GESTÃO E INOVAÇÃO PRINCÍPIOS GERAIS DA GESTÃO

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PROJETO INTEGRADOR 
 
GESTÃO E INOVAÇÃO 
PRINCÍPIOS GERAIS DA GESTÃO 
 
 
 
 
WILLIAN BENDER 
 
 
 
 
 
2020 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O presente trabalho terá como objetivo mostrar a importância da gestão e da 
inovação para as empresas, seja ela de grande, médio ou pequeno porte. 
Inicialmente mostraremos a relevância da gestão dentro das corporações, uma vez 
que está é fundamental para criar e organizar as tarefas que auxiliam direta e 
indiretamente no processo de inovação. 
Com isso, será também apresentado o modelo Canvas, que tem por 
finalidade se ter uma visualização de toda a estratégia de negócio. Este, se mostra 
muito útil não só quando se há uma ideia de negócio como também uma de 
inovação dentro de qualquer organização, pois possibilita uma visualização do todo 
de maneira facilitada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO 
Na administração temos diversos setores, dentre eles podemos destacar a 
gestão, pois ela se encaixa muito bem na fala de Maximiano, onde ele fala sobre a 
administração de uma forma geral. Maximiano diz: 
‘Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo 
administrativo abrange quatro tipos principais de decisões, também chamadas processos ou 
funções: planejamento, organização, execução e controle. ” 
É na gestão que se faz o planejamento, cria-se uma organização para o que 
foi planejado e só depois disso então é que se executa, posteriormente, isto é, 
iniciado as tarefas planejadas e organizadas em estrutura, a gestão também 
precisa ter controle sobre aquilo que está não só sendo executado como, também, 
sobre as metas que foram incluídas no planejamento, afinal como dito por William 
E. Deming, quem não mede não gerencia. No entanto, para saber gerenciar é 
necessário antes conhecer os quatro tipos de processos, sendo assim, o 
planejamento consiste na definição de objetivos e recursos, que serão necessários 
para atingir as metas. Posteriormente, será preciso dispor os recursos em uma 
estrutura compreendendo as várias fases deste. O gestor deve listar o trabalho a 
ser feito e também o dividir em tarefas que poderão ser realizadas eficazmente, 
garantindo o êxito dos objetivos traçados. 
O terceiro e quarto consiste na direção e controle. A direção é uma ou mais 
pessoas que possam nortear os colaboradores para alcançar os objetivos traçados 
anteriormente. É a direção que traçará o caminho a ser seguido até aos objetivos, 
ela é responsável por interpretar o que foi definido no planejamento e instruir as 
equipes sobre como colocar em prática, a fim de garantir que tudo seja executado 
conforme o planejado. 
 
 
Estar na direção é saber liderar, intercomunicar-se com os subordinados e 
tomar decisões. Esta função envolve influenciar as pessoas para que trabalhem 
num objetivo comum. 
Segundo Fayol, teórico da Administração, controle significa verificar se os 
procedimentos do pessoal se acordam com as regras e os princípios 
estabelecidos na empresa. O controle estabelece padrões e medidas de 
desempenho dentro da cultura da empresa ele permite ver onde está o gargalo de 
uma operação facilitando uma tomada de decisão reativo aquilo e ainda aumentar 
a probabilidade de êxito no que foi planejado. 
O controle é a última das etapas desempenhada, dentro dele temos 
estabelecimento de padrões de desempenho, mensuração, comparação com 
esses padrões e adoção de medidas corretivas para ajustar o desempenho atual 
ao padrão desejado. 
Portanto, podemos afirmar de que a informação sustenta a etapa do 
controle uma vez que é ele quem dá vasão a análise do que está sendo feito e de 
para onde se está indo, permitindo uma tomada de decisão em cima dos dados 
fornecidos. 
 
GESTÃO DA INOVAÇÃO 
Para Schumpeter inovação é a força motriz do processo cientifico é 
também a substituição de formas antigas de produzir e consumir. A inovação é o 
elemento que gera riqueza, estimula o acumulo de patrimônio e a obtenção de 
maior conforto. Podemos vê-la, de duas perspectivas a primeira é do ponto de 
vista social e a segunda, das empresas. 
 A primeira é que a inovação assegura o desenvolvimento econômico da 
sociedade. Na segunda, se as empresas não destruírem seu próprio produto, 
para poder inovar, deixam espaço para que os concorrentes o façam. Inovar é 
palavra chave dentro de uma organização nos dias atuais, com um mundo cada 
vez mais globalizado, para isso, como dito por Maximiliano Carlomagno, no TED 
 
 
série de conferências sem fins lucrativos com o objetivo de disseminar boas 
ideias, existem quatro fases para a inovação, idealização onde a ideia surge 
espontânea ou de forma induzida. Conceituação, nesta fase se faz um 
aprofundamento da ideia como, por exemplo, pesquisas a fim de aumentar as 
chances de êxito, experimentação e implementação. Dentro da construção até a 
solidez de uma inovação existem os agentes responsáveis por garantir a 
execução das fases da inovação estes também tem quatro perfis são os 
criadores, refinadores, experimentadores e os executores. 
 Criadores são muito bons em identificar oportunidades e que tem 
motivação para levar as coisas adiante. Temos refinadores, não são bons 
geradores de ideias, mas são muito bons desenvolvedores dessas. Os 
experimentadores são bons em tolerar incertezas, de lidar com desafios e fazer 
alterações ao longo do seu curso. E o quarto e último perfil é o executor, ele não é 
criativo, mas tem uma alta capacidade em transformar o projeto em algo de larga 
escala. 
 Tudo isso, separado e organizado de maneira que se possa ser destinado 
a pessoas capazes não só a terem êxito no objetivo, mas também de evoluírem 
no processo traz resultados enormes a organização. Afinal como afirma 
Maximiliano, o maior desafio não é gerar ideias, mas sim move-las dentro de uma 
organização que prioriza a operação do dia-a-dia em detrimento daquilo que é 
novo. 
Mencionado as fases e perfis necessários é importante também definir a 
inovação dentro de uma organização em suas diferentes áreas. No Manual de 
Oslo, que é o considerado norteador para estudos relacionados com inovação 
podemos ver que existem quatro tipos de inovação, a de produto, processo, 
marketing e organizacional. 
 Segundo o Manual de Oslo ( 2005, pag. 57-61), a definição de cada uma 
delas, respectivamente, é: 
(...)Uma inovação de produto é a introdução de um bem ou 
serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne 
a suas características ou usos previstos. 
 
 
Incluem-se melhoramentos significativos em especificações 
técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados, 
facilidade de uso ou outras características funcionais.(...) 
(...)Uma inovação de processo é a implementação de um 
método de produção ou 
distribuição novo ou significativamente melhorado. Incluem-se 
mudanças significativas em técnicas, equipamentos e/ou 
softwares. (...) 
(...) Uma inovação de marketing é a implementação de um 
novo método de marketing 
com mudanças significativas na concepção do produto ou em 
sua embalagem, no 
posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação 
de preços. (...) 
(...)Uma inovação organizacional é a implementação de um 
novo método organizacional nas práticas de negócios da 
empresa, na organização do seu local de trabalho 
ou em suas relações externas. (...) 
Uma vez que existe uma inovação as fases e perfis devem ser executados em sua 
plenitude, tanto em nível corporativo como de equipe para que a empresa tenha sucesso 
no seu projeto. 
 
MODELO CANVAS 
Dentro da ideia de inovação surge o modelo canvas desenvolvido pelo consultor 
suíço Alexander Osterwalder em sua tese de doutorado. O canvas visa expor de maneira 
panorâmica uma ideia de modelo de negócio, mas também serve para dar início a uma 
ideai, isto é, inovação promovendo a criação colaborativa. 
 Tambémchamado de Bussines Model Canvas, este método de organizar um 
modelo de negócio ou uma ideia nos permite fazer uma análise fácil do que está sendo 
construído nele, pois ele é dividido em nove blocos que expõem de maneira muita clara 
as informações e recursos necessário para o êxito no objetivo. São eles: 
 
 
1. Segmentos – É onde você poderá descrever de qual público vira sua receita 
2. Canais de venda – Que meios serão usados para levar o produto ao consumidor 
final. 
3. Relacionamento – Como que interagirá com cliente 
4. Oferta de valor – Aqui descreve-se qual é o diferencial do produto, o que levará o 
consumidor final a pagar pelo o que você tem a oferecer e não do concorrente. 
5. Atividade Chave – São atividades que devem ser constantes para que o negócio 
funcione. 
6. Parceria Chave – Lista-se as empresas parceiras, que são essenciais para que 
possa entregar oferta de valor. 
7. Recursos Chave – É o essencial para atividade da empresa como, por exemplo, 
para uma organização de calçado o couro é um recurso chave, isto é, essencial à 
produção do produto e atividade da empresa. 
8. Estrutura de custos – Todos os custos financeiros e operacionais que são 
essenciais ao funcionamento do negócio. 
9. Fontes de receitas - É a maneira como o cliente irá pagar pelo serviço. 
 
 
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DE EMPRESA 
 
 Hoje o mercado de trabalho está mudando em função da tecnologia e cada vez 
mais o profissional precisa buscar o destaque, mas como fazer isso em um país em que, 
segundo pesquisas da Universidade de Brasilia (Unb), cinquenta e quatro por cento dos 
empregos estão ameaçados de serem substituídos por máquinas ou softwares até 2026, 
caso as empresas decidam automatizar essas profissões considerando as possíveis 
reduções de custos decorrentes da automação. 
 
 
Tendo em vista uma demanda em potencial a Geração Inteligente, uma startup cem 
por cento digital sediada na região do Vale do Sinos na cidade de Campo Bom, disponibiliza 
conteúdos gratuitos relacionados ao desenvolvimento pessoal e profissional, obtendo 
capitalização somente quando os seus clientes queiram se aprofundar em algum tema. 
 Portanto, com base nessa startup faremos uma análise a partir do modelo Canvas 
abaixo, podendo visualizar então, de modo panorâmico, a inovação por trás da iniciativa, 
o perfil do gestor, o valor entregue em seus produtos bem como, os serviços, custos e 
parcerias essenciais para o funcionamento da mesma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
De acordo com o gestor e fundador Cesar Augusto Martins, de 22 anos e estudante 
de engenharia de produção. 
“A G.I mostra sua cara inovadora já em seu nome, quem faz parte dela, tanto cliente 
como colaborador se sentem parte de algo maior e quem não faz tem ao menos a curiosidade 
de conhecer despertada ” 
De fato, o nome é inclusivo tanto pela facilidade de se ler como, também, pelo 
conceito na criação do mesmo. Embora seja uma empresa ainda prematura com pouco 
 
 
mais de seis meses e gerenciada sem por cento pelo fundador ela, já tem uma estrutura 
bem definida, como podemos ver no Canvas. 
O segmento em que a Geração Inteligente atua está bem definido embora pudesse 
ser mais seleto, tendo como exemplo disso a Amazon, que no início buscava apenas 
despertar o interesse de pessoas com o hábito de leitura e posteriormente, com um fluxo 
de caixa mais recorrente foram melhorando o site e inserindo novos produtos até chegarem 
onde se encontram. Essa estratégia facilita a inserção no mercado e consolidação, uma 
vez que gera menos custos e permite para uma startup, como visto em gestão, um melhor 
planejamento, organização, execução e controle. 
Os baixos custos essenciais na manutenção da empresa são um fator positivo, 
somando-se cada gasto com as parcerias, temos: 
 Hostgator: R$ 60,00 
 Lead Lover: R$ 234,00 
 Hortmart: 1% s/ vendas 
 GoogleAds: R$ 200,00 
 Pró-Labore: R$ 2000,00 
 Postegrain: R$ 200,00 
 
Com exceção do custo da Hotmart, um intermediador de pagamento, os 
gastos totalizam de 2964,00 reais. Um custo baixo confirmando o fator positivo, 
mas na contramão disso a receita só ocorre na medida em que o cliente se 
interessa por determinado assunto e se dispõem a pagar por um conhecimento 
mais avançado é nessa etapa que a inovação se instala na empresa em estudo. O 
objetivo da empresa é entregar valor por meio de conhecimentos disponibilizados 
de forma gratuita e prática, isto é, além de os conteúdos estarem disponíveis em 
textos no blog e redes sociais, que são os canais da mesma, eles são publicados 
em podcasting, dessa forma o cliente acaba se fidelizando ao G.I por sua 
praticidade. 
 
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 
 
 
Conforme visto no capítulo anterior a Geração Inteligente é uma startup com 
suas estruturas bem definidas, mas como citado anteriormente a um ponto de 
melhoria na área de segmento de cliente que poderia facilitar a capitalização. 
Hoje a G.I busca atingir pessoas de 20 à 44 e com isso a produção de 
conteúdos fica dificultada uma vez que dentro dessa faixa etária de idade existe 
uma gama muito grande de diferentes gostos o que compromete não só a criação 
dos produtos que serão entregues, mas também na fidelização do cliente. 
Com isso, propomos uma definição mais objetiva do cliente a ser 
conquistado como, por exemplo, pessoas dos 20 aos 25 anos que estejam se 
formando na faculdade e buscam se inserir no mercado de trabalho. Um nicho mais 
seleto como este, permite produzir conteúdo mais objetivos tendo como 
consequência um número maior de clientes fidelizados. 
Tendo objetivado os clientes, outra melhoria a ser considerada é pertinente 
ao número de vendas para gerar receita. Atualmente, a startup efetua suas vendas 
a partir do blog onde o cliente é direcionado para um link da Hotmart onde fará o 
pagamento, nessa mesma plataforma existe a possibilidade de outras pessoas 
venderem seus produtos desde que seja pago um percentual de comissão. Essa 
estratégia é muito válida para G.I pois permitirá aumentar a receita. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 Vimos que embora os quatro princípios, planejamento, organização, 
execução e controle sejam inerentes a Administração é na Gestão em que eles são 
implementados na prática e só a partir desta implementação que uma organização 
pode inovar. A inovação permite o acumulo de patrimônio, ela quem gera valor para 
as empresas e consequentemente o lucro e também melhora, do ponto de vista 
social, a vida dos consumidores de diversas maneiras, isto é, gerando empregos, 
mais conforto e supri demandas. Uma das ferramentas que permite gerir e inovar 
 
 
é o Canvas, onde em nove blocos se pode ter uma ampla visão do modelo de 
negócio ou da ideia que se queira implementar. 
Portanto, percebe-se que cada tópico complementa o outro, cada um deles 
não pode e nem consegue ser executado sozinhos uma vez que tudo se encaixa 
perfeitamente como engrenagens de um grande relógio, sendo elas, 
interdependentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
- O que é o Business Model Canvas, Analistas modelos de negócios, 2016. 
Disponível em < https://analistamodelosdenegocios.com.br/o-que-e-o-business-
model-canvas/#Recursos-Chave> 
- Nascemos inovadores? | Maximiliano Carlomagno | TEDxMauá, Canal Tedx Talks, 
2018. Disponível em <https://www.youtube.com/watch?v=_M4dFliqB1U>. 
 
- Noçõe de Admnistração, Passei Direto. Disponível em 
<https://www.passeidireto.com/arquivo/64576102/nocoes-de-administracao/2>. 
- Funções Administrativas, Prezi, 2016. Disponível em <https://prezi.com/fw-
pvrve4fn2/empresa-alfa-funcoes-administrativas/> 
- Livro Manual de Oslo, ed. 2005. 
- O profissional do Fututo | Michelle Scneider | TEDxFAAP, Canal Tedx Talks, 
2017. Disponível em <https://www.youtube.com.br/watch?v=9G5mS_OKT0A>. 
-54% dos empregos formais no Brasil estão ameaçados por máquinas, ÉpocaNegócio,2019 <https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/02/54-
dos-empregos-formais-no-brasil-estao-ameacados-por-maquinas.html>.