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1. /1
Recomendamos então que, na maioria das ocasiões de negociação, deve-se sentar de maneira mais _________, com um olhar atento, a fim de mostrar _______ por aquela negociação.... Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
feliz, receio;
2. 
fácil, oportunidade;
3. 
oportuna, respeito;
4. Incorreta: 
livre, interesse.
5. 
equilibrada, interesse;
Resposta correta
2. Pergunta 2
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Considerando as abordagens gerais para a negociação, assinale a alternativa INCORRETA.
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1. 
Em termos de comportamento intraorganizacional, se tudo se mantiver estável, a barganha distributiva é preferível à barganha integrativa;
Resposta correta
2. 
A principal característica da barganha distributiva é que ela opera em condições de soma-zero: tudo o que eu conseguir ganhar será à sua custa e vice-versa;
3. 
O relacionamento é fundamental em um processo de negociação.
4. 
Ao contrário da barganha distributiva, a resolução de problemas de maneira integrativa opera sob a premissa de que há um ou mais acordos que podem gerar uma solução ganha-ganha;
5. 
Na barganha distributiva, a tática usada é tentar fazer com que o oponente concorde com seu ponto alvo ou chegue o mais perto possível dele;
3. Pergunta 3
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As organizações dependem das pessoas para sobreviver, mas, para isso, os gestores devem desenvolver processos de negociação que exigem:
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1. 
Tirar vantagem do outro;
2. 
Que se desconsidere o outro, pois a negociação, para ser eficaz, deve trazer vantagens apenas para o negociador.
3. 
Ser melhor do que o outro;
4. Incorreta: 
Deixar que o outro perceba somente o aspecto positivo do que estou negociando;
5. 
A capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, para sentir e compreender a sua postura, seus medos e dificuldades;
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Segundo Fisher e Ertel (1995), “(...)devemos separar os itens a serem negociados em duas listas, uma contendo atitudes para construir um melhor relacionamento, outra com os objetivos da negociação (...).” O que eles esperam que possa acontecer com estas ações?
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1. 
Devemos separar estes itens, pois a organização é o mais importante do processo;
2. 
Ser desorganizado é requisito para o insucesso.
3. 
Visando estabelecer um vínculo mínimo e necessário em nome dos objetivos a serem atingidos;
Resposta correta
4. 
O principal objetivo é melhorar o relacionamento, porém não imaginando negócios futuros;
5. 
Construir um relacionamento depende exclusivamente da organização das informações;
5. Pergunta 5
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Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento, segundo os autores Fisher e Ertel.
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1. 
Negociação não diz respeito a passar por cima de diferenças e persuadir outros a quererem aquilo que queremos;
Resposta correta
2. 
Negociação diz respeito a passar por cima de diferenças e persuadir outros a quererem aquilo que queremos;
3. 
Negociação diz respeito a apenas conseguir o que queremos;
4. 
Nenhuma das alternativas.
5. 
Negociação diz respeito a apenas conseguir vantagens para os outros;
6. Pergunta 6
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Alguns autores como Martinelli, Ventura e Machado, recomendam que um bom feedback deve ser....Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica:
(   )   Consistente;
(   )   Simples;
(   )   Objetivo.
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1. Incorreta: 
2 – 3 – 1;
2. 
2 – 1 – 3.
Resposta correta
3. 
1 – 3 – 2;
4. 
1 – 2 – 3;
5. 
3 – 2 – 1;
7. Pergunta 7
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O mesmo gesto pode ter significados diferentes dependendo do lugar em que é realizado. Caso clássico é o sinal de positivo, aquele com o punho fechado e somente o polegar levantado. Na maioria das culturas, a ação representa afirmação, mas na ____________ é uma obscenidade. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Portugal;
2. 
México;
3. 
Itália.
Resposta correta
4. 
Alemanha;
5. 
Argentina;
8. Pergunta 8
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Meirelles e Barros contemplam as principais diferenças entre culturas, vislumbrando diversidades comportamentais, apresentações, formas de tratamento, linguagem verbal e visual, cartões de visitas, presentes e _______. Qual o conceito que preenche corretamente esta lacuna?
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1. Incorreta: 
valores;
2. 
missão;
3. 
religião.
4. 
ideia;
Resposta correta
5. 
criatividade;
9. Pergunta 9
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A intensidade com que o negociador orienta suas ações para o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados, estabelece o posicionamento estratégico da negociação.
Neste sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que:
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1. Incorreta: 
Tem início no ponto em que as partes estão empenhadas em uma batalha na qual ou se ganha ou se perde, parecendo haver, porém, um relativo equilíbrio de forças e alguma interdependência.
2. 
Consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afasta-lo ou fugir dele;
3. 
Consiste na ênfase sobre os interesses de relacionamento, na minimização das diferenças existentes entre as partes conflitantes;
4. 
Consiste na busca conjunta para a solução das divergências e antagonismos;
Resposta correta
5. 
Ocorre quando uma das partes, para atingir sua solução perfeita, impõe sobre a outra, que vê frustradas suas expectativas e perde;
10. Pergunta 10
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Um aperto de mão e um tapinha nas costas podem ser um modelo de confiança e desenvoltura para a cultura ocidental, entretanto significam invasão de privacidade e até mesmo grosseria para outras culturas como a japonesa, a chinesa e a coreana, nas quais o cumprimento ocorre por meio de uma curvatura no corpo, excluindo-se qualquer contato físico. De que exatamente estamos falando?
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1. 
Relacionamento;
2. 
Cultura.
Resposta correta
3. 
Oportunidade;
4. 
Confiança;
5. 
Ideologia;
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