstico pode ser confundido com 
gripe; 
- Alto grau de transmissão; 
- Evidências científicas escassas e 
incompletas. 
- Investimentos na produção nacional da 
vacina; 
- Desenvolver novos métodos para 
contenção 
do Vírus; 
 
- Vírus dinâmico; 
- Doença Assintomática; 
- Impacto econômico. 
2. Diagrama de Ishikawa, Causa e Efeito 
 
 
 
2.1 Planos de ação 
 
2.1.1 COVID 19 Altíssimo índice de transmissão e contágio 
 
As vacinas terão um efeito tremendo na redução da transmissão, hospitalizações 
e mortalidade da Covid-19, mas não são 100% eficazes, e demorará algum 
tempo até atingirmos a imunidade de grupo em cada um dos países, e ainda 
mais a nível global. 
A forma de prevenção desta patologia mais eficaz no momento é a reclusão 
social, que, no entanto, gera graves problemas na área econômica, pois a 
população em restrição domiciliar, não trabalha, não produz e não gera receita, 
podendo levar então a um colapso na economia mundial. 
Como o foco desta crise é na área de saúde através de uma pandemia, todo 
médico por doutrinamento e pensamento acadêmico, tende a inclinar-se por 
medidas técnicas e científicas e por protocolos de soluções e tratamentos 
comprovados e de consenso, mas que infelizmente ainda não foram 
estabelecidos. 
Existem vários estudos e pesquisas em curso, em ritmo acelerado, que se 
mostram promissores, porém sem total definição. Podemos citar o tratamento 
com o uso da Hidroxicloroquina + Azitromicina (associados também a Zinco e 
Vitamina D), cujos relatos de êxitos são animadores. Contra si, tem esta 
associação medicamentosa, efeitos colaterais fortíssimos, principalmente no 
tocante a arritmias cardíacas, que poderiam representar em alguns casos perigo 
maior, do que a virose. Este receio em relação ao custo benefício, mais uma vez 
recai sobre os ombros do médico a decisão. 
Isto provoca dúvidas dilacerantes no médico assistente, pois é dele a decisão, 
Cirurgia Plástica 
estética eletiva 
durante a pandemia 
Situação econômica 
Demanda de leitos 
de UTI para 
 os casos do corona vírus 
COVID 19 
Altíssimo índice de 
transmissão e contágio 
Busca por 
Hospitais 
 “Covid Free” 
Meio Ambiente 
Vacina 
Meio Ambiente Meio Ambiente 
Parcelamento 
da cirurgia 
até que sejam 
autorizadas 
as 
remarcações 
sem alteração 
nos custos 
com a equipe 
ele é quem assina e carimba. 
 
2.1.2 Demanda de leitos de UTI para os casos do corona vírus 
 
O principal protocolo de segurança para a realização de cirurgias plásticas 
durante a pandemia é a Busca por Hospitais “Covid Free”. São hospitais que 
possuem o certificado elaborado pelo Instituto Brasileiro para Excelência em 
Saúde (IBIS). A conquista do selo demonstra que o local possui boas práticas 
preventivas de enfrentamento à COVID-19, atestando que a instituição possui 
ambiente seguro para seus pacientes. 
 
2.1.3 Situação econômica 
 
A situação econômica afeta as cirurgias eletivas e os cirurgiões, são fortemente 
prejudicados por este contexto, pois sem operar, não produzem, e não tem como 
conseguir receita. A classe conta com os governantes, que sejam sábios e 
equilibrados em suas decisões para o bem do povo e do país. Mas o que tem 
sido colocado em prática e tratar com o paciente, que querendo manter seus 
sonhos de uma cirurgia com o objetivo de um melhor contorno corporal, propor 
o parcelamento de sua cirurgia até que sejam autorizadas as remarcações com 
o compromisso de não haver alteração nos custos com a equipe médica até 12 
meses a partir destas.