Fundamentos e teoria organizacional - Avaliação final (discursiva)

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26/05/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. As empresas que se preocupam em obter uma gestão da qualidade eficaz estão sempre em
busca de ferramentas que possibilitem a melhoria contínua. O ciclo PDCA é uma das mais
utilizadas e também uma das mais importantes nesse sentido, pois permite uma visualização
mais clara e objetiva de tudo que precisa ser melhorado e/ou modificado (MAXIMIANO, 2008).
Como o PDCA pode ser utilizado no Gerenciamento da Qualidade nas organizações? 
FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl.
São Paulo: Atlas, 2008.
Resposta Esperada:
O PDCA é uma ferramenta de qualidade que visa auxiliar os gestores no controle e
monitoramento de algum problema, gerando a condição de padronização de um processo e,
principalmente, gerar a melhoria contínua da qualidade. Como essa ferramenta possui um grande
grau de confiabilidade, é muito utilizada para gerenciar os processos organizacionais,
redesenhando-os e eliminando desperdícios. 
É importante ter em mente que todas as ações da equipe devem ser sempre focadas no
consumidor, portanto, não se deve medir esforços na busca pela qualidade e melhoria contínua. É
necessário aprimorar e inovar constantemente, de modo a acompanhar as evoluções do mercado
e dos consumidores.
As coisas incríveis no mundo dos negócios nunca são feitas por uma única pessoa, e sim por uma
equipe. Esse deve ser o foco das organizações, o trabalho em equipe que busca constantemente
a satisfação dos consumidores.
2. As críticas à Teoria Clássica são numerosas. Todas as teorias posteriores da Administração se
preocupam em apontar falhas, distorções e omissões dentro da abordagem que representou
durante várias décadas o figurino que serviu de modelo, sendo elas: a abordagem simplificada
da organização formal e a ausência de trabalhos experimentais (CHIAVENATO, 2011). Nesse
sentido, disserte sobre as principais críticas feitas a Fayol e à Teoria Clássica.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
Resposta Esperada:
As críticas feitas a Fayol dizem respeito a sua pouca originalidade na definição dos princípios
gerais da Administração, concepção com ênfase exagerada na estrutura, insistência na utilização
da unidade de comando e centralização da autoridade, denotando a influência das antigas
concepções militares e eclesiásticas. Ainda com relação a sua abordagem, os seguintes aspectos
podem ser destacados: abordagem simplificada da organização formal; ausência de trabalhos
experimentais; extremo racionalismo na concepção da administração: abordagem típica da teoria
da máquina.
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