PERGUNTA 1 - Automação de Processos - Copia

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PERGUNTA 1
1. Leia o excerto a seguir:
“O aumento da utilização da Tecnologia da Informação (TI) tem contribuído na integração dos processos e automação dos sistemas administrativos e operacionais, propiciando mobilidade, redução de custos, dentre outros benefícios. [...] Para se destacar da concorrência, o alinhamento da TI com os objetivos estratégicos de negócios deve garantir a alocação eficiente de recursos, fornecendo subsídios para o planejamento e a definição de prioridades”.
 
SOARES, S. Estudos dos fatores que impactam a integração dos processos de negócio . 2019. 114 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade de Caxias do Sul, Bento Gonçalves, 2019. p. 15. Disponível: https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/5086 .  Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir a respeito do uso de sistemas para a gestão de processos.
 
I. O uso de sistemas de informação pode auxiliar as empresas no mapeamento da gestão de processos. v
II. Atualmente, os softwares de desenho de processos são extremamente acessíveis. v
III. Os melhores softwares de gestão de processos devem ser devidamente licenciados.v
IV. Os softwares gratuitos têm a desvantagem de não utilizarem a notação BPMN.F
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 2
1. Leia o excerto a seguir:
“A combinação dessas tecnologias, como sugerido pelos alemães, tem potencial para habilitar as chamadas Smart Factories , capazes de fabricar produtos de forma mais eficiente com a comunicação e integração entre máquinas, pessoas e recursos (KAGERMANN; WAHLSTER; HELBIG, 2013)”.
 
TESSARINI, G.; SALTORATO, P. Impactos da indústria 4.0 na organização do trabalho: uma revisão sistemática da literatura. Revista Produção Online , Florianópolis, v. 18, n. 2, p. 743-769, jun. 2018. p. 746.
Disponível em: https://www.producaoonline.org.br/rpo/article/view/2967/1678 .   Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do conceito de indústria 4.0.
	
	
	A indústria 4.0 é aquela que começou a implementar ações de integração com seus fornecedores, criando uma cadeia de suprimentos.
	
	
	A indústria 4.0 é um processo de convergência tecnológica em que diversas tecnologias começam a ser integradas em busca da otimização operacional das organizações.
	
	
	A indústria 4.0 é aquela que utiliza o método de operacionalização baseado em metodologias e processos 4D.
	
	
	A indústria 4.0 é chamada assim porque, por meio de automação, consegue operar totalmente on-line, atendendo em âmbito mundial.
	
	
	A indústria 4.0 segue um modelo industrial com base no modelo operacional quântico, em que se analisam quatro vertentes operacionais.
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PERGUNTA 3
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, eficácia e efetividade. Todos esses conceitos estão diretamente relacionados à introdução de workflows dentro das empresas e, dependendo do tipo de workflow , conseguimos atingir, mais ou menos, cada um deles.
 
Considerando o excerto apresentado, quanto aos tipos de workflows , analise as afirmativas a seguir:
 
I. Existem workflows que, apesar da automatização, envolvem processos que dependem de humanos. 
II. Todos os workflows trabalham para gerenciar processos baseados em exceção, sendo seu objetivo minimizá-los.
III. Os workflows ad hoc têm como característica a padronização e a disponibilização para toda a empresa.
IV. Alguns workflows trabalham com tarefas extremamente especializadas e computacionais. V
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 4
1. Leia o excerto a seguir:
“A notação BPMN foi desenvolvida, em 2004, pela associação de empresas conhecida como Business Process Management Initiative , com o objetivo de facilitar a comunicação entre pessoas e áreas, visto que o seu objetivo principal é facilitar o entendimento do processo por meio da representação gráfica detalhada das suas diversas fases”.
 
BARRETO, J. dos S.; SARAIVA, M. de O. Processos gerenciais . Porto Alegre: SAGAH, 2017. [Recurso eletrônico]. p. 15.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os documentos são partes fundamentais de todo processo, já que, sem eles, não há como automatizá-los.
Pois:
II. Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades que estão inter-relacionadas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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PERGUNTA 5
· Leia o trecho a seguir:
“De maneira geral, as organizações selecionam um modelo como guia para a definição de seus processos, quer estejam buscando certificações, quer estejam em busca do estabelecimento de novas práticas, organização e melhoria de seus processos de trabalho. A dinâmica deste trabalho compreende, em linhas gerais, a definição de metas de melhoria a serem atingidas pela organização a partir das práticas sugeridas pelo modelo selecionado”.
ARAÚJO, R. et al . A definição de processos de software sob o ponto de vista da gestão de processos de negócio. In : SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE, 6., São Paulo, 2004. Anais [...]. São Paulo, 2004. p. 24. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Renata_Araujo3/publication/252018169_A_Definicao_de_Processos_de_Software_sob_o_ponto_de_vista_da_Gestao_de_Processos_de_Negocio/links/0f31753b4b84f760e4000000.pdf . Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A tecnologia aplicada a processo permite a otimização dos recursos e custos envolvidos nos processos. v
II. Por meio da análise e reinvenção dos processos, é possível melhorar os resultados das organizações. v
III. A tecnologia consegue melhorar os processos operacionais, mas os processos estratégicos não têm como ser alterados.F
IV. A tecnologia pode alterar processos, mas os resultados desses mantêm-se inalterados. F
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I e III, apenas.
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PERGUNTA 6
1. Quando falamos em automatização de processos, uma das principais soluções que encontramos são os workflows . Os workflows podem ser entendidos como o processo de automatização de fluxo de trabalho por meio da tecnologia e organização.
 
Considerando o excerto apresentado, e as bases para se criar um workflow , analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os workflows devem seguir regras e procedimentos.
II. Os workflows são livres e seguem caminhos conforme o contexto processual.
III. Em todo workflow , devem existir rotas e papéis. 
IV. Os papéis são os documentos envolvidos no processo. v
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
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PERGUNTA 7
1. Leia o excerto a seguir:
“ Workflow tem como um dos seus principais objetivos minimizar o problema da coordenação do trabalho nos processos de negócios. O principal problema das atividades baseadas em processos é que não se tem o controle total das atividades que devem ser executadas”.
 
PÁDUA, S. I. D. de; BISPO, C. A. F. Sistema de gerenciamento de workflow: um overview e um estudo de caso. In: ENCONTRO NACIONALDE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 23., Ouro Preto, 2003. Anais
[...]. Ouro Preto, ABEPRO, 2003. p. 1. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0905_0435.pdf .  Acesso em: 30 abr. 2020.
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do conceito de workflow .
	
	
	Tem como objetivo máximo eliminar pessoas envolvidas nos processos. F
 
	
	
	Consiste na automatização de atividades organizacionais. v
	
	
	Depende fundamentalmente do uso de sensores operacionais.F
	
	
	É aplicado exclusivamente em processos com documentos. F
	
	
	Está diretamente relacionado à automatização industrial.F
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PERGUNTA 8
1. Leia o excerto a seguir:
“Definido como sendo um dispositivo sensível a um fenômeno físico, como temperatura, umidade, luz, pressão, entre outros. Por meio desta sensibilidade, os sensores enviam um sinal, que pode ser um simples abrir e fechar de contatos, para os dispositivos de medição e controle”.
 
SILVEIRA, P. R. da; SANTOS, W. E. dos. Automação e controle discreto . 9. ed. São Paulo: Érica, 1998. p. 24. (Coleção Estude e Use. Série Automação Industrial).
 
Considerando o excerto apresentado, quanto à automatização, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os sensores são dispositivos capazes de responder ao fenômeno físico imediatamente. v
II. Os sensores são utilizados para medir uma grandeza elétrica (por exemplo, corrente) a partir de um fenômeno físico. v
III. Os sensores são mecanismos que conseguem controlar determinadas variações físico-químicas. V
IV. Os sensores são soluções baseadas em inteligência artificial que possibilitam o ajuste de variáveis físico-químicas automaticamente. F
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
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PERGUNTA 9
1. A busca por vantagem competitiva normalmente começa pela redução de custos, e um dos caminhos é a automatização de processos por meio da implementação de workflows . Dentre os principais workflows , podemos destacar os ad hoc , administrativo, produção e transacional.
 
Considerando o excerto apresentado, quanto aos tipos de workflows , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) Falsa(s).
 
I. ( F  ) Workflow
ad hoc : engloba processos complexos que envolvem acesso para múltiplos sistemas de informação.
II. ( V ) Workflow
administrativo: envolve processos repetitivos com regras de coordenação de tarefas simples.
III. ( F ) Workflow
de produção: envolve pequenos grupos de profissionais que têm a intenção de apoiar pequenas atividades que requerem uma solução rápida.
IV. ( V ) Workflow transacional: envolve execução e coordenação de múltiplas tarefas.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	F, F, F, V.
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PERGUNTA 10
1. O grande objetivo da automação é, sem dúvida, a melhoria dos processos para o atingimento dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, existem três conceitos que devem ser fixados: eficiência, eficácia e efetividade. De maneira simples, a eficiência tem como foco a otimização de recursos, ou seja, conseguir fazer o que tem que ser feito com o menor dispêndio de recursos possível.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre as vantagens da automação dos processos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Elimina documentos por meio da visualização dos processos. V
II. Propicia a normalização dos circuitos de autorização e aprovação.
III. Permite a redução do número dos processos organizacionais. V
IV. Cria mecanismos de monitoramento de processo. V
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.