AV 01

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1. Pergunta 1
/1
Alguns autores como Martinelli, Ventura e Machado, recomendam que um bom feedback deve ser....Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica:
(   )   Consistente;
(   )   Simples;
(   )   Objetivo.
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1. 
2 – 3 – 1;
2. 
1 – 2 – 3;
3. 
1 – 3 – 2;
4. 
3 – 2 – 1;
5. 
2 – 1 – 3.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
O pesquisador Paul Ekman foi responsável por catalogar em um estudo realizado todos os movimentos musculares do rosto humano. Conforme seu levantamento, nossa face é capaz de fazer nada mais, nada menos que:
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1. 
Dez mil expressões faciais;
Resposta correta
2. 
Mil expressões faciais;
3. 
Vinte mil expressões faciais;
4. 
Cinco mil expressões faciais;
5. 
Noventa mil expressões faciais.
3. Pergunta 3
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Devemos focar o objetivo maior da negociação. Recomendamos a:
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1. 
criatividade e movimento.
2. Incorreta: 
persuasão e aprimoramento.
3. 
organização e iniciativa.
4. 
objetividade e assertividade.
Resposta correta
5. 
ambição e naturalidade.
4. Pergunta 4
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Recomendamos então que, na maioria das ocasiões de negociação, deve-se sentar de maneira mais _________, com um olhar atento, a fim de mostrar _______ por aquela negociação.... Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
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1. 
livre, interesse.
2. 
fácil, oportunidade;
3. 
equilibrada, interesse;
Resposta correta
4. 
feliz, receio;
5. 
oportuna, respeito;
5. Pergunta 5
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A Comunicação:
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1. 
É uma prática obrigatória em todo e qualquer processo de negociação;
Resposta correta
2. 
não tem nada a ver com negociação.
3. 
restringe-se apenas ao processo humano de troca de informações;
4. 
Sempre é essencial, porém não em processos de negociação;
5. 
nunca está associada a nenhum processo de negociação;
6. Pergunta 6
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O mesmo gesto pode ter significados diferentes dependendo do lugar em que é realizado. Caso clássico é o sinal de positivo, aquele com o punho fechado e somente o polegar levantado. Na maioria das culturas, a ação representa afirmação, mas na ____________ é uma obscenidade. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Argentina.
2. 
Portugal.
3. 
México.
4. 
Alemanha.
5. 
Itália.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
Empatia é um dos atributos em um processo de negociação. Assinale a alternativa que melhor explica esta sentença.
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1. 
Nenhum processo de negociação deve ter empatia, pois tudo transcorre naturalmente;
2. 
Empatia é um processo de colaboração.
3. 
A empatia é salutar até antes do processo, para que os negociadores levem o processo com mais tranquilidade;
Resposta correta
4. 
A falta de empatia é um dos atributos fundamental para um processo de negociação;
5. 
Ganância é essencial para o sucesso da negociação;
8. Pergunta 8
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As negociações são constantes no mundo dos negócios, nos relacionamentos diários e em tantas outras situações que nem se percebe a importância desse processo. Uma negociação se caracteriza por ser um processo que:
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1. 
É unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a manutenção do foco na solução é o objetivo deste processo;
2. 
Requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa ser negligenciada, tendo em vista os conflitos que a comunicação gera, por diferenças de interpretação;
3. 
Desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como objetivo identificar a melhor solução para as partes envolvidas;
4. 
Deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de barganha no processo;
5. 
Deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses das partes e que sejam satisfatórios e colaborativos;
Resposta correta
9. Pergunta 9
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Como se assegurar quanto a compreensão do conteúdo que lhe é transmitido?
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1. 
Necessariamente é bom falar, mas não escutar
2. 
Em primeiro lugar, ouvindo mais do que falando;
Resposta correta
3. 
Em primeiro lugar, falando mais do que ouvindo;
4. 
Nunca pode ouvir e apenas agir;
5. 
Apenas agir.
10. Pergunta 10
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Segundo Fisher e Ertel (1995), “(...)devemos separar os itens a serem negociados em duas listas, uma contendo atitudes para construir um melhor relacionamento, outra com os objetivos da negociação (...).” O que eles esperam que possa acontecer com estas ações?
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1. 
Devemos separar estes itens, pois a organização é o mais importante do processo;
2. 
O principal objetivo é melhorar o relacionamento, porém não imaginando negócios futuros;
3. 
Visando estabelecer um vínculo mínimo e necessário em nome dos objetivos a serem atingidos;
Resposta correta
4. 
Construir um relacionamento depende exclusivamente da organização das informações;
5. 
Ser desorganizado é requisito para o insucesso.