AOL 3 - Recursos Humanos - 20202 B

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30017 . 7 - Recursos Humanos - 20202.B 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas pelas empresas, 
em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e a traduzir 
estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”. 
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem organizacional. Porto 
Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: <https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 
2019. 
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento entre os 
colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. Partindo desse 
pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da 
empresa, pode ser a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
aprendizagem cultural. 
Resposta correta 
2. 
aprendizagem de sistemas. 
3. 
aprendizagem de gestão. 
4. 
aprendizagem de processos. 
5. 
aprendizagem por benchmarking. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de fatos e 
números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes individuais, partindo de 
experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.” 
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São Paulo: 
Cultura, 2003, pg. 36. 
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a criação de 
conhecimentos. 
Porque: 
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, o tempo torna-se 
maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez gasto nunca é recuperado, por isso a 
importância de economizá-lo.” 
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do Tempo. 4ª ed. Rio de 
Janeiro: Record, 1993, p. 96. 
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que precisamos desenvolver para 
administrá-lo, uma vez que: 
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia. 
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo. 
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e IV. 
2. 
II, III e IV. 
3. 
I, III e IV. 
Resposta correta 
4. 
I, II e III. 
5. 
II e III. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, 
estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará para expor. Deixe sobrar 
informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração 
de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13. 
 
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito para que o 
público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de 
comunicação, essa etapa diz respeito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à apresentação. 
2. 
à preparação. 
Resposta correta 
3. 
à conclusão. 
4. 
à introdução. 
5. 
ao corpo central. 
5. Pergunta 5 
/1 
“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua competitividade, 
identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.” 
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, analyze, and use 
information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225. 
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de inteligência 
competitiva contribui para: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do mercado e da concorrência, a 
fim de minimizar riscos. 
Resposta correta 
2. 
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham inteligência. 
3. 
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser desenvolvidas. 
4. 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear as ações da 
concorrência. 
5. 
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam na organização. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma 
como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta 
para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, 
jul./dez. 2011, pg.122. 
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões. 
2. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa. 
3. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com 
base nos feedbacks recebidos. 
4. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos. 
Resposta correta 
5. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento. 
7. Pergunta 7 
/1 
As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o tempo dos 
participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são: 
Ocultar opções de resposta1. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o que se 
espera. 
2. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco no cronograma e fazer 
um bom fechamento. 
Resposta correta 
3. 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem discussões ricas sobre 
temas gerais. 
4. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da reunião, 
controlar o tempo. 
5. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um bom fechamento. 
8. Pergunta 8 
/1 
Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em explícito, por 
meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos quatro momentos de 
conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por Takeuchi e Nonaka 
é representado por: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção. 
2. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção. 
3. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização. 
Resposta correta 
4. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização. 
5. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção. 
9. Pergunta 9 
/1 
“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17. 
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de conhecimento 
organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a conversão de conhecimento 
tácito em explícito nas organizações é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade. 
2. 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização. 
3. 
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado. 
Resposta correta 
4. 
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso. 
5. 
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Falar em público é uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para partilhar o conhecimento 
adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva 
e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasília; 2009, p.3. 
A oratória pressupões a transmissão de uma mensagem, informação ou fato de forma clara, persuasiva e sintética. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, para que isso ocorra, é preciso que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o receptor adeque tanto a mensagem quanto o canal aos variados tipos de pessoas do público, para que haja uma 
compreensão clara e eficiente do conteúdo que a mensagem traz. 
2. 
o receptor saiba traduzir a mensagem codificada pelo emissor e compreenda, com clareza, o canal escolhido e o 
conteúdo que a mensagem traz. 
3. 
o código e o canal escolhidos pelo receptor sejam adequados à compreensão do emissor, para que não haja ruídos e a 
comunicação seja apropriada ao público. 
4. 
a mensagem seja clara e objetiva para que o receptor, independentemente do canal e código escolhidos pelo emissor, 
compreenda a mensagem. 
5. 
o emissor envie uma mensagem com a codificação e o canal adequados ao público receptor, para que este 
compreenda o conteúdo da mensagem. 
Resposta correta