AOL 2 RECURSOS HUMANOS 2021 1

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Pergunta 1 -- /1
“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a ideia é 
que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns trechos das 
leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.”
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019.
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa ideia. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de materiais, os 
participantes também devem ser informados sobre:
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares.
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião.
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares.
Resposta corretaagenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes.
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares.
10/10
Nota final
Enviado: 24/05/21 19:07 (BRT)
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Pergunta 2 -- /1
“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de tempo 
mais comuns.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como 
ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, 
v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os 
“ladrões de tempo” mais comuns são:
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina.
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, 
incapacidade de dizer não. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis 
e documentos da sua área.
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas da 
sua área fazem.
Resposta correta
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade 
de dizer não. 
Pergunta 3 -- /1
“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua 
competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.”
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, analyze, 
and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225.
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de 
inteligência competitiva contribui para: 
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mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam na 
organização.
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham 
inteligência.
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear as 
ações da concorrência.
Resposta correta
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do 
mercado e da concorrência, a fim de minimizar riscos.
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser 
desenvolvidas.
Pergunta 4 -- /1
Leia o texto a seguir:
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança 
na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como 
ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, 
v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122.
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa:
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que 
precisa fazer com base nos feedbacks recebidos.
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas 
reuniões.
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de 
treinamento.
Resposta correta
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a 
serem cumpridos.
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aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela 
empresa.
Pergunta 5 -- /1
As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o 
tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião 
considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um 
bom fechamento.
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o 
que se espera.
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da 
reunião, controlar o tempo.
Resposta correta
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, 
ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem 
discussões ricas sobre temas gerais.
Pergunta 6 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, manifesta-
se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da inovação da 
empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.”
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38.
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Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças significativas 
na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que essa revolução 
também marcou o início:
da Revolução social.
Resposta corretada Era do conhecimento.
da Era de rede.
da Era industrial.
da Revolução industrial.
Pergunta 7 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e sua 
natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir e fazer o 
conhecimento acontecer.”
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da informação para 
as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, 
Caxias do Sul. 2006, p. 3.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital intelectual nas 
empresas, podemos afirmar que o trecho trata do:
Resposta corretaCapital Humano.
Capital Financeiro.
Capital Social.
Capital Relacional.
Capital Estrutural.
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Pergunta 8 -- /1
“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17.
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de conhecimento 
organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a conversão de 
conhecimento tácito em explícito nas organizaçõesé: 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização.
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade.
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização.
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso.
Resposta corretaum fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado.
Pergunta 9 -- /1
Leia o trecho abaixo:
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas pelas 
empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências 
organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, 
tornando a empresa mais competitiva”.
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem 
organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019.
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento entre os 
colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. Partindo 
desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o colaborador pode 
realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
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aprendizagem de sistemas.
aprendizagem de gestão.
aprendizagem de processos.
Resposta corretaaprendizagem cultural.
aprendizagem por benchmarking.
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da essência da 
mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso de linguagem, conduzindo 
os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema apresentado.”
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos Autores, 2009, p. 
16.
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) nos remete:
à apresentação.
à introdução.
ao corpo central.
à preparação.
Resposta corretaà conclusão.