Conceitos de Inteligência Competitiva, Conhecimento Tácito, Reuniões Produtivas, Técnicas de Comunicação e Informação vs Conhecimento

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1. Pergunta 1
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“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.”
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, analyze, and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225.
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de inteligência competitiva contribui para:
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1. 
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do mercado e da concorrência, a fim de minimizar riscos.
Resposta correta
2. 
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam na organização.
3. 
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham inteligência.
4. 
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser desenvolvidas.
5. 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear as ações da concorrência.
2. Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
 “É possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado.”
Fonte: FLEURY, M. T. L. As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, pg. 139.
De acordo com Fleury, o conhecimento tácito é mais difícil de ser formalizado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que uma forma de ter acesso a esse conhecimento seria:
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1. 
por meio de tecnologias de compartilhamento avançadas.
2. 
por meio de manuais e fórmulas instrucionais.  
3. 
por meio de artigos acadêmicos escrito por autores renomados.
4. 
por meio de literatura relacionada ao tema de interesse.
5. 
por meio do compartilhamento de experiências.
Resposta correta
3. Pergunta 3
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As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião considere alguns elementos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
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1. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um bom fechamento.
2. Incorreta: 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem discussões ricas sobre temas gerais.
3. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o que se espera.
4. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
Resposta correta
5. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da reunião, controlar o tempo.
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da essência da mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema apresentado.”
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos Autores, 2009, p. 16.
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) nos remete:
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1. 
à preparação.
2. 
à apresentação.
3. 
à introdução.
4. 
à conclusão. 
Resposta correta
5. 
ao corpo central.
5. Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir:
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes individuais, partindo de experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.”
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São Paulo: Cultura, 2003, pg. 36.
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a criação de conhecimentos.
Porque:
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.”
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38.
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que essa revolução também marcou o início:
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1. 
da Revolução social.
2. 
da Era industrial.
3. 
da Era do conhecimento.
Resposta correta
4. 
da Era de rede.
5. 
da Revolução industrial.
7. Pergunta 7
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“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de tempo mais comuns.
”Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os “ladrões de tempo” mais comuns são:
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1. 
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, incapacidade de dizer não. 
2. 
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas da sua área fazem.
3. 
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade de dizer não. 
Resposta correta
4. 
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina.
5. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis e documentos da sua área.
8. Pergunta 8
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Leia o texto a seguir:
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122.
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado,o autogerenciamento significa:
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1. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento.
2. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos.
Resposta correta
3. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com base nos feedbacks recebidos.
4. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa.
5. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões.
9. Pergunta 9
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Leia o trecho abaixo:
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho, tornando a empresa mais competitiva”.
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: <https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019.
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a:
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1. 
aprendizagem de sistemas.
2. 
aprendizagem por benchmarking.
3. 
aprendizagem de processos.
4. 
aprendizagem de gestão.
5. 
aprendizagem cultural.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos quatro momentos de conversão do conhecimento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por Takeuchi e Nonaka é representado por:
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1. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção.
2. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção.
3. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização.
4. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização.
Resposta correta
5. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção.