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26/08/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE COMPLEMENTAR I – 5362-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_6675780_1&course_id=_18238_1&content_id=_284712_1&return_c… 1/3 Revisar envio do teste: ATIVIDADE COMPLEMENTAR I Administraçao do Relacionamento com o Cliente 5362-60_59801_R_20182 CONTEÚDO Usuário amanda.vilela1 @unipinterativa.edu.br Curso Administraçao do Relacionamento com o Cliente Teste ATIVIDADE COMPLEMENTAR I Iniciado 26/08/18 12:25 Enviado 26/08/18 12:25 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Instruções Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações: - Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); - Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por frequência; - Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada; - Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; - Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros; - Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA. Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. Há um perfil “perfeito” de atendimento ou de atendente? Não, há uma aproximação que se dá caso a caso. Não, há uma aproximação que se dá caso a caso. Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso. Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são aplicáveis. CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD 0 em 0 pontos amanda.vilela1 @unipinterativa.edu.br 2 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_18238_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_18238_1&content_id=_284698_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 26/08/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE COMPLEMENTAR I – 5362-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_6675780_1&course_id=_18238_1&content_id=_284712_1&return_c… 2/3 d. Feedback da resposta: Sim, pois, os modelos perfeitos são aplicáveis. Resposta: A Pergunta 2 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Feedback da resposta: Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva? Para minimizar sua ocorrência. Para desenvolvê-la. Para aproveitar de seu potencial. Para atrair clientes novos. Para minimizar sua ocorrência. Resposta: D Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Feedback da resposta: Por que é importante estudar os novos contextos da economia em especial no tocante a internet e tecnologia? Porque representam o contexto atual da humanidade, suas tendências e evolução. Porque representam o mercado. Porque a internet está presente na vida de todos. Porque representam o contexto atual da humanidade, suas tendências e evolução. Porque precisamos da economia e da internet. Resposta: C 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos 26/08/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE COMPLEMENTAR I – 5362-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_6675780_1&course_id=_18238_1&content_id=_284712_1&return_c… 3/3 Domingo, 26 de Agosto de 2018 12h25min58s BRT Pergunta 4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Feedback da resposta: Qual a importância da permissão de Marketing? Garantir acesso de qualidade aos clientes. Vender mais. Garantir acesso de qualidade aos clientes. Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato com a empresa. Proporcionar comunicações mais volumosas. Resposta: B ← OK 0 em 0 pontos javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_284698_1&course_id=_18238_1&nolaunch_after_review=true');
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