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M.B.A MARKETING DIGITAL MARKETING ESTRATÉGICO São Paulo 2021 Gustavo da Silva Olivo Paloma Gonçalves Pena PLANO DE MARKETING Trabalho do curso M.B.A em Marketing Digital baseado no plano de marketing da empresa Brasgroup Pets orientado pelo Prof. Dennis São Paulo 2021 1. Introdução O presente trabalho apresenta a conclusão do plano de marketing do M.B.A em Marketing Digital do curso Marketing Estratégico orientado pelo professor Dennis Reade. O presente trabalho foi realizado com base em estratégias para a empresa Brasgroup Pets definindo os objetivos de marketing em aumento da receita e geração de leads, assim fazendo a marca ser reconhecida. As estratégias para isso acontecer é lançar uma campanha com novas estratégias de mídia para conversões de leads qualificados, assim consequentemente gerando novas vendas e crescendo o conhecimento da marca. Faremos isso através de campanhas pelas mídias onlines escolhidas. 2. Descrição da empresa A Brasgroup Pets é uma empresa da Brasgroup, uma importadora de produtos pet, importa produtos com exclusividade de marcas líderes no exterior, como: Chuckit!, FatCat, JW e Flexi. Eles também possuem algumas marcas próprias, como: Germanhart e Hércules. A Brasgroup, dona da Brasgroup Pets, possui também a Brasgroup Baby que importa produtos do mercado baby. 3. Análise do Ambiente - Análise no impacto de variáveis 3.1 Ambiente Político Legal Por meio da Constituição Federal de 1988, os animais são assegurados pelo Estado. Qualquer ato de maus tratos ou abusos contra animais são qualificados como crimes ambientais e devem ser denunciados, onde a principal lei em defesa aos animais é a Federal 9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais). Abandonar animais também é crime e para combater a prática existe a lei 13.131/2001 que proíbe que se abandonem animais em vias e logradouros públicos e privados. Lembrando que só é considerado abandono quando se é deixado o animal nesses locais intencionalmente, ou seja, pessoas que percam os seus animais não serão punidas. 3.2 Ambiente econômico Indo na contramão do que se espera em um período tão complicado para a economia brasileira e mundial no geral, o mercado pet é um dos segmentos que praticamente passou ileso a essa crise, se mantendo sempre em alta. “O ano foi desafiador para todos os setores, mas nossos resultados mostram um crescimento muito expressivo e reforçam a resiliência do mercado pet” Diz Sergio Zimerman, fundador e diretor executivo da rede de lojas Petz, que cresceu 46,6% em 2020 frente a 2019, faturando 1,7 bilhão de reais, graças, em parte, à aposta nas vendas on-line. O setor também foi favorecido ao ser classificado como essencial, o que permitiu manter as lojas e clínicas veterinárias abertas em meio às restrições impostas de forma intermitente no país desde março de 2020. O faturamento do mercado pet no Brasil chegou a quase R$40 bilhões de faturamento total no ano de 2020, sendo 13,5% a mais do que o ano inteiro segundo a base do Instituto Pet Brasil. Com isso o Brasil torna-se o segundo maior mercado de produtos pet. 3.3 Ambiente demográfico De acordo com números levantados pelo IBGE e atualizados pela inteligência comercial do Instituto Pet Brasil no Brasil a população total de animais de estimação fica em 54,2 milhões de cães; 37,9 milhões de aves; 23,9 milhões de gatos; 19,1 milhões de peixes e 2,3 milhões de répteis e pequenos mamíferos. A estimativa total chega a 139,3 milhões de animais de estimação. O destaque vai para o crescimento de casas que escolhem o gato como animal de estimação. No acumulado, esse foi o animal que mais cresceu, com alta de 8,1%. Esses números demonstram que cada vez mais pessoas e famílias buscam um animal de estimação para companhia, dar e receber afeto e atenção. Um exemplo claro dessa situação é que durante a pandemia os números de adoções triplicaram, em São Paulo a organização não governamental União Internacional Protetora dos Animais (UIPA), que fica na Zona Norte, teve crescimento de 400% na procura com a justificativa de alegrar a casa durante a quarentena. No entanto, com o maior número de pessoas morando sozinhas, e em espaços menores, é patente o crescimento por animais cujo cuidado no dia a dia seja mais simples, ou que pelo menos exijam menos espaço, com isso conseguimos justificar o crescimento dos felinos nas casas da população brasileira. 3.4 Ambiente Sociocultural Os principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal A pesquisa também informa a média mensal dos gastos que as pessoas têm com seus animais, a média fica em 189 reais por mês podendo chegar a 224 reais mensais entre os membros das classes A e B. Na sequência, a pesquisa mostra que os donos de pets na hora das compras sempre optam por itens que vão além do necessário e nunca deixam de comprar algo para seus animais de estimação por falta de dinheiro. 3.5 Ambiente Tecnológico Os grandes Pet Shops e empresas destinadas a animais também fazem muito uso da tecnologia, hoje as vendas online ganharam uma proporção gigantesca, conhecida como E-commerce. Se antes as pessoas só eram motivadas a realizar compras para seu pet no momento de levá-los para o Pet Shop ou no momento de comprar a alimentação básica como rações secas, hoje a realidade é outra. Através da internet o hábito de adquirir produtos tem mudado. De acordo com a Pesquisa realizada pelo Cuponomia, foi mostrado que a busca por itens pets aumentou em 80% nos últimos dois anos no Brasil. As redes sociais, segundo o relatório feito em conjunto com We Are Social e Hootsuite, 130 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias sociais, passando cerca de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Com esses dados conseguimos enxergar uma enorme oportunidade em atrair novos clientes, a grande maioria das empresas referentes ao mundo animal estão presentes nas redes sociais. 3.6 Ambiente Natural A preocupação com a sustentabilidade também já chegou no mercado pet. Em busca de alimentos com menos químicos e agrotóxicos, a Industria de pet food está utilizando a farinha de trigo, milho e arroz quebrados na composição dos alimentos para animais domésticos, desde que estejam preservados nos níveis adequados de proteínas, vitaminas e minerais. Evitando que mais de 2,5 milhões de toneladas anuais de alimentos sejam descartados. 3.7 Sobre o Produto/ Negócio da empresa 3.7.1 CENÁRIO SÓCIO-CULTURAL Oportunidades: - Criação de produtos sustentáveis; - Aumento da adoção de pets; Ameaças: - Falta de matéria prima; - Atraso na entrega de contêineres; 3.7.2 CENÁRIO TECNOLÓGICO Oportunidades: - Crescimento das compras on-line; - Aumento de buscas sobre pets e acessórios em blogs na internet. Ameaças: - Excesso de concorrentes no mercado online. 4. ANÁLISE DO MERCADO, CLIENTES E CONCORRÊNCIA 4.1 Público Alvo Quem é? Júlia, é uma mulher de 35 anos, é proprietária de uma clínica veterinária com petshop agregado. O que quer? Um dos seus maiores objetivos é tornar sua empresa referência local. Além disso, a Júlia busca por inovação, produtos que sejam relativamente acessíveis, mas ao mesmo tempo inovadores na forma como solucionam os problemas/necessidades dos seus clientes. Onde compra? Compra em pequenas, médias e grandes importadoras do segmento pet. Como compra? Via ecommerce b2b, ou por representantes comerciais locais. Ou até mesmo quando é impactada por novos produtos no Google ou nas mídias sociais Como usa? O uso dos produtos é destinado para vendas e renda. 4.2 CONCORRÊNCIA Quem são os principaisconcorrentes? Jambo e Chalesco. Evolução da participação de mercado de cada concorrente Ambos os principais concorrentes estão presentes no mercado b2b. A concorrente Jambo tem o total de 5.648 seguidores tendo presença apenas no Instagram contendo um fluxo baixo com poucas postagens. A concorrente Chalesco tem o total de 50.800 seguidores nas redes sociais contando com Instagram e Facebook contendo um fluxo de postagens contínuo com engajamento. Estratégia de cada concorrente A concorrente Jambo foca mais no ambiente offline focando nos representantes de vendas para divulgação da marca. A concorrente Chalesco foca mais no ambiente digital com forte presença nas redes sociais e site fazendo textos para ranqueamento no google dentro do site dando dicas para pais de pets e vendedores do ramo. Imagem de cada concorrente A concorrente Jambo teve uma queda com os consumidores por reclamações nas redes sociais pela baixa qualidade dos produtos. A concorrente Chalesco vem com um crescimento nas redes sociais principalmente após o lançamento da areia silica para gatos contendo um preço justo com oferecendo qualidade e confiança ao cliente. Forças e fraquezas de cada concorrente A concorrente Jambo tem a força de preço mais em conta do mercado. A fraqueza da Jambo é a má qualidade dos produtos e a presença da marca. A concorrente Chalesco tem a força de qualidade dos produtos, bom atendimento ao cliente e inovações tecnológicas. A fraqueza da Chalesco é o seu estoque defasado. 5. ANÁLISE DO NOSSO PRODUTO 5.1 MERCADO: Evolução da participação de mercado O mercado pet vem em uma crescente muito grande, e a Brasgroup Pets se beneficiou muito disso, principalmente no meio digital, com novas estratégias digitais, voltado à interação nas mídias sociais, através de vídeos que falam com o público alvo e conseguindo uma grande geração de leads. Em 2020 o faturamento no mercado pet foi de quase 40 bilhões, diante disso, a Brasgroup Pets, tem uma participação de mais ou menos 0,01% na receita total. ESTRATÉGIA ATUAL Produto: Produtos do mercado pet, como: Tapete higiênico, grooming, comedouro, cata-caca, etc; Preço: Acessível e justo a partir de R$7, compra mínima de R$750; Praça: Via telefone, representantes comerciais e ecommerce; Promoção: Realizada em campanhas digitais no Facebook Ads, e-mail marketing e relacionamento direto por whatsapp com leads ativos. IMAGEM QUE OS CLIENTES/CONSUMIDORES REFERENTE A EMPRESA Uma empresa jovem, com produtos de qualidade e preço justo e com muita transparência nas mídias, trazendo um lado amigável e de confiança. VANTAGENS COMPETITIVAS Marcas próprias (Hércules e Germanhart), embalagens sustentáveis, valor mínimo baixo e etc. 5.2 FINANCEIRA Receitas Mais ou menos R$5,5 milhões anuais. Composição de Custos R$2,5 milhões anuais Identificação de formas de aumentar a LUCRATIVIDADE Lançar uma campanha com novas estratégias de mídia para conversões de leads qualificados, assim consequentemente gerando novas vendas e crescendo o conhecimento da marca. Faremos isso através de campanhas pelas mídias onlines escolhidas: Google Display, Google Search, Facebook ADS e E-mail Marketing. 6. ANÁLISE DO VIGOR COMPETITIVO 7. FORÇAS E FRAQUEZA, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS Força: ● Marca própria; ● Embalagem Sustentável; ● Preço baixo. Fraqueza: ● Pouco reconhecimento no mercado; ● Baixa produtividade no setor de vendas; ● Estoque defasado. Oportunidades: ● Crescimento do mercado pet; ● Aumento na adoção de pets; ● Mudança no comportamento do consumidor. Ameaças: ● Baixo Market-Share em relação aos concorrentes; ● Excesso de concorrência; ● Possível devolução de pets pós pandemia. 8. OBJETIVOS DE MARKETING ● Aumento do Market-Share em 20% em 12 meses; ● Aumento da Geração de Leads mensais em 25%; ● Ganho de 3.000 seguidores no instagram em 3 meses; ● Reduzir a falta de estoque no Armazém de Distribuição; ● Ser referência em produtos Grooming. 9. ESTRATÉGIAS 9.1 Google Display Com os anúncios em banners nos sites, vídeos e apps, o objetivo central é aumentar o awareness da empresa. A escolha de canais relevantes para a marca são cruciais para o alcance positivo do canal, os canais dentro da nossa pesquisa com maior alcance são: - Site Perito Animal - Site Cachorro Gato - Site Amor aos Pets - Site Canal do Pet - Canal Pet Love - Canal Manual Pet - Canal Meu AUmigo Cão - Canal Dica do Veterinário O Display também auxiliará nas conversões de inbound marketing, principalmente em remarketing. 9.2 Google Search https://www.peritoanimal.com.br/ https://www.cachorrogato.com.br/ https://amoraospets.com/ https://canaldopet.ig.com.br/ https://www.youtube.com/channel/UC7Eup-AoWf1AewjvV8JF09g https://www.youtube.com/channel/UCWxMmAIgRUxYzSblDy014Bg https://www.youtube.com/channel/UCdBkGXNyZ_xkp7oijpYoEUg https://www.youtube.com/channel/UCXce7st4Wj6Cr7raMg57fxg Como principal canal das estratégias, o Search tem como objetivo alcançar os usuários nos momentos corretos e vamos aproveitar a força da pesquisa, direcionando os anúncios para gerar conversões. As palavras chaves quais escolhemos para essa área com números altos em pesquisas são: - Como vender produtos pet na internet? - Onde encontro fornecedores de produtos pet? - O que posso vender em petshop? - Quanto fatura uma loja de ração? - Como criar um petshop online? - E-commerce para pets - Dicas para montar uma loja online pet 9.3 Facebook ADS O Facebook ADS, como mídia de Display, tem também como objetivo o aumento do conhecimento sobre a campanha, além de auxiliar nas conversões. As estratégias deste canal serão cruciais para a segmentação correta dos vendedores e leads qualificados além do canal também apresentar particularidades próprias, como no engajamento e aumento da base de seguidores do Instagram. 9.4 E-mail Marketing O e-mail marketing será peça fundamental nas estratégias de inbound marketing, guiando a jornada do lead até que tenha conhecimento sobre a empresa, os produtos e realize sua encomenda. Terá como objetivo a entrega qualificada do conteúdo, priorizando abertura e leitura dos mesmos. 10. PLANOS DE AÇÃO ● What? Lançar uma campanha com novas estratégias de mídia para conversões de leads qualificados. ● Why? Para gerar novas vendas e crescer o conhecimento da marca. ● How? Através de campanhas pelas mídias onlines escolhidas: Google Display, Google Search, Facebook ADS e E-mail Marketing. ● Who? Área de Marketing Interna. ● When? Segundo semestre de 2021. ● Where? Nacionalmente. ● How Much? R$31.200 11. ORÇAMENTOS E CRONOGRAMA Display Etapas Verba mensal Topo de funil R$ 500,00 Meio de funil R$ 500,00 Fundo de funil R$ 1.000,00 Facebook ADS Etapas Verba mensal Topo de funil R$ 800,00 Meio de funil R$ 800,00 Fundo de funil R$ 1.200,00 Search Etapas Verba mensal Topo de funil R$ 1.400,00 Meio de funil R$ 1.400,00 Fundo de funil R$ 2.800,00 Investimento por mês R$ 10.400 Investimento total R$ 31.200 12. AVALIAÇÃO E CONTROLE Ao longo das campanhas será feito relatórios mensais para acompanhamento de resultados, em caso de um canal estar performando mais que o outro a verba será realocada, sempre nos limites de R$10.400,00 mensais. Retorno esperado Mês Retorno (bruto) Retorno (líquido) Julho R$ 12.480,00 R$ 2.080,00 Agosto R$ 14.976,00 R$ 4.576,00 Setembro R$ 17.971,20 R$ 7.571,20 13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BRASGROUP PETS, disponível em <https://brasgroup.com.br/pets/.> Acesso em 09 de abril de 2021 CENSO PET – 1.393 MILHÕES DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO NO BRASIL, disponível em <http://institutopetbrasil.com/imprensa/censo-pet-1393-milhoes-de- animais-de-estimacao-no-brasil/>Acesso em 09 de abril de 2021. ADOÇÃO DE CÃES E GATOS CRESCE DURANTE A QUARENTENA, disponível em <https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/2020/07/29/adocao-de-caes-e-gatos- cresce-durante-a-quarentena>. Acesso em 12 de abril de 2021. 61% DOS DONOS DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO VEEM SEUS PETS COMO UM MEMBRO DA FAMÍLIA, disponível em <https://www.spcbrasil.org.br/wpimprensa/wp- content/uploads/2017/09/release_consumo_pet_setembro_2017_VF10.pdf>. Acesso em 15 de abril de 2021. https://brasgroup.com.br/pets/ http://institutopetbrasil.com/imprensa/censo-pet-1393-milhoes-de-animais-de-estimacao-no-brasil/ http://institutopetbrasil.com/imprensa/censo-pet-1393-milhoes-de-animais-de-estimacao-no-brasil/ https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/2020/07/29/adocao-de-caes-e-gatos-cresce-durante-a-quarentena https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/2020/07/29/adocao-de-caes-e-gatos-cresce-durante-a-quarentena https://www.spcbrasil.org.br/wpimprensa/wp-content/uploads/2017/09/release_consumo_pet_setembro_2017_VF10.pdf https://www.spcbrasil.org.br/wpimprensa/wp-content/uploads/2017/09/release_consumo_pet_setembro_2017_VF10.pdf BRASILEIROS ENXERGAM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO COMO PARTE DA FAMÍLIA, disponível em <https://genialseguros.com.br/artigo/brasileiros-veem- animais-de-estimacao-como-parte-da-familia>. Acesso em 21 de abril de 2021. MERCADO PET DISPARA NO BRASIL APESAR DA CRISE E DA PANDEMIA, disponível em <https://economia.uol.com.br/noticias/afp/2021/04/21/mercado-pet- dispara-no-brasil-apesar-da-crise.htm>. Acesso em 21 de abril de 2021. COMÉRCIO ELETRÔNICO PET FATURA R$1.6 BILHÕES EM 2020, disponível em <http://institutopetbrasil.com/imprensa/comercio-eletronico-pet-r-16-bilhao-em- 2020/>. Acesso em 23 de abril de 2021. FATURAMENTO DO MERCADO PET AUMENTA 135% EM 2020, disponível em <https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2021/03/faturamento-do-mercado-pet-no-pais- aumenta-135-em-2020.shtml>. Acesso em 23 de abril de 2021. AGORA É A VEZ DO E-COMMERCE DE PETS, disponível em <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-vez-do-e-commerce-de-pets/>. Acesso em 23 de abril de 2021. LEIS DE PROTEÇÃO AOS ANIMAIS, disponível em <http://www.parquefranciscodeassis.com.br/leis/#:~:text=2)%20Legisla%C3%A7%C 3%A3o,como%20Lei%20dos%20Crimes%20Ambientais%3A&text=2%20%E2%80% 93%20Praticar%20ato%20de%20abuso,ou%20domesticados%2C%20nativos%20o u%20ex%C3%B3ticos>. Acesso em 23 de abril de 2021. ARTIGO 32 DA LEI N° 9605 DE 12 DE FEVEREIRO DE 1998, disponível em <https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11334574/artigo-32-da-lei-n-9605-de-12-de- fevereiro-de-1998>. Acesso em 24 de abril de 2021. LEI 13.131 DE 18 DE MAIO DE 2001, disponível em <http://legislacao.prefeitura.sp.gov.br/leis/lei-13131-de-18-de-maio-de-2001>. Acesso em 24 de abril de 2021. LEI MUNICIPAL N° 13.131 DE 18 DE MAIO DE 2001 DIZ O QUÊ?, disponível em <https://www.animallaw.info/local/lei-municipal-n-13131-de-18-de-maio-de-2001>. Acesso em 24 de abril de 2021. BRASIL TORNA-SE O SEGUNDO MAIOR MERCADO DE PRODUTOS PET DO MUNDO, disponível em <https://forbes.com.br/principal/2020/08/brasil-torna-se-o- segundo-maior-mercado-de-produtos-pet/>. Acesso em 24 de abril de 2021. https://genialseguros.com.br/artigo/brasileiros-veem-animais-de-estimacao-como-parte-da-familia#:~:text=Uma%20pesquisa%20do%20SPC%20Brasil,bichinhos%20como%20membros%20da%20fam%C3%ADlia.&text=A%20pesquisa%20revela%20que%20o,das%20classes%20A%20e%20B https://genialseguros.com.br/artigo/brasileiros-veem-animais-de-estimacao-como-parte-da-familia#:~:text=Uma%20pesquisa%20do%20SPC%20Brasil,bichinhos%20como%20membros%20da%20fam%C3%ADlia.&text=A%20pesquisa%20revela%20que%20o,das%20classes%20A%20e%20B https://economia.uol.com.br/noticias/afp/2021/04/21/mercado-pet-dispara-no-brasil-apesar-da-crise.htm#:~:text=O%20aumento%20do%20n%C3%BAmero%20de,incidiu%20na%20expans%C3%A3o%20do%20mercado.&text=O%20impacto%20econ%C3%B4mico%20da%20pandemia,crescimento%20de%2087%25%20at%C3%A9%202026 https://economia.uol.com.br/noticias/afp/2021/04/21/mercado-pet-dispara-no-brasil-apesar-da-crise.htm#:~:text=O%20aumento%20do%20n%C3%BAmero%20de,incidiu%20na%20expans%C3%A3o%20do%20mercado.&text=O%20impacto%20econ%C3%B4mico%20da%20pandemia,crescimento%20de%2087%25%20at%C3%A9%202026 http://institutopetbrasil.com/imprensa/comercio-eletronico-pet-r-16-bilhao-em-2020/ http://institutopetbrasil.com/imprensa/comercio-eletronico-pet-r-16-bilhao-em-2020/ https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2021/03/faturamento-do-mercado-pet-no-pais-aumenta-135-em-2020.shtml https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2021/03/faturamento-do-mercado-pet-no-pais-aumenta-135-em-2020.shtml https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-vez-do-e-commerce-de-pets/ http://www.parquefranciscodeassis.com.br/leis/#:~:text=2)%20Legisla%C3%A7%C3%A3o,como%20Lei%20dos%20Crimes%20Ambientais%3A&text=2%20%E2%80%93%20Praticar%20ato%20de%20abuso,ou%20domesticados%2C%20nativos%20ou%20ex%C3%B3ticos http://www.parquefranciscodeassis.com.br/leis/#:~:text=2)%20Legisla%C3%A7%C3%A3o,como%20Lei%20dos%20Crimes%20Ambientais%3A&text=2%20%E2%80%93%20Praticar%20ato%20de%20abuso,ou%20domesticados%2C%20nativos%20ou%20ex%C3%B3ticos http://www.parquefranciscodeassis.com.br/leis/#:~:text=2)%20Legisla%C3%A7%C3%A3o,como%20Lei%20dos%20Crimes%20Ambientais%3A&text=2%20%E2%80%93%20Praticar%20ato%20de%20abuso,ou%20domesticados%2C%20nativos%20ou%20ex%C3%B3ticos http://www.parquefranciscodeassis.com.br/leis/#:~:text=2)%20Legisla%C3%A7%C3%A3o,como%20Lei%20dos%20Crimes%20Ambientais%3A&text=2%20%E2%80%93%20Praticar%20ato%20de%20abuso,ou%20domesticados%2C%20nativos%20ou%20ex%C3%B3ticos https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11334574/artigo-32-da-lei-n-9605-de-12-de-fevereiro-de-1998 https://www.jusbrasil.com.br/topicos/11334574/artigo-32-da-lei-n-9605-de-12-de-fevereiro-de-1998 http://legislacao.prefeitura.sp.gov.br/leis/lei-13131-de-18-de-maio-de-2001 https://www.animallaw.info/local/lei-municipal-n-13131-de-18-de-maio-de-2001 https://forbes.com.br/principal/2020/08/brasil-torna-se-o-segundo-maior-mercado-de-produtos-pet/ https://forbes.com.br/principal/2020/08/brasil-torna-se-o-segundo-maior-mercado-de-produtos-pet/ APÓS ONDA DE ADOÇÕES, ABANDONO DE ANIMAIS DISPARA EM 70%, disponível em <https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2021/02/apos-onda-de- adocoes-abandono-de-animais-domesticos-dispara-70-na-pandemia.shtml>. Acesso em 27 de abril de 2021. AUMENTO DE ABANDONO APÓS ALTA EM ADOÇÕES PREOCUPA ONG DE ANIMAIS, disponível em <https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/mundo- pet/noticia/2021/01/07/aumento-dos-casos-de-abandono-de-animais-durante-a- pandemia-preocupa-ong-de-jundiai-nao-e-descarte.ghtml>. Acesso em 27 de abril de 2021. SOBRE A CHALESCO, disponível em < https://chalesco.com.br/>. Acesso em 03 de maio de 2021 SOBRE A JAMBO PET, disponível em <https://www.jambopet.com.br>. Acesso em 04 de maio de 2021. https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2021/02/apos-onda-de-adocoes-abandono-de-animais-domesticos-dispara-70-na-pandemia.shtml https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2021/02/apos-onda-de-adocoes-abandono-de-animais-domesticos-dispara-70-na-pandemia.shtml https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/mundo-pet/noticia/2021/01/07/aumento-dos-casos-de-abandono-de-animais-durante-a-pandemia-preocupa-ong-de-jundiai-nao-e-descarte.ghtml https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/mundo-pet/noticia/2021/01/07/aumento-dos-casos-de-abandono-de-animais-durante-a-pandemia-preocupa-ong-de-jundiai-nao-e-descarte.ghtml https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/mundo-pet/noticia/2021/01/07/aumento-dos-casos-de-abandono-de-animais-durante-a-pandemia-preocupa-ong-de-jundiai-nao-e-descarte.ghtml https://chalesco.com.br/ https://www.jambopet.com.br/
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