AS V - Comportamento do Consumidor e Plano de Marketing - PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

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• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
A conceituação de grupos de referência está mais bem identificada como: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Grupos de pessoas que nos cercam, próximos ou não, que influenciam 
nosso modo de formar opiniões e de nos comportar. 
Respostas: a. 
Consumidores que pertencem à nossa classe social. 
 b. 
Nichos de mercado. 
 c. 
Grupos de pessoas com padrões comportamentais similares. 
 
d. 
Grupos de pessoas que nos cercam, próximos ou não, que influenciam 
nosso modo de formar opiniões e de nos comportar. 
 e. 
Formadores de opinião que atuam na indústria cultural. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
As três ciências que mais contribuem para o estudo do comportamento do consumidor são: 
Resposta Selecionada: a. 
Psicologia, sociologia e antropologia. 
Respostas: a. 
Psicologia, sociologia e antropologia. 
 b. 
Biologia, psicologia e sociologia. 
 c. 
Sociologia, teologia e antropologia. 
 d. 
Filosofia, antropologia e psicologia. 
 e. 
Antropologia, biologia e psicologia. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Nesta etapa da elaboração do Plano de Marketing, é importante apresentar os antecedentes 
necessários ao entendimento do Plano. Para um novo produto ou unidade empresarial 
estratégica (Unidade Estratégica de Negócios – UEN), haverá necessidade de uma explicação do 
conceito do produto e das razões pelas quais se espera obter sucesso. 
Tendo como base a informação acima, podemos afirmar que se trata de qual parte do roteiro 
para a elaboração do Plano de Marketing? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Introdução 
Respostas: a. 
 
Planejamento de Marketing 
 b. 
Implementação e Controle 
 c. 
Resumo Executivo 
 d. 
Análise do Ambiente 
 e. 
Introdução 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Segundo Maslow, as necessidades dos indivíduos podem ser hierarquizadas de acordo com a 
importância que têm. 
Portanto, a partir da satisfação das necessidades mais básicas e urgentes, outras necessidades 
de nível superior passam a ser objeto de satisfação. 
Desse modo, podemos afirmar que, na pirâmide de Maslow 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
as necessidades sociais estão mais próximas da base em relação à 
necessidade de estima. 
Respostas: a. 
as necessidades fisiológicas estão mais próximas do topo em relação às 
necessidades de segurança e proteção. 
 
b. 
a necessidade de estima está mais próxima do topo em relação à 
necessidade de autorrealização e sucesso. 
 
c. 
as necessidades sociais estão mais próximas da base em relação à 
necessidade de estima. 
 
d. 
a necessidade de estima está mais próxima da base em relação às 
necessidades de segurança e proteção. 
 
e. 
as necessidades de segurança e proteção estão mais próximas do topo em 
relação às necessidades sociais.