Questões resolvidas
O Marketing tem função empresarial, ou seja, realiza análise de mercado interno e externo para direcionar suas ações. Diante dessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativa correta.
I. O gestor de marketing deverá ter uma visão holística para tomada de decisão. PORQUE II. As empresas são dinâmicas e precisam ser flexíveis para compreender e atender a necessidade do cliente.
a. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
b. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. As duas asserções são falsas.
Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força do marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta eficiente de comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a clientes”.
Com isso, podemos concluir que:
a. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão mais se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional.
b. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número de recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso.
c. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará mais realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na web têm o mesmo perfil.
d. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a atração e a fidelização dos clientes.
e. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece.
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação.
Esse consumidor utiliza as redes de que maneira?
a. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra.
b. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de comprá-los.
c. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
d. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar amigos, parentes e influenciadores na rede.
e. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
Considerando-se o processo de decisão do consumidor, durante a fase de avaliação de alternativas, pode-se afirmar que:
a. o conjunto evocado são as marcas que o consumidor lembra.
b. o posicionamento é fundamental para escolha da oferta.
c. o valor da conveniência é menor em decisões próximas do consumo.
d. o conjunto considerado são as marcas que o consumidor conhece.
e. quanto mais combinam os papéis do consumidor, menos ocorrem conflitos.
Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, analise as assertivas a seguir:
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos.
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente.
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo realizando planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os objetivos organizacionais.
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências estimulando estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a sustentabilidade.
a. II e III, apenas.
b. I, III e IV apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e IV apenas.
e. I, II, III e IV.
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao retorno máximo.
Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de conhecer:
a. Quem está disposto a comprar seu produto.
b. O que as pessoas falam sobre seu produto.
c. Quais ferramentas digitais o público usa.
d. Quais estratégias de marketing digital utilizar.
e. Quais páginas o seu público-alvo visita.
Analise a situação hipotética: Roberta acaba de se mudar para Palmas – Tocantins quando precisou de um dentista e recorreu aos vizinhos solicitando uma indicação. Ao chegar ao consultório odontológico se depara com uma estrutura física fantástica e com um bom atendimento. Ao sair da consulta logo pensou que valeu muito a pena a indicação.
Ao analisar essa situação hipotética você se lembra das aulas e tem certeza que essa afirmação se refere ao marketing de serviço:
a. Tangibilidade
b. Intangibilidade
c. Variabilidade
d. Perecibilidade
e. Inseparabilidade
O Marketing atua em vários contextos de mercados como: institucional, comercial e social. Diante dessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativa correta.
I. Em época de Copa do Mundo, observamos vários estabelecimentos comerciais decorando suas fachadas e interiores de verde e amarelo. PORQUE II. A tendência é vender “nacionalidade” em outros países, pois ajuda conquistar torcidas e comercializar produtos nacionais.
a. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
b. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
c. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
e. As duas asserções são falsas.
A propaganda é um elemento do composto da comunicação, que visa criar uma imagem e estimular a aquisição do produto, além de possuir características impessoais. A publicidade é outro elemento deste composto e possui algumas diferenças peculiares da propaganda.
Sobre as diferenças entre a propaganda e a publicidade, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I. A propaganda é uma forma paga de veiculação e mídia. Trata-se de uma comunicação ou anúncio de caráter persuasivo em um determinado período.
II. Propaganda garante exposição de uma marca, produto ou serviço a um público geral ou específico.
III. Publicidade também é uma forma de comunicação paga que tem por finalidade estimular e incentivar a demanda de um bem ou serviço, expondo em diferentes veículos.
IV. A publicidade busca atrair a atenção e o interesse de um determinado público para um conjunto de informações sobre a empresa anunciante.
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing.
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será:
a. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais.
b. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais necessárias campanhas de marketing tradicional.
c. Uma mescla de experiências on-line e off-line.
d. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis.
e. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do marketing em um futuro próximo.
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Iniciado em segunda, 29 Mar 2021, 22:20 Estado Finalizada Concluída em terça, 30 Mar 2021, 14:51 Tempo empregado 16 horas 31 minutos Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão O Marketing tem função empresarial, ou seja, realiza análise de mercado interno e externo para direcionar suas ações. Diante dessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativa correta. I. O gestor de marketing deverá ter uma visão holística para tomada de decisão. PORQUE II. As empresas são dinâmicas e precisam ser flexíveis para compreender e atender a necessidade do cliente. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I. b. A asserção I é verdadeira e a II é falsa. c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. d. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I. e. As duas asserções são falsas. Feedback A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.. Questão 2 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força do marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta eficiente de comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a clientes”. Com isso, podemos concluir que: Fonte: CHLEBA, M. Marketing digital. São Paulo: Futura, 2018. Escolha uma opção: a. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará mais realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na web têm o mesmo perfil. b. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a atração e a fidelização dos clientes. c. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão mais se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional. d. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece. e. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número de recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece.. Questão 3 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação. Esse consumidor utiliza as redes de que maneira? Escolha uma opção: a. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra. b. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los. c. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar amigos, parentes e influenciadores na rede. d. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos. e. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de comprá-los. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes de comprá-los.. Questão 4 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Considerando-se o processo de decisão do consumidor, durante a fase de avaliação de alternativas, pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. quanto mais combinam os papéis do consumidor, menos ocorrem conflitos. b. o conjunto considerado são as marcas que o consumidor conhece c. o valor da conveniência é menor em decisões próximas do consumo. d. o posicionamento é fundamental para escolha da oferta. e. o conjunto evocado são as marcas que o consumidor lembra. Feedback A resposta correta é: o conjunto evocado são as marcas que o consumidor lembra.. Questão 5 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, analise as assertivas a seguir: I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos. II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente. III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo realizando planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os objetivos organizacionais. IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências estimulando estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a sustentabilidade. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II, III e IV. b. I, II e IV apenas. c. I, III e IV apenas. d. II e III, apenas. e. I e II, apenas. Feedback A resposta correta é: I, II, III e IV.. Questão 6 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de conhecer: Escolha uma opção: a. Quem está disposto a comprar seu produto. b. O que as pessoas falam sobre seu produto. c. Quais estratégias de marketing digital utilizar. d. Quais páginas o seu público-alvo visita. e. Quais ferramentas digitais o público usa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Quem está disposto a comprar seu produto.. Questão 7 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Analise a situação hipotética: Roberta acaba de se mudar para Palmas – Tocantins quando precisou de um dentista e recorreu aos vizinhos solicitando uma indicação. Ao chegar ao consultório odontológico se depara com uma estrutura física fantástica e com um bom atendimento. Ao sair da consulta logo pensou que valeu muito a pena a indicação. Ao analisar essa situação hipotética você se lembra das aulas e tem certeza que essa afirmação se refere ao marketing de serviço: Escolha uma opção: a. Inseparabilidade b. Tangibilidade c. Intangibilidade d. Variabilidade e. Perecibilidade Feedback A resposta correta é: Intangibilidade . Questão 8 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão O Marketing atua em vários contextos de mercados como: institucional, comercial e social. Diante dessa afirmação, analise as asserções e assinale a alternativa correta. I. Em época de Copa do Mundo, observamos vários estabelecimentos comerciais decorando suas fachadas e interiores de verde e amarelo. PORQUE II. A tendência é vender “nacionalidade” em outros países, pois ajuda conquistar torcidas e comercializar produtos nacionais. Escolha uma opção: a. A asserção I é verdadeira e a II é falsa. b. As duas asserções são falsas. c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I. d. A asserção I é falsa e a II é verdadeira. e. As asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I. Feedback A resposta correta é: A asserção I é verdadeira e a II é falsa.. Questão 9 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão A propaganda é um elemento do composto da comunicação, que visa criar uma imagem e estimular a aquisição do produto, além de possuir características impessoais. A publicidade é outro elemento deste composto e possui algumas diferenças peculiares da propaganda. Sobre as diferenças entre a propaganda e a publicidade, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: I. A propaganda é uma forma paga de veiculação e mídia. Trata-se de uma comunicação ou anúncio de caráter persuasivo em um determinado período. II. Propaganda garante exposição de uma marca, produto ou serviço a um públicogeral ou específico. III. Publicidade também é uma forma de comunicação paga que tem por finalidade estimular e incentivar a demanda de um bem ou serviço, expondo em diferentes veículos. IV. A publicidade busca atrair a atenção e o interesse de um determinado público para um conjunto de informações sobre a empresa anunciante. Escolha uma opção: a. I e II, apenas. b. I, III e IV, apenas. c. I, II, III e IV. d. II e III, apenas. e. I, II e IV, apenas. Feedback A resposta correta é: I, II e IV, apenas.. Questão 10 Correto Atingiu 0,20 de 0,20 Marcar questão Texto da questão Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio e televisão. Isso acontece também na área de marketing. Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: Escolha uma opção: a. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. b. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do marketing em um futuro próximo. c. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais necessárias campanhas de marketing tradicional. d. Uma mescla de experiências on-line e off-line. e. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia, fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Uma mescla de experiências on-line e off-line.. Parte inferior do formulário
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