Economia e Gestão Farmacêutica

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Economia e Gestão Farmacêutica
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Questão 1
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Texto da questão
O mercado farmacêutico deve estar atento às tendências de mercado. Estas tendências associam-se à complexidade e globalização das organizações, rápidas atualizações de funções, entre outras. Qual dos fatores não está associado aos profundos impactos sobre as organizações?
Escolha uma opção:
a. Concorrência mais aguda.
b. Visibilidade maior das organizações.
c. Sofisticação da tecnologia.
d. Das relações horizontais para as verticais.
e. Crescimento das organizações.
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Questão 2
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Texto da questão
Os medicamentos, suprimentos médico-hospitalares e demais insumos de saúde representam parcela importante do atendimento médico. Correspondem a cerca de 20% dos gastos totais em saúde. É o segundo item dos custos, atrás das despesas com mão de obra. No orçamento de saúde da União, cerca de 3 bilhões de reais em R$ 25 bilhões, ou seja, 12% da verba, são destinados à aquisição de medicamentos.
Em um hospital típico, os medicamentos e suprimentos hospitalares representam 20% das despesas totais. Além do seu significado econômico, os produtos de saúde são essenciais na prestação do atendimento, não havendo procedimento médico ou de enfermagem que não os requeira.
Em custos relacionados ao tratamento de doenças, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, fisioterapia e internações são custos diretos, pois estão diretamente relacionados ao tratamento.
b. Custos indiretos são aqueles pagos na forma de crédito, portanto, não à vista.
c. Diz-se do indivíduo que adquiriu um trauma psicológico, que ele representa um custo indireto, pois não está diretamente ligado ao tratamento.
d. Quando um funcionário falta ao trabalho por estar doente, a produção que deixou de acontecer é um custo intangível.
e. Gastos com medicamentos, consultas e internações são custos indiretos.
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Questão 3
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2004), “nos próximos anos o mundo verá o fim da forma organizacional de hoje (a organização burocrática) e o surgimento de novas arquiteturas organizacionais, adequadas às novas demandas da era pós-industrial. Essa previsão se baseia no princípio evolucionário de que cada idade desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características. Essa previsão administrativa cabe perfeitamente à esfera da arquitetura farmacêutica.
Assim, assinale a alternativa incorreta no que se refere ao futuro das organizações farmacêuticas.
Escolha uma opção:
a. Mudanças não tão rápidas e esperadas, principalmente no setor farmacêutico.
b. Crescimento em tamanho das organizações, que se tornam complexas e internacionais.
c. O administrador se depara com problemas diversos, cada vez mais complexos.
d. Atividades de hoje, que exigem pessoas de competência diversas e altamente especializadas, envolvendo problemas de coordenação e, principalmente, de acompanhamento das rápidas mudanças.
e. A tarefa administrativa nas próximas décadas será incerta e desafiadora.
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Questão 4
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Texto da questão
Entre as alternativas a seguir, qual não está associada à preservação da saúde?
Escolha uma opção:
a. Saneamento básico consolidado.
b. Marketing farmacêutico.
c. Terapias medicamentosas.
d. Assistência médica eficiente.
e. Nutrição adequada.
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Questão 5
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Texto da questão
O planejamento, programação e controle da produção estão associados a um sistema de informação de uma empresa ou instituição, que norteia suas decisões. Dessa forma, assinale a alternativa a seguir, que está em desacordo com esse sistema.
Escolha uma opção:
a. Minimizar atrasos de ordens de produção.
b. Minimizar falta de materiais necessários à produção.
c. Minimizar investimentos em estoque.
d. Equilibrar distribuição de carga de trabalho.
e. Minimizar a utilização de recursos humanos.
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Questão 6
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Texto da questão
A sigla ISO se refere à International Organization for Standardization, organização não governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços para que sua qualidade seja permanentemente melhorada.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional.
As normas de qualidade ISO 9000 e ISO 14000 pretendem, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. Desenvolver padrões de qualidade de produtos e normas de auditoria em qualidade de produtos.
b. Garantir a manutenção da qualidade e condições de trabalho dignas.
c. Garantir melhor condição ambiental na unidade fabril e bons níveis de qualidade da saúde do trabalhador.
d. Desenvolver normas de produção ecologicamente melhores e produtos não poluentes.
e. Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua produção com menor dano possível ao meio ambiente.
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Questão 7
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Texto da questão
“O Brasil destaca-se como o único país com um sistema de saúde público e universal. O Sistema Único de Saúde funciona com acesso universal e integral aos serviços de saúde financiados com receitas de contribuições e de impostos, em que participam as três esferas de governo (União, estados e municípios)”.
(MARQUES; PIOLA; ROA, 2016).
Entre as coberturas e financiamentos dos sistemas de saúde, está incorreta a frase:
Escolha uma opção:
a. Os serviços de atendimento à saúde da população podem ser prestados pelo sistema público ou privado, tendo sempre uma cobertura mínima e de qualidade que será fiscalizada por algum órgão público regulamentador.
b. A população de baixa renda terá um sistema de atenção médica filantrópica.
c. Aos trabalhadores formais o sistema de saúde é baseado em impostos sobre a folha de pagamento.
d. Para os trabalhadores formais, os serviços devem garantir patamares mínimos de cobertura segundo níveis de renda.
e. As pessoas com renda mais alta possuem um sistema de saúde baseado em desembolso direto de recursos, em planos de saúde complementares, seguro-saúde ou em outras estratégias abatidas do imposto de renda.
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Questão 8
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Texto da questão
Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para propor plano de ação para captar cada vez mais clientes, contemplar as demandas de cada um dos que entram na farmácia ou drogaria. Dos itens a seguir, todos são pertinentes a esse objetivo, exceto:
Escolha uma opção:
a. Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa.
b. Conhecer a razão pela qual compram em determinada farmácia ou drogaria.
c. Identificar a frequência com que compram no estabelecimento.
d. Verificar de onde vêm os clientes da farmácia ou drogaria.
e. Conhecer o gênero de quem mais compra na farmácia ou drogaria.
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Questão 9
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Texto da questão
Na constituição de uma drogaria devem-se executarvárias etapas. Assinale a alternativa correta no que se refere à constituição de uma drogaria.
Escolha uma opção:
a. Entrar com requerimento de registro da firma e procurar rapidamente um bom ponto para evitar que a documentação caduque.
b. Entrar no site da Anvisa e solicitar o peticionamento de autorização especial (AE) para rapidamente poder trabalhar com medicamentos controlados – psicotrópicos.
c. Escolher um nome, montar as instalações e estocar com medicamentos.
d. Estabelecer uma rede de fornecimento, iniciar campanha de promoção da nova firma e procurar um contador para executar os trâmites legais assim que abrir as portas ao público.
e. Analisar as alternativas de ponto e restrições do zoneamento municipal, certificar se o nome que agrada já não é uma marca requerida, preparar o contrato social e registrá-lo na junta comercial.
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Questão 10
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Texto da questão
“Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso das pequenas empresas, independentemente do setor de atividade, é agregar valor aos produtos e serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que para agregar valor são necessários investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as ideias em prática, com objetivos claros e fáceis de mensurar.”
(AZEVEDO, G.Z.I.; Agregar valor, mas como? Visão do empreendedor: Rio de Janeiro, 2008).
Indique a alternativa incorreta no que se refere à agregação de valor a um produto ou serviço.
Escolha uma opção:
a. A empresa que pretende diferenciar-se agregando valor precisa, antes de tudo, conhecer o que seus clientes necessitam e, mais do que isso, quais são os atributos dos produtos e serviços que de fato são determinantes no processo de compra.
b. Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos. Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo cliente.
c. O importante é que a inovação seja percebida pelo cliente. Os restaurantes por quilo são um exemplo.
d. Não basta conhecer as novas demandas da clientela se a empresa não possuir o conhecimento ou a tecnologia adequados para inovar. A inovação pode derivar tanto de uma tecnologia inédita como de uma nova forma de organizar e gerir a empresa.
e. A empresa deve buscar ganhos de qualidade que os clientes entendam facilmente, que aconteçam de imediato ou num futuro muito próximo, que possam ser divulgados com rapidez e clareza, sem a necessidade de explicações ou cálculos complexos.
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